10kV线路新建综合项目工程监理规划方案

荣辉煤矿至龙场煤矿10KV输电线路工程监理规划编制：审核：同意：贵州黔水工程监理有限责任企业监理单位（盖章）6月1日目录工程项目概况.............................3监理工作依据.............................4监理工作范围和内容.......................4监理工作目标.............................6项目监理机构组强形式和监理人员岗位职责..6监理工作方法及方法........................10施工监理关键工作程序....................20监理工作制度..............................22监理人职员作守则..........................22监理工作总程序............................23一、工程概况1、工程名称：荣辉煤矿---龙场煤矿10KV输电线路工程2、工程地点：黔西县雨朵镇登高山村3、工程规模：本线路电源从龙场煤矿35KV变电所，经过架空线路送至荣辉煤矿10KV开关站，作为荣辉煤矿区域电源路，线路采取LGJ-240/30一般型钢芯铝绞线。架空线路及电缆引入线长度约12KM。4、工程投资额约：300万元5、工程项目计划工期：60天6、项目参建单位：建设单位：贵州神田矿业发展有企业监理单位：贵州黔水工程监理有限责任企业设计单位：贵州大学勘察设计研究院施工单位：湖南恒丰建筑工程有限责任企业运行单位：黔西县雨朵龙场煤矿二、监理工作依据1、国家颁布相关法律、行政法规《建设工程监理规范》（GB50319--）、地方建设主管部门相关建设监理法律、条例要求等。2、业主和承包商依法签署工程施工承包协议协议。3、业主和监理单位签署建设监理委托协议（或协议）。4、经上级相关部门及建设主管部门同意项目可行性研究汇报、项目提议书、初步设计及批复、概预算书、建设计划、设计施工图纸（包含修改图和设计变更通知）和说明、地质勘察汇报等相关技术文件。5、国家和地方现行电力安装工程质量检验评定标准及施工验收规范工程质量检验评定标准。6、当地现行预算定额，取费标准及相关建设管理措施。7、和本工程相关规范和标准：（1）《地基和基础工程施工质量验收规范》GB50202-；（2）《混凝土结构工程施工质量验收规范》GB50204-；（3）相关技术规范和质量验收规范评定标准；（4）实地考察和现场调查所搜集资料；（5《南方电网建设和改造若干技术要求》；三、监理工作范围和内容1、本工程监理阶段为施工阶段和保修阶段，监理范围为荣辉煤矿至龙场煤矿10KV输电线路构架，线路长12KM；由施工质量原因造成缺点检修和返工；工程移交和配合调试，监理工作具体内容以下：1、帮助业主编写开工汇报。2、帮助业主审查施工单位选择分包商。3、审查施工单位各项准备工作，公布开工通知。4、督促施工单位建立、健全施工管理制度和质量确保体系，并监督其实施。5、审查施工单位编制施工组织设计、施工方案及施工进度计划，并督促其实施。6、审查施工单位或业主提供材料和设备规格、型号、质量是否符合设计文件及质量标准，并按要求对进场材料进行见证取样和送检复查，预防不合格材料构件用于工程。7、督促检验施工单位严格实施协议和严格根据国家技术规范、标准、地方建设安装规程、规范和设计图纸文件要求进行施工，检验施工过程中关键部位、步骤和隐蔽工程施工验收签证，严格控制工程质量。8、核验施工单位报送工程进度计划，旬、月、季等计划和报表，控制工程进度。9、组织设计交底及图纸会审，审查设计变更并提出监理意见。10、依据施工协议约定付款要求和监理工程师对工程质量、数量核定，审核已完工程量，签署工程付款证书，审核完工结算汇报。11、监督检验文明施工及安全防护方法。12、调解协议纠纷及处理索赔事宜。13、依据施工单位提出阶段、部位、步骤、系统分段工程检验、验收和整体工程完工验收申请汇报，负责组织初验，签署由施工单位提出全部工程完工验收汇报，参与业主组织最终验收，并对工程施工质量提出评定意见。14、督促检验施工单位完成各阶段及全套完工图制作，搜集、整理各类工程资料。15、主持或参与工程中出现质量事故分析、处理，并督促施工单位按要求整改。16、定时组织召开工程协调会，对相关质量、进度和投资等方面问题提出监理意见。17、对保修期间发觉工程质量问题，参与调查研究，搞清情况，判定工程质量问题责任，并监督保修工作。四、监理工作目标○严格根据《建设工程监理规范》进行本项目标监理工作。○实施所监理范围工程阶段投资、工期、质量、协议管理及安全方面有效控制和监理完工文件整编，做到资料完整、服务规范。○督促施工单位工程管理、质量管理体系建立和健全，提升工程建设管理水平和经济效益，为业主提供优质服务。1、本项目监理总目标（1）符合国家验收标准；（2）协议条款履约率100%；（3）质量投诉处理率100%；（4）业主满意率98％。2、质量控制目标：经过严密而有效质量控制，要求全部分部分项工程符合国家验收标准。3、投资控制目标：（1）以业主和施工单位签署施工承包协议（以下简称“协议”）中确定工程总价款，作为投资控制总目标。（2）以业主和施工单位签署协议所确定工程款支付方法，审核签认付款申请。（3）依据业主和施工单位签署协议中所确定工程款结算方法，审核施工单位报送完工结算。4、进度控制目标：以业主和施工单位签署工程总承包协议(以下简称“协议”)中所确定工程工期作为进度控制总目标。五、项目监理机构组织形式和监理人员岗位职责协调总监理工程师协调总监理工程师业主设计承包方施工承包方安装监理土建监理协议、信息架线基坑开挖基坑回填信息合同电力施工承包方工程项目监理部是监理企业派驻本工程现场实施工程监理业务组织机构，项目总监理工程师是监理企业派往本工程监理机构责任人，是监理企业全权代表，全方面负责委托监理协议推行，主持项目监理工作。依据工程建设监理协议所要求工作内容和权利，代表业主对施工总承包单位和各分包单位进行一切施工活动实施监督管理。项目监理部组织机构如上图。监理部关键监理人员组成总监理工程师：胡冬梅总监助理：高仕军监理员：杨浪资料员：高仕军（兼）2、监理机构内部职责分工监理组织机构各级人员职责分工以下：总监理工程师——负责整个项目建设监理全部工作；总监理工程师代表——帮助总监理工程师工作；专业监理工程师——为现场施工监理和协议管理提供各专业方面技术支持；现场监理员——负责各对应监理组和专业施工工序现场监理。3、监理人员职责（1）总监理工程师总监理工程师是监理企业派往本工程监理机构责任人，是监理企业全权代表，全方面负责委托监理协议推行，主持监理工作其职责以下1）确定项目监理机构人员分工和岗位职责。2）主持编写项目监理计划、审批项目监理实施细则，并负责管理项目监理机构日常工作。3）审查分包单位资质，并提出审查意见。4）检验和监督监理人员工作，依据工程项目标进展情况可进行监理人员调配，对不称职监理人员应调换其工作。5）主持监理工作会议，签发项目监理机构文件和指令。6）审定施工单位提交开工汇报、施工组织设计、技术方案、进度计划。7）审核签署施工单位申请、支付证书和完工结算。8）审查和处理工程变更。9）主持或参与工程质量事故调查。10）调解建设单位和施工单位协议争议、处理索赔、审批工程延期。11）组织编写并签发监理月报、监理工作阶段汇报、专题汇报和项目监理工作总结。12）审核签认分部工程和单位工程质量检验评定资料，审查施工单位完工申请，组织监理人员对待验收工程项目进行质量检验，参与工程项目标完工验收。13）主持整理工程项目标监理资料。（2）总监理工程师代表应推行以下职责：1）负责总监理工程师指定或交办监理工作。2）按总监理工程师授权，行使总监理工程师部份职责和权力。总监理工程师不得将下列工作委托总监理工程师代表：1）主持编写项目监理计划、审批项目监理实施细则。2）签发工程开工/复工报审表、工程暂停令、工程款支付证书、工程完工报验单。3）审核签认完工结算。4）调解建设单位和承包单位协议争议、处理索赔、审批工程延期。5）依据工程项目标进展情况进行监理人员调配，调换不称职监理人员。（3）专业监理工程师应推行以下职责：1）负责编制本专业监理实施细则。2）负责本专业监理工作具体实施。3）指导、检验和监督本专业监理员工作，当人员需要调整时，向总监理工程师提出提议。4）审查施工单位提交包含本专业计划、方案、申请、变更，并向总监理工程师提出汇报。5）负责本专业分项工程验收及隐蔽工程验收。6）定时向总监理工程师提交本专业监理工作实施情况汇报，对重大问题立即向总监理工程师汇报和请示。7）依据本专业监理工作实施情况做好监理日志。8）负责本专业监理资料搜集、汇总及整理，参与编写监理月报。9）核查进场材料、设备、构配件原始凭证、检测汇报等质量证实文件及其质量情况，依据实际情况认为有必需时对进场材料、设备、构配件进行平行检验，合格时给予签认。10）负责本专业工程计量工作，审核工程计量数据和原始凭证。（4）监理员应推行以下职责：1）在专业监理工程师指导下开展现场监理工作。2）检验施工单位投入工程项目标人力、材料、关键设备及其使用、运行情况，并做好检验统计。3）复核或从施工现场直接获取工程计量相关数据并签署原始凭证。4）按设计图及相关标准，对施工单位工艺过程或施工工序进行检验和统计，对加工制作及工序施工质量检验结果进行统计。5）担任旁站工作，发觉问题立即指出并向专业监理工程师汇报。6）做好监理日志和相关监理统计。（5）资料管理员应推行以下职责：（1）项目监理机构文秘工作。（2）编制监理月报和监理例会纪要。（3）登录监理台帐。（4）项目监理机构文件、资料、图书收发、保管、借阅、传输和立卷、编目、归档工作。（5）管理项目部办公用具、劳保用具，保管工程检测器具；（6）项目监理机构考勤工作和生活后勤服务工作；（7）项目总监理工程师交办其它工作。六、监理工作方法及方法1．施工阶段质量控制方案及确保方法（1）工程质量控制标准为了使本工程质量完全达成国家标准和施工协议文件要求要求，监理工程师在实施质量控制过程中，将严格遵照以下标准：1）坚持质量第一标准2）坚持以人为控制关键标准3）坚持预防为主标准4）坚持质量标准标准5）坚持科学公正标准（2）工程质量控制程序1）在本工程监理服务中，监理工程师要对工程施工进行全过程、全方位监督、检验和控制。2）在每个单项工作开始之前，监理工程师应审查施工单位人员和机械设备配置、材料准备情况及现场条件、开工申请汇报、施工计划组织设计。满足施工要求方许可开工，不满足条件提出改善方法后重新进行审查。3）在施工过程中，监督施工单位加强内部质量管理，严格根据国家相关标准和规范要求工艺和技术要求进行施工。每道工序完成后，并在施工单位自检合格后，监理工程师在要求时间内到现场进行检验验收，检验合格签署确定意见；假如检验不合格，应提出整改意见，在施工单位整改后重新检验，直到合格为止。在上道工序没有检验合格之前，施工单位不得进行下一道工序施工。（3）质量监理依据1）协议条件：全部质量保障责任、处理程序、费用支付等均应符合协议条件要求；2）设计图纸：全部工程应和设计图纸符合，并符合监理工程师变更和修改要求；3）技术规范：所用于工程材料、设施、设备及施工工艺，应符合技术规范要求；4）质量标准：全部工程质量均应符合协议文件中列明质量标准及国家相关规程规范要求。（4）质量监理任务监理人员对施工全过程进行检验、监督和管理，严格控制影响工程质量多种原因，使施工单位提交使用工程项目符合施工协议要求标准要求。（5）质量事前控制方法和方法1）确定质量标准，明确质量要求。2）审查施工图纸，立即发觉、纠正施工图纸中存在缺点和差错。3）施工单位应按图施工。施工过程中，监理工程师或施工单位能够依据现场具体情况提出合理提议，提交业主研究。4）参与施工图技术交底，使施工单位明确设计意图、要求和技术标准。5）检验施工单位施工准备情况。检验关键内容应包含：①必需生产性试验已经完成，用于施工实施多种参数选择已报经同意；②现场障碍物拆除，迁建及清除后已验收；③设计或安装图纸、施工技术和作业规程、规范、技术检验标准、施工方法计划等技术交底已经进行；④关键施工机械、设备配置，劳动力组织和技工配置已经完成；⑤开工所必需材料、构件、工程设备到位，经检验合格并能满足计划施工时段连续施工需要；⑥施工辅助生产设备和施工养护、防护方法就绪；⑦施工场地占有、场地平整、交通道路、测量布网及其它临时设施满足开工要求；⑧施工管理、施工安全、施工环境保护和质量确保方法落实。施工准备查验合格或认定施工准备工作不影响工程施工进展后，监理工程师应立即签发工程开工指令，并在开工后督促施工单位立即完善不足部分。6）核查施工单位资质：①承包单位资质在招标阶段已进行了审查，开工时应检验工程关键技术人员、管理人员是否到位；②审查分包单位资质。7）督促施工单位建立并完善质量确保体系。8）检验工程使用原材料、半成品：①审核工程所用材料、半成品出厂证实、技术合格证或质量确保书；②抽检材料、半成品质量；③对采取新材料、新型制品，应检验技术判定文件；④对关键原材料、制品、设备生产工艺、质量控制、检测手段应实地考察，督促生产厂家完善质量确保体系和质量确保方法；⑤核查结构构件生产厂家生产许可证，考察其生产工艺；⑥设备安装前，按对应技术说明书要求检验其质量。9）施工机械质量控制：①对施工机械，应按技术说明书查验其对应技术性能，不符合要求，不得在工程中采取；②检验施工中使用仪器、计量器具是否有对应技术合格证，正式使用前应进行校验或校正。10）审查施工单位提交施工组织设计或施工方案：①审查施工组织设计或施工方案对确保工程质量是否有可靠技术和组织方法；②结合项目标具体情况，要求施工单位编制关键分部工程施工方案；③要求施工单位提交针对目前工程质量通病技术方法；④要求施工单位提交为确保工程质量而制订质量预控方法；⑤要求施工单位编制施工工艺步骤图；⑥审核施工单位相关材料、制品试件取样及试验方法或方案；⑦审核施工单位制订成品保护方法、方法；⑧完善质量报表、质量事故汇报制度等。（6）质量事中控制方法和方法1）督促施工单位严格遵守协议技术条件、施工技术规程、规范和工程质量标准。按章作业、文明施工。2）加强对施工单位检验、测量等技术人员资质和施工设备、材料检验，以确保施工过程中人力、物力等施工资源投入满足工程质量控制要求。3）为确保工程质量，监理工程师应进行以下工作：①对工程关键部位及其施工工艺、材料和设备进行检验和检验，进行现场取样试验、工程复核测量和设备性能检测，要求施工单位提供试验、检测结果；②指示施工单位停止不妥或可能对工程质量、安全造成损害施工工艺、方法、作业方法，和其它多种违章作业行为；③指示施工单位停止不合格材料、设备、设施安装和使用，要求施工单位给予更换；④指示施工单位对不合格工序采取补救方法或返工处理；⑤对施工单位施工质量管理中严重失察、渎职、玩忽职守、伪造统计和检测资料，或造成质量事故责任人员给予警告、处罚、撤换、直至报请业主责令其退场；⑥指令数次严重违反作业规程，经指出后仍无显著改善作业班、组、队停工整理、撤换、直至报请业主责令其退场；⑦指示施工单位按协议要求对已完工程继续给予养护、维护、照管；⑧行使委托监理协议授予其它指令权。4）施工工艺过程质量控制：现场检验、旁站、量测、试验。5）工序交接检验：坚持上道工序不经检验验收不准进行下道工序标准，检验合格、并签署认可后才能进行下道工序。6）隐蔽工程检验验收。7）做好设计变更及技术核定处理工作。8）工程质量事故处理：应立即查明其范围和数量，分析其原因、责任；审核、同意处理工程质量事故技术方法或方案；检验处理效果。监理工程师对施工中出现质量问题、处理经过及遗留问题，在现场监理统计上具体写明。对于隐蔽工程应具体统计施工和质量检验情况，必需时应摄影或取样保留。10）严格工程开工汇报和复工汇报审批制度。11）对工程进度款支付签署质量认证意见。。12）建立质量监理日志。13）组织现场质量协调会。14）定时向业主汇报相关工程质量动态情况。（7）质量事后控制方法和方法1）以单项工程为基础，按相关质量评定标准要求，对施工单位评定工程质量等级进行复核，并会同施工单位、质监部门对分项分部工程进行核验，并核准质量等级。2）参与单位工程完工验收。3）审核完工图及其它技术文件资料。4）整理工程技术文件资料并编目建档。（8）质量监理组织体系建立完整质量监控组织体系，以确保对全部施工步骤进行有效控制。质量控制组织体系中应依据本工程实际情况设置材料、试验、测量、计量等及各工程项目标专业技术岗位，并明确其名称和职责。（9）质量监理方法1）旁站监理目标是对施工单位各项施工程序、施工方法和施工工艺进行有效控制。对关键工程部位实施全方位、全过程、全步骤监理。包含以下关键内容：①检验用于工程材料、设备、现场施工人员及其它施工条件和同意单项工程开工汇报是否符合；②检验多种集料级配、配合比及用量和同意标准试验通知单是否一致；③检验施工方法和操作工艺；④进行每道工序或单项工程完工后检验验收；⑤对隐蔽工程进行覆盖前检验；⑥监督施工单位施工人员试样抽取和控制参数测定及统计；⑦观察了解影响工程进度和质量自然风险、隐患及外部干扰信息，作出分析立即反馈处理。2）抽样及验收试验①抽样试验抽样试验是对各项工程实施中实际内在品质进行符合性检验，内容应包含多种材料物理性能、混凝土强度等测定和试验，抽样试验应按以下要求进行：A．监理工程师应随时对施工单位多种抽样频率、取样方法及试验过程进行检验。B．当施工现场旁站监理人员对施工质量或材料产生疑问并提出要求时，试验监理工程师随时进行抽样试验，必需时还要求施工单位增加抽样频率。②验收试验验收试验是对各项已完工程实际内在品质做出评定。按以下要求进行；A．监理工程师对施工单位抽样试验频率、方法和试验过程进行监督；B．监理工程师对施工单位按技术规范要求进行检测试验项目标试验方案、设备进行审查同意，对试验结果进行评定。③采取多个手段监督控制施工质量A．对施工质量有严重影响工序、出现质量缺点处理难度极大工序、隐蔽工程等工序施工过程，监理工程师将旁站监理，立即发觉质量问题和影响质量原因，方便立即制订方法、实施控制，将可能出现质量缺点和质量事故消亡在萌芽状态。B．对施工放线进行检验，严格控制，发觉偏差立即纠正，在进行工序检验验收时，对于位置和几何尺寸任何偏离在指令施工单位更正以后再签署验收凭证。C．对每道工序中使用原材料性能、质量、配合比、半成品和成品物理力学性能进行测试，经过具体试验数据评价和确定多种材料和工程成品质量。D．对于施工单位违规作业、现场检验发觉质量问题和工序或工艺控制方法问题，监理工程师将公布指令，指出其存在问题，提请施工单位注意，敦促施工单位立即整改，或向施工单位提出要求或指示。对于通常性问题口头指示要求施工单位立即更正并监督实施，对于关键问题由现场监理工程师签发书面指令，并作为技术文件存档。如因时间紧迫，对于关键问题监理工程师能够先以口头方法下达给施工单位，并在二十四小时内补充书面指令对口头指令进行确定。④工序活动动态控制对于关键工序，监理工程师在整个工序活动中，将实施跟踪控制，经过对工序质量检验，判定工序质量波动状态。对于处于异常状态工序活动，查找出影响其质量原因，采取方法排除干扰原因，使工序活动恢复到正常状态，确保工序活动质量及成品质量。工序活动跟踪控制程序以下：A．以监理工程师同意单项工程施工方法、分项工程施工工艺、质量确保方法和质量检验制度为基础，确定工序质量控制计划；B．进行工序分析，分清主次，关键控制。选定关键、关键工序，或依据其它工程监理质量控制经验确定为常常发生质量问题工序，掌握这些工序情况和可能存在问题，分析影响工序质量原因，明确起支配作用要素，针对支配性要素拟订对策计划，实施关键管理；C．在施工中对工序进行全过程跟踪检验，监督施工单位各项作业活动，随时亲密注意施工单位施工程序、工艺改变，发觉问题，立即纠正，直到符合要求为止；假如施工单位对存在问题未采取有效方法加以处理，监理工程师将采取公布暂停施工指令方法给予处理；每道工序完成以后，应严格工序间交接检验，只有在监理工程师检验确定其质量合格后，才能进行下一道工序施工，隐蔽工程才能覆盖。⑤设置质量控制点对工程质量进行预控为确保工程质量，监理工程师将确定部分关键控制对象、关键部位和微弱步骤作为关键质量控制点，分析可能造成质量问题原因，针对这些原因制订对策进行预控。在本工程质量控制中，将选择下列对象作为质量主控点：A．施工过程中关键工序、步骤或隐蔽工程；B．施工中微弱步骤，或质量不稳定工序、部位或对象，尤其对受气温影响工序；C．对后续工程施工或后续工程质量或安全有重大影响工序、部位或对象；D．采取新技术、新工艺、新材料部位或步骤；E．施工上无足够把握、施工条件困难或技术难度大工序或步骤。⑥严格进行施工过程质量检验、质量控制在工程施工过程中，监理工程师将进行现场巡视，加强现场监督和检验，对关键工序进行全过程跟踪检验，确保施工过程一直全方面地处于控制之中，确保工程质量。在施工过程中监理工程师应严格实施复核性检验：A．隐蔽工程在被遮蔽或被覆盖前，必需经过监理工程师检验验收，确定其质量合格后，才许可覆盖；B．每道工序完工以后，经监理工程师检验认可其质量合格并签字确定后，才能移交给下一道工序继续施工；C．在每个分项工程施工之前，对该分项工程之前已经进行部分和之亲密相关工作质量及正确性进行复核，未经检验、复核或检验不合格时，不得开始下一个分项工程施工；D．认真实施监理旁站制度，对关键部位、隐蔽工程和砼浇筑工程实施旁站监理，并做好统计。在旁站过程中对施工中出现问题立即进行处理，消除质量隐患。E．在每项工程完工后，监理工程师应监督施工单位对已完工程采取妥善方法给予保护。⑦行使质量监督权，控制施工质量在工程施工过程中，凡出现下列情况之一者，监理工程师将行使质量监督控制权，下达停工整改指令：A．施工中出现质量异常情况，经监理工程师提出后，施工单位未采取有效方法进行整改，或整改不力未能根本扭转质量情况时；B．隐蔽工程未经监理工程师检验验收，施工单位私自覆盖时；C．己发生质量缺点或质量事故迟迟未按监理工程师要求进行处理，或己发生质量缺点或质量事故还在继续发展，将对施工人员、设备或工程本身安全造成严重危害时；D．未经监理工程师审查同意，私自变更设计或修改图纸进行施工时；E．未经技术资格审查人员或不含有操作资格人员进入现场施工时；F．使用原材料、构配件不合格或未经检验确定时，或私自采取未经审查认可替换材料时；G．私自许可未经监理工程师审查同意分包商进场施工时。在因上述原因发出停工指令后，监理工程师应督促施工单位进行整改。在整改完成，施工单位提出复工申请并经监理工程师审批后，方可恢复施工。（10）质量事故处理1）假如在本工程施工中发生质量事故，将按以下程序进行处理：①出现质量事故后，监理工程师应以正式文函或书面指令形式通知施工单位停止质量缺点部位和和其相关联部位和工序施工，必需时指令施工单位采取紧急方法进行防护，预防事故扩大，同时立即汇报业主。②施工单位应根据监理工程师指令，在监理工程师组织和帮助下，对质量事故进行全方面、具体调查，明确事故范围、缺点程度、事故性质、对工程影响和严重程度等。调查完成后，向监理工程师提交调查汇报，内容包含：A．质量事故具体情况，包含发生时间、地点、部位、性质、现实状况、发展改变情况和可能趋势估计；B．事故调查取得相关数据和资料；C．是否需要采取临时防护方法；D．质量事故原因初步分析和判定；E．质量缺点补救或处理提议方案；F．事故包含相关人员和处理情况。③在事故调查基础上，监理工程师应组织设计、施工和业主等各方，必需时邀请权威教授进行事故原因分析，正确判定事故原因。④在进行事故原因分析基础上，本着安全可靠、不留隐患、满足使用要求、技术可行、经济合理等标准，研究制订事故处理方案。⑤监理工程师指令施工单位根据既定处理方案实施对质量缺点进行处理。在质量缺点处理过程中，监理工程师应根据关键工序要求进行全过程跟踪监督检验。⑥在质量缺点处理完成后，监理工程师应组织设计和业主相关人员对处理结果进行检验、判定和验收，并对事故出现、调查、分析、处理全过程形成“质量事故处理汇报”提交给业主。“质量事故处理汇报”内容应最少包含：A．工程质量事故情况：B．质量事故调查和检验情况，包含调查相关数据和资料；C．质量事故原因分析；D．质量事故处理依据；E．质量缺点处理方案及技术方法；F．实施质量缺点处理过程和检验、验收统计；G．质量事故处理结论。质量事故处理监理控制参见“质量事故处理监理工作步骤”。2）质量缺点判定方法①凭经验进行目测检验，而且目测结论能被施工单位施工人员所接收。②假如现场监理人员无法以目测对质量缺点作出正确判定，或目测判定不能使施工单位接收，立即通知材料、测量或试验等相关专业监理人员并会同施工单位自检及试验人员，进行检验测试，并依据检测结果作为认定质量缺点存在是否依据。③当质量缺点被认定，而且质量缺点严重程度将影响工程安全时，经过总监理工程师或业主邀请设计单位进行现场诊疗或验算，以决定采取处理方法。3）对任何质量缺点修补，先由施工单位提出修补方案及方法，经监理工程师同意后方可进行。七、施工监理关键工作程序监理单位是工程项目建设三大主体之一，是提供建设监督管理技术服务一方。业主和施工单位之间业务来往，应经过监理单位。1．按“三性”要求，讲求监理方法。监理单位是智力密集型技术服务机构，按科学性、公正性、服务性要求做好各项监理工作。（1）科学性：处理监理业务工作时，要讲求“依据和数据”，决不可任意回复和处理问题。（2）公正性：在工程建设中，既要维护业主利益，又要维护施工单位正当权益。这就要求监理人员在处事方法上，实事求是、公正处事。（3）服务性：在监理协议要求业务范围内，主动为业主服务，做到急业主所急、想业主所想、提供业主所需；也要为施工单位服务，帮助施工单位排除多种障碍、发明施工条件，利于实现施工协议要求建设项目目标。在监理协议要求业务范围以外，依据本项目监理部业务能力和相关要求，以工程咨询方法，提供对应服务——因业关键求，可帮助建设方做设计联络及投资分析，计划等工作；因施工单位要求，在不损害业主利益前提下，帮助其处理施工技术和质量管理方面业务工作。2．监理工作中，宜采取严格控制、主动参与、热情服务监理工作方法。（1）严格控制工程进度、质量、投资目标日常监理工作中，多种情况立即统计于监理日志中；发觉问题，也要如实统计，不仅要统计问题产生原因，还要统计针对性处理结果；在工程例会或专题会议上，要据实讨论，达成共识立即制订对应方法，并督促实施；在监理月报中，如实向业主及相关单位反应情况提出监理意见，使其收到严格控制效果。（2）主动参与1）认真学习设计图纸和文件，了解设计意图，发觉问题或疑点，立即提出，对一些不合理处提出修改意见提议；2）审查施工组织设计或方案时，从实际出发，提出改善意见，使其更完善；3）常常性地对计划完成情况做客观分析，找出原因，提出对策和提议，依据实际情况不停调整。（3）热情服务1）监理人员要坚守现场，全方面观察问题，做好统计。通常情况下，应按工作指令关系处理监理业务工作。2）热情服务，即主动立即地向业主汇报工程建设相关情况；主动如实地向质监站及建设主管部门汇报工程质量和文明施工、安全工作情况；主动帮助处理部分施工技术难题；按要求程序，主动检验多种材料、设备质量和隐蔽工程和验收分部、分项工程等。3）讲求效能，立即处事。不扯皮，不拖拉推诿，做好各项监督管理工作，多种指令尽可能以文字方法表述，一切通知、申报、指令等业务来往，在紧急情况下，能够口头约定，但最终必需以书面形式出现，强调手续程序。八、监理工作制度1．监理例会制度（1）监理例会：在施工过程中，定时召开一次例会，由项目总监理工程师主持。业主方、施工单位、监理单位参与，会后监理部立即整理出例会纪要，负责签发各方。（2）监理工作小结会：每个月一次，由总监理工程师主持。全体监理人员参与。（3）总监理工程师或专业监理工程师应依据需要立即组织专题会议，处理施工过程中多种专题问题。（4）工地例会应包含以下关键内容：1）检验上次例会议定事项落实情况，分析未完事项原因；2）检验分析工程项目进度计划完成情况，提出下一阶段进度目标及其落实方法；3）检验分析工程项目质量情况，针对存在质量问题提出改善方法；4）检验工程量核定及工程款支付情况；5）处理需要协调相关事项；6）其它相关事宜。九、监理人职员作守则1．维护国家荣誉和利益，根据“遵法、诚信、公正、科学”准则执业，牢靠树立为业主服务思想，坚持独立自主开展工作。2．正确实施相关工程建设法律、法规、规范、标准和制度，全方面推行监理协议要求义务和职责。3．努力学习专业技术建设监理知识，不停提升业务能力和监理水平。4．严格监理，热情服务，谨慎工作，以理服人，杜绝有损业主利益行为。5．不得和受监理工程承包方（设计单位、施工单位、设备制造和材料提供单位）发生经营性关系或在这些单位中任职、兼职。6．不得为所监理项目指定承建商、建筑构配件