个人年度工作总结(汇编13篇)

个人年度工作总结(汇编13篇)个人年度工作总结篇1

短短的一年竟又到了结束的时候了，在企业里的工作也结束了。本年度在公司制度规定下，在领导带领下，我圆满的做完了自己的工作，把每天的任务都做好了。如今就对自己这一年的工作进行以下的总结：

一、个人的工作方面

本年度，我工作很勤奋，每天分给我的工作，我都会去做，并且尽全力做好，根据要求完成。上班不偷懒，因为偷懒就无法完成。我会把每天的一个安排做好，这样便利我完成工作。每个月结束，我都会把月总结做好，在总结工作中去反思自己的问题，把错误找出来，从中收集阅历，如此一操作，我发觉自己工作的时候就不简单犯错了，每一次的错误都能够刚好的去解决，因而工作是越来越顺当的。工作假如有须要帮助的地方，我也不会放着不管，而是选择找他人求助，所以我的工作才能一次不落的.完成。

二、个人的学习方面

年初进企业工作，我还是个新人，自然是许多都不懂的，所以我极力的学习，只为了能够快速的适应工作和适应环境。短短这一年，我每天都会把工作上出现的问题记在本子上，然后把解决的方案写在问题旁边，时时常的就去看一下。遇到新问题，我不焦急询问，而是自己找出缘由，假如自己无法解决，我才会去寻求帮助，这样一来，我的自学实力就进步很快。经过实践，要比在学校里学习进步还快。在企业有培训活动的时候，只要对我工作有帮助，我就会去参与，不断的提高自身的工作实力，这样才能把工作真正的给做胜利。

三、个人的不足

要说这一年我的不足，还真有不少。我个人觉得自己沟通是不好的，我在接到工作后，总是不能够刚好找到领导充分了解工作状况，就自己一个人在那做，结果工作将近完成的时候，才发觉要求跟领导的不一样，所以导致工作又要重头再来。再有，有些工作是有进度条的，每一个步骤都要跟领导汇报，但是我没有，所以这方面是须要去改的。已经一年了，我对于企业还是没有完全的熟识，所以有许多事情做起来都很费时间，我须要加强对企业的关注，要尽可能的把企业当成家一样，那样才能熟识每一个板块，为企业把事情做好。

新年将是新气象，我期盼自己有更大的进步，我在明年的工作中定会持续努力，完成工作，让自己的实力真正的得到发挥。

个人年度工作总结篇2

作为一名刚入职xx的新员工，尽管刚走进一个新的工作环境，四周的一切都是生疏的，但我很快适应了这的环境和熟识了这份工作，这将是我职业生涯的一个腾飞点，我对此也非常珍惜，尽最大努力去做好这一工作。

下面就我入职这一个月的工作和学习进行下回顾和总结。

一、虚心请教、努力学习。

作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主，所以来到部门后我首先的工作就是看图纸，熟识公司产品的结构，限制流程，在遇到不明白的地方时，我就主动的向领导和同事请教。

二、遵守制度、听从支配。

严格遵守公司的规章制度，在这段时间内从未出现迟到早退现象。我对领导的支配是完全的听从，并不折不扣的执行，对于自己不会的工作我也主动的去担当，争取能够更多的为领导和同事分担工作，快速的提高自己，胜任自己的岗位。我始终以一个学徒的.身份向他们请教工作中的阅历。

三、辞旧迎新，展望将来。

通过这段时间的工作，我发觉了自身存在的许多缺点与不足。例如与其他部门同事沟通少，在处理上事情上的方法不够成熟，阅历不够丰富，做不到统筹规划。展望XXXX，除了一如既往地听从各级领导支配，虚心向各位领导和同事学习外，还应当加强与其他部门同事之间的沟通沟通，通过不断的学习和总结积累自己的工作阅历，逐步提高自己的工作实力，更好的为公司服务。

总体来说，我对XXXX充溢了期望，新年新气象，希望在XXXX年里，大家相互共勉，共同打造美妙的蓝海。

个人年度工作总结篇3

对于总结，总有一种期盼。每一次的工作总结，总能让我沉淀下浮躁的心情，仔细回顾半年或者一年之内究竟做了哪些工作，哪些工作让我成长，哪些工作让我有所收获，哪些工作对我来说具有着重大的意义。

当全部的工作被列成一张长长的表格，总会让我有一种无法表达的成就感。喜悦的心情伴着满满的自信，鼓舞的心情让我面对将来的工作更加充溢了干劲儿。

今年上半年对我来说，许多工作都具有着与以往外圈不同的挑战，是对我本人工作实力的一种考验。

一、全新体验，制作宣扬片

因为工作的须要，和领导的信任，我第一次接触并制作了宣扬片。从一个完全的外行，到最终制作胜利，其中的压力是可想而知的。虽然我没有学过绘声绘影，这个软件对我来说，上手还是比较简单的。我觉得技术不是问题，宣扬片的制作，更多的是在于思想。

假如一个宣扬片没有思想，没有感情，感动不了自己，又何谈去感动别人，假如感动不了别人，这个宣扬片也就毫无意义。

2月份，沈阳市房地产开发协会与华商晨报联合主办“方向·中国品牌地产沈阳峰会”上，《xx方向论坛》成为我的第一个作品。这个宣扬片时长只有2分42秒，可它却端庄着我在VCR道路上的迈出了坚实的一步，也是我工作上的又一次突破。

在有了第一次的阅历之后，在3月份，“华商晨报3C行业精英联谊会”上，我再次做了一部宣扬片：《我们一起在路上》。这一次吸取了上一次的阅历，无论是镜头的转换，还是场景的过渡，活用了许多效果，加上精彩的配乐，整部片子不仅华丽大气，还突出了华商晨报的品牌建设。

其实每一次宣扬片的制作，都是一次心的历练，不仅要整合大量的资料，还要在头脑中进行设计和规划，让制作出的片子在精致的同时，也要具有条理性。并且不能让观众产生视觉疲惫，对于如何始终抓住观众的眼球，这是很具有功力的事情，须要在以后的工作中着重熬炼。

二、大师之路，PPT的终极进化

这半年，关于报告真的写了不少，给严总做的1月2月讲评工作汇报、给刘总做的集团工作汇报《打造一支过硬的专刊队伍》，还有答复集团审计部的《直面竞争价值取胜》，这些报告在技法上来说，都是比较寻常和一般的。

2月份，品牌部第一时间监测到沈阳****报《******》问世，并且快速反应，在一周之内，快速做出了试刊分析报告，一周分析报告。

这次报告的出炉，凝合了整个部门全部员工的心血，也凝合了全部门的汗水，从报纸新闻和广告的整理录入，到相关信息的收集、广告刊例的调查，最终到报告的出炉。品牌部的动作是相当快速的。而在报告的内容上，也相当具有看点。这次是品牌部在平常只有广告监测分析上，首次加入了新闻版面分析的内容。力求可以让报社领导能够全面的，直观的了解《*******》这份报纸。

另外，在2月8日省旅游局的领导莅临本报，在时间紧迫的状态下，我赶制了《诚信旅游辽宁先行（活动简案）》以及《华商晨报简介及经营活动》两个报告，由于时间的紧迫，没有能够够很好的用图标说话。所以这两个报告在模板的选择上，我都选择了比较庄重雅致的模板，着重了设计感，在一些细小的地方下了功夫，做了简约的修饰，让整个报告看起来，庄重大气，又不失秀美。

3月份，在部门主任的指示下，为争取汽车客户，撰写过《华商晨报汽车广告投放方案——呈至******》，还有《华商晨报影响力——呈至*****》。

这两个报告，前者大胆用色，采纳绿色清爽风格，通篇运用了梯形元素，营造了全新的风格，打破了PPT画面单一的缺点，文字排版方面，也运用了许多技巧。在内容上，则不仅仅局限于数据的表现，更多的加入了特性分析，让报告内容更加丰满。

后者则沿用了华商晨报对外宣扬的PPT模板，风格庄重大气。更多的.是在对数据的运用上，针对汽车客户的产品，提取了多元化的数据，多角度的呈现华商晨报的读者优势。

另外，3月份，家居事业部的“家具以旧换新活动”中《家具照旧换新调查报告》，也是我比较钟爱和喜爱的。这一次的报告模板，我选择了自己设计模板，灵感来自于尼尔森消费者论坛的背景板。家电以旧换新是比较常见的，而家具以旧换新则是今年兴起的，网上搜寻了一些，主要是北上广等地先兴起的，看活动评估，好像这样的活动在执行方面，难度还是比较大的。所以，这一次的报告，我希望无论从模板到内容，都可以给人一种“赢”的氛围和状态。所以我主色选择了蓝白，并采纳了中国象棋作元素，希望此次活动商家和报社双赢，赢在中国，赢在沈阳。

4月份，重头戏来了，房产事业部与***进行洽谈，由我将6000字的文字稿做成PPT《点亮***策划方案》。这一次的报告，算得上是我个人的突破了。筛选内容，突出重点，文字排版，可视化图表，视觉艺术，逻辑性条理性，将这些有机结合，虽然同样是紧迫的时间，但做出来的报告却特别精彩。算得上是我近年来PPT报告上的力作了。就算是现在回头再看，也依旧能感觉到当时撰写的时候，那澎湃涌动的热血与沸腾的心情。

有许多人问我，你是如何做出这么好看的PPT报告的？我想，这个东西，其实就像语文的学习，临时抱佛脚确定不行，功夫要下在平常。只有平常多加积累，才能在关键时刻爆发出动人的灵感。

只要专心，每一个人都能成为大师！

三、调研为王，打破思想的局限

上半年，与央视市场探讨合作的版面监测调研依旧有条不紊的进行着。

为了更好的监控问卷质量，我们要求全程参加调研执行期的每一个环节，从对访问员的培训，到入户约访，再到后期的问卷复核。

无论是前期问卷的确认，还是读者座谈会大纲，为了让调查得到的数据更加有针对性，我们与张总进行了多次的沟通，也多次征求相关部门的看法，力求每一次的调研都能贴近各部门需求，切实的解决新闻工作中的问题，力求每一次的调研结果都能对报社的新闻工作起到主动的引导作用。

在今年华商晨报进行了改版，其次版面调研中，我们也针对改版，在调研问卷中加入了一系列的问题，希望在报告出炉之后，能赐予一个完备的答案。

与慧聪合作的发行调研工作也依旧进行着，从数据表现方面，华商晨报的家庭订阅和零售市场份额均有不同程度的提高。

另外，品牌部还依旧坚持着每月的零售市场发行调研。在6月份，我们对监测摊点进行了重新的选择，多元化的了解一线市场的声音。

在3月份，品牌部帮助会展部制定了《xx华商晨报*******参展需求调查问卷》。

在CNRS数据库方面，品牌部打破原有的常规报告，不再是按部就班的将每期数据提炼出《读者广告价值分析》及《华商晨报影响力》，同时还针对奢侈品人群，撰写了《华商晨报影响力及奢侈品人群覆盖》报告，关注奢侈品，关注报纸读者高端人群，进一步提升本报品牌形象。

在工作上，最可怕的便是被思想禁锢，僵化的思想只能让人止步不前，只有打破思想的局限，才能更好的发挥特长，呈现优势。

在日后的调研工作中，我们也肯定要不被思想所局限，力求突破创新。

四、细微环节确定成败，琐碎中的亮点

1、《****》电子杂志

年初，在报社领导的指示下，品牌部统筹协调内容，由总办编制《****》电子杂志。

从人员的确定，到各个板块的分割，各版块负责人的确定，出版流程的规划等等。

在网上，海量的信息中，选取出规定的内容，并且时效性的要求非常严格，每一期的信息收集都是非常艰苦的。

我们始终坚持了四期，虽然最终这份杂志由于这样和那样的缘由没有能够正式发行，但却无法抹去我们为此付出过的努力和汗水。

2、SUV汽车品牌4S店查询

这是6月份的一项工作，主要是查找目前沈阳销售的SUV汽车品牌对应的4S店。

工作难度并不大，但却很繁琐。

品牌部在接到任务的同时，便起先在网上搜寻，将多家汽车专业网站的信息进行综合筛选，最终顺当完成了本次工作。

过程中，每一次的查找复制整理核对，都是一次心灵的起舞。

3、《****晚报》号外——******纪念金刊状况分析

这也是临时接到的一项工作，将116版的号外进行广告和新闻的录入，最终整理出框架，便利领导全面驾驭纪念金刊的广告状况和新闻状况。

这项工作难度也不是很大，但要求必需细致。一个微小的错误，会让领导在理解的时候产生误差。

经常说细微环节确定成败，在琐碎的工作之中，对细微环节的完备最求，必定让平凡的工作成为亮点。

五、飞奔吧，美妙的时间

半年的时间就这样过去，伴着年初的几许期盼，几许虔诚。

xx年下半年，我将以更加饱满的精神状态和工作热忱，全身心的投入到新的工作当中。我将接着保持一颗求新求变求突破的心来对待工作。

同时更加深化的参加到专刊各个行业之中，渐渐建立和完善各行业的客户档案，帮助经营部门进行客户管理。

在数据方面，我们应当做得更加专业，不断学习充溢自己，树立部门专业权威的形象。

我们要在工作上不断前行。

个人年度工作总结篇4

依据省委组织部的支配、我于20xx年8月由省司法厅到省信访局为期一年的挂职熬炼。一年来我抱着努力学习业务学问、拓宽思想领域、不断提高自身的政策理论水平和处理解决问题的实力。遵守信访局工作制度、仔细学习《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法规、方针、政策。在局领导的指导下二处同事们的帮助下、使我快速的进入了工作角色、现将一年来工作总结如下：

一、提高相识、坚决做好信访工作的信念

信访工作对我来说是个全新的工作、通过一年的工作、使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必需以广阔人民群众的根本利益为标准、突出对人民群众讲感情、一切为了群众、一切依靠群众、坚持党的群众路途、深化群众、深化基层、倾听群众呼声、反映群众意愿、解决群众反映剧烈的热点问题、与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益、属于人民内部冲突。我们党是一心一意为人民服务的党、我们的政府是为人民办实事的政府、群众有问题、有困难、有要求、就必定向党和政府来反映、这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口、对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用、信访工作的好坏干脆体现了“三个代表”在基层是否得到落实、通过学习和挂职的实践、坚决了做好信访工作的信念。

二、仔细学习、尽快进入工作角色

要想做好信访工作、只有真诚和热心是远远不够的、还须要加强自身学习、熟识和驾驭有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂、没有时间学习、我放弃了平常自己的爱好、利用业余时间、仔细学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方、虚心向老同志们请教。通过挂职熬炼、自身工作实力得到很大提高、进入了工作角色。参加接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等众多影响较大的群体上访事务。记得20xx年6月3日、在接待贵州省监狱系统退休干警杨xx、何xx等55人代表司法系统的退休干警到省政府集体上访过程中、xx监狱的退休干警石xx为发泄怨气、出手抽打我两耳光、之后还口出狂言骂“老子打了你看你能把我怎么样?”。

我理解她的怨气、为维护信访局接访工作人员形象、我做到骂不还口、打不还手。对这些上访人数多、状况困难、有的是拖了好年没有解决、因此怨气很大、在接待中、我仔细做好记录、并且热心、真诚地向他们说明、同时宣扬党的相关政策、协调相关部门领导仔细处理、确保了事务没有进一步扩大、最终问题得到了妥当解决。通过这些上访事务的处理、提高了我在对事务的相识、使我受益匪浅。一年来共参加接待群众到省政府上访4457批29601人、其中、个访4190批181015人、集体上访267批10606人、办理信访案件58件及写《人民来访快报》56期。提高了我应对困难局面、化解社会冲突的实力。同时、还参加相关公文起草、状况分析、数据统计、文书处理等各项政务文稿工作、做到刚好、标准、规范。

信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题、为民办好事办实事、我时刻牢记党的宗旨、从敬重人、理解人、关切人的角度动身、针对来访群众的思想相识和实际问题、尽力多做解疑、释惑、顺气工作、努力真正做到想群众所想、急群众所急、帮群众所需、解群众所难、实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职熬炼、我还是把信访工作作为自己的本职工作全力做好、为我省经济社会的稳定贡献自己的一份力气。在信访工作中、我们常常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众、给我的感觉就是要做好信访工作、的确须要付出许多许多的努力、但最重要的一点：必需付出真诚的心、无私的爱、才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁、虽然挂职熬炼的时间很短、我不断摸索信访工作的规律、接待上访群众时做到热心、不冷漠处之;听取反映的问题时耐性、不厌其烦;处理问题时细心、不专横武断;遇到麻烦问题时有恒心、不半途而废、直到问题解决。针对上访群众的不怜悯况、我20xx年在天津所学心理学、依据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的、一杯热茶、一张笑脸、充当“亲友团”;对“叫骂型”的、勇于忍受、甘做“出气筒”;对“别有专心型”的、据理力争、维护党和政府的尊严。

在接访二处一年里、我每天在接待室面对上访群众、常常都会看到很多弱势群体、他们有的身体伤残、有的衣衫褴褛、有的甚至伤口流脓、气味难闻。有的反映问题寻求帮助、也有的气概汹汹蛮不讲理。但不管他反映的问题有道理、或者有一部分道理、甚至有些问题他根本就没有道理、这些状况都是存在的、但只要走进信访接待室、我们都会热忱对待、群众不明白的地方我们耐性说明、有道理的部分要热心办理。倾听群众的难心事、我亦心情沉重、我总是这样想：将心比心、百姓遇到的事假如是我们遇到了又会是怎样的心情。每当看到他们的'问题得到解决或找到方法、我都会感到一种由衷的满意。

三、爱岗敬业、严格要求自己

我非常珍惜这次熬炼机会、无论是接待来访群众、还是其它工作、我都尽职尽责、仔细干好组织安排的每项工作、不分内外、常常加班加点、有时工作很晚才回家。在这一年的时间里、在信访办这个大集体的凝合力、战斗力和向心力使我深受感染、也从他们当中学到了好的传统和作风、在工作中、我到处向他们学习、严格要求自己。在信访工作中、我留意廉洁自律、仔细执行中央有关廉政的各项规定、珍惜手中的权力、深感肩上的责任、时时到处在群众面前树立党员的良好形象。通过挂职熬炼、收获许多：作为一个党员干部、不但要仔细学习“三个代表”重要思想和科学发展观、更重要的是在实际工作中要主动践行、时刻把人民群众的根本利益放在首位、人民利益再小也是大事、权为民所用、情为民所系、利为民所谋、树立正确的权力观、政绩观、做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过熬炼、增加了我的公仆意识、提高了我的处理困难问题的实力、也使我的组织协调实力得到提高、更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系、为今后开展工作创建了有利条件。

四、存在的不足

业务有待于提高。虽然取得了肯定进步、但是实际工作中还是有不懂的问题、还须要更好的驾驭。

过去的已经过去、尽管还存在好多问题、但我信任、在组织和领导的关怀下、在同事们的帮助下、我肯定踏踏实实工作、一步一个脚印、将自己的工作干得更好、向组织上交一个满足的答卷。

个人年度工作总结篇5

时间飞逝，又迎来了新的一年。总结及反思过去，是为将来确立方向。回望xxxx年年，本人感受许多，在此作一简洁总结报告：

一、树立服务好客户的意识，是做好本职工作的前提。

本人在十月份前主要做客户的服务工作，近两个月为业务员供应支持。无论是客服还是支持，其核心即是使客户程度的满足，以为树立我们公司正面形象加注正能量。这就要求客听从意识、品形、行为等诸方面立体地学习和培育“客户中心”论观念，全面地执行公司的客服宗旨，以实现公司的目标。

本人在xxxx年年的一年中，感悟极深，相识至广，并为xxxx年年能较好地服务客户，树立了坚决的信念。

二、寻求团队合作，是做好本职工作的保障。

一个企业的力气，不是仅靠个人单打独斗的实力表现出来的，而是相互协作与支持，取长补短，形成合力，犹如拔河，使1+1远远大于2，这样才能解决工作中不断出现的问题和冲突。本人在xxxx年年工作中每点每滴成果的取得，都来源于领导的关爱宽容和同事的支持协作，这也是xxxx年年工作中要进一步加强和改进的重要方面。

三、敬业和水平，是做好本职工作的基本条件。

本人的工作内容主要有以下方面：接单、发货、客诉、催款、开具发票托付单等等。为此，本人主要从以下方面开展工作：

1、了解本职工作各环节的运行状况和要求，做到熟能生巧，提高工作效率。

2、严格地执行各项工作程序，以程序正确保障结果正确，避开任务细小差错。

3、严格限制人、货、单的一样性，做到保障刚好、充分。

4、以心贴近客户和市场，保障了客诉的有效刚好解决。

5.跟单员年度个人工作总结

新的一年到来，意味着对一年来辛苦工作的总结以及新的一年有一个好的起先，回望20xx年，工作总结如下：

一、工作的回顾：

在过去的一年，我主要是负责仓库管理及跟单。

第一，仓库管理包括成品材料的进出仓、仓库整理、电脑数据管理、库存限制。产生每天入库成品材料，当面点清数量、对清型号并签字确认，然后再输入管家婆作账。业务每天出货，要依据业务下的内部订购单备货，并点清数量、对准型号开单，出货前由另外仓库相关人员重新核对数量、型号及单价，以免出现多数少数现象。仓库在备货时是根据先进先出的原则，在下单时先看是否有库存产品，再确定下单数量或是否下单，以削减和限制库存。由于仓库人员问题，许多工作无法顺当进行，导致仓库混乱，账目不清。

其次，跟单，主要包括生产跟单和业务跟单。生产跟单：当接到客户订单后，立即将订单以内部订单的形式下到产线进行生产，并对订单产品在送到客户前的生产进度，当不同客户的产品交期出现冲突，还需依据生产状况、交期的急迫性来协调，以确保产品如期交货。

二、工作中的不足：

1、由于入库材料未刚好入账，导致管家婆中的数据不准并呈现负数，影响财务作账，也不便查询现有的库存量。

2、客户资料不够完善，部分客户资料还没有详细的联系方式。

3、仓库成品材料摆放混乱，在备料过程中常常存在找不到料及找料时间太长。

4、出货时也常常存在多数、少数、出错档位、开错单价的现象，主要是由于出货前未重新检查与核对。

5、在劳碌中对业务及其他同事看法烦燥了些，以致沟通进行不欢而散也时常发生。

6、对于成品方面的相识、生产工艺和所用原材料及组成还不是太清晰，以致下单、出货存在隐患，跟单也出现困难。

7、跟单力度不够，特殊是成品方面，许多订单出现延期交货问题。

8、每周工作总结、生产入库数量统计报表、订单欠数统计报表和每月太盘点报表、加工产品运用灯珠统计、月生产量、月销售量及金额等报表都未能按时完成，从而不能体现出个人工作状况、产线生产状况和销售亏盈。

针对自己工作中存在的性格急躁，不善讲究工作方式等问题也要端正看法、努力克服。作为仓管员来说，材料进出仓必需根据相应的单据来执行，遵循先进先出的原则，不得图便利而随意出货；对于产生欠数问题，应刚好以书面的形式反馈给生产及上级领导；每周和每月的`相关报表准时上交；作为跟单员来说，责任心是很重要的，须要正直，坦诚自信和乐观进取，要有高度的工作热忱，良好的团队合作精神和敬业精神以及良好的沟通技巧和劝服实力，能够承受较大的工作压力除此之外还应当通过学习、培训提高管理实力，执行力，加强对成品产品的相识，确保进出仓库数据精确，确保内部和外部信息反馈刚好并且真实，进一步规范自己的工作流程，加强工作的安排性，提高与客户的沟通的技巧，同新老客户保持联系，了解和驾驭市场信息。

随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需驾驭的学问需更广，为此，我将不断学习来提高自身各项素养和技能，适应公司发展要求。

个人年度工作总结篇6

20xx年是我们物流工作进步的一年。平凡中夹杂着不平凡，在困难中前进。也是我各方面经受考验最多的一年。这一年来，在上级领导的正确领导下，在全体后勤人员的大力支持下，我们与各站室一起，紧密支配中心的整体工作，全力做好各项后勤服务和管理工作。可以说物流困难，影响大，各方面都须要协调，尤其是门卫、收发工作、日常签到工作都是由特定的人负责。虽然工作范围很广，但各种任务已经完成。取得了很多有益的工作成果。

一、工作完成状况及存在的问题

(一)接着加大制度实施、监督检查力度。虽然今年中心工作量较大，业务人员下乡人数较多，但仍坚持周检制和月统计制，全面提高管理工作质量。

(二)接着做好信息平台建设，充分利用互联网信息量大、面广的特点，广泛深化地收集和利用各种先进信息技术，更好地为“三农”服务。

(三)接着做好日常管理和检查工作，全面树立物流窗口形象。以酷爱本职工作、敬重本职工作为主要内容，以全面严格要求自己为动身点，狠抓工作落实，推动整体工作再上新台阶，全面服务“三农”。

(四)接着抓紧“一制、两书、一书”的起草和修订工作。用可操作的制度约束人和管理者，充分发挥制度的约束作用，促进中心工作的全面完成。

(五)做好重大活动和节日平安服务。组织和支配实施卫生保洁活动，种植花草活动和定期组织一般卫生保洁工作。

综上所述，虽然上述详细工作已经做了，但从更高层次的.“两个风”建设要求来看，仍有很多不适合的地方和方面须要改进，主要体现在运营中的小管理；实际工作中缺乏思索，工作繁忙不擅长总结，审议中不擅长协调是主要缘由：

1、思维保守，习惯于安排、支配等于执行固定模式，缺乏工作创新。在对员工的要求上，只要按时上班，按时交班，基本上就能完成自己的工作任务。因此，在肯定程度上，工人的工作热忱没有得到充分调动，这影响了人们的主动性和工作主动性，自我意识和奉献精神。

2.物流工作量大，混乱困难，自身实力有限。他们虽然尽了最大努力，但效果并不好，表现在：领导要求高，与领导沟通协调少，新形势改变快，生活节奏快，跟不上发展形势。

3.对自己要求严格，对下属要求宽松。表现在对下属的工作缺乏支配、检查和监督，有先入为主的倾向。有些下属虽然做了工作，但是实力和想法不一样，完成的工作质量也不一样。只有我自己宁愿被指责。在肯定程度上影响了制度实施的公允性。

4.由于他的特别地位，他的动员指挥和组织实力不强，抬不起头来。肯定程度上减弱了管理的力度和主动性，表现在：自己多做，支配下属少做，要进一步开拓思路，增加对工作负责的精神，提高指挥水平和协调实力，把工作做得更好。

二、工作整改措施

针对上述问题和不足，本文提出了详细的解决方案

2.与中央班子保持高度一样，与职工一道快速发展，唱响服务三农主旋律，谱写服务三农新篇章。

3.加大检查监督力度，公开公正地对待每一位同志，放开一些工作，大胆一些，多帮助组织协调，提倡自己做人。

4.与物流人员一起努力做好各项服务工作，共同打造服务窗口新形象。

个人年度工作总结篇7

一、努力提高政治素养和思想道德水平

主动参与上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教化、职业教化活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

二、努力提高业务素养和服务水平

主动参与上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，擅长创建，不断加强自身业务素养的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，驾驭了应有的专业业务技能和服务技巧，能够娴熟办理业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣扬和促销。

三、严格执行各项规章制度

一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持运用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参加赌博等不良行为。

四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务

一年来，能始终做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，静默奉献，主动完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够主动主支动关切本部门的各项营销工作和任务，主动营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

一年多来，本人靠着对保险事业的酷爱，全力以赴来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了肯定的成果，也取得领导和同志们的好评。

回首一年过来，在对取得成果欣慰的同时，也发觉自己与最优秀的伙伴比还存在肯定的差距和不足。但我有信念和决心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素养，把该做的工作做实、做好。

一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到精确、合理；最终，把住责任关，即精确界定保险责任，严格洞察骗赔案件。

一、基本工作状况

由于xx公司成立较晚，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。

1、建立健全各项制度。如：内限制度、治理规定、实施细则及各种方法20多个，初步形成一套完整的治理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。

2、规范流程。实行科学、合理、好用的流程，规范和制约整个理赔工作。

3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛聘请和吸纳理赔人才，从保险同业和应届高校毕业生中优中选优，实行现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参与公开聘请3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的.效果。

4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。

二、主要工作综述

1、抓治理。客服的治理工作，是特别重要的工作，它包括人的治理、业务的治理、和服务的治理。在对人的治理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理赔人员的主动性、责任心和责任感；在业务治理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和好用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。

2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到便利、快捷和周到；在对客户服务上我们力争做到主动、快速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的肯定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满意、公司满意，客户也满意。

3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平，必需强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业学问、定损技术及有关的学问。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。

4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到精确、合理；最终，把住责任关，即精确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司削减赔付万元，实际为公司创建利润万元。

个人年度工作总结篇8

时间真的是个奇异的东西，有时感觉过得很慢，但有时又是感觉过得很快，而这一年，我也是感叹真的过得太快了，而在保险公司工作的这一年多，我也是有了挺大的变更，自己的成长，自己的一个收获是有许多，同时自己也是去顺当的完成业绩，去让自己得到确定，对于这一年的保险工作，要来总结好。

年初我也是顺当的度过了试用期，打算好好的去把工作做好，但是想不到的事情总是会变更我们的生活和工作，春节期间的疫情严峻，不但是让我们居家隔离了，同时许多的工作也是做不了，但是虽然如此，公司也是紧急的`去应对，推出了针对疫情的新险种，同时也是让我们居家线上办公，同样也是可以去开发客户，开拓业务的，只是工作方式的变更，但是只要去适应了，其实也是能做好的，而我原来也是没有太多的阅历，无论是哪种的方式，我都是乐于接受的，虽然又是要对新险种去进行学习了解，但是开发客户我的确主动的去做，并且也是在居家这段日子，工作比较的精彩，得到了确定，保险的工作也是让我清晰，何时何地，都要有销售的想法，遇到客户，就要去抓住机会，不管是否会胜利，但是还是要有所努力，所以我也是主动的通过线上的方式，去开发，找寻客户，去举荐我们新的险种。

除了做好了工作，我也是主动的去学习，后面疫情得到了缓解，回到公司，工作方式有所变更，所以许多的方面其实也是须要去学习，而我也是没有奢侈，无论是培训或者同事们的共享，自己看的书，都是仔细的去学，去驾驭，一年下来，了解的越多，也是感叹自己之前是多么的无知，不过幸好也是学习了，让我更加的虚心，懂得真的许多的学问，你不去了解，真的不会懂，许多的方法，驾驭了对于销售真的有挺多的帮助，而且多去思索，换不同的角度去考虑问题，真的会让自己获得很大的成长。同时也是在工作以及学习之中，感受到自己有一些的问题是之前没有发觉的。但经过自己的努力，也是得到了改善，并且让自己的工作做得更好了，要进入到下一年了，我也是要接着的努力，去作出更好的业绩来，外部的环境也是变好了，而且大家对于保险也是更加的重视，我也是要去抓住这个机会，去让自己的销售做得更美丽。

个人年度工作总结篇9

一年来，本人遵守学校各项规章制度，酷爱学生，团结同事。努力钻研业务学问，虚心向有阅历老师请教，通过自己的努力取得了不错的成果，现汇报如下：

一、教学方面：

主动参与教研活动，严格根据学校要求，主动学习《新课程标准》等内容，主动探讨、沟通信息技术课教学目标、方法和教学过程设计。努力培育学生信息素养，提高学生获得、处理信息实力。在教学之余，我也注意自身发展进步。除了听课、评课、参与教研组教研活动外，我还留意到要自学。从思想上，时时刻刻提示自己、自我反思、自我提高思想境界；从行动上，主动参与省市举办的各种形式的培训、学习，利用一切可利用时间补充信息技术学问、提高自身信息技术素养、教学技能等，在海门市弘謇杯青年老师基本功竞赛中获一等奖。

二、学生工作：

作为老师，教学工作是主要的，但除了教学工作外，下半年我和倪春花老师还帮助成勇书记完成团委的各项工作。半年的时间让我渐渐适应了新的工作环境，我时刻提示自己新的岗位有新的责任。这半年是充溢的，从新学期起先成立新的学生会、组建新的国旗班、组织好每期的黑板报评比和主题班会的开展、组建了校内文明规范小组；到营造校内文化氛围定期更换宣扬橱窗、再到协作校庆筹备组仔细完成安排到的各项工作，除了这些常规的.工作，团委在这学期还开展各项特色活动，像摄影展、征文竞赛、元旦晚会等，丰富学生的课余生活。另外，团委还组织了学生参与各种特色的活动，重阳节组织学生代表赴海门市福利院慰问孤寡老人培育学生的敬老爱老的意识；多名同学在南通市和海门的校内艺术节中获奖；在“万众杯中学生摄影竞赛中”，多名学生的作品在报纸上发表；组织参与了海门市的校内达人秀竞赛等，这些竞赛和活动让学生充分展示自己的才华，提升他们的综合实力和素养。

三、学校的其他工作：

今年学校的一些其他事务我也能保质保量的完成，如学校网站的更新、每次大型质量抽测的阅卷工作、毕业证书的打印、高考志愿的填报、体检数据的录入等，有时候为了赶时间甚至加班加点，但我尽量在完成教学工作的同时，把这些工作做好。

个人年度工作总结篇10

XX年中，我在领导的关怀和同志们的帮助下，自觉加强学习，不断提高自己的政治觉悟、品德修养和业务水平，同时主动开展工作，帮助正职较好地完成了各项工作任务，所分管的工作方面取得了较好的成果，为全局的三个文明建设做出了主动贡献。

一、加强修养，自觉完善，不断提高

自觉加强学习，主动进行品德修养，不断提高自己的政治素养、品德修养，使自己具备了自觉为中华民族的宏大复兴而努力奋斗、为祖国的旺盛昌盛而无私奉献的思想和勤恳工作、诚恳做人、光明正大、不搞阴谋阴谋、服务社会、造福他人、被人算计不计较、受人误会的不委屈、受到不公允待遇不气馁的品德。在工作中不仅听从工作支配，更是自觉多做工作、主动奉献。在XX年先进工作者评比中，已获举荐名额的状况下将先进举荐名额让给了其他同志。我在工作中做到实事求是、不弄虚作假。在XX年中常常加班加点的工作，自觉增加自己的工作量。在工作中能摆正位置，做好助手，较好地帮助了主任的工作。

二、不断创新，刻苦钻研，自觉提高

虚心谨慎、不骄不躁，主动思索、努力钻研、不断创新，自觉提高自己的组织实力、工作水平、写作技能。很好地组织了全局的文秘工作，创建性地组织开展了档案升级工作，使档案室以全市最高分晋升为县直一级档案室。在宣扬工作方面创建性地利用新闻网站进行宣扬，极大地提高了全州县地税局的知名度，更好地在社会上树立了地税部门的良好形象。同时，在税收科研、新闻报道、信息采写实力方面有了很大的提高，先后撰写出一些质量较高的科研论文、新闻报道和信息稿件。并先后被区局、市局抽用参与了XX年全区地税系统档案编研工作、市局学习型组织建设调研工作、市局提高税务队伍素养课题探讨工作、全市征管阅历材料修改工作和全市地税系统XX年税收科研论文评比工作。此外，在全局绩效考核调研工作中挑起了主要撰写工作。擅长当好助手，在办公室副主任的位置上能很好地听从、帮助正职的工作，擅长将正职布置的工作分解、细化，很好地帮助了正职的工作。

三、勤恳工作，爱岗敬业，无私奉献

工作中做到勤勤恳恳，平均每天工作时间都在8小时以上，晚上常常加班撰写税收科研论文、写信息和新闻报道。还利用晚上、假期为市局评审论文和阅历材料，为局里撰写科研论文、阅历材料、领导讲话稿等文秘材料26个，采写信息68篇、新闻报道136篇、税收科研论文8篇。尤其是在档案室升级工作中努力工作，在全局绩效考核调研工作中勇挑重担，超负荷地进行工作，也无怨言。此外，仔细履行政协委员职责，主动参政议政，先后提交提案10个，调研论文1篇；主动参加统战工作。在办公室副主任位置上主动帮助主任管理文秘、信息、新闻报道和税收科研工作。

四、勇创佳绩，收获较大，成效显着

我分管的文秘工作确保了全局工作的运行，得到了领导的确定；我参加组织的档案室升级工作取得了成效，我局档案室以全市地税系统最高分晋升为一级档案室；很好地组织了我局的税收宣扬月的税收宣扬工作，使我局获得了全市地税系统税收宣扬月税收宣扬三等奖；我组织开展的信息、新闻报道和税收科研工作取得了可喜的成果，信息有23篇被自治区地税局采纳、33篇被桂林市地税局采纳；新闻报道被各级媒介采纳140多篇，税收科研论文被各级媒介采纳12篇，有一篇获得全区地税系统税收科研成果三等奖，一篇桂林市地税系统税收科研论文优秀奖，两篇分别获全州县新农村建设有奖征文一、二等奖。我采写的'新闻报道先后被全国级媒介采纳88篇、自治区级媒介采纳18篇、市级媒介采纳15篇、县级媒介采纳4篇，共计125篇，同时被各种媒介转载；我采写的信息稿件被区局采纳10篇、市局采纳17.5篇、县局采纳68篇；我撰写的科研论文目前已被全国级媒介采纳9篇，被区级媒介采纳2篇，还有1篇获得全州县支持“新农村”建设有奖征文三等奖。同时，在社会服务方面也取得了可喜的成果，我提交的提案有1篇被列为重点提案，1篇被评为优秀提案；我撰写的统战论文被选送参与全区统战工作论文评比，并获得桂林市统战工作调研论文一等奖；我采写的信息被市统战信息刊物采纳1篇。尤其是新闻报道工作取得了较大的影响，提高了局里的知名度，引来了江苏省如东县地税局到我局学习参观。

五、拒腐保廉，清正廉洁

自觉提高防腐拒变的实力，学习反腐教材、学习资料，做到了清正廉洁。

但是，由于时间等方面的缘由，我个人在信息报送数量方面虽比去年有所增加但比上前年有肯定的滑坡。

个人年度工作总结篇11

x年已经邻近尾声，回望x，既有华蜜的欢欣，又有失败的苦恼，自x年从事律师执业以来，已经验经了5年，从初出茅庐的懵懂少年，到如今的人到中年，感慨万分。

在x年，我接着在民商法领域内提升自己的业务水平和实力，我的文章《试论中国的社会法律救济》在x年《山西青年》杂志第5期上予以刊登，并列入了中国法学会社区法律制度专项课题项目，同时，又通过博客、空间日记等方式发表了《非法解除劳动合同经济补偿金不受12个月的限制》、《年终奖的定性》、《劳动争议案件常见的8个问题》、《职工不转移保险，企业可以合法解除劳动合同》等多篇小文章。

在业务实践中，通过对劳动法相关法律的学习以及查询司法判例，结合自己对劳动法律的见解，针对企业的实际须要制作了《签订劳动合同申请》、《签订劳动合同通知书》、《保险转移通知单》、《解除劳动合同通知单》、《员工培训服务期协议》、《员工保密合同》、《合同签订和履行指引》、《竞业保密协议》、《劳动合同书》、《各类假期制度》等规章制度，得到了用人单位的认可，在法律适用和企业实际须要之间找寻到了平衡点。

在诉讼领域，全年案件除一件被驳回起诉不予受理外，均以当事人胜诉或达成和解结案，即有房地产买卖合同纠纷，建筑施工合同纠纷、不当得利、劳动仲裁等常见案件，还有侵扰学问产权、公司解散纠纷等案由。在经办案件过程中，诉讼中做到刚好跟踪案件进展，诉讼后能够与当事人进行释法和沟通，做到能不上诉就不上诉，能和解就和解，将冲突消化在诉讼过程中。全年无投诉，无退费，当事人无不满足。

在所务上，尽我所能，在x年度的年会和律协组织的'年会上，我编辑的新年贺词视频，得到了与会同仁的一样认可。在日常业务学习上，将投影和ppt结合，我本人主持的《遗嘱见证和留意事项》业务学习获得了所领导和同事的认可。无论是所还是同事的要求，我能够尽我所能，一帮究竟，尽一份薄力。

利用qq群的便利，刚好整理最新的'法律法规、典型案例和自己的心得，通过群共享的方式予以上传，并通过所群、律师协会群、刑事辩护群、劳动与社会保障群等发布相关法律法规，同时，也主动参与律涉外律师委员会的工作。

在公益事业上，接着在各xx律网上上供应免费的法律询问，同时，也通过案例说法、律师解答、电话询问等方式供应免费的法律询问服务，尽到了律师的一份责任心。

不足之处就是案源有限，不能形成固定而许久的法律顾问单位，没有稳定的案源，能够开展的业务领域有限，特殊是对外沟通和业务拓展实力有许多欠缺，须要接着予以加强。

希望x会更好。

个人年度工作总结篇12

本人加入公司已有半年多时间，首先感谢上级领导对我工作的指导和帮助！20xx年这半年多时间对我个人来说是一个新的工作环境，充溢希望和不断的探究，深化学习和了解公司的各项要求及规章制度。通过公司各项丰富培训课程，更加满怀激情的投身到公司的>企业文化之中，'学无止境'不进则退。同时在本职工作上也感到自身的责任；'每日自问'不断努力的去开拓创新、学习实践和总结阅历。下面是本人20xx年度各方面的总结：

1、履行