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文档简介

售后服务协议甲方：（以下简称“甲方”）地址：联系电话：乙方：（以下简称“乙方”）地址：联系电话：鉴于甲方是一家销售商品的经销商，乙方是提供售后服务的服务商，双方本着互利互惠的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条服务内容1.1乙方根据甲方销售的商品的性质和售后要求，提供相应的售后服务，包括但不限于维修、更换零部件、提供咨询等。1.2甲方根据乙方提供的技术和操作手册，协助乙方进行售后服务工作。第二条服务方式2.1甲方负责将售后服务的相关信息和客户的购买记录提供给乙方。2.2乙方根据甲方提供的客户信息，与客户预约并提供相应的售后服务。2.3乙方提供的售后服务包括上门服务和远程技术支持两种方式。第三条服务期限3.1售后服务期限为甲方销售商品的保修期限内。3.2如因不可抗力、人为破坏或其他非甲方销售商品质量问题导致甲方销售商品需要售后服务的，服务期限另行协商。第四条服务费用4.1甲方向乙方支付相应的售后服务费用，并在协议签订后的5个工作日内支付完成。4.2售后服务费用的具体金额由甲乙双方协商确定，并在本协议的附表中详细列明。第五条服务质量与责任5.1乙方承诺提供的售后服务符合国家相关法律法规和行业标准，并保证服务的及时性、有效性和专业性。5.2如因乙方售后服务不符合约定或服务质量问题引发客户投诉，乙方应立即处理投诉，并承担由此产生的责任和相关费用。5.3甲方应根据乙方提供的操作手册和技术指导配合乙方进行售后服务，如因甲方操作不当或其他原因导致售后服务不能按时完成，甲方应承担责任。第六条保密条款6.1甲乙双方应对协议中涉及的商业秘密和客户信息予以保密，未经对方书面许可，不得向任何第三方透露或使用。6.2如因违反保密条款导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的违约责任。第七条协议变更7.1本协议的修改、补充或终止，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。7.2协议变更、补充的具体内容和执行日期，由甲乙双方协商确定，并在协议的附表中详细列明。第八条争议解决8.1协议的履行过程中如发生争议，甲乙双方应友好协商解决；协商不成的，提交有管辖权的人民法院解决。8.2甲乙双方同意接受有管辖权的人民法院的诉讼管辖。第九条其他条款9.1本协议的效力、解释、履行和执行，适用中华人民共和国法律。9.2本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为甲方销售商品的保修期。本协议终止后，未履行完毕的售后服务事项，乙方继续负责处理。请甲方、乙方在本协议上签字盖章，以示双方共同遵守并履行。甲方（盖章）：乙方（盖章）：法定代表人（签字）：

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