保洁员培训方案

内部编号：(YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128)培训方案绿化管理服务管理部前言物业清洁养护是物业管理的重要组成部分，是体现物业管理水平的重要标志。高素质的物业清洁养护为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境和生活环境。而且，物业通过清洁养护，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化和人为磨损，保护物业的装饰材料，延长物业再装修翻新的周期，取得既经济又能保持物业美观的效果。本次培训的教材在编写过程中，参考了许多书籍和资料。他们的观点和素材，对本教材的编写有很大的帮助。在此向他们致以诚挚的谢意。由于本教材的内容大多是物业管理公司实践经验的总结，因而受认识水平的局限，内容存在的问题和不足希望管理部清洁工作是物业管理中一项至关重要的工作，专业清洁公司一方面可以为业主提供安全舒适、整洁的办公环境，另一方面对物业的公共环境、公共设施设备做好定期的清洁、维护和保养，才能保持其正常的使用功能并延长其使用寿命，从而达到使物(一)设备：吸地毯灰尘、清洁家具污物等不同类安全梯、刷子、扫把、拖把布、海棉、喷壶、胶。(二)药剂：下：(一)室内保洁员的职责：(1)负责物业内各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工(2)负责物业内的信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工(3)负责物业内公共卫生间的清洁工作。(4)负责地下室、天台、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。(5)对用户违反清洁管理规定行为进行劝阻、纠正。(6)完成上司交办的其他工作。(二)室外保洁员的职责：(1)负责物业红线范围内的道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。(2)负责物业周围墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁工作。(3)定期对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行潜疏通。(4)负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表清洁工作。(5)负责室外果皮箱、垃圾屋的清洁、清运和消杀工作。(6)对辖区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。(7)完成上司交办的其他工作。(一)范围：、天花、电梯、洗手间、大堂、步行梯、指施等。室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停车场等公共部(二)标准：地面：硬质地面台阶及其接缝是否洁净，上蜡是否光亮，地毯是否清洁，有无污点和霉坏，梯脚板墙脚线、地脚线等地方有无积尘、杂物、污渍，广场砖、车库地面是否支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆，。的其它脏物是否按规定及时清除，防滑经地毯是雨天、暴风雨、水管爆裂等，发生这些情况的处理方法如下：剥落，*在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心路滑”严重，应在大堂铺设一条防滑地毡，并用大块的海绵吸干地面、墙巡查，对天台、裙楼平台的阴暗沟渠、地漏，要派专人检查，如有堵塞配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面地面。。流向电梯厅的水，如控制不了时可将电梯开往上一层楼，通知电梯。厦的第一场所，是显示大厦的等级。2)门厅及大堂入口区域应设专人推尘，随时擦拭人们进入时留下的脚4)不锈钢、铜、铝合金等装饰，如柱子、扶手、标牌等，因容易受氧化腐蚀因每个大厦的门厅及大堂面积不同，所以保洁要求也不同。若范围较大，应按保洁项目、作业量及区域进行人员分工；若范围较小，可配备一个保洁员，2)依次逐项擦拭门厅及大堂日常保洁的其他项目一般每日擦拭一次便可，就事先安排好的工作顺序，用来依次、逐项擦拭其他项目。有的项目，如烟灰缸的清倒或更换，可结合地面巡回保洁进行。保洁。。。(地毯则要吸尘)。而后视情况并将烟灰垃圾筒冲洗擦净，将地面拖擦干净后，按原位摆)步梯的清扫，要自上而下，逐级清扫，把垃圾、沙泥、尘土等脏物从。垃圾或集中到平台后再收集。前者操作不方便，但扬起的手、栏杆、挡板，脏的地方可用清洁剂擦拭。⑤用抹布擦最后用干抹布擦净水迹玻璃、镜面的清洁液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上电梯轿厢的清洁和保洁工作主要包括电梯门、轿厢内壁、轿门内槽、轿厢地面的清洁等，一般为每日清洁一次，并进行每日的巡回保洁，每日巡回保洁次数可根据人流量洁轿门内槽、轿厢地面一清洁电梯轿厢门+2)清洁轿厢内壁洁剂的水桶中，拿起后拧干，沿着轿厢内壁从上往下用力抹的污垢或污迹，可用铲轻刮或直接喷上清洁剂后用抹布用力来清水后，拧干抹擦。将抹布过清永后用力拧干，再彻底清抹一周清洁一次，除照明灯饰镜面和摄像探头要用半干湿毛巾轻轻。天更换的地毯，则只需将旧地毯掀起，用半干湿拖把将轿地毯，则可用吸尘机吸干净地面的沙粒、杂物，每周一次或合成塑料，则可先用湿地拖配合清洁剂拖抹，再用清水4)清洁电梯轿厢门不锈钢，清洁时先喷上少许不锈钢喷剂，然后用棉质软环视整个电梯轿厢一遍，检查是否有遗漏和清洁不彻底之下，用夹子夹起电梯间地面上的垃圾或杂物，用于毛巾共用设施是指社区内居民小区室外，为方便小区居民而提供的公共配套或辅助设施。它包括小区的园林建筑、亭台楼阁以及垃圾桶、废物箱、指示牌、广告牌、宣传栏、室外灯具、天台落水口等。共用设施因其在小区内分布面广、体积小、清洁难度大，与地面清洁同步进行。③亭、台、楼、阁内的门窗、家具、台椅、摆设品及盆景盆架7：30前，下午15：00前。2)清洁要点1)清洁方法垃圾桶(箱)应定时用水清洗，做到每天保洁。如发现垃圾桶损坏、生锈，可除锈然后重新涂刷油漆，以保证外体美观和防锈。桶周围散落的垃圾和污水要用扫帚扫除，收入桶中。在蝇蚊滋生季节，应定期喷洒药物杀灭蝇蚊。春夏之季，应定期消毒，病菌。2)清洁要点1)牌面的清洁方法一般应清除牌面灰尘、杂物和蛛网，用水冲洗，然后擦干水渍。灰尘不多时，可干擦2)牌面的清洁要点柔软毛巾擦洗，切勿用硬物、锐器作业，应保证牌面无损。锈蚀、松动等现象，可根据实际情况补刷油漆或通知有关3)不锈钢、铜质牌架的清洁方法要保持其原有的光泽及干净的外观，必须防止沉渍污物的形成。可用不锈钢、铜器专用的清洁剂或肥皂，加以适量清水将表面尘埃及污渍清除，再以干布抹干，并上护理剂保养，以使其表面保持光泽。切勿使用磨损性物料或(4)宣传(读报)栏、橱窗的清洁宣传栏、橱窗是小区内公布通知、告示，进行宣传、陈列的场所。它的清洁质量关系到小区的精神面貌，应当给予重视。先清除橱窗、宣传栏上部的灰尘、杂物和蜘蛛网，用水清洗栏面、基座等部分。当污物不易清洗时，可用铲刀铲除或用清洁剂清洗，要求保持无尘、光洁。宣传栏玻璃部分，涂上一层保护剂，以保持光泽。做到金属灯具表面无污渍、手印。2)清洁要点天台落水口和排水沟是房屋建筑顶层天台疏导降雨排水的组成部分。天台落水可造成天台积水，滋生蝇蚊，造成污染。因此保持天台落水口和排水沟的清洁、畅通重要的。2)清洁要点准和方法项目标准检验地下室抽查5处抽查5处抽查5处抽查5处室内组每周清理1次抽查5处每天清理1次洁无垃圾杂物、无