保洁公司规章制度

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一、自觉遵守国家法律、法规。

二、爱国、爱行业、爱公司、爱岗位、恪守职业道德，工作尽职尽责。

三、忠于职守，努力工作，遵守纪律，听从各级领导指挥和调配。

四、上班穿着公司规定的制服，胸前佩戴工作证及头花。办公室员工去驻场办事须穿工作服。

五、员工必需按时上下班，不得无故迟到、早退。

六、员工请事假需填写请假条，经部门领导批准方可有效，病假须持院方证明。

七、请假需经主管领导批准，请假二天以上的，需经公司领导批准。

八、员工应树立高度的工作责任感，保证平安生产，文明作业、服务，努力提高业务力量，保证工作质量，提高工作效率。

九、员工应自觉维护公司的良好形象，努力提高自身素养。

十、员工不得借职务之便做与本职工作无关的事，杜绝有损公司声誉和利益的举止言行。

十一、工作人员若须外出，必需在外出去向表上做记录。

十二、敬重领导、讲究礼节，听从领导的工作支配，乐观主动完成自己的本职工作。

十三、接听客户电话要讲一般话，接听电话应礼貌、热忱，使用礼貌规范用语。

十四、办公室必需保持洁净、干净，每天由工作人员打扫、整理办公用具和物品。

十五、凡是公司支配出去学习的，必需做满两年。（如两年之内不想做了，未满2年服务期而离职的须自付学习期间全部费用）。

十六、员工辞职须提前一个月向部门负责人提出书面申请，完成工作交接后经批准后方可离职。（时间以书面申请日期为准）。清洁服务有限公司规章制度

★员工管理制度

一、工作态度

1.按公司及各酒店操作规程，精确     准时地完成各项工作。

2.工作仔细，待客热忱，说话和气，虚心谨慎，举止稳重。

3.对待顾客的投诉和批判时应冷静倾听，急躁解释，任何状况下都不得与客人争辩。

4.员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好预备工作。工作时间不得擅离职守或早退。

5.上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的。

6.热忱待客，站立服务，使用礼貌语言。

二、仪表、仪容、仪态及个人卫生

1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

2、员工的工作衣应随时保持洁净、干净。

3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。

5、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

6、工作时间内保持宁静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。

三、拾遗

1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应马上上缴主管作好具体的记录。

2、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

四、公司及其所工作酒店财产

公司及各个酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为公司及各个酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必需酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，我公司将马上予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。

★、公司出勤制度

一、公司员工必需自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

1.迟到：在列队或集合后点名开头时未到者记迟到，迟到一次罚款50元并记纪律单一张

2.早退：在未通知下班或可以自由支配活动之前离开，不经直接上司批准，在集合点到时不在者既早退，早退一次罚款50元并纪律单一张。

3.旷工：月累计两次以上迟到或早退，既算旷工一天。未经直接上司批准没来上班旷工一天，扣除当天工资的三倍，月累计两次或连续旷工两天计自动离职。

二、员工必需依照部门主管支配的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。

1.病假：

2.确因某种缘由不能上班的员工，应事先请假，如有特别状况，应设法于当日通知部门主管，并得到许可，否则视为旷工。

★员工宿舍管理制度

一、员工宿舍应轮番负责清扫，保持良好、清洁、整齐的环境，以保证员工在工作之余得到充分的。

二、不得在宿舍内酗酒、斗殴、赌博、或从事其他不健康活动，宿舍不得留宿亲友。

三、珍贵物品应避开携带，违反规定带入室内而致丢失者责任自负。

四、就寝后不得影响他人睡眠，如有在外留宿，请事先通知部门主管。由于在外留宿发生何意外，公司拒不负责任。

五、室内不得使用或存放危急及违禁物品；员工不得将宿舍转租或借给他人使用，一经发觉，马上停止其居住权利。

★公司工资管理制度

一、工资结构

工资包括：基本工资、岗位工资、业绩工资。

二、工资计算方法

1、实发工资=应发工资－扣除项目

2、业绩工资=应发工资－扣除项目

三、辞退离职工资计算

1.辞退：公司有权辞退任务不符合公司进展需要的人员，人员辞退后其工资按标准发放，有保证金赐予退还。

2.自动离职：不根据程序辞工或月累计旷工两次，连续两天旷工按自动离职处理，公司不发房任务补偿、工资和保证金。

★公司奖罚制度

一、奖金结构

1.模范员工奖金每月由各个项目主管人员依工作敬业态度及考核成果中，选择一至两名工作表现优异的从业人员进行评核(评核内容包括：工作勤奋，能适时完成重大或特别任务，服务热忱，为公司树立良好形象)于每月月初朝会中表扬并颁发100元，以激励员工士气。

2.考勤奖勤务满一年以上者，则支付半个月的本薪作为当期绩效奖金勤务半年以上者，嘉奖300元，以鼓舞员工。

3.年终奖由各部门主管人员视整年各人勤务的表现，包括工作效率、服务态度、敬业精神、出勤率、突出成果、贡献度等多项评核，并依据考核成果核发年终奖。支付一个月的本薪作为嘉奖！

二、员工罚款结构

缺勤：常常迟到、早退、旷工、消极怠工，没有完成生产任务或工作任务；罚款100元。保洁公司管理规章制度

（罚）

一、具有下列状况之一者，赐予口头警告，并惩罚金10-30元。

1、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。

2、未经批准使用不行使用的设施。

3、大声喧哗，遭到超市方投诉。保洁公司管理制度。

4、无故迟到、早退。

5、上班时间做私事、看报纸、吃东西。

6、串岗、扎堆谈天。

7、工作时间接待亲友或私人探访。

二、工作中消失过失赐予一次解释机会，经准时指导培训后，如再次消失类似/同样状况时，按状况轻重予以待岗培训(不计工薪)或20-50元经济惩罚。

1、过失1:清洁工具乱放

标准:指定地点，定点定位存放。

2、过失2:垃圾箱内堆满垃圾

标准:垃圾箱内垃圾超过三分之二时马上清除。保洁公司管理制度。

3、过失3:地面、台面、镜面30分钟内无有效清洁。

标准:地面、台面、镜面，准时即使清洁，地面垃圾10分钟内清除。

4、过失4:保洁区域顶点设施、设备没有擦拭

标准:设施、设备要求每天抹尘1次，并随时留意。

5、过失5:卫生间、有积水、杂物，清洁不彻底。

标准:卫生间、无积水、无杂物准时清理不得超过30分钟。

6、过失8:玻璃、不锈钢上有污渍

标准:低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保洁及清理污渍。

7、过失7:其它设施、设备有污渍、污垢

标准:发觉有污渍、污垢准时清理。

三、具有下列状况之一者，赐予书面警告处分。罚款50-100元。

1、对超市方或同事粗言秽语，不讲礼貌。

2、不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。

3、在工作时间瞌睡或已睡眠。

4、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。

5、蓄意破坏超市或公司财物。

6、无事生非，挑拨离间，损害员工团结。

7、不听从正常平安检查。

8、利用上班时间收集废旧物，不听从上司，影响工作质量。

9、开具虚假病历和处方单。

四、保洁人员如发觉有以下状况，赐予直接开除处理:

1、未履行批准手续，擅离岗位。

2、工作不力，影响工作质量。

3、迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。

4、常常不能保质保量完成本职工作。

5、损害公司声誉和超市方利益，弄虚作假者。

6、泄露内部经营情报。

7、利用工作之便，收受他人财物，经查实者。

8、盗窃公司或超市的财物。

9、触犯法律，被拘留、劳教、判刑。

(二)奖

工作中消失过失赐予一次解释机会，经准时指导培训后，如再次消失类似/同样状况时，按状况轻重予以待岗培训(不计工薪)或20-50元经济惩罚

一、有下列状况之一，单次嘉奖10-30元。

1、每月能根据公司规定，乐观完成本职工作，并能起到较好的带头作用，表现突出者。

2、捡拾顾客财物，乐观上缴归还。

3、本职工作被超市领导提出表扬。

4、节约公司财物开支，半年内物耗使用比率比其他员工低。

5、关心公司或主管提出合理化建议被接受。

二、有下列状况之一，嘉奖100-200元。

1、清洁工作检查半年内无扣分，无惩罚。

2、对公司清洁工作作出重大建议，被接受后的确可行，节约开支、人工者。

3、对超市作出重大贡献者。

三、保洁组长每月嘉奖50元。(不胜任者，取消嘉奖)

四、有下列状况之一，嘉奖200-500元。

1、本职工作检查一年内无扣分，无惩罚。

2、对超市作出重大贡献者。保洁人员要努力提高自身素养和对公司负责的觉悟，听从领导工作支配，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。

3、承包岗位片区卫生必需达到规定标准，连续3次未达标者，分别赐予警告、罚款、辞退的惩罚。当日值班长须做好具体记录。

4、保洁人员对商家、顾客服务要热忱周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必需立刻处理，不得与客户发生争吵。

5、上班时必需穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿公物，私卖废品，如