杭州市中小企业跨境电商发展的现状及对策分析研究 电子商务管理专业

摘要在近年来，跨境电商在我国政府诸多的支持下，正在迅猛的，快速的发展，现如今，已逐渐成为使传统外贸出口企业转型升级的重要途径。本文就基于在跨境电商发展势头如此猛烈的基础下，再与我省的实际情况相结合，整理分析出杭州市跨境电子商务的现实基础与存在问题，再在新的环境背景下，对提高杭州市的跨境电商发展进行策略性的分析，并提出建设性地意见。关键词：杭州市；跨境电子商务；对策建议目录TOC\o"1-3"\h\u14239引言 1307701杭州市跨境电商的现状 1250611.1电子商务市场规模进一步扩大 1271861.2电子商务产业基础雄厚 2271461.3经济外向度较高 295881.4地理位置优越 2293951.5跨境电子商务发展进入新阶段 3149932杭州市跨境电商存在的主要问题并进行分析 319712.1政府政策优势不明显 3223802.2物流业发展相对滞后 457182.3电商专业人才匮乏 553842.4跨境支付体系较为复杂 6219092.5产业链尚不成熟 6207873在当前经济环境下对杭州市跨境电子商务进行策略分析 733163.1政府应大力扶持 7231843.2培育并优化跨境电商产业链 723243.3推动第三方跨境支付体系的建设 8114613.4加强信用体系的建设 9308373.5加强跨境电商人才建设 919355结语 920661参考文献 10杭州市中小企业跨境电商发展的现状及对策引言在当前经济环境下，跨境电商既可以进行商品的交换交易，也十分有利于买卖双方对于商品来进行信息交流沟通[[]张夏恒.跨境电商类型与运作模式[J].中国流通经济,2018,31(01):76-83.]。一方面，与传统外贸相比，跨境电商能够节省中间环节所带来的时间、有效解决产能过剩这一弊端，强大我国的国际竞争力，促进外贸发展方式转变，另一方便，电子商务网站聚集大量的商品信息，个性化广告推送，智能化商品检索，口碑急聚消费需求，支付方式便捷等多重优势，为中小企业提供发展之道[[[]张夏恒.跨境电商类型与运作模式[J].中国流通经济,2018,31(01):76-83.[]席波.中小企业开展跨境电商业务的机遇与对策探讨[J].电子商务,2016,(03):27-28.杭州市的经济外向度较高，为了发展我省的经济，所以加快我省的跨境电子商务刻不容缓，杭州市跨境电子商务是相对于对传统外贸商业模式的历史性创新，跨境电商也逐步成为杭州市贸易中的最新的热点与动向，但高速发展中，也暴露出了经营策略方面的一些问题，例如通关不够简便，交易信用不足，专业人才匮乏的缺点。本文通过对当今杭州市跨境电商的现状进行简略分析，并从里到外的提出杭州市跨境电商存在的各方面的主要问题，再在当今的政治经济环境下分析问题存在的原因，对杭州市跨境电商存在的问题进行相应的分析，并提出一定的对策来促进杭州市贸易的良好发展。1杭州市跨境电商的现状1.1电子商务市场规模进一步扩大在这几年发展阶段期间，特别是在2013年至2018年期间，杭州市电子商务交易额由原先的2590亿元增长至了10196亿，杭州市泉州市也与杭州、成都，广州并称为中国四大电商货源中心。并且“一带一路”倡议的实施使跨境电商的前景变得十分好。“一带一路”政策针对跨境电商的关、检、税、汇等多方面进行严格把关，在许多方面都提供了许多便利，为跨境电商的发展和突破奠定了强大基础[[]刘小军,张滨.我国与[]刘小军,张滨.我国与“一带一路”沿线国家跨境电商物流的协作发展[J].中国流通经济,2017,30(05):115-120.在《2014年中国县域电子商务发展指数报告》中，杭州市在“县域电子商务发展指数”中排名全国第四位，在“县域网商指数”中排名第五位，具有良好的发展前景。在《2017年中国电子商务发展指数报告中》，浙江与广东、浙江、江苏、北京、上海这些城市一同位列先导省份，在全国电子商务发展综合水平中排名第六，这一系列的数据，都表明杭州市的电子商务市场规模正在慢慢扩大。1.2电子商务产业基础雄厚杭州市的产业基础重点由19世纪80年代的以劳动密集型的轻工业为主转向至咋19世纪90年代中期的电子信息产业，为后来的电子商务打下了良好的基础，所以在近几年中，杭州市在电子商务方面也具有了巨大的成就，比如在天猫淘宝等的电子商务平台中有80%的鞋裤贸易销售来自杭州市。1.3经济外向度较高从各个数据表明，杭州市已然成为全球发展中，发展速度较快的跨境电商出口中心，在2018年一整年中，杭州市外贸出口额为11590.8亿元，比2017年增长了12%，在进口方面的外贸额为4476.7亿元，较上一年增长27.5%，在出口外贸商品方面，出口7114.1亿元，增长4.1%，机电产品发展迅猛，服装，鞋类产品随之跟上，在进口商品方面，农产品则为主要进口产品。不仅在进出口数据上，杭州市贸易总额也在一年一年的升高，杭州市的经济外向度也保持在良好的水平，从2014年-2018年之间，杭州市的经济外向度均维持在了30-50百分比之间，特别是在2014年和2015年这两年中，杭州市的经济外向度均超过了45%，这都大大超越了全国的经济外向度水平，从数据中我们也可以看出，在这几年我省的贸易总额均超过了10000亿元，而且我省的贸易额都在稳步上升。杭州市的经济外向度反映了杭州市这个省份的经济与国际经济联系的紧密联系，说明了杭州市的经济与国际经济联系紧密，开放程度较高。表1杭州市同我国经济外向度比较单位：万亿元/%年份杭州市贸易总额杭州市经济外向度全国贸易总额全国经济外向度201420152016201720181.051.091.051.031.1647.945.340.536.235.925.8226.4324.5524.3327.7946.041.635.632.733.6资料来源：杭州市跨境电子商务发展机遇与对策1.4地理位置优越杭州市凭借得天独厚的地理位置条件，对台合作优势明显，特别是杭州市平潭岛是大陆距离台湾岛最近的地区，而且目前全国唯一的两岸共同打造的跨境电子商务——“杭州·平潭跨境电子商务平台”已经启动，这加强了两岸之间的友好发展，并且在国家政策的支持下，平潭岛除了拥有以上的政策优势，还有对台小额商品交易市场优势，这些优势使得我们在对台交易中，可以有利于完善现有的跨境电子商务产业链，促进各种贸易的友好发展，且在日记月累的发展中，杭州市的物流网点发展的也是越来越齐全，厦门港和晋江陆地港充分融合了厦门、漳州和泉州的各种资源，各地相辅相成，互相帮助，更加促进杭州市跨境电商的发展[[]季祖强.杭州市电子商务产业发展现状、面临困境及突破路径[J].发展研究,2017,(04):98-100.[]季祖强.杭州市电子商务产业发展现状、面临困境及突破路径[J].发展研究,2017,(04):98-100.1.5跨境电子商务发展进入新阶段近几年来，我省的诸多产业均在积极往电子商务发展，传统的商品贸易已经不能够满足当前的经济发展，我省的诸多著名集团，例如永辉，家乐福，大润发都已经转向电子商务发展，在生活方面，医疗卫生系统的完善，也方便了患者自主缴费，变得十分方便。杭州市发展跨境电子商务的企业家，其中eBay的最大卖方当属杭州市的纵腾集团，而且在2015年的3月，国家外汇管理局依据正式同意了个人凭借合同或者运输单据就可办理结汇，并可以解除额度上限，这使得我省的跨境电子商务事业可以越来越好的发展，在2014年11月《杭州市跨境贸易电子商务工作实施方案》有省政府办公厅落实，这也极大地推动了跨境电子商务的发展。而且在全国的淘宝镇的数量中，杭州市拥有7个淘宝镇，是全国的第4名，极大的领先了全国的电子商务水平。这一系列的成就均显示了杭州市跨境电商的水平，说明了跨境电子商务已经进入了一个新的阶段。2杭州市跨境电商存在的主要问题并进行分析2.1政府政策优势不明显在跨境电商快速发展的红利下，一批新的海外电商平台正在快速兴起，尤其是新兴市场。对于中国制造而言，这意味着新的机遇。与会的平台商和大卖家均表示，市场红利不少但门槛也在提高，这将倒逼中国制造加快“品牌化”进程。据统计，2018年，跨境电商出口交易额为336.5亿元，增速高达41.3%，势头强劲。值得注意的是，新兴市场的电商正步入高速发展期。一方面，杭州市制造在寻找新的市场；另一方面，新兴市场电商也需要优质的中国制造商品。但这并不意味着没有门槛。业内人士指出在新贸易时代，中国企业必备的能力之一是品牌建设和管理能力。eBay在近年来清退了大量小卖家之后，2018年也重点扶持品牌卖家。这说明跨境电商也在经历转变，未来品牌卖家将成为主流。对于寻求“出海”的中国制造而言，这将倒逼其“品牌化”转型升级。杭州市在近几年的发展中，虽拥有较早起步的发展优势，但与其他省份中相比，还是有这较大的差距，首先表达出来的杭州市的政策优势并不能十分有效的为产业带来发展，虽然杭州市平潭市是一座跨境贸易电商试点城市，但是中国的其他省份早已建立起了一座座的跨境电商平台，例如上海自贸区的跨境通、杭州的天猫国际、义乌的义乌购、京东的海外购、苏宁易购的全球购等，这些都给杭州市的电子商务产业发展带来了压力。平潭的地理位置位于杭州市的东南沿海，在过去时期位于的是两岸对立时期的前沿阵地，但并未收到政府对我省所应该拥有的重视，在《平潭规划》中较深刻地体现出来的是，平潭目前发展还具有一定的不足，经济发展能力较弱，产业链发展不足支撑，政策优势的发展并不能很明显的体现出来，所以导致了平潭经济发展速度低，文化发展相对不足，。当今的电子商务模式也已经无法按照传统的电子商务模式来发展，传统的电子商务交易大多是以大货物来进行交易，而当今的跨境电商则较“小”，较烦琐，多具有批量小，批次多，件数较零散，交付时间短的特点，现如今并没有依照当今的时代背景对监管的流程进行改进，遂导致在进行跨境交易的过程中，通关速度较慢，对于一些是以订单和快件进行交易的物品，都不能进行结汇，也不能进行退税，这一系列会使得结果导致不能享有国家目前优惠的政策，所带来的后果也是不可想象的。2.2物流业发展相对滞后物流的发展关系着跨境电商的发展，快递物流业与电子商务行业的关系虽然是密不可分，但我国两者的协同发展仍存在不少问题。业内人士表示，两者在协同发展上目前还存在三个方面的问题：其一，公正的规则体系尚未建立，现有的规则是由电商行业制定的，对快递物流行业而言，并不平等；其二，电子商务行业向快递物流行业的付款周期过长；其三，对于物流业来说，有些罚款的名目也较多，使得物流业难以负荷。杭州跨境电商的物流成本则比一般的总成本会更高，因为涉及的物流业涉及了包含国内物流、国内外海关、国际货物运输等等的许多繁琐的环节。其中，海关清关的和检疫等待会消耗去不少时间，导致跨境电商物流平均时间通常是国内平常电商物流的几倍甚至更多，这相当不利于我省跨境电商的发展[[]沈丹阳,黄金利,何仕奇.我国跨境电商物流模式研究[J].价格月刊,2016,(08):39-42.]。再加上长途跋涉的路程中，货物面临退换货的可能性也变得更大，这种种的一切加起来，甚至会出现物流成本超过商品的本身的价值的情况。汇率问题也较不易解决，因为当一个国家的货币升值或者贬值时，电商的利润也随之加减[[]张夏恒,马天山.中国跨境电商物流困境及对策建议[J].当代经济管理,2016,37(05):51-54.]。综合来说，就是存在着价格高，速度慢，后期追踪难，便利性差等难题[]沈丹阳,黄金利,何仕奇.我国跨境电商物流模式研究[J].价格月刊,2016,(08):39-42.[]张夏恒,马天山.中国跨境电商物流困境及对策建议[J].当代经济管理,2016,37(05):51-54.[]柯颖.我国B2C跨境电子商务物流模式选择[J].中国流通经济，2016（8）：63-69.对于杭州市本身来说，我省在进行跨境电商产业贸易时多采用的物流方式为中国邮政，中国邮政在物流方式中，价格较为低廉，有着一定的优势，但是在速度和效率中，也是有着我国物流的共同的弊端，邮政系统的网点包括全球范围内的190多个国家和地区，在15天内一般都能够将运输到货物的指定位置，虽然价格上相对便宜，但是邮政物流体系管理系统的运行时间长，会导致时效性降低。再加上在邮政运输的过程中会存在着一些的货物丢失现象，概率大约为5%[[]梁胜利.试论中小企业跨境电商物流渠道的选择[J].商业经济研究,2017,(09):76-78.[]梁胜利.试论中小企业跨境电商物流渠道的选择[J].商业经济研究,2017,(09):76-78.2.3电商专业人才匮乏按照《2014中国电子商务人才状况报告》所陈述的来看，跨境电商出口企业迫切需要相当一部分的人才，特别是有效针对运营、技术以及推广类来发展的人才[[]欧伟强,钟晓燕.我国外贸出口企业的跨境电商之路[J].价格月刊,2016,(12):82-85.2%[]欧伟强,钟晓燕.我国外贸出口企业的跨境电商之路[J].价格月刊,2016,(12):82-85.2%在2018年4月教育部公布了“2018年度普通高等学校本科专业备案和审批结果”，“机器人工程”“数据科学与大数据技术”等人工智能方向的专业屡次上榜。有19所教育部直属高校申请开设“数据科学与大数据技术”专业，全国申请新设该专业的高校约有250所。对人才的迫切需求和人工智能领域本身的发展特性，倒逼人工智能领域一级学科的设置亟须提速。同时，高校绝不能满足于申请一个专业名称、招几位老师就开张。相反，专业建设需要长期积累，科学设计，高校必须立足基础专业，形成“人工智能+X”复合人才培养模式。同时，一定要加强产学研合作，与科研院所、企业等机构合作开展人工智能学科建设。只有理智地对待人工智能学科，才能为中国智造培养出合格的建设者。跨境电商也与一些在我国境内发展的电商有着明显的不同，跨境这两个字意味着这种产业面对的客户是全球的客户，各国的文化背景，生活习惯，宗教信仰都有着不同，使得跨境电商也变得越来越困难。因此所需要的跨境电商的人才应该是涉及许多专业知识，通晓许多国家文化的复合型人才，从我省目前的情况来看，也尚未形成适应跨境电商发展的产业链和产业体系。而在我国的体制中，也缺乏真正懂得外贸电子商务人才的培养机制，这种复合型专业人才的缺乏，导致杭州市跨境电商不能更好的发展。2.4跨境支付体系较为复杂2018年杭州市互联网重点企业实现互联网业务收入530亿元，比上年增长24.5%。初步统计，全年全省电子商务交易总额14168亿元，比上年增长39.0%。限额以上批发和零售企业实现网上零售额835.69亿元，增长56.5%。“正统网”入驻企业8198家。种种数据说明杭州市的跨境电商行业正在蓬勃发展，但支付体系还是存在着一些难关，由于杭州市跨境电子商务业务中使用的是跨境支付系统，而跨境支付系统是为国际贸易而服务的，随着国内市场的支付体系的进一步完善，相对比起国内的第三方支付系统来说，跨境支付体系也是越发的复杂，由此引发出来的问题也是越来越多。从线上支付和线下支付来看。线上支付方式主要包括信用卡收款等，这通常收取一些手续费，线下支付方式支付手续相对复杂及支付的时间也相对较多[[]关怀庆.我国跨境电商的发展现状趋势及对策研究[J].中国商论,2017,(01):50-52.[]关怀庆.我国跨境电商的发展现状趋势及对策研究[J].中国商论,2017,(01):50-52.首先来说，杭州市对于这种第三方跨境支付均没有一种让跨境支付体系统一起来的规范的管理的制度，如果没有这种规范的管理制度，会使得第三方跨境支付拥有着巨大的阻碍来发展贸易，不仅如此，还有在这种制度以外，为这种制度专门设立一个监督管理的机构，使其可以稳定的发展下去。其次，跨境电商相对于杭州贸易来说，着重于跨境两个字，由于每个国家与地区的币纸以及汇率的不同，第三方跨境支付显得尤为重要，但网上交易并非全都是安全的交易，有的不法分子甚至会利用这一漏洞，来使得这种交易变为非法资金流通的渠道[[]廖蓁,王明宇.跨境电商现状分析及趋势探讨[J].电子商务,2015,(02):9-10.[]廖蓁,王明宇.跨境电商现状分析及趋势探讨[J].电子商务,2015,(02):9-10.2.5产业链尚不成熟跨境电商产业有着自己的产业链，包括营销平台、信用支付、金融服务等，杭州市虽然就目前而言出现了许许多多的电子商务企业，但是这些企业的数量均较少，规模也较小，我省目前尚未形成适应着跨境电子商务产业发展的产业链以及产业体系[[]程宇,陈明森.杭州跨境电子商务发展机遇与对策[J].亚太经济,2015,(05):115-120.2%[]程宇,陈明森.杭州跨境电子商务发展机遇与对策[J].亚太经济,2015,(05):115-120.2%跨境电子商务对产业链的要求相较于传统电商来说是更高的，换句话说，就是有着更高的依赖性，因此传统的电子商务贸易大多是以低价竞争取胜，但对于跨境电商来说，“低价”已经不能够符合当今时代的要求，跨境电商要想发展的长久下去，应该是要建立上下游产业链的集群，只有这样，跨境电商的发展才会越来越平稳。另外，供应链的发展也是至关重要，据资料说明，2016年厦门的跨境电子商务的物品交易额是占到整个外贸销售量的20%，说明说如果想要跨境电长久地发展下去，供应链和产业链的共同发展是相当重要的[[]陈敏.跨境电商助力传统外贸转型升级之策略研究[]陈敏.跨境电商助力传统外贸转型升级之策略研究——以杭州跨境电商的发展为例[J].商业经济,2017,(10):1-3+48.但1月初，我国首个跨境电商全产业链聚集园区在杭州自贸试验区福州片区揭牌成立。同时，全球电子商务交易平台之一在杭州设立分公司，截至2018年底，福州累计完成跨境电商进口票数64万票，同比增长136.71%；销售额2.1亿元，同比增长124.09%。跨境电商出口于去年11月开展业务，已完成出口票数4757票，销售额1449万元。相信在不远的未来，杭州市跨境电商会在完善产业链的同时并较好地发展下去。3在当前经济环境下对杭州市跨境电子商务进行策略分析综合来说，杭州市的跨境电子商务产业还是拥有的十分巨大的发展空间，虽然受当前政治经济等等环境的制约，但只要运用合理的策略，加快杭州市对于跨境电商的发展，都可以使杭州市的跨境电子商务产业顺利地发展下去。3.1政府应大力扶持杭州市政府应该加强对跨境电子商务产业的认识，建立一些工作机制来促进跨境电商的发展，制定政府优势来发展跨境电商。运用我省的地理优势，利用我省的对台优势，发展平潭综合实验区，把发展跨境电商进口从地方发展变成全区发展，平潭综合试验区拥有着支付和结算，以及海关商检等的优势，这些优势都能促进杭州市跨境电商的发展。政府还应该对于财政、科技等等方面给予杭州市政策支持，以综合实验区为立足点，打造各种网上商城，例如与许多大型的商品供应商进行商业合作，打造一定规模的网上商城，促进产品的品牌效应运行。除此之外，还应该为网上商城打造一些牢固的基础，加快发展现代化的仓储平台建设，使得报税区可以利用仓储平台进行合理配送，更可以通过此来发展平台。充分地利用综合试验区带来的资源，从而促进我省跨境电商的发展。政府应大力加强对产业自主创新进行扶持的力度，将我省一些已经有的跨境电商品牌，例如邮政速递，纵腾网络，厦门电商投资等等的一系列的企业，进行产业的升级，打造各种跨境平台例如海西跨境淘等等之类的平台，不断地发展我省的跨境电商产业，将我省的产业进行不断的创新，在创新中发展跨境电商产业。3.2培育并优化跨境电商产业链随着B2C在跨境电商领域的不断发展以及监管改革背景下海关的不断深化，我省的跨境电商发展不仅仅只能局限于以往单一的信息提供平台，现如今的跨境电商应该是由在线物流、在线支付、售后服务等一系列服务结合起来的综合性的交易平台，产业的不断深化意味着产业链也应该随之不断深化。在建设了海峡两岸跨境电子商务示范区后，在此基础上，设立各个区域的采购中心、配送中心、物流中心等，不断形成海峡两岸的电子商务产业的产业链。当今互联网的不断发展，我省可以在互联网上，打造“丝绸之路经济带”，以及“海上丝绸之路”，并根据五大功能性平台——物流仓储、支付结算、互联网金融、大型电商、资金融通、产物综合服务来完成我省跨境电商产业链的发展。利用我省的对台优势，打造具有杭州市海西特色的产业链，积极推动跨境电子产业与我省独有的特色产业的融合，为之后的跨境电商发展打下坚实的基础。3.3推动第三方跨境支付体系的建设支付体系对于跨境电商的发展显得尤为重要，由于我国国内的跨境支付体系发展较为落后，再加上国外第三方支付公司的强烈压迫，我国推动第三方跨境支付体系的建设刻不容缓，杭州市相关的政府部门为了缓解这种压力，一方面要争取企业在获得第三方跨境贸易支付牌照时更加便利，另一方便更要尽可能消除在国际化过程中，第三方支付产业会遇到的阻碍。在2014年，支付宝、财付通以及通融通等多家第三方支付企业已经取得了在国内进行跨境支付业务的资格[[]来有为,王开前.中国跨境电子商务发展形态、障碍性因素及其下一步[J].改革,2015,(05):68-74.[]来有为,王开前.中国跨境电子商务发展形态、障碍性因素及其下一步[J].改革,2015,(05):68-7