小区停车管理办法

会计实操文库整理小区停车管理办法一、车辆管理：(一)、机动车辆管理1、车辆的停泊：基于我们小区多为封闭式管理小区，地下停车场原则上不对外开放，非本小区业主及无明确来访目的的车辆严禁驶入，车库内的车辆实行'一车一卡'管理。a、挂牌管理，由于车库租售车位多，根据小区特点，对私家车位实施'一车一位'挂牌管理，与其标明'私家车位'字样，其它车位不得占用。b、车场明显处张贴防盗宣传，努力把车场丢车事件控制为'零'。c、在车场出入口标出'限高''限速'等标志，于车场路口设置反光镜，设立路标，指示牌，车辆出入口预留路桩，为防止车辆冲岗。2、车场内车辆的管理：车场实施'一车一位一卡'管理的同时，努力使车辆事故在车场的发生率为'零'。a、车辆的收费停泊b、车辆检查c、车辆事故的处理(二)、单车、摩托车等非机动车辆的管理1、单车、摩托车严禁驶入地下车库停车场，应停放在指定地点，单车、摩托车应按指定位置停放，而且要整齐有序，由于是非收费车辆，并不对车辆的保管负责，只指挥其不影响正常的安全管理。但对住户车辆要进行重点防范。2、对广场单车、摩托车的停放要加强管理，保持整体美观。并加强监控，预防丢失。3、对搬运装修材料的三轮车辆要按指定通道进出，并加强监控跟进到位。二、停车场场内管理：a、车库岗车辆检查操作流程车库的车辆是巡逻的要中之要，是直接关系到车主的人身财产问题，巡逻岗在巡逻时要认真细致的检查，必须做到进一辆检查一辆，并且要与车库出入口岗密切配合，所以巡逻时应做到'三位'：配合到位，指引到位，检查到位。1、车辆驶入时，首先我们应及时跟踪到位，如当场发现有擦伤或损坏，应在第一时间明确告知车主并签字确认予以记录。2、在巡逻过程中，巡逻岗发现有严重擦伤时，应确认是否在外面损坏，让出入口岗检查入场时间及查录像确认，并去告知当班班长，同时要进行拍照，与车主联系进行确认。3、在车场内发生任何擦伤、撞伤、损伤等异常情况，作为巡逻岗必须第一时间内赶到现场，做好登记，及时通知当班班长，发现是肇事车主的原因造成损伤的应由肇事车主个人承担(包括车场的任何设施、设备)如双方发生的.事故责任的，由双方协商处理，如事态得不到控制，须得领导的同意后请部门处理。4、积极收集客户的意见和建议，能处理的便处理，如超过权限的应及时通知上级领导。b、车辆冲岗操作流程1、车辆出口岗发现车辆欲冲岗时，应立即采取措施和岗位一切可以利用设施设法阻止，同时联系中心和车场巡逻岗呼叫声援，并第一时间报告中心，由中心报经理。2、无法阻止车辆冲岗时，应立即向中心汇报冲岗车辆的基本情况(车牌、品名、颜色、驾驶人基本特征)并维护现场秩序。3、车辆欲冲岗时，中心应立即将闭路监控镜头进行录像，并通知岗位和负责人赶赴现场进行处理，由经理确定是否需要报警。4、车辆冲岗后，中心应立即与车主联系核实，必要时保存电话记录并请车主或家人现场签字确认。5、中心应保管冲岗录像，未经部门经理同意不得向任何人播出或转借。6、现场安全员在阻止车辆冲岗过程中，应采取必要的自我保护措施。c、车辆被盗处理流程1、当班人员发现或接到车辆被盗的信息后，应首先向班长汇报，并向中心汇报，由中心在第一时间通知部门经理。2、中心应通知车库出入口岗加强控制，并立即使用地桩，同时，核查该车的相关记录，核查进出场时间与车主联系，请车主出示在本停车场内的出入凭记或ic卡，确认事实经过。3、确定车辆被盗已离开小区后，由部门经理根据相关核实情况及向公司领导汇报，确定是否报警或采取补救措施，同时将停车场所有资料封存，以便协助调查。4、确定报警时应向警方报出车型、车牌号、颜色、特征及驶离方向。d、车辆撞车通常有以下几种情况：1、车辆撞伤车场设施：当发现车辆撞伤或撞毁车场设施时，立即通知班长到场，视情况进行登记，签字确认和拍照，由于车主原因造成设施损坏的，视情况索赔。2、行驶车辆碰伤停位车辆发生类似事件时，通知班长到场，并保护好现场、拍照。做好道路疏通之后，通知停位车辆车主到场协调解决。如双方达成协议进行登记、签字确认。3、行驶中车辆相撞首先通知中心录像或拍照，并知会班长及相关岗位到场维护现场秩序，防止事件扩大、升级，保护好现场并作好车库道路的疏通。通知主办到场协调，视现场情况报交管部门处理，处理完毕须向经理汇报。(流程图)e、车辆撞伤及相对的处理原则1)、如有人员受伤，先救人后处理。2)、视车场发生事件由车主双方自行