保健品客户资源

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教你怎样开发保健品会销的顾客资源

胜道策划公司/文

保健品德业进展到几天，已经成为会议营销的主导部分，而会议营销也同样是保健品营销中特别重要的一部分。在保健品会议营销中顾客资源始终是整个过程中的重要环节，保健品公司只有找到合适的顾客以后才能够开展电话邀约、访问、销售等活动。因此，做保健品会议营销的一个必备前提，就是要做好顾客资源的开发，这也是保健品公司长期坚持不懈的奋斗目标。

确定目标人群是开发顾客资源的第一步。目前保健品会议营销目标人群主要以中老年人群为主，保健品公司在群定目标人群的时候需要参考四个原则：1.有消费力量。其实现在的顾客没有消费力量的概率很低很低；2.有肯定的自我保健意识。不怕他买许多产品，就怕他什么都不买，在长期的实战中发觉越是爱买的顾客他购买的可能性越大，相反越是什么都不买的他也不会买你的产品；3.有一款很好的产品去开发新顾客；4.有参与会议的时间。确定了目标人群后，可以参考以下几个方法来开发顾客资源。

一、始终打不通电话的资源

在不同的时间和时段与其沟通。因为顾客有自己的时间支配，我们不行因为家里没人接电话而把这个资源“毙了”。有一个工作人员他打了一个资源始终花了三个月，他一有空就打，可家里总是没人，一次偶然的机会，电话那一端有声音了“您怎么知道我昨日从新疆回来，??”老人外出的机会也许多，不妨多给自己一次机会，因为胜利是降落在有预备的手上。

二、打通电话不让家访的资源

自己分析一下缘由，找到共同语言，讲别人爱听的，说明家访的目的。

三、家访不来的资源

分析家访的细节是否到位？情感建立是否到位？信任感如何？家访时可以借力如：同事，领导，专家，事例，活动主题，节日，表演等。

四、家访来了不买的资源

1.常来但不买的资源。分析为何不购买？为何来参与活动？他对产品的熟悉程度？我和他感情的建立程度？

2.来了一次再也邀不来的。分析不购买的缘由，第一次参加我们的服务到位吗？他对我们的活动模式认可吗？保健品的选择观。同样可以借力邀请。顾客对我们信任吗？知道我们产品展销吗？知道是自愿购买的吗？顾客对我们的产品还不了了解，对我们的细节还不满满足，对我们的方式不理解，感觉被骗，没有主见，工作人员没有找到突破口，服务不到位而流失。

五、通过多次服务可以培育的资源

进一步加强服务，建立感情和信任感。每次家访要到位，目的要明确，解决每一个抗拒点，这样的自资源一旦成为顾客，那他肯定会为你产生大量的转介绍。

六、不敢服务的会销老顾客

准时解决顾客的投诉。不打不相识。在处理问题时，每一个人都是讲究其态度的恳切，只要你是仔细的，即使是退货，那退了以后也肯定会帮你的，因为他欠了你一份人情。

七、特别服务的会销老顾客

守信用是服务顾客的原则。你一旦承诺给顾客，就须兑现。

八、一般的会销老顾客

为了让每一顾客信任公司和产品，至少每月邀请参与一次活动。让他成为我们多元化产品的进展对象。

九、宣扬的会销老顾客

这样的顾客是我们的高级促销员。员工促销时讲百句话顶不上会销老顾客讲一句话。

十、转介绍的会销老顾客

这样的顾客就相当于我们的编外员工。

业界知名的营销策划机构——胜道策划公司认为，在会议结束后假如顾客服用有效，能够使产品形成良好的口碑，保健品公司仍要连续和顾客保持沟通，以解决各种问题，使顾客坚决连续服用的信念，把产品作为他们健康的爱护神，使他们成为忠实顾客。另外