机器人服务协议书

PAGEPAGE1机器人服务协议书甲方（以下简称“用户”）：乙方（以下简称“服务方”）：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方使用乙方提供的机器人服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方为甲方提供机器人服务，包括但不限于智能问答、数据分析、信息推送等功能。1.2乙方应确保所提供的机器人服务符合国家相关法律法规及标准，且具备完善的技术支持和售后服务。二、服务期限2.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。2.2双方同意，在协议有效期内，如一方需提前解除协议，应提前____日书面通知对方，经双方协商一致后解除。三、服务费用及支付方式3.1甲方应按照乙方规定的收费标准支付服务费用。具体收费标准见附件一。3.2甲方支付服务费用后，乙方应在____个工作日内开具正规发票。3.3甲方支付服务费用的方式为：银行转账、支付宝、微信支付等。甲方支付完成后，需将支付凭证发送至乙方指定邮箱。四、甲方权利与义务4.1甲方有权按照本协议约定使用乙方提供的机器人服务。4.2甲方应保证所提供的信息真实、准确、完整，并按照乙方的要求进行操作。4.3甲方不得将乙方提供的机器人服务用于任何非法用途，或侵犯他人合法权益。4.4甲方应按照乙方规定的方式使用机器人服务，不得进行任何破坏、修改、复制、传播等行为。五、乙方权利与义务5.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用。5.2乙方应确保所提供的机器人服务正常运行，并及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。5.3乙方应保护甲方的个人信息安全，不得泄露、篡改、丢失甲方提供的信息。5.4乙方在提供服务过程中，如需收集、使用甲方个人信息，应遵循国家相关法律法规的规定，并事先征得甲方同意。六、违约责任6.1双方应严格履行本协议约定的各项义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。6.2乙方如未能按照约定提供机器人服务，甲方有权要求乙方退还已支付的服务费用。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签署日期：____年____月____日附件一：机器人服务收费标准2024带目录带附件详细版-机器人服务协议书目录一、引言二、定义和解释三、服务内容四、服务期限五、服务费用及支付方式六、甲方的权利与义务七、乙方的权利与义务八、保密条款九、知识产权十、违约责任十一、争议解决十二、其他条款十三、附件正文一、引言1.1本协议（以下简称“协议”）由以下双方于2024年签订：甲方（以下简称“用户”）：乙方（以下简称“服务方”）：1.2本协议旨在明确双方在机器人服务（以下简称“服务”）方面的权利、义务和责任。二、定义和解释2.1“服务”是指乙方提供的机器人服务，包括但不限于智能问答、数据分析、信息推送等功能。2.2“协议期限”是指本协议的有效期限，自双方签署之日起至____年____月____日止。2.3“服务费用”是指甲方根据本协议约定向乙方支付的费用。三、服务内容3.1乙方应向甲方提供符合国家相关法律法规及标准的机器人服务。3.2乙方应确保服务的正常运行，并及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。四、服务期限4.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。4.2双方同意，在协议有效期内，如一方需提前解除协议，应提前____日书面通知对方，经双方协商一致后解除。五、服务费用及支付方式5.1甲方应按照乙方规定的收费标准支付服务费用。具体收费标准见附件一。5.2甲方支付服务费用后，乙方应在____个工作日内开具正规发票。5.3甲方支付服务费用的方式为：银行转账、支付宝、微信支付等。甲方支付完成后，需将支付凭证发送至乙方指定邮箱。六、甲方的权利与义务6.1甲方有权按照本协议约定使用乙方提供的机器人服务。6.2甲方应保证所提供的信息真实、准确、完整，并按照乙方的要求进行操作。6.3甲方不得将乙方提供的机器人服务用于任何非法用途，或侵犯他人合法权益。6.4甲方应按照乙方规定的方式使用机器人服务，不得进行任何破坏、修改、复制、传播等行为。七、乙方的权利与义务7.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用。7.2乙方应确保所提供的机器人服务正常运行，并及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。7.3乙方应保护甲方的个人信息安全，不得泄露、篡改、丢失甲方提供的信息。7.4乙方在提供服务过程中，如需收集、使用甲方个人信息，应遵循国家相关法律法规的规定，并事先征得甲方同意。八、保密条款8.1双方应对在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息予以保密。8.2保密义务在本协议终止或到期后仍具有约束力。九、知识产权9.1乙方对其提供的机器人服务享有知识产权。甲方不得以任何方式侵犯乙方的知识产权。9.2甲方对其在使用服务过程中产生的数据和信息享有所有权。乙方不得以任何方式侵犯甲方的数据和信息所有权。十、违约责任10.1双方应严格履行本协议约定的各项义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。10.2乙方如未能按照约定提供机器人服务，甲方有权要求乙方退还已支付的服务费用。十一、争议解决11.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。十二、其他条款12.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。12.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签署日期：____年____月____日附件一：机器人服务收费标准附件二：机器人服务使用指南附件列表：1.附件一：机器人服务收费标准2.附件二：机器人服务使用指南3.附件三：机器人服务技术支持与售后服务说明4.附件四：机器人服务个人信息保护政策5.附件五：机器人服务变更与终止流程6.附件六：机器人服务争议解决机制违约行为罗列及认定：1.甲方未按约定支付服务费用。2.甲方违反协议使用机器人服务，如用于非法用途、侵犯他人合法权益等。3.甲方泄露、篡改、丢失乙方提供的信息。4.乙方未能按照约定提供机器人服务。5.乙方泄露、篡改、丢失甲方提供的信息。6.乙方侵犯甲方的数据和信息所有权。7.任何一方违反保密义务。法律名词及解释：1.合同法：指中华人民共和国合同法，规定了合同的订立、履行、变更、解除和终止等方面的法律规则。2.知识产权：指专利权、商标权、著作权等，在本协议中指乙方对其提供的机器人服务所享有的权利。3.个人信息：指能够单独或者与其他信息结合识别用户身份的各种信息，包括但不限于姓名、身份证号码、电话号码等。4.违约责任：指当一方违反合同约定时，应承担的法律责任，包括支付违约金、赔偿损失等。5.争议解决：指当双方在履行合同过程中发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的过程。实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项：1.服务质量不符合约定：乙方应确保服务的正常运行，并及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。甲方应按照乙方规定的方式使用机器人服务，避免因操作不当导致服务质量问题。2.服务费用支付延误：甲方应按照约定及时支付服务费用，避免因支付延误导致服务中断或终止。3.个人信息保护：乙方应保护甲方的个人信息安全，不得泄露、篡改、丢失甲方提供的信息。甲方在使用服务过程中也应妥善保管个人信息，避免泄露给他人。4.知识产权侵权：乙方应尊重甲方的数据和信息所有权，不得侵犯甲方的知识产权。甲方也应遵守乙方的知识产权，不得侵犯乙方的合法权益。5.违约行为的处理：双方应严格按照合同约定履行各自的权利与义务。如发生违约行为，应按照合同约定承担相应的违约责任，并通过友好协商或法律途径解决争议。适用场景：本合同适用于以下场