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PAGE1PAGE窗口工作人员日常管理制度一、考勤制度（一）工作日上班时间：9:00-17:00。实行面部识别考勤,一天四次，时间分别在8：50之前，12:00至12：30之间，13:30至14:00之间，17:00之后。未在上述时间段内考勤的视为迟到、早退，既未参与考勤又未及时履行请假手续的视为旷工。（二）工作日就餐时间：12：00食堂统一就餐，严禁提前就餐。饭后至14:00窗口实行值班制度，各窗口安排有办事能力的人员值班。一人窗口与相邻窗口采取AB岗制，轮流值班。非值班人员须保持手机畅通，随叫随到。（三）工作日考勤统计：由办公室人员结合考勤系统、请假、公出等情况进行考勤统计。二、巡查制度办公室每天进行定时和不定时巡查。对违反数据资源管理局有关管理制度的工作人员，由巡查人员记入查岗日志，一周汇总，每周进行通报。上班期间禁止以下行为：1.迟到、早退、旷工；2.离岗、空岗、串岗聊天；3.使用工作电脑玩游戏、看视频、购物、炒股等，或做其他与工作无关的事情；4.工作时间未挂牌上岗，着装不正式、不符合规范；5.上班期间玩手机；6.上班时间吃东西，办公桌上有食物；7.中午饮酒；8.上班期间与工作无关的人员禁止滞留工位或档案间；9.在服务过程中态度冷漠、敷衍应付、推而不办、推诿扯皮；与办事群众发生争吵；10.在服务过程中未履行一次性告知制、首问负责制、服务承诺制等制度；11.在服务过程中乱收费、变相收费或有吃、拿、卡、要等行为；12.其他违反工作纪律的行为。专项检查：由办公室负责，对各窗口办公环境卫生等情况进行定期综合检查评比。三、请销假制度（一）审批程序：申请人填写审批表――窗口首席代表签署意见――区数据资源管理局分管领导审批——交由办公室——返回后到办公室销假。因公外出请假，要留下联系电话，由办公室核实，无法确认的视为因私请假。一人窗口请假半天以上（包含半天）原则上不予请假，特殊情况确需请假的，须窗口单位先派人顶岗,然后再履行审批程序。（二）有关规定：2天以上的（因公参会、学习，需提供相关通知），先由窗口单位分管领导签署意见，再按请假审批程序办理，如需续假的，仍按上述程序办理；5天以上需窗口单位主要领导签署意见，并保证此窗口正常办理业务。请假必须本人亲自请假，请假必须写明事由，如遇紧急情况来不及请假，需及时电话告知区数据资源管理局分管领导，事后补办请假手续。顶岗人员上岗须到办公室登记，参加考勤，并遵守区数据资源管理局各项工作纪律。请假人员离岗时须在窗口前摆放离岗明示卡。四、通报制度（一）内部通报。考勤、查岗、请假结果每周在区数据资源管理局内部通报。（二）定向通报。人员考勤、查岗、窗口办件等情况每月抄报至各窗口单位。（三）全区通报。投诉经查实，根据情况对相关责任人按规定处理并全区通报。被省、

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