社会调查中的问卷设计第三版第十一章 如何把问卷设计得更好

第十一章

如何把问卷设计得更好目录

一、问卷设计中的几个关键点

二、优秀问卷设计者应具备的知识

三、问卷调查法的方法论背景

一、问卷设计中的几个关键点第一，要对问卷的特点和适用范围有明确的认识，对问卷的作用有明确的认识。问卷只是社会调查中用来收集资料的一种工具，一种既有众多优点又有某些“死角”和“盲点”的特定工具。它特别适合于对客观的、具体的行为、事物和现象进行测量，特别便于研究者进行定量研究。问卷这一工具若运用得当，则可发挥巨大的作用；运用得不恰当，也可能收获甚微，甚至给研究者带来错误的结果。

问卷的优点

高效性：不受时间、空间限制，能在短时间内收集大量的相关信息。客观性：不接触、标准化、匿名下减少主观干扰。经济性：经费、人力成本低。匿名性：真实、随意，保证了问卷的真实性。问卷的缺点真实性是相对的，研究者对问卷的真实性较难掌握，所以，在问卷设计的内容上往往会适时的设置一些测谎选题用于排除无效的调查问卷（效度量表）。问卷的真实性程度低于访谈和测验。缺乏灵活度和深度，由于问卷多为封闭性问题，问题选项多被研究生预先设定，被调查者不能发挥问卷之外的任何见解。回收率低，受被调查者的兴趣和问卷调查的间接性影响。回收率低于50%时，应终止；低于70%时，得出的结果可信度低。第二，设计问卷的人，头脑中一定要装着广大被调查者，一定要记住问卷是给人看的，问卷的对象是有思想、有感情、有反应的，并且是形形色色、各不相同的人们。只顾自己，不顾被调查者；只想着研究的需要，不考虑被调查者的处境；只想着应该提什么问题，不考虑被调查者愿不愿、会不会、能不能给出回答：所有这些做法都是不可能设计出高质量问卷的。此外，设计问卷如同用书面文字与不同的被调查者交谈，真诚、友善、简单、明白才是达到最好的沟通效果的关键要素。第三，问卷设计是一门严肃的科学，它同样需要严谨的治学态度和一丝不苟、精益求精的科学精神。问卷设计必须依据科学的程序和规范，借鉴前人大量实践所积累的各种经验。同时，问卷设计工作中的任何一点马虎、轻率，任何一点想当然，都会给你的调查和研究工作带来巨大的甚至是难以弥补的损失。第四，问卷设计同时又是一门极具创造性的艺术。各种有关问卷设计的原则、程序、方法和技巧，都不是僵死的教条，不是丝毫不能改变的。恰恰相反，在问卷设计过程中，研究者一定要具体情况具体对待，具体问题具体分析，一定要有灵活性。要记住，任何手段都是为目的服务的，任何形式也都是为内容服务的。如何根据每一项社会调查的实际情况，设计出最合适的问卷，始终是摆在广大社会研究者面前的一项难题。第五，学习问卷设计不能只从书本上学，还要从实际调查，特别是从设计问卷的工作实践中学。如同不下水永远学不会游泳一样，不亲自进行设计问卷的实践，就不可能真正掌握问卷设计的方法和技巧。只有自觉地在实践中反复摸索，反复体会，书本上的东西才会真正变成自己头脑中的东西。二、优秀问卷设计者应具备的知识有心提高自己问卷设计水平的读者，除了掌握本书中所谈到的有关问卷设计的知识外，还应该在下述三个方面打下坚实的基础。一是语文水平。二是社会调查方法的整体知识。三是社会生活知识。三、问卷调查法的方法论背景从目前情况看，运用问卷调查法收集资料的调查研究，还存在着一定的问题。它不仅影响到社会调查的效果，还影响到人们对问卷调查法的总体信任感。而造成这一现状的原因，不仅有研究者对具体方法、技术和程序的掌握与运用问题，还有对与这些具体操作方法和程序密切相关的方法论背景的认识问题。１.问卷调查法的本质问卷调查法在本质上是一种实证的方法，这是它在方法论上区别于其他某些方法的一项重要标志。作为一种实证的方法，问卷调查法既有着与众多自然科学方法相类似的逻辑程序，又有着与它们相类似的内容结构。在社会研究中，它是一种从整体的角度、采取定量的手段、依据客观的验证来认识和说明社会现象的社会研究方式。定量研究定性研究哲学基础研究范式逻辑过渡理论模式主要目标分析方法主要方式资料收集技术研究特征实证主义科学范式演绎推理理论检验确定相关关系和因果联系统计分析实验、调查量表、问卷、结构观察等客观人文主义自然范式归纳推理理论建构深入理解社会现象文字描述实地调查参与观察、深度访问等主观

定量研究方式与定性研究方式的比较

二、定性研究问卷调查法的这种实证性质，决定了它与随机抽样、与变量测量、与统计分析密不可分。或者说，问卷调查法实际上意味着抽样、问卷、测量与统计分析四者之间存在某种必然的、内在的联系。问卷调查法是也仅仅是社会研究方法中的一种具体方法，一种有着明显的实证色彩，适于进行大规模的定量研究的研究方式。

假定研究题目有关的理论和研究确定问题和目标科学假设和模型建构概念和操作定义研究设计理论与实际的贡献检验假设和修改模型简化、分析和解释资料收集资料建构测量工具总体和抽样研究的流程图界定总体收集全部名单决定样本大小设计抽样方法评估样本抽样的过程２.理论与问卷调查法任何一种形式和规模的问卷调查，都离不开明确的理论框架或理性分析的指引。正是理论及由理论导出的各种假设，引导着问卷调查走向特定的事实。问卷设计的水平和质量，直接影响到调查资料的质量高低，也决定着整个调查研究工作的最终成果。如果脱离了理论框架的指导，问卷设计工作往往就会变成漫无边际、没有中心地提问题，其结果是既可能遗漏某些必要的资料，也可能收集到太多与研究目的无关的资料。

３.问卷调查法的效度

效度：指测量工具或测量手段能够准确测出所要测量的变量的程度，或者说能够准确、真实地度量事物属性的程度。

效度表面 准则构造信度与效度的关系：缺乏信度肯定无效度；有信度不一定有效度。缺乏信度效度不高信度高但缺乏效度信度和效度皆高

信度与效度的关系与实地研究的方法相比，问卷调查方法具有效度较低、信度较高（也即准确性较低、可靠性较高）的特点，其特定的资料收集工具和操作方式，在一定的程度上加重了其效度较低的状况。或者说，问卷调查法更经常地处于低效度的境地，更经常地面临效度问题的挑战。一方面，问卷调查法在工具及程序上的高度标准化要求，常常使得原本很复杂的问题流于表面化，即形式的要求导致了内容的肤浅。另一方面，问卷调查法完全依靠问卷、依靠被调查者的自我报告来收集资料，因此，研究者同被调查者及其所处的社会生活背景之间，存在着一定的距离，或者说，是被问卷“隔离”开了。４.人的因素与问卷调查首先，作为客体的调查对象在年龄、性别、职业、文化程度等方面的特征，以及他们对问卷调查的态度和认识，都制约和影响着问卷调查的适用性和可靠性。其次，作为主体的研究者在问卷调查中所具有的角色特点，也在很大程度上决定和影响着问卷调查的成败优劣。５.问卷调查法与调查内容一种具体的研究方法，如同工具箱中一件特定的工具，总是为解决某类特定的问题而设计或建立的。对于不同的研究内容，它的适用性也不一样。问卷调查法作为众多方法中的一种，它的适用范围，或者说它的用武之地，与所调查的内容密切相关。即它的适用范围受具体调查内容的限制和影响。具体地说，问卷调查法由于其明显的实证方法论背景，以假设演绎为主的逻辑程序，结构化、标准化的操作方式，加上它与抽样和统计分析之间的内在联系，以及以个人作为主要分析单位、以精心设计的问卷作为收集资料的工具等众多特点，因此特别适用于描述一个大总体的状况、性质和特征。

问卷调查举例：性别调查

女性男性对宗教的认知调查，“对你来说，宗教有多重要？”

不重要一般比较重要非常重要低