税务人员如何如何心理调适

关于税务人员如何如何心理调适现代人的心理生态——

生活的“多”与“少”多少第2页,共77页，2024年2月25日，星期天财富越来越多快乐越来越少2003年2005年2010年同比上升17.9%同比上升25.7%2010年北京市统计局提供全国社会平均工资变化情况2003年2005年2010年同比下降11.4%同比下降18.1%2010年某机构《职场快乐指数调查》提供数据全国职场快乐指数变化情况第3页,共77页，2024年2月25日，星期天沟通工具越来越多12,000,000,000深入交流越来越少现场调查：在过去一个月中，不是出于工作需要和好朋友深入交流3次以上的人请举手第4页,共77页，2024年2月25日，星期天精美的房子越来越多离婚率已达35％,而且越来越高，也就是说，至少每三对夫妻就有一对最终走向离异。完整的家庭越来越少1993年至2000年：年增长速度为10％；2000年至2005年：年增长速度为13％；2005年至2010年：年增长速度为14％。第5页,共77页，2024年2月25日，星期天服用的药物越来越多国际权威机构调查，中国人均用药量每年在以20％左右的速度递增健康水平越来越差70％处于亚健康状态的人占据整个人口比重：第6页,共77页，2024年2月25日，星期天压力物价上涨职业被期待新的文化准则信息爆炸社交活动工作的压力家庭的压力学习的压力社交的压力在这个矛盾的环境中，我们无可奈何地背负着越来越重的东西：金钱的压力第7页,共77页，2024年2月25日，星期天房价持续上涨，想方设法挣钱，钱袋子仍追不上房价上涨的速度物质极大丰富，买得起的东西多了，但好像还有更多买不起的东西财政的压力：钱是永远不够用的第8页,共77页，2024年2月25日，星期天工作的压力“纳税服务”被赋予了空前的要求和期待：时间同样不够用岗位的压力社会的发展纳税人的需求多重角色的压力第9页,共77页，2024年2月25日，星期天

中国几千年来形成了根深蒂固的“家庭”观念，在受益于由于“家庭”效应带来的诸多好处的同时（一人有难，全家支援，婚事有人管，孩子有人看），中青年人也面临着空前的家庭压力：老人需要赡养，经济补给的同时，需要更多的时间陪伴他们，关心他们；赡养老人上有老，下有小，亲戚朋友一大堆抚养孩子孩子的成长需要耗费大量的金钱，一刻不停的监护也会造成巨大的时间和精神压力维系亲戚家族关系也是中国”家庭“文化的一个重要组成部分：与亲戚间保持经常性的走动和相互支持，也会造成时间上和精神上的压力“孩子是几何的压力源，当一对夫妇有了一个小孩之后，所增加的压力相当于两个额外的大人”第10页,共77页，2024年2月25日，星期天

特别是女同胞，工作与家庭的双重责任冲突，可以说，是贯穿于职业生涯的中心矛盾。据一项调查表明：男性就职者平均每天在家务上所花时间不足1小时，而同样有工作的女性却要花3个小时以上的时间。即使一些家务劳动可以请钟点工，教育孩子的责任却无法推卸。中青年女公务员，在单位是骨干，领导有较高的期望；在家里又是“顶梁柱”，照顾老人，抚育子女，是最繁忙最劳碌的女性人群。复杂多重的社会压力使得她们长期处于精神紧张状态。第11页,共77页，2024年2月25日，星期天学习的压力

互联网的崛起引发了史上最为极端的信息爆炸，人们必须不间断地学习，以保证能够适应信息环境对人们的要求：第12页,共77页，2024年2月25日，星期天学习的压力，必须不断地在税收专业知识上、人格修养上、服务效果上对自己有积极的要求，投入更多的时间、精力才能确保自己的职业素质和工作产出。信息时代带来的职业压力越来越大。第13页,共77页，2024年2月25日，星期天经济的发展给我们带来了另外一项重要的责任：“功能性社交”认识更多的朋友寻找更多的发展机会获取更多有价值的信息功能性社交无形中强化了生活状态的攀比心态，使上述各种压力得以强化；功能性社交让时间变得更加不够用；社交的压力第14页,共77页，2024年2月25日，星期天在这个矛盾的环境中我们正在

失去什么？我们失去了平衡我们失去了和谐我们失去了向往我们失去了满足感我们失去了发自内心的喜悦和快乐第15页,共77页，2024年2月25日，星期天这些压力直接影响着我们的健康状态，请看这样一组数据：在中国抑郁症的患者接近3000万；最新出版的人才蓝皮书也指出，五成公务人员处于“过劳死”的边缘！我国知识分子平均寿命为58岁，低于全国平均寿命10岁左右；第16页,共77页，2024年2月25日，星期天办税服务厅人员的心理状况

★六种心理表现1、工作倦怠2、抑郁倾向3、心理压力较大4、人际关系困扰5、职业成就期待6、认同感和归属感不强第17页,共77页，2024年2月25日，星期天1．工作倦怠主要表现为：失去工作乐趣，对工作越来越不感兴趣，甚至感到厌烦；缺乏工作热情，得过且过、不思进取，对工作任务产生厌倦；缺乏敬业精神，工作效率和质量降低；缺乏生机与活力，工作过程中极易产生疲累感，对工作的新情况、新问题敏感度降低；经常处于挫折、焦虑、沮丧状态，情绪波动大，逆境下容易焦躁。第18页,共77页，2024年2月25日，星期天专题调查结果显示工作没有多大意义（36.5%

）对自己的工作越来越不感兴趣（58%）有些时候没有明确的工作目标（41.8%

）完全没有工作目标（8.6%）缺乏工作热情，按部就班，得过且过，做一天和尚撞一天钟（50%

）懒得去撞钟（6.4%

）缺乏创新意识和进取精神（53.8%

）自己的工作质量和效率不高（45%）根本不关心工作质量和效率（5%-6%

）不考虑如何将工作做得更好、取得更好的成绩（43.4%）有些工作根本不想做，是因与有关领导感情好，为支持他的工作才做的（28.7%）有时想到一天要干的工作就会感到紧张和迷惘（25%）工作让自己感到“累，心力交瘁”（13.6%）如果有可能宁愿不工作（28%）对于学习培训无所谓（28.9%）逃避学习培训（3.9%

）

返回第19页,共77页，2024年2月25日，星期天30%以上的受访者不同程度地存在抑郁倾向。主要表现为：心情低落，对日常活动缺乏兴趣，愉快感减少，在工作和生活中很少体验到乐趣；经常感到心情压抑、郁闷或沮丧，十分难受而又无法排遣；劳累感增加，活动减少，精力下降，集中注意力的能力降低，思维迟钝；感到人生没有多大意义，精神上无所寄托，对生活失去信心，对未来失去希望，悲观失望；自我评价和自信度降低，遇事容易朝坏处想，产生无用感、负疚感、孤独感和无助感，自责或迁怒他人。2．抑郁倾向第20页,共77页，2024年2月25日，星期天专题调查结果显示有一种说不清楚的压抑（53.8%

）经常情绪低落、郁闷（47.2%）很多时候无法排解工作和生活中的烦闷（42.8%

）长期无法排解、积郁在胸（9.9%

）有些时候精神空虚（46.7%）精神很空虚（13.8%

）不看好自己的事业前景（55.4%）自己前途黯淡（24%)对未来没有信心（50%以上的）有时对任何事情都提不起兴（71.1%

）长期对任何事情都提不起兴（13.4%

）有时什么都不想做，只想停下来好好歇一歇（58.7%

）有时注意力难以集中、思维迟钝（50%）经常注意力难以集中、思维迟钝（13.2%）领导和同事不尊重自己（23.4%）领导和同事可能不尊重自己（41%）领导不赏识自己（10.7%

）领导可能不赏识自己（53.2%

）自己在单位不重要（56%）自己在单位是可有可无的人（13.6%）在单位很少有人喜欢自己(16.8%)

在单位可能很少有人喜欢自己(41.6%)很少拥有充满乐趣和快乐的时(28.2%)偶尔才有真正快乐的感受(28.2%)

返回第21页,共77页，2024年2月25日，星期天3．心理压力较大压力来源是多方面的，包括职场压力、个体压力与社会压力，其中工作任务、考核、改革与变革、同事间竞争、职业发展、知识更新、经济负担、子女就业、人际关系、家庭生活、社会环境带来的心理压力较为突出。尤其是经济负担和子女就业，居压力前两位。此外，职务晋升的压力也相当大，有些受访者工作很努力，却得不到肯定，心理受到挫败，与自身理想目标形成落差。第22页,共77页，2024年2月25日，星期天专题调查结果显示家庭经济条件较差，经济压力大(30.5%)医疗支出压力很大(3%)子女就业压力很大(21.8%)对自己的职业发展不满意(57.2%)有竞争压力(57.3%)面临巨大的竞争压力(16.5%)认为自己的工作责任很大(52.4%)

认为自己所从事的工作要求高、难度大、强度大(35%以上)社会压力很大(28%)

因所从事的工作经常变革而非常紧张(28%)

因工作经变革而感到压力(52.9%)

因工作考核带来很大的压力(31.6%)

每天小心翼翼，总担心工作出差错(36.6%)

因工作失误受到领导批评的频率较高(36%)遇到领导对一个问题发表与自己不同的看法的情况(40%)唯唯诺诺、随声附和(13.4%)

第23页,共77页，2024年2月25日，星期天专题调查结果显示看领导脸色行事(22%)多数领导对干部压任务多、关心照顾少，批评指责多、鼓励指导少(74.2%)如有可能会选择一项压力和难度小一点的工作(46.1%)觉得自己才智被掏空，现有的知识水平不能满足工作需要(25.7%)

家庭生活幸福感一般(48%)觉得很不幸福(5.1%)离婚(3.5%)再婚(2.2%)

因家庭的高期望而造成很大的压力(26.7%)

因单位作出的职位变动和岗位调整而情绪波动(74.3%)与同事相比没有受到公平的对待(23.6%)

第24页,共77页，2024年2月25日，星期天专题调查结果显示自己非常努力而收获甚微(27.6%)自己要求不高但总是难以达到(43.6%)

自己工作以来少有所成、少有所获(32.2%)

自己一事无成、一无所获，饱受挫折(12.8%)生活节奏加快让自己感觉很累(45.7%)

有时在处理公务时心情烦躁(31%)处理公务时心情烦躁(5.6%)

自己积压太多可能会冲动(11.7%)第25页,共77页，2024年2月25日，星期天压力是可以积累和加强的，每一个新的、持续的压力因素都会增强个体的压力水平。随着个体心理压力加大、负面情绪累积，一旦达到其所能承受的临界状态，一个在一般情况下对于个人来说无关紧要的小事件就可能引起当事人的冲动。负面情绪引发的冲动，很可能使当事人产生过激行为。如果说焦虑、抑郁等情绪是对自己施加的惩罚，那么冲动就可能是当事人对外部环境进行的反抗。当前，由一个小事件引起冲动，产生过激行为的现象有增加的趋势，有从消极抵触向公开对抗发展的苗头。启示返回第26页,共77页，2024年2月25日，星期天由于社会文化的特殊性，人际关系的处理成为工作生活当中尤为重要的一部分，而在政府部门中这一点更加突出。人际关系方面的压力是无形的，也是巨大的。大多数受访者受到人际关系的困扰。4．人际关系困扰

第27页,共77页，2024年2月25日，星期天专题调查结果显示人际关系与工作业绩同等重要(67.6%)认为人际关系比工作业绩更重要(21%)

更愿意将精力放在维持良好的人际关系方面(35.2%)为此耗费了比工作更大的精力(21.6%)

耗费了许多精力(46.4%)

“想应酬，又烦应酬”(35.5%)不想应酬但不得已而为之(44%)单位人际关系很复杂，大家不想让别人知道自己在想什么，自我保护心理特别强(86.6%)别人很可能不了解自己(56.3%)别人不了解自己(17.9%)所在单位人际关系很不正常(10.9%)第28页,共77页，2024年2月25日，星期天专题调查结果显示单位的人际关系不很正常(40.3%)如果不违心，即对所在单位难以适应(33%)所在单位的领导只尊重少数干部(61.1%)

所在单位的领导只关心少数干部(64.9%)

在绝大多数情况下领导不会主动考虑到自己(80.9%)

工作和生活上遇到困难，偶尔能从领导和同事那里得到帮助(52.5%)得不到任何帮助(17.1%)

在单位人缘一般、朋友很少(36.6%)

感到孤独无助(1.8%)

觉得被边缘化，感到受冷落、忽略和孤立，有一种说不清楚的压抑(53.8%)返回第29页,共77页，2024年2月25日，星期天主要表现为期待调入上级机关或重要的单位，期待调整到重要的或自己喜欢的工作岗位，期待升职、获得上级认可和较高的报酬。5．职业成就期待第30页,共77页，2024年2月25日，星期天专题调查结果显示期望得到较高的报酬(41.5%)

期望从工作中得到职务提升(31.8%)

期望得到领导的肯定(21.1%)

期望得到上级或本单位的表彰和奖励(17%)

很在意能否得到上级的赏识和同事的尊重(60.8%)

表示自己的期望很高(17.5%)

将主要希望寄托在事业发展上(37.2%)希望在事业上有所发展(45.1%)

对工作回报不满意(71.6%)

对自己的职务提升方面不满意，认为自己的努力程度与收获不成正比，回报太少(38.3%)试图通过低工作努力水平获得较高的回报(23.7%)有时通过低工作努力水平获得较高回报(28.4%)

自己所在的单位或部门在全局工作中不重要、也没地位(59.6%)

希望调入上级机关或城区单位，(38.7%)希望调整到重要的工作岗位(51.6%)

工作内容、工作方式与自己的兴趣、特长不匹配，希望调整到符合自己兴趣和特长的工作岗位(68.8%)返回第31页,共77页，2024年2月25日，星期天认同感是指个体将自己和某一对象视为同质，在理解、同化、接受、内化的过程中产生密不可分的主体性感觉。认同感能大大降低单位的监督成本，能实现较高的工作效率，这或许是认同感所带给单位的直接的好处。与认同感不强相关联，一些受访者的归属感不强：对单位信任度不高，眷恋感不深，融入到单位中去的意愿不强烈，奉献精神缺乏，将单位的整体利益作为自己行事的出发点和归结点的可能性下降。6．认同感和归属感不强第32页,共77页，2024年2月25日，星期天专题调查结果显示对单位的各种行为都持反对态度(5.6%)对所在单位曾经充满感情但现在没有感情(37.5%)对所在单位没有感情(4.5%)认为单位对于自己仅仅是安身立命之所，而非实现人生价值和理想的所在(47.2%)不能肯定(53.3%)否定所在的单位希望并有能力使其成为干部寄托人生希望、实现个人价值的场所(13.7%)认为自己可能不会从单位的发展进步中受益(51.4%)认为所在的单位干工作的氛围不好，自身无力改善且暂时看不到改善的迹象(31.7%)如果条件允许会离开现工作单位(34.4%)表示可能会离开现工作单位(36%)牢骚和怨气较多(55.3%)牢骚和怨气比以前更多(14.7%)满足感不如以前(23.5%)满足感没有提高，自己的价值不为他人所承认(45.3%)返回第33页,共77页，2024年2月25日，星期天现在来看一下您的心理健康状况

最近两周是否经常有下述情况发生：情绪低落，有些事情无法释怀；经常感到身体不适，医院又查不出毛病；家庭关系、同事关系等人际关系不良；遇到重大变故、挫折、转折；没有及时处理对人生意义和人性感到迷惑。

第34页,共77页，2024年2月25日，星期天第35页,共77页，2024年2月25日，星期天心理压力的趣味测试说明：你的壓力有多大?!這些都是靜止的圖片。圖片與心理承受力有關，你的心理承受力越強，圖片轉動越慢。美國曾經以此作為犯罪嫌疑人的心理測試，他看到的圖片是高速旋轉的，而大部分的老人和兒童看這幅圖片是靜止的。第36页,共77页，2024年2月25日，星期天人有九类基本情绪兴趣、愉快惊奇悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧

第37页,共77页，2024年2月25日，星期天人有不同的个性性格解析医学中把人的性格分为A型性格和B型性格A型性格:冒险、竞争、不按部就班做事追求最好，不易疲劳、不闲着情绪不稳定、易怒典型动作说话紧握拳头、敲桌子、转笔动作敏捷、吃东西囫囵吞枣。第38页,共77页，2024年2月25日，星期天B型性格随和、通融、节奏慢、不冒险、业余生活丰富A型性格敏感、反应强，容易受到心里困扰应多调整自己的节奏、休闲，控制自己第39页,共77页，2024年2月25日，星期天心理游戏：我是谁。一张A4的白纸,然后画一棵带果实的树，注意不能画松树。并在纸的背面写下树木的名称、果实名称、季节时间和你的心情。第40页,共77页，2024年2月25日，星期天树冠树枝树干树根第41页,共77页，2024年2月25日，星期天树干：代表现实生活；树冠：代表精神、意识和理想；树根：代表本能、生存和发展等；树枝：代表精神分泌力的强弱；第42页,共77页，2024年2月25日，星期天心理游戏：我要的是什么？想象着自己一个人来到沙漠上，前面是一望无际的沙漠，金灿灿美丽而神秘，在沙漠上走啊，走啊，我不知道前面会发生什么。但是我并不孤独，因为我周围有五个动物陪伴，分别是马、牛、羊、猴、狮。不久，带的粮食不多了，我不可能把这五个动物带出沙漠，于是我必须作出一个痛苦的选择，我要把这五个动物一个一个抛弃掉，现在想想，第一个抛弃什么，第二个抛弃什么，依次呢？第43页,共77页，2024年2月25日，星期天第44页,共77页，2024年2月25日，星期天猴子---你的孩子羊是---你的配偶牛是---你的父母马是---你的事业狮子---你的情人第45页,共77页，2024年2月25日，星期天阳光心态快乐人生我们的烦恼，不是缘于我们的处境，而是源于我们对事物的态度。If================next第46页,共77页，2024年2月25日，星期天减轻压力的三个方面1.激励和关怀型的组织文化，融洽的组织环境2.

保持温馨支持型的家庭氛围3.

科学健康的生活方式，身体能量可以承受的工作方式,学会自我放松,自我调适。第47页,共77页，2024年2月25日，星期天

境界 岳 麓 山 佛 家 箴 言第48页,共77页，2024年2月25日，星期天怎样调节心理？“543”和谐理念：5个自已：紧张时放松自己，艰难时善待自己，烦恼时安慰自己，劳累时关心自己，开心时祝福自己。4个就行：事业无须惊天动地有成就行，朋友无须两肋插刀真诚就行，身体无须长生不老健康就行，金钱无需腰缠万贯够用就行。3个生命：增强体质延长生命，终身学习充实生命，努力工作美丽生命。第49页,共77页，2024年2月25日，星期天怎样调节心理？马斯洛心理健康的10条标准：1、有充分的安全感。2、充分地了解自己，并能对自己能力作恰当的估计。3、生活目标和理想切合实际。4、与现实环境要保持接触。5、保持个性的完整和谐。6、具有从经验中学习的能力。7、保持良好的人际关系。8、适度地情绪发泄与控制。9、在不违背集体意志的前提下，有限度地发挥个性。10、在不违背社会道德规范的情况下能够适当地满足个人的基本需要。第50页,共77页，2024年2月25日，星期天怎样调节心理？

1、保持乐观心态(不说消极的话，不听消极的话，不与消极的人为伍)

2、控制私欲。人是自私的生物实是人类的大幸欲望

3、经常悦纳自己。

４、善于发现生活中的美

５、拥有一颗善良和感恩的心

6、享受生活第51页,共77页，2024年2月25日，星期天调节不良情绪九法1、放弃鸡毛蒜皮的小事，促使事情向良性方面转化。

90/10法则2、作必要的妥协让步，避免小题大作。（做人要学会低调，做事要学会低头。低调是厚积薄发的原动力，低头是触底反弹的发力点）

清代石天基《忍耐歌》：忍耐好忍耐好，忍耐二字当奇宝；一朝之忍不能忍，斗胜争强祸不小，身家由此破，性命多难保。休逞财势结仇怨，后来要了不得了，让人一步又何妨，量大福大无烦恼。

3、利用支持系统向朋友倾诉。

4、不要因误解而烦恼。

多交流沟通，误解----成见----隔阂----矛盾----纠纷----决裂第52页,共77页，2024年2月25日，星期天调节不良情绪九法5、保持宽松的心境。

你要活得随意些，你就只能活得平凡些；你要活得辉煌些，你就只能活得痛苦些；你要活得长久些，你就只能活得简单些；你要活得快乐些，你就必须学会看开些。

第53页,共77页，2024年2月25日，星期天《宽心歌》日出东山落西山，愁也一天苦也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦心也舒坦。每月领取报酬钱，多也喜欢少也喜欢；少荤多素日三餐，粗也香甜细也香甜。新旧衣服不挑拣，好也御寒坏也御寒；常与知己聊聊天，古也谈谈今也谈谈。全家老少互慰勉，贫也心安富也心安；早晚操劳勤锻炼，忙也乐观闲也乐观；心宽体健养天年，不是神仙胜似神仙。第54页,共77页，2024年2月25日，星期天调节不良情绪九法6、转移注意力。

调节视听，换事情做，换场地玩。7、控制怒气。（冯小刚）回避法、宣泄法、转移法、迁怒法。

算了吧、没关系、会过去的。

《莫生气》：人生就象一场戏，因为有缘才相聚，相扶到老不容易，是否更要去珍惜，为了小事发脾气，仔细一想大不必，别人生气我不气，气出病来无人替，我若气死难如意，况且伤神又费力，邻居亲朋不要比，儿孙琐事由他去，吃苦享乐在一起，神仙羡慕好伴侣。8、利用气味调节情绪。

兰草、仙人掌、苹果、牛奶、喝茶（早茶一盅一天威风，午茶一盅劳动轻松，晚茶一盅全身疏通，一天三盅雷打不动，喝茶以静制动是缓解压力的极好方式）9、利用音乐、运动调节情绪。

听相声、看喜剧、欣赏音乐、打沙包、户外搞运动上网第55页,共77页，2024年2月25日，星期天心情变好十六招1、学会留心。担心明天不如关注当下。2、大声欢笑。笑出声来，可以增加分泌让人快乐的荷尔蒙。3、去睡觉吧。睡觉比泡泡浴或按摩都更有益于你的情绪健康。4、哼唱歌曲。音乐能刺激产生快乐感觉的那部分大脑。5、消除杂乱。打扫、擦拭、清洗等劳动能帮你认真思考。6、学会说不。取消那些没必要而你也不喜欢的活动。7、列张清单。完成一项工作后，在清单上划掉它时很有成就感。8、只做一件事。同时做多项工作的人更容易得高血压。9、不看新闻。不看新闻才能彻底放松身心。10、带狗散步。养宠物的人在压力下明显心跳较缓、血压较低。11、忘掉股市。股民的心理健康，受股市情况的直接影响。12、想想好运气。每天思考生命中积极事物的人，身体更健康。13、去安静的地方。图书馆、博物馆都是城市里宁静的小岛。14、做志愿者。能为你提供另一个社交场所。15、学会独处。独处能给自己充电，并有时间去独立思考问题。16、有朋友。有朋友的人血压、胆固醇、血糖等水平更好。第56页,共77页，2024年2月25日，星期天4．增强管理的公正性和科学性零和游戏原理

彼得原理酒和污水定律第57页,共77页，2024年2月25日，星期天5．提供合理的心理支持系统

支持系统包括：物质性支持、情绪性支持、尊重性支持、信息性支持、同伴性支持。物质性支持，即提供服务或物质帮助，以解决实际工作中所遇到的各种问题和困难；情绪性支持，即向成员提供情感支持与鼓励，表达关心与爱意，使其感到组织的温暖、同情与信任；尊重性支持，即群体成员之间相互理解，肯定自我，给成人态度与价值观念方面的支持；信息性支持，即向成员提供各种有价值的信息资源，有益的建议或指导；同伴性支持，即发展与促进成员之间的积极的互动与交流，满足人际交往的需求，促进成员积极心态的产生。第58页,共77页，2024年2月25日，星期天研究表明，全面的社会支持将有利于降低成人对工作压力情境的消极性认知评价，并通过提高白我适应能力，寻找积极有效的解决问题的策略，从而起到缓解成人心理焦虑现象的作用。当前，可考虑实施帮助计划，包括人际关系、职业规划、恋爱婚姻、亲子关系、压力管理、团队建设、心理咨询等服务内容，开展公务员心理素质与心理健康评估，及心理卫生服务需求调查，对有心理问题的公务员进行分类指导，进行心理素质、心理承受能力、抗挫折能力的训练，帮助解决个人具体心理问题和生活、职业困扰等。第59页,共77页，2024年2月25日，星期天对联上联：该吃吃，该喝喝，遇事别往心里搁；下联：泡泡澡，看着表，舒服一秒是一秒；横批:天天快乐!第60页,共77页，2024年2月25日，星期天谢谢!第61页,共77页，2024年2月25日，星期天90/10法则“90／10法则”:简要地说就是，生活的10％是由发生在你身上的事情组成的，而另外的90％则由你对所发生的事情如何反应所决定。“90／10法则”的内在含义是：我们确确实实无法控制发生在我们身上的10％，比如我们无法阻止我们的轿车一天天变旧，也无法不让飞机晚点，一个偶然的事故就让我们遭遇令人恼怒的堵车。这些都属于那10％，我们都控制不了。但另外的90％就不同了。你完全能决定这另外的90％!

返回第62页,共77页，2024年2月25日，星期天快乐是什么何谓快乐：就是愉悦乐观。内生于心外见于形。所谓乐观：例如炉火上的水壶，屁股烧得红红的，嘴里仍然轻松地吹着口哨。坐在黄连树上拉琴，不以为苦，自寻其乐。

快乐是自身心灵的一种放松，自得其乐，知足常乐，助人为乐。快乐由自己感受品味，不能赐给他方或强加于人，但可以传染给别人。第63页,共77页，2024年2月25日，星期天秀才的三个梦民间有个故事，有个秀才去考状元，做了三个梦，第一个梦见高墙上种白菜；第二个梦见下雨了，自己戴斗笠又打了一把雨伞；第三个梦见心爱的表妹脱光了衣服与自己背靠背地躺在床上。他觉得这三个梦有寓意，不一般。他找了一个算命先生帮他解梦。算命先生说，完了，你没戏了，你考不上早点回家吧。算命先生说，白菜种在了墙上，白忙活，根本活不了；你戴了斗笠又打了一把雨伞，多此一举；你和你的表妹脱光了衣服背靠背躺着，背时，没戏了，没希望。秀才很祖丧，回到旅馆收拾东西，准备回家。店老板问明了情况后说，我也会解梦，我觉得你很有希望。高墙上种白菜是“高种(中)”；戴了斗笠又打雨伞是有备无患；你和你的表妹脱光衣服背靠背躺在床上说明你翻身的时刻即将到来。我认为你肯定会考中的。结果，秀才后来考了一个探花。第64页,共77页，2024年2月25日，星期天李商隐：夕阳无限好，只是近黄昏。朱自清：但得夕阳无限好，何须惆怅近黄昏。叶剑英：老夫喜作黄昏颂，满目青山夕照明。

同样一件事、观一物，由于观念不同、思维各异、文化水平及素质不一样，表现的心态不一样。第65页,共77页，2024年2月25日，星期天一、大早被闹钟吵醒，说明还活着；二、不得不从被窝里爬起来上班，说明没有失业；三、收到一些短信，或吃饭聚聚，说明还有朋友想咱；四、听别人的话有时刺耳，说明还有人注意你；五、衣服越来越紧，说明吃得还算营养；六、总想看看艳照门是咋回事，说明生活还有追求；七、很想休息但没批准，说明还有一定位置离不开你；八、看了这个文字还能发出会心的微笑，说明你是快乐幸福的第66页,共77页，2024年2月25日，星期天启示同样的一件事情，看你怎样去解释它，将决定你的行动。一个人如果拥有一个积极健康的心态，很多事情他都会充满热情，不断地会给自己设置目标，总结经验。如果——个人的心态非常消极，他做什么事情都会给自己设置很多障碍。有一句名言，“有些人在机会面前看到了困难，有些人在困难面前发现了机会。”

返回第67页,共77页，2024年2月25日，星期天零和游戏原理

一个游戏无论几个人来玩，总有输家和赢家，赢家所赢的都是输家所输的，所以无论输赢多少，正负相抵，最后游戏的总和都为零，这就是零和游戏。

零和游戏之所以为人所关注，是因为人们在社会生活中处处都能找到与“零和游戏”雷同和类似的局面。我们大肆开发利用煤炭石油资源，留给后入便越来越少；我们研究生产了大量的转基因产品，一些新的病毒也跟着冒了出来；我们修筑了葛洲坝水利工程，白鳍豚就再也不能洄游到金沙江产卵……。

发展是硬道理。人类在经历了经济高速增长、科技进步、全球一体化及日益严重的生态破坏、环境污染之后，可持续发展理论才逐渐冒出水面。“零和游戏”的原理正在逐渐为“双赢”观念所取代，人们逐渐认识到“利己”而不“损人”才是最美好的结局，实践证明，通过有效合作，实现皆大欢喜的结局是可能的。返回第68页,共77页，2024年2月25日，星期天彼得原理每个组织都是由各种不同的职位、等级或阶层的排列所组成，每个人都隶属于其中的某个等级。彼得原理是美国学者劳伦斯·彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后，得出一个结论：在各种组织中,雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为向上爬的原理。这种现象在现实生活中无处不在：一名称职的教授被提升为大学校长后，却无法胜任；一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员，而无所作为。对一个组织而言，一旦相当部分人员被推到其不称职的级别，就会造成组织的人浮于事，效率低下，导致平庸者出人头地，发展停滞。因此，这就要求改变单纯的根据贡献决定晋升的机制，不能因某人在某个岗位上干得很出色，就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位，不仅不是对本人的奖励，反而使其无法很好发挥才能，也给单位带来损失。返回第69页,共77页，2024年2月25日，星期天酒和污水定律酒和污水定律是指把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水。在任何组织里，几乎都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。最糟糕的是，他们像是果葙里的烂苹果，如果不及时处理，他会迅速传染，把果葙里的其它苹果也弄烂。烂苹果的可怕之处，在于它那惊人的破坏力。一个正直的能干的人进入一个混乱的部门可能被吞没，而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，很容易被侵蚀、被毒化。破坏者能力非凡的另一个重要原因在于，破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器，一头驴子一秒钟就能毁坏掉。如果一个组织里有这样一头驴，即使有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的工作成果。如果你的组织里有这样的一头驴，你应该马上把它除掉，如果你无力这样做，就应该把它拴起来。返回第70页,共77页，2024年2月25日，星期天欲望终日奔波只为饥，方才一饱便思衣；衣食两般皆俱足，又想娇容美貌妻。娶得美妻生下子，恨无田地少根基；买到田园多广阔，出入无船少马骑。槽头扣了骡和马，叹无官职被人欺；县丞主薄还嫌小，又要朝中挂紫衣。作了皇帝求仙术，更想登天跨鹤飞；若要世人心里足，除是南柯一梦西。第71页,共77页，2024年2月25日，星期天人生简历:1岁出场亮相;10岁天天向上;20岁远大理想;30岁基本定向;40