特殊应用场合it服务外包合同(汇编)

IT服务外包合同（汇编）甲方（委托方）：________________乙方（受托方）：________________鉴于甲方是一家依法注册、具备独立法人资格的企业，拥有一定规模的IT业务需求；乙方是一家专业从事IT服务外包的企业，具备丰富的IT服务经验和专业的技术团队。为了明确双方的权利和义务，保障双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同。一、合同目的甲方为提高IT服务效率，降低运营成本，将部分IT服务外包给乙方。乙方根据甲方的要求，提供符合甲方业务需求的IT服务。二、合同范围1.系统集成：乙方负责为甲方提供计算机系统集成、网络系统集成、安全系统集成等服务。2.系统运维：乙方负责甲方现有IT系统的日常运维，包括系统监控、故障处理、性能优化等。3.技术支持：乙方为甲方提供技术支持，包括技术咨询、技术培训、技术文档编写等。4.软件开发：乙方根据甲方需求，为甲方开发符合业务需求的软件产品。5.信息化规划：乙方为甲方提供信息化规划服务，协助甲方制定信息化发展战略。三、合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同期满前____个月，如双方无异议，本合同自动续签____年。四、合同价款及支付方式1.合同总价款为人民币（大写）：____元整（小写）：￥____元。2.甲方按照乙方提供的发票，分____期支付合同价款。每期支付金额为合同总价款的____%，支付时间为每期服务开始前____个工作日。3.甲方支付合同价款后，乙方开具等额的增值税专用发票。五、双方权利和义务（一）甲方的权利和义务1.提供必要的业务需求文档、技术规范等资料，确保乙方顺利开展服务工作。2.按照合同约定支付合同价款。3.配合乙方完成合同范围内的各项工作。4.甲方有权对乙方的服务质量进行监督、检查，并提出改进意见。5.甲方应保护乙方的商业秘密，不得泄露给第三方。（二）乙方的权利和义务1.按照甲方的要求，提供符合合同约定的IT服务。2.乙方应保证所提供服务的质量，确保甲方业务正常运行。3.乙方应按照合同约定，按时提交相关技术文档和报告。4.乙方应保护甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。5.乙方应遵守甲方的工作纪律和规章制度，不得损害甲方的利益。六、违约责任1.任何一方违反合同约定，导致合同无法履行，应承担违约责任，向守约方支付合同总价款____%的违约金。2.乙方未按照合同约定提供服务，导致甲方业务受损，乙方应承担赔偿责任。3.甲方未按照合同约定支付合同价款，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。七、争议解决1.本合同在履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、附件本合同附件包括但不限于：1.甲方业务需求文档2.乙方服务方案3.双方签字盖章的合同正本4.其他双方认为需要作为合同附件的文件九、其他约定1.本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________签订日期：________________=====本合同可使用更广泛的场景，特设增加场景及条款=====特殊应用场合及增加条款：1.特殊应用场合：涉及国家安全和敏感数据的IT服务外包增加条款：-乙方必须遵守国家相关法律法规，确保服务过程中不涉及任何违反国家安全的行为。-乙方应对其员工进行背景调查，确保没有安全风险。-乙方必须采取必要的安全措施，保护甲方的敏感数据不被泄露。2.特殊应用场合：跨境IT服务外包增加条款：-双方应遵守国际法律法规，特别是涉及数据传输和隐私保护的条款。-合同中应明确双方对于跨境数据传输的责任和义务。-应考虑汇率波动对合同价款的影响，并约定相应的调整机制。3.特殊应用场合：紧急情况下的IT服务外包增加条款：-乙方应提供紧急响应服务，明确响应时间和处理流程。-乙方应保证在紧急情况下能够迅速增加资源，以满足甲方需求。-应约定紧急情况下的额外费用计算方式。4.特殊应用场合：涉及第三方供应商的IT服务外包增加条款：-乙方应负责管理第三方供应商，确保其服务符合甲方要求。-乙方应披露与第三方供应商的合同内容，确保甲方权益不受损害。-应明确乙方对于第三方供应商违约的责任。5.特殊应用场合：长期IT服务外包增加条款：-双方应定期进行服务评估，确保服务质量持续符合甲方需求。-应约定长期合作的价格调整机制，以适应市场变化。-应考虑技术更新换代对服务内容的影响，并约定相应的调整机制。详细的附件列表及要求说明：1.甲方业务需求文档要求：详细描述甲方的业务流程、技术需求、性能指标等，以便乙方准确理解并满足甲方需求。2.乙方服务方案要求：乙方根据甲方业务需求文档制定的服务方案，包括服务内容、技术方案、人员配置、时间计划等。3.双方签字盖章的合同正本要求：正式的合同文件，包含所有双方同意的条款，并由双方的授权代表签字和盖章。4.安全协议要求：针对涉及国家安全和敏感数据的IT服务外包，明确乙方在信息安全方面的责任和义务。5.第三方供应商合同副本要求：如果涉及第三方供应商，提供乙方与第三方供应商签订的合同副本，以供甲方审查。6.紧急响应计划要求：详细描述乙方在紧急情况下的响应流程、资源调配、费用计算等。7.服务评估标准要求：明确服务评估的标准和流程，用于定期评估乙方提供的服务质量。实际操作过程中遇到的相关问题及注意事项：1.问题：服务范围不明确解决办法：在合同中详细列出服务范围，包括具体的服务内容、技术要求、性能指标等。2.问题：服务质量不符合预期解决办法：合同中应包含服务评估条款，定期对乙方提供的服务进行评估，并根据评估结果进行调整。3.问题：合同价款支付争议解决办法：合同中应明确支付时间、支付金额、支付方式等，并约定违约金和解决争议的机制。4.问题：数据安全和隐私保护解决办法：在合同中增加数据安全和隐私保护的条款，明确乙方的责任和义务。5.问题：合同终止后的过渡期管理解决办法：合同中应约定合同终止后的过渡期管理条款，包括知识转移、数据归还、服务交接等。6.问题：法律和法规变化解决办法：合同中应包含适用法律和法规的条款，并约定在法律法规变化时的处理机制。7.问题：技术更新换代解决办法：合同中应包含技术更新换代的条款，约定在技术发展导致原有服务不再适用时的处理方式，包括技术升级、服务内容调整等。8.问题：人力资源变动解决办法：合同中应约定乙方在人力资源方面的责任，包括关键人员离职的替补措施、人员培训等，以确保服务的连续性和稳定性。9.问题：不可抗力因素解决办法：合同中应包含不可抗力条款，明确不可抗力事件的范围、影响及处理方式，包括延长服务期限、免除部分责任等。10.问题：合同解释和争议解决解决办法：合同中应明确合同解释的规则和争议解决的方式，包括仲裁或诉讼的地点、适用的法律等。11.问题：知识产权归属解决办法：合同中应明确知识产权的归属和使用规则，特别是对于乙方开发的新技术或软件，应明确甲方是否有使用权或所有权。12.问题：保密条款的执行解决办法：合同中应包含详细的保密条款，明确保密信息的范围、保密期限、违约责任等，并约定保密协议的执行监督机制。13.问题：服务级别协议（SLA）的不明确解决办法：合同中应包含服务级别协议，详细约定服务的可用性、响应时间、问题解决时间等关键性能指标，以及未达到指标时的补偿措施。14.问题：合同续约条件的不明确解决办法：合同中应明确续约的条件、流程和续约期限，以避免合同到期时出现服务中断或争议。15.问题：合同变更管理解决办法：合同中应包含变更管理的条款，明确变更请求的提出、评估、批准流程，以及变更对合同价款和期限的影响。注意事项：-在签订合同前，双方应充分沟通，确保对合同条款的理解一