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文档简介

沧州移动满意度提升项目范围管理研究的开题报告一、研究背景中国移动通信市场在过去几年持续增长，沧州市作为河北省重要的经济中心城市，移动通信市场发展潜力巨大。然而，沧州移动作为移动通信市场主要运营商之一，近年来在用户满意度等方面存在较大的短板，需要进一步提升。因此，本项目旨在研究沧州移动的移动满意度提升项目，探究项目的范围管理问题，提出相应的管理方案和建议，促进沧州移动的可持续发展。二、研究目的本项目旨在研究沧州移动的移动满意度提升项目的范围管理问题，具体目的包括：（1）了解沧州移动移动满意度提升项目的整体情况，明确项目的范围管理目标和要求；（2）分析沧州移动移动满意度提升项目的主要干系人及其需求，确定项目管理计划和范围管理计划；（3）制定沧州移动移动满意度提升项目的范围说明书和WBS（工作分解结构）；（4）研究沧州移动移动满意度提升项目的范围管理过程，探讨范围控制和变更管理的方法和技巧；（5）提出沧州移动移动满意度提升项目范围管理的改进方案和建议，为提高项目管理水平和用户满意度提供参考。三、研究方法本项目采用文献资料法、问卷调查法、访谈法和案例分析法相结合的方法开展。（1）文献资料法：收集和分析国内外关于范围管理的理论与实践，为本项目提供理论基础和参考意见。（2）问卷调查法：通过问卷调查了解沧州移动用户的需求和满意度，为项目的范围管理计划提供依据。（3）访谈法：与沧州移动相关经理人进行深入的访谈，获取关于项目需求和范围控制的信息和意见，为项目管理计划提供支持。（4）案例分析法：分析国内外范围管理优秀案例，为本项目提供借鉴和参考。四、研究计划本项目拟于2021年4月开始研究，预计在9个月内完成。具体计划如下：（1）4月：明确研究目的和任务，审查相关文献资料。（2）5月：设计问卷调查和访谈方案，开展问卷调查和访谈。（3）6月：汇总问卷和访谈结果，分析沧州移动移动满意度提升项目需求和范围管理情况。（4）7月：编写沧州移动移动满意度提升项目的范围说明书和WBS。（5）8月：深入研究沧州移动移动满意度提升项目的范围管理过程，提出范围控制和变更管理的方法和技巧。（6）9月：总结研究成果，提出沧州移动移动满意度提升项目范围管理的改进方案和建议，撰写论文。五、研究意义本项目的研究意义在于：（1）为沧州移动移动满意度提升项目提供范围管理的理论支持和实践方法，具有一定的指导意义。（2）提高沧州移动项目管理的水平和用户满意度，为可持续发展提供保障。（3）为其他电信运营商的项目管理提供参考和借鉴，提高整个行业的竞争力和服务质量。六、预期成果本项目预期取得的成果包括：（1）明确沧州移动移动满意度提升项目的范围管理目标和要求。（2）制定沧州移动移动满意度提升项目的范围说明书和WBS。（3）探讨沧州移动移动满意度提升项目的

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