2016年企业人力资源管理师二级考试真题和答案

...wd......wd......wd...2015年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识本卷须知：1、考生应首先将自己的姓名，准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上。并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处．2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置．3、本试卷册包括职业道德和理论知识两局部：第一局部，l一25小题，为职业道德试题；第=局部，26一125小题，为理论知识试题．4、每题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后。再选涂其它答案．所有答案均不得答在试卷上．5、考试完毕时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员．6、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进展填涂，那么均属作答无效．地区:姓名:准考证号;第一局部职业道德〔一〕单项选择题〔1-8〕1.关于道德，正确的说法是〔A〕A道德反映着社会正义力量的要求B道德的表现方法是说教C道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量D道德评价完全属于主观判断的范畴2.关于道德与法律，正确的说法是〔D〕A在法律健全完善的社会，不需要道德B由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功能不如法律C在人类历史上，道德与法律同时产生D在一定条件下，道德与法律能够相互转化，相互作用3.关于文明礼貌，正确的说法是〔B〕A文明礼貌对企业的生产和经营不起作用B好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上C文明礼貌是企业成功的唯一标志D文明礼貌反映了企业的管理水平4.在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是〔A〕A君子喻于义，小人喻于利B唯利是图，促进经济开展C义以为先，以义制利D守法是企业经营的唯一准那么5.态度恭敬的意思是说，从业人员要〔A〕A一切按照顾客的要求办事B顾客问什么，就要如实答复什么C对顾客做到内心尊重而外有礼貌D遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避6.符合爱岗敬业要求的是〔C〕A绝不能违背上司的意愿B干一行，专一行C不转行，不跳槽D舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中7.处理好企业员工之间的关系，正确的做法是〔D〕A尊重同事的隐私，不过分询问他人的么生活B任何时候都能够直接提出自己的意见和建议C防止接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾D对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟〞8.符合创新要求的做法是〔C〕A某员工把业余时间全部用于创造永动机之上B某公司花人民币购置了一项新技术C某企业开辟了一个新的销售市场D某公司做出一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟〔二〕、多项选择题〔9-16〕9.以下言语中，属于职业“禁语〞的有〔BC〕A“不知道〞B“还没上班呢，等会儿再说〞C“您需要点什么〞D“排队去〞10.员工正确处理利益关系的做法包括〔AB〕A破除利益最大化观念，把个人利益始终让给他人B在满足他人所有需要的根基上，实现自身的利益C坚持在集体事业的开展中实现个人利益D以长远利益为重，同时也要兼顾到眼前利益11.以下做法中，不符合从业人员服饰要求的有〔CD〕A装扮时尚B颜色靓丽C款式新潮D香水浓烈12.符合待人热情要求的做法有〔AB〕A嬉笑迎客B主动热情C亲昵友善D情绪饱满13.从业人员在服务的过程中，坚持办事公正原那么的做法包括〔ACD〕A不以财富多寡作为服务标准B对师长提供特别服务C不以貌取人D童叟无欺14.增强职业责任意识，正确的态度有〔ABC〕A加强职业责任修养B反思自己是否竭尽全力C不断矫正自己的行为偏差D养成职业道德行为习惯15.从业人员应该树立的法规观念有〔BD〕A法不责众B不犯法即可，没有方法学法C法制纪律是从业人员利益的基本保障D只有遵纪守法，才能够获得长远开展16.关于遵守法纪与道德，错误的理解有〔ABC〕A大法不犯，小错不断，难死领导，气死法院B法律无法制约那些犯小错误的人，道德对犯了小错误的人又不管用C在一定限度内，为了维护公民的自由和权益，要以牺牲道德为代价D法律不是万能的，而道德是万能的二、职业道德个人表现局部〔17-25〕17.经理办公会上，经理提议由你来做他的助理，但是这项提议遭到其他几位副经理的反对而未果。在公司，你属于资格较老的中层领导，勤苦工作已多年，面对这样的局面，你会〔〕A感到很失落B找经理说说道说道C分析原因，改良工作D以后不再那么拼命工作了18.假设主管在安排工作时，总与你对工作的理解不一致。而你凭借多年工作经历，你认为自己的理解是正确的，而主管对工作的认识和安排多有不妥，你会〔〕A按照主管的要求做事，B按自己的理解做事C和同事沟通，按同事的意见办事D找主管进一步协商19.社区成立小动物保护协会，收养了许多流浪猫、狗。你的看法是〔〕A流浪猫、狗一般携带病菌，人们要远离他们B收养流浪猫、狗的做法，限制了动物们的自由C小动物保护协会的人们有爱心D应该收养的是流浪的人，而不是猫、狗20.某些公司员工在业余时间里兼职，以增加收入。但长此以往，由于体力精力不济等原因影响了本职工工作的正常开展。对此，你的看法是〔〕A应该制定新制度，标准员工的兼职行为B允许员工兼职，但兼职工作收入的一局部要上缴公司C兼职是在业余时间进展的，是员工的权利D兼职活动是无法监视的，随他去吧21.一般情况下，你和同事朋友约会，你会〔〕A准时到达B比预定时间早一会到达C晚点D晚点，会通知同事朋友22.养犬的人越来越多，犬粪犬吠干扰了他人的正常生活，你认为〔〕A养犬没有实际意义，应该制止所有的居民养犬B治理养犬的关键是征缴高额费税C提高养犬的人文明素质最重要D人们应该相互宽容理解23.如果你的某位同事总是喜欢拿你某方面的“短处〞开玩笑，虽然玩笑并无恶意，但你觉得心里很别扭，你会〔〕A也拿对方开玩笑B既然发现对方没有恶意，那就随便他好了C警告对方，要他尊重他人D与对方沟通，明确告诉对方自己的感受24.日常生活和工作中，听窗外的蝉、青蛙或者鸟儿持续不断的鸣叫，你的感受是〔〕A聒噪，令人心烦意乱B有点烦，但还能够忍受C习惯了，没有感觉D悦耳动听25.以下描述中，最接近你常态的感觉是〔〕A有朋友，有知己B有知己，没朋友C有朋友，没知己D没朋友，没知己第二局部理论知识单项选择题〔26-85〕26.关于均衡国民收入的公式，不正确的选项是〔A〕A均衡国民收入＝消费+收入B均衡国民收入＝总供应C均衡国民收入＝消费+储蓄D均衡国民收入＝消费+投资27.正常情况下，依照法定程序延长的工作时间每月不能超过〔B〕A20小时B36小时C30小时D40小时28.确定型决策方法不包括〔C〕A微分法B量本利分析法C收益矩陈法D线性规划法29.〔D〕是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否认的心理倾向。A归因B知觉C动机D态度30.人的本性即人的〔A〕A自然属性和心理属性B社会属性和心理属性C自然属性和社会属性D阶级属性和心理属性31.〔C〕不属于现代人力资源管理的基本原理A同素异构原理B能匹配原理C适才适用原理D动态优势原理32.关于组织理论与组织设计理论的说法，不正确的选项是〔D〕A组织理论包括了组织运行的全部问题B逻辑上组织理论应该包括组织设计理论C组织设计理论主要研究企业组织构造设计D组织理论与组织设计理论在外延上是一样的33.多维立体组织构造的主设管理机构系统不包括〔D〕A地区利润中心B专业成本中心C产品利润中心D地区成本中心34.在行业增长阶段后期，为了减少竞争压力，企业会采取〔B〕A增大数量战略B扩大地区战C纵向整合战略D多种经营战略35.组织构造变革常招致各方面的抵抗和反对，不属于其表现的是〔A〕A发生争吵与敌对行为B工作效率下降C要求离职的人员增多D市场明显萎缩36.关于工作丰富化的说法，不正确的选项是〔D〕A可促进员工综合素质的提高B有利于提高岗位的工作效率C可增加员工在生理、心理上的满足感D使员工完成任务的内容和手段发生变化37.人员培训开发方案的具体内容不包括〔D〕A受训人员的数量B培训的方式方法C培训费用的预算D培训的奖励措施38.人力资源预算的局限性不包括〔C〕A顾客需求多变B知识水平的限制C预测的代价昂贵D环境的不确定性39.〔C〕又称时间序列法，是一种定量的人力资源需求预测方法A趋势外推法B回归分析法C马尔可夫分析法D定额定员法40.〔D〕具体表现为机构臃肿、人浮于事、生产效率下降A人力资源供求平衡B人力资源供大于求C人力资源供不应求D人力资源供求失真41.某公司要培训管理人员，培训前要做一次综合素质测评，它属于〔A〕素质测评A开发性B诊断性C考核性D选拔性42.类别量化与模糊量化都可以看作是〔A〕A当量量化B二次量化C等距量化D比例量化43.〔B〕是指素质测评标准体系的内在规定性，常常表现为各种素质的标准化行为特征或表征的描述与规定。A标度B标记C标准D准那么44.关于集中量数的说法，不正确的选项是〔D〕A它是描述数据集中趋势的指标B算术平均数和标准差都属于集中量数C它可以说明一组数据的某项特征D可以用它进展几组数据间的对比45.知识测验〔D〕的答案是开放的、非唯一的A主题观B客观题C问答题D选择题46.在面试准备阶段，〔C〕是促使面试顺利进展的指导方针。A面试问题B面试团队C面试指南D面试评估47.面试官从应聘者的某一优缺点邮购发去评价应聘者的其他方面，这种偏见属于〔C〕A首因印象B比照效应C晕轮效应D录用压力48.关于行为描述面试的说法，不正确的选项是〔C〕A它是一种特殊的构造化面试B所有的提问都是行为性问题C其假设前提是“说和做存在较高的一致性〞D其实质是识别关键性工作要求49.企业人力资源的〔B〕是指在工作岗位分析和人员素质测评的根基上，实现员工与岗位的优化配置A时间配置B个体配置C空间配置D整体配置50.〔B〕对企业培训工作起全局性的指导和控制作用A管理性培训规划B战略性培训规划C培训课程规划D培训需求分析51.专业技能提升培训的内容是〔A〕A专业知识B企业文化C规章制度D管理能力提升52.〔D〕属于企业全员培训的外部环境因素A培训者B培训设备C培训场所D组织环境53.满足企业与学习者的需求是培训课程设计的〔C〕A本质属性B主要依据C基本任务D内在要求54.培训需求分析的客体具有〔A〕A多层次性B同一性C时间滞后性D标准性55.〔B〕不属于企业外部师资的优点A可带来许多全新的理念B可提高培训的档次C对学员具有较大的吸引力D培训相对易于控制56.〔C〕的主要目的在于拓展管理人员或潜在管理人员的知识面A替补训练B职务轮换C集中培训D临时提升57.培训评估需遵循〔A〕，即要根据评估目标、评估对象以及评估周期确定评估方法A综合性原那么B战略性原那么C灵活性原那么D客观性原那么58.培训后的评估内容不包括〔B〕A目的达成情况B培训环境C培训主管工作绩效D培训效果效益59.一般来说，〔D〕会作为生产性组织的主要绩效考评指标A工作效率B成本控制C工作过程D工作成果60.设计绩效考评指标体系无需遵循〔B〕A明确性原那么B灵活性原那么C针对性原那么D科学性原那么61.没有绝对的零点，只能做加减运算的绩效考评标准量表是〔B〕A比率量表B等距量表C等级量表D名称量表62.提取关键绩效指标的程序包括：①分析工作产出：②审核指标和标准：③修改和完善：④设定考评标准：⑤提取和设定绩效考评指标。正确的排序是〔D〕A①④③⑤②B①⑤②③④C①④②⑤③D①⑤④②③63.绩效监控始终关注员工的〔C〕，旨在通过提高个体绩效水平来改良部门和组织绩效A工作态度B工作行为C工作绩效D工作过程64.对人际接触和交往频繁的工作岗位尤为重要的绩效考评效标是〔A〕A行为性效标B特征性效标C结果性效标D过程性效标65.“好人不好，强人不强，〞这种绩效考评误差是〔B〕A苛严误差B居中趋势C宽厚误差D个人偏见66.〔C〕是绩效考评结果在总体上出现的误差A后继效应B晕轮效应C分布误差D个人偏见67.360度考评的缺点不包括〔D〕A成本相对较高B信息一致性差C定性评价比重较大D结果有效性差68.〔B〕一般由咨询公司完全A公司薪酬调查B商业性薪酬调查C政府薪酬调查D专业性薪酬调查69.进展薪酬调查时，假设被调查岗位复杂且数量大，应采用的调查方式是〔A〕A问卷调查B企业之间相互调查C采集社会公开信息D委托中介机构调查70.〔B〕表示的是不同职系之间的一样相似岗位等级的对比和平衡A职组B职门C岗级D岗等71.工作岗位横向分类的程序包括：①职组的划分：②职门的划分：③职系的划分。排序正确的选项是〔C〕A②③①B③②①C②①③D③①②72.〔C〕代表了工资制度开展的主流，为越来越多的企业所采用A岗位工资制B年薪制C绩效工资制D技能工资制73.(A)作为薪点值的组成局部，它依据企业的整体经济效益确定A标准值B基值C浮动值D固定值74.绩效工资制的形式不包括〔C〕A计件工资制B提成制C技能工资制D佣金制75.员工工资构造中，〔B〕设计的主要依据是企业的经济效益、部门业绩和员工的工作表现。A浮开工资B固定工资C基本工资D岗位工资76.采用〔A〕制定薪酬方案，可以控制总体的薪酬成本，但缺乏灵活性。A从下而上法B从上而下法C由内到外法D由外到内法77.对事实劳动关系的表述，不正确的选项是〔A〕A我国劳动立法对事实劳动关系有相应的标准B欠缺书面劳动合同的事实劳动关系不受法律保护C事实劳动关系与劳动关系相对比而言，只是缺少书面劳动合同D事实劳动关系是用人单位除非全日制用工形式外无书面或无有效书面劳动合同而形成的劳动法律关系78.用人单位自用工之日起一个月内未订立书面劳动合同的，自第二个月起向劳动者支付〔A〕工资A2倍B3倍C4倍D5倍79.劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立〔C〕以上的固定期限劳动合同A1年B2年C3年D5年80.劳务派遣单位、用工单位违反有关劳务派遣规定的，由劳动行政部门责令限期改正：逾期不改正的，以每人〔D〕标准处以罚款A1000元以上2000元以下B1000元以上5000元以下C2000元以上5000元以下D5000元以上10000元以下81.企业分管安全卫生的负责人和负责安全卫生的专职人员对本单位的安全生产负有〔B〕A全面责任B领导责任C直接责任D间接责任82.劳动关系协调须贯彻“三方原那么〞，不属于“三方〞的是〔C〕A企业职工代表B劳动行政部门代表C同级工会代表D用人单位方面代表83.劳动争议案件的〔D〕是进展诉讼的前置必须程序A协商B仲裁C调解D和解84.劳动关系存续期间因〔C〕发生争议的，劳动者申请仲裁不受一年仲裁时效期间的限制A休息、休假B职务变动C拖欠劳动报酬D参加工会活动85.支付令是人民法院依照?民事诉讼法?规定的催促程序，具有强制性特征。债务人接到支付令〔A〕内，不向人民法院提出书面异议时支付令方可生效A15日B30日C60日D90日多项选择题〔86-125〕86.最长劳动时间标准包括国家通过立法规定的〔ABCD〕A工时制度B休假制度C休息制度D延长工作时间最低限额87.企业战略的特点包括〔BDE〕A创新性B系统性C针对性D风险性E长远性88.阿伦和梅耶所进展的综合研究认为，组织承诺的形式包括〔ACE〕A感情承诺B自我承诺C继续承诺D契约承诺E标准承诺89.以人为本的企业组织形态应具有〔BCDE〕等基本特征A集权与分权适宜，管理幅度逐步加大B确立企业员工参与管理的管理的制度与渠道C满足组织的利益要求，员工自愿承受组织的职权和权威D组织必须为其成员创造利益，并明确组织的宗旨和目标E组织成员在共同利益和目标的根基上相互接纳协同合作90.组织理论的开展大致经历了〔ACE〕等多个阶段A古典组织理论B新古典组织理论C近代组织理论D当代新组织理论E现代组织理论91.企业组织构造的设计一般包括〔ABCD〕等内容A组织环境分析B组织开展目标确实立C企业流程设计D组织职能与部门设计E岗位评价设计92.企业组织构造需要变革的征兆包括〔ABCDE〕A成本增加B合理化建议减少C指挥不灵D市场占有率降低E信息不畅93.岗位工作扩大化的具体方法包括〔ABCDE〕A延长加工周期B增加岗位工作内容C岗位工作纵向调整D岗位工作连贯设计E岗位工作轮换设计94.列入人力资源预算范围的费用有〔ABC〕A招聘费用B调配费用C奖励费用D管理费用E福利津贴95.劳动效率定员法是根据预测期内企业的〔BD〕来计算和确定某类岗位人员需求的一种方法。A工作岗位的数量B人均劳动效率C工作负荷量的大小D岗位工作人员的经历96.员工素质测评的类型包括〔ACDE〕A选拔性测评B鼓励性测评C开发性测评D诊断性测评E考核性测评97员工测评指标的标度，包括〔ABDE〕等多种形式A量词式B等级式C测定式D定义式E数量式98.员工素质测评量化的主要形式，包括〔ACE〕A类别量化B横向量化C模糊量化D纵向量化E比例量化99.员工素质测评指导语的内容包括〔ABCDE〕A素质测评的目的B举例说明填写要求C测评结果的保密和处理D强调测评与测验考试的不同E填表前的准备工作和填表要求100.应聘笔试的缺点有〔BCDE〕A题型多样，不易控制B可能出现高分低能现象C无法考察应聘者的思想品德D无法考察应聘者的口头表达E无法考察应聘者的工作态度101.从配置的性质上看，可将企业人力资源配置分为〔AD〕A构造配置B数量配置C个体配置D质量配置E空间配置102.制定企业员工培训规划的要求有〔ACDE〕A系统性B多样性C有效性D标准化E普遍性103.对培训需求分析的表述，正确的有〔ABCE〕A要全方位考虑B需要企业多部门共同协商C要考虑企业近中期的工作方案D应当由企业人力资源部门提出E一般由培训的组织管理部门负责完成培训需求确实认104.课程设计程序包括〔ABCD〕等工作内容A课程决策B课程设计C课程改良D课程评价E课程宣讲105.管理培训体系的设计要有利于〔ABCDE〕A企业总体目标的实现B企业竞争能力的提高C企业获利能力的提高D企业获利水平的提高E企业基层员工的整体素质的提高106.案例评点法作为一种培训方法，所选择的案例要有〔BDE〕等特点A多样性B真实性C创新性D启发性E结合性107.进展培训效果行为评估的难点包括〔ABC〕A花费很多时间和精力B难以剔除不相干因素的干扰C问卷设计存在较大的难度D难以分辨培训效果与培训课程的关系E学员对培训师的印象好坏容易影响评估结果108.针对管理性组织和服务性组织，考评的主要内容是〔ABCDE〕A出勤率B工作效率C工作方式D组织气氛E整体素质109.按照测量水平的不同，考评量表包括〔ACDE〕A名称量表B系数量表C等级量表D等距量表E比率量表110.用客户关系分析图法提取关键绩效指标，该方法的特点包括〔BCDE〕A其应用范围受较大限制B适用于各种工作岗位C可用于个人的工作产出分析D可用于团队的工作产出评估D可分析企业下属的各个部门111.〔CD〕属于行为导向型主观考评方法A关键事件法B选择排列法C成比照拟法D强制分配法E行为定位法112.考评结果过松过宽，容易〔ABDE〕A阻碍组织的变革和开展B使业绩优秀的员工受到伤害C促使员工个人主义情绪高涨D形成狭隘的内部保护倾向E使员工滋生某种幸运心理蒙混过关113.实施360度考评应密切关注的问题包括〔AC〕A使用客观的统计程序B应公开绩效考评的结果C要求考评者对其意见承当责任D培训管理者360度考评的专家E在组织面临士气问题时宜采用此法114.一般而言，企业进展薪酬调整的依据包括〔ABCE〕A员工的绩效改善B生活成本变动C竞争对手薪酬水平的调整D经济开展水平提高E企业经营状况与支付能力变化115.一般而言，薪酬调查的结果能够为〔BCDE〕提供参考依据A绩效管理制度的调整B员工薪酬差距的调整C整体薪酬水平的调整D岗位薪酬水平的调整E薪酬晋级政策的调整116.对薪酬调查的数据进展整理、分析时，可以采取的方法包括〔ABCD〕A数据排列法B频率分析法C回归分析法D离散分析法E概率推断法117.关于经营者年薪制的说法，正确的选项是〔ABC〕A经营者的年薪与工作责任、决策风险、经济效益挂钩B经营者的年薪及其调整由企业的董事会或股东大会决定C经营者的利益与员工的利益相别离，而与企业利益相联系D经营者的年薪应在员工工资总额内列支，与员工工资制度相别离E年薪的浮开工资从管理费中支出。固定工资从企业税后利润中支出118.工资构造的类型包括〔ACD〕A以绩效为导向B以行为为导向C以工作为导向D以技能为导向E以服务为导向119.在制定薪酬方案时，应掌握企业未来一年的人力资源规划资料，包括〔ACD〕A拟晋升职务的员工人数B拟退休的员工人数C拟岗位轮换的员工人数D拟休假的员工人数E企业拟为员工增薪的时间和额度120.用人单位未与劳动者签订劳动合同，可根据〔ACDE〕等凭证认定双方存在劳动关系A考勤记录B劳动者的家属及其相关人员的证明C劳动者填写的用人单位招工招聘“登记表〞“报名表〞等招用记录D工资支付凭证记录〔职工工资发放花名册〕、社会保险缴费记录E用人单位向劳动者发放的“工作证〞“服务证〞等能证明身份的证件121.劳务派遣中，〔ACDE〕属于用工单位应当履行的义务A告知被派遣劳动者工作要求和报酬B与被派遣劳动者签订书面劳动合同C执行国家劳动标准，提供相应的劳动条件和保护D对在派遣劳动者进展工作岗位所必须的培训E支付加班费、绩效奖金，提供与工作岗位相关的福利待遇122.关于制定工资指导线的说法，不正确的选项是〔CDE〕A只需符合各个行业及其企业的需求B应注意与国际经济开展状况相适应C坚持平均工资的增长低于劳动生产率的增长D坚持企业工资总额的增长低于企业经济效益的增长E应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求123.按照劳动争议主体的不同，可以把劳动争议划分为〔CDE〕A权利争议B利益争议C个别争议D集体争议E团体争议124.劳动争议的解决机制包括〔ABDE〕A自力救济B社会救济C自力救济与公力救济相结合D公力救济E社会救济与公力救济相结合125.劳动争议当事人申请仲裁应当符合的条件包括〔ABCDE〕A有明确的被申请人B申请人与争议有直接利害关系C申请时间符合仲裁的时效规定D有具体的仲裁请求以及所依据的事实、理由E申请仲裁的劳动争议属于仲裁委员会的受理范围人力资源管理师二级技能局部一简答题〔46分〕1、简述绩效考评标准量表的各类，并列举考评标准可采用的评分方法。〔16分〕〔1〕按照测量水平的不同，考评量表可以分成以下四类：a.名称量表，或类别量表b.等级量表，或位次量表C.等距量表D.比率量表〔2〕可采用的评分方法：对考评指标、考评标准计分，可采用自然数法和系数法。自然数法计分可以是每个等级只设定一个自然数，也可以是每个等级有多个自然数供选择。多个自然数的选择可以是百分制，也可以采用非百分制。系数法可分为函数法和常数法两种计分方法。2、简述设计企业员工宽带薪酬的关键决策，以及实施宽带薪酬的过程中应当关注的要点。〔15分〕〔1〕设计宽带薪酬的关键决策：A.宽带数量确实定〔4~8个〕。B.薪酬宽带的定价：处于同一宽带之中但是职能各不一样的员工，按不同职能或职位族的薪酬分别定价。C.员工薪酬的定位与调整：一是绩效法，二是技能法，三是能力法。〔2〕实施宽带薪酬的几个要点：A.密切关注公司的文化、价值观和战略。B.注重加强非人力资源部门的人力资源管理能力。C.鼓励员工的参与，加强沟通。D.要有配置的员工培训和开发方案。3、简述劳动争议调解委员会的调解程序。〔15分〕〔1〕申请和受理：以口头或书面提出申请、调解，委员会做出受理与否的决定。〔2〕调查与调解〔3〕调解协议书：经调解达成调解协议的，由调解委员会制作调解协议书。调解协议书一式三份，双方当事人和调解委员会各执一份。〔4〕与协商、调解有关的时效规定。〔5〕人民法院的支付令：支付令具有强制性特征。二、综合题〔54分〕1、某汽车工业公司自组建以来，各职能部门和业务部门经屡次合并和分解，基本满足了公司生产经营的需。但最近几年，由于生产规模的不断扩大，职能和业务部门数量和层级不断增加，公司出现了上下指挥不畅、政令不通、横向协调困难等一系列问题。最近，公司高层领导责令人力资源部在充分调研的根基上，提出了公司组织构造的全面整改方案，并要求新方案要理清组织的职能，减少公司现有职能部门数量和层级，全面促进公司组织构造的合理化、科学化和高效化。请结合本案例答复以下问题：〔1〕分析说明企业组织职能设计的基本内容。〔3分〕〔2〕分析说明组织职能设计的基本步骤和方法。〔15分〕〔1〕无领导小组讨论前期准备工作：A.编制讨论题目B.设计评分表C.编制计时表D.对考官的培训E.选定场地F.确定讨论小组〔2〕在讨论过程中，考官应该着重评估被测评者以下几方面的表现：A.参与程度。可以通过计时表的记录看出被测评者发言次数与时间，以此作为衡量参与程度的一个重要指标B.影响力。观测的指标不是发言的次数与时间，而是是否引起小组其他成员的注意，对达成意见是否起到了决定性作用。C.决策程序。测评者要观察在决策形成过程中，被测评者是否具有清晰的决策思路，是谁最后做的决策，最后决策时的依据是否充分，做决策的时候有没有考虑到对小组其他成员的影响等。D.任务完成情况。最终讨论的结果是考察讨论效果的一个重要指标。要观察是谁为促成目标的实现提供了好的建议。E.团队气氛和成员共鸣感。测评者应观察讨论过程中的气氛若何，是混乱、沉闷、松散的，还是清晰、活泼、凝聚的。成员之间的团队合作精神若何。每个成员在形成一个有效团队的过程中是起到了积极的作用。2、某知名电网公司，今年方案从全国著名的工程类高校应届毕业生中选拔一批后备管理人才。公司人力资源部决定通过资格审查和笔试等方法，按照一定比例进展人员初选，再采用无领导小组讨论的方式进展细选，最终挑出符合岗位要求的候选人。请结合本案例答复以下问题：在无领导小组讨论的前期准备阶段，应做好哪些具体工作〔12分〕在无领导小组讨论的评价和总结阶段，应着重评估应聘者