会所主管岗位职责

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1、负责本部门管理工作，确保服务质量，帮助经理对员工进行服务技能培训与考核，以身作则、作好带头作用。

2、检查全部服务员的仪容、仪表及上岗的备用品。

3、分析前晚服务缺失、支配日常工作，供应相关留意事项。

4、巡察各区域服务员，清洁卫生时的详细操作状况。

5、检查服务设备电源的开启状况。

6、跟踪设施、设备报修、整改的验收状况。

7、依据每日物品损耗状况及营运需求做好物品申购及领用

8、每日组织员工出席，由经理召开的班前、班后例会，检查服务员的仪容、仪表，礼貌纪律，参加奖罚制度的执行。

9、负责每日服务员的工作支配及临时调配，员工考勤监督，指挥服务日常工作，并按规定程序做好仔细检查，教导工作中存在的问题。

10、熟识楼面、KTV工作程序协调服务员的工作关系，检查各岗位的责任落实状况。

11、必需做到营业前巡察房间，检查预备工作是否到位，营业中途参加多次巡房，以便工作顺当运作，营业结束后再次巡房，检查房间设备、环境。

12、解决处理工作中的问题和来宾投诉，并向上级汇报负责来宾埋单事项。

13、负责本部门的物资清点、卫生记录，保管工作负责所需营业用品的申领、保管、盘点工作，负责设备修理保养的监督。

14、学习消防平安学问，实际操作方法，会使用灭火器具和设备。负责新入职员工的平安、消防培训工作。

15、负责对本公司的消防平安工作进行检查、指导、督促。应履行对消防平安工作的责任。会所主管岗位职责

1、统筹支配会所的日常经营管理工作。

2、结合日常工作状况，分析在服务中体现出来的管理制度弊端及不完善处，并准时向商业管理部反映，以不断提高管理水平。

3、处理顾客日常投诉及合理性建议，在力量范围内准时解决问题（不超过两天）。若存在实质性困难而难以解决某投诉或建议，则必需赐予顾客满足的解释，并准时向商业管理部或管理处反映。

4、做好员工的内部管理与协调，对会所员工有指挥支配、监督检查、批判指正的责任。

5、作好员工的培训、学习、沟通工作，大型会所每天召开班前会，小型会所每周召开总结会。

6、每日营业时间前对会所员工责任区的清洁卫生进行全面检查，做好日检查记录，对于不合要求的地方赐予准时订正解决。

7、每日营业前和结帐后，对会所的设备、设施进行逐个检查，逐个调整，若发觉有修理需要或质量问题，准时跟保修单位联系修理。

8、帮助前台搞好日常的顾客接待工作，在会所的门口迎接顾客的到来，并领到前台开单，在顾客离去时，送到门口并说“欢迎再来”。

9、每天晚上22：30与前台服务员一起结帐，保证每天帐目清晰。

10、妥当处理服务中消失的问题，委婉回答顾客提出的疑问和要求，帮助各服务点员工处理好与顾客间的关系。

11、检查下属员工上下班状况，支配会所的轮值班表，对服务员的仪容仪表、言谈举止、工作纪律进行检查、指正和批判。

12、做好每日的工作日记，以便于发觉问题订正问题。

13、每季度负责完成会所经营管理状况分析，对会所存在的问题提出可行性解决方案或建议，并将分析报告报商业管理部。

4、负责会所的平安消防工作，保证会所正常运转。

15、爱护会所设施，按规定对设施进行修理保养，对人为损坏者查明缘由，追究责任。会所主管岗位职责

岗位名称：会所主管

直接上级：管理处经理

直接下级：会所副主管

岗位职责：

1）协作管理处经理抓好会所的日常管理工作，对上级支配的工作任务要按时、按质、按量完成；

2）负责会所的检查工作，全面落实服务规范，倾力提高服务质量，做到让来宾兴奋而来满足而归；

3）组织属下员工乐观参与会所的行政例会、培训课程及公司组织的各项活动；

4）抓好员工的纪律、卫生工作、服务态度及职业道德，理解员工思想状况、业务水平，有针对性地加强指导和管理，做好思想训练工作；

5）检查规章制度的执行状况，以身作则为下属树立良好的形象；

6）抓好员工行为语言及业务水平的培训，总结工作；

7）准时向上司汇报