标准解读

《GB/T 43879-2024 服务型制造 通用术语》这一标准旨在为服务型制造领域提供一套统一的术语定义，以促进该行业内沟通的一致性和准确性。服务型制造是指企业通过融合产品和服务，向客户提供整体解决方案的一种新型制造模式。它不仅关注于物理产品的生产，还强调围绕产品生命周期提供的增值服务，如设计、定制化服务、维护等。

在该标准中，“服务型制造”被定义为一种结合了传统制造业与现代服务业特点的商业模式，其核心在于通过增加服务要素来提升产品价值和用户体验。此外，标准还明确了“服务化转型”的概念，指的是制造型企业从单纯的产品供应商转变为能够提供综合解决方案的服务商的过程。这包括但不限于技术咨询、系统集成、维修保养等方面的服务内容。

对于“服务型制造平台”，标准指出这是一种基于互联网技术和大数据分析能力构建起来的数字化基础设施，用于支持制造企业实现资源共享、协同创新以及客户关系管理等功能。这类平台可以帮助企业更好地理解市场需求，并快速响应变化，从而提高竞争力。

“定制化服务”则是指根据客户的特定需求量身打造产品或服务的过程。这种模式要求企业具备灵活的生产线配置能力和强大的数据处理能力，以便准确捕捉并满足多样化的需求。

标准还提到了“全生命周期服务”，强调了在整个产品使用周期内（从购买到最终处置）为客户提供持续支持的重要性。这可能涉及安装指导、操作培训、故障排除等多个方面，旨在增强用户满意度并延长产品使用寿命。


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....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2024-03-15 颁布
  • 2024-10-01 实施
©正版授权
GB/T 43879-2024服务型制造通用术语_第1页
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文档简介

ICS0308010

CSSJ0.4.

中华人民共和国国家标准

GB/T43879—2024

服务型制造通用术语

Service-orientedmanufacturing—Generalterminology

2024-03-15发布2024-10-01实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T43879—2024

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

基础

3.1…………………1

研发设计

3.2……………2

制造过程

3.3……………3

检验检测认证

3.4………………………5

产品交付

3.5……………6

运维与售后服务

3.6……………………6

回收利用

3.7……………7

供应链管理

3.8…………………………8

信息化服务

3.9…………………………9

服务型制造典型应用

3.10……………10

参考文献

……………………12

索引

…………………………13

Ⅰ

GB/T43879—2024

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由中国机械工业联合会提出并归口

。

本文件起草单位中机生产力促进中心有限公司中国机械工业联合会沈阳鼓风机集团安装检修

:、、

配件有限公司机械工业规划研究院有限公司西安陕鼓动力股份有限公司安徽天兵电子科技股份有

、、、

限公司中车戚墅堰机车有限公司安徽新境界自动化技术有限公司杭氧集团股份有限公司北京好利

、、、、

阀业集团有限公司安徽汉高信息科技有限公司云南昆船设计研究院有限公司安徽宇锋智能科技有

、、、

限公司

。

本文件主要起草人孙婷婷惠明邢然韩磊秦龙杰李琦陈杰孙标蔡昱江川施国友

:、、、、、、、、、、、

汪存益项巍庞士军刘涛沈超项卫锋

、、、、、。

Ⅲ

GB/T43879—2024

引言

服务型制造是制造与服务深度融合协同发展的新型产业形态是制造业创新发展的重要途径服

、,。

务型制造的本质是制造业企业包括制造型企业以及为其提供服务的专业机构为了面向顾客效用的价

()

值链中各利益相关者的价值增值通过融合数字化网络化智能化等信息技术顾客全程参与实现分

,、、,,

散化制造资源的整合和各自核心竞争力的高度协同最终向消费者提供满足个性化要求的产品和服

,

务实现制造资源优化配置和价值链中各利益相关方价值最大化的一种新型产业形态

,。

近年来在国家相关政策的指引以及制造业转型升级的迫切需求下服务型制造被越来越多的人熟

,,

知服务型制造领域的理论研究和企业实践快速发展政策体系和产业基础已基本形成但是仍然存在

,,。

专业名词描述不统一分类混乱界限模糊内涵不清晰等问题迫切需要进行规范统一

、、、,。

本文件在总结国内外有关服务型制造内涵和外延研究成果的基础上对与服务型制造直接相关的

,

通用术语和定义进行了规范通过统一相关术语和定义有助于统一对服务型制造的认识方便技术交

。,,

流和研究同时为后续相关标准的制定奠定基础

,。

Ⅳ

GB/T43879—2024

服务型制造通用术语

1范围

本文件界定了与服务型制造直接相关的通用术语和定义

。

本文件适用于对服务型制造概念的理解标准制定以及国内外交流

、。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

。

云制造术语

GB/T29826

现代制造服务业装备制造业术语

JB/T12516

3术语和定义

界定的以及下列术语和定义适用于本文件

GB/T29826、JB/T12516。

31基础

.

311

..

制造manufacturing

将原材料或半成品转换成半成品或成品的功能或行为

。

来源有修改

[:GB/T19114.1—2003,3.6.22,]

312

..

服务service

至少有一项活动必需在组织和顾客之间进行的组织的输出

(3.1.3)。

注1通常服务的主要要素是无形的

:,。

注2通常服务包含与顾客在接触面的活动除了确定顾客的要求以提供服务外可能还包括与顾客

:,(3.1.3),(3.1.3),

建立持续的关系如银行会计师事务所或公共组织如学校或医院等

(3.1.3),:、,(:)。

注3服务的提供可能涉及例如

:

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

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