新闻采访教程 课件 第11-13章 访问的原则、访问气氛的建立、提问的规律和方法

第十一章访问的原则

第一节访问是记者获取信息的最重要的途径第二节访问的特征第三节访问不同于人际交往的特征

第四节访问的基本矛盾——“取”与“予”第五节解决“取”与“予”矛盾的办法第六节访问是记者创造奇迹的舞台一、什么是访问?访问是记者为了获取新闻信息、探讨真相而与新闻事实的知情人进行的谈话。这种谈话是由记者组织并主导的。第一节访问是记者获取信息的最重要的途径通过访问记者要索取的材料有以下六种：（1）事件的新闻要素。（2）事实的背景：历史与环境背景。（3）事实的原因：浅层的原因和深层的原因。（4）对事实的评价、观点。（5）事实中行为人的动机、情感和精神境界。（6）具有表现力的事实：故事、引语、场景、细节。二、尴尬的访问在记者的采访活动中，不同的记者可能遭遇不同的访问境况。由于不谙访问之道，新记者们总是碰到大大小小的尴尬的访问。三、访问是记者业务的一道难关初学者采访时常遇到的困境主要有以下四点：

（一）不知道问什么（二）不会用交谈的方法去提问，与对方交流不起来（三）不会主动采访（四）采访与写作脱节

一、没有法律的约束力二、没有行政的约束力三、地位平等四、结合自由五、双向性强，反馈及时、互动程度高六、所获得的信息层次多样，意义丰富

第二节访问的特征

访问带有许多人际交往的特征，但是访问又不等同于平常的人际交往。两者之间的差别有三点：一、记者通过访问取材的目的性十分明确二、各种不同的访问是记者发起和组织的，采访对象是记者挑选的三、记者在访问中起着营造气氛、主导谈话的作用

第三节访问不同于人际交往的特征采访对象的“给予”包括：一、访问需要占用对方时间二、访问需要耗费对方的精力三、采访通常是不付费的四、风险成本

第四节访问的基本矛盾——“取”与“予”一、马斯洛的心理需求层次论二、帕洛阿尔托学派关于人际传播的理论三、心理场的理论

第五节解决“取”与“予”矛盾的办法一、访问创造了观察社会的广阔空间二、通过访问探索真相，记录历史

三、成功的访问创造了名记者

第六节访问是记者创造奇迹的舞台第十二章访问气氛的建立第五节设法消除采访对象的心理忌讳第六节访问中的记者形象第七节访问中的敏感之处第八节深入访问的关节点

第一节访问气氛的不同类型第二节最佳访问气氛的要素第三节记者的第一印象第四节访问设计对气氛的影响一、“公事公办”式二、“挤牙膏”式三、强弱悬殊式四、激烈交锋式五、“酒逢知己”式第一节访问气氛的不同类型一、尊重有几种方法可以表达记者对采访对象的尊重：

（一）采访前的准备（二）在采访中，要特别注意语言的运用第二节最佳访问气氛的要素二、真诚真诚是一种优秀品质，人人都喜欢，被采访者也不例外。三、关怀关怀最具“亲和力”，是爱和被爱的体验。人人都需要爱与被爱，都需要关怀，希望别人善待自己，因为关怀给人一种很温暖的感觉。四、轻松轻松也是有利于自由交谈的气氛要素，它的前提是平等、无压力。在访问开始之前，所有的记者都懂得一道“工序”——“拆墙”，即把双方之间那堵“生疏”的“墙”拆掉。五、理解理解包括了“尊重”、“关怀”、“相似”和“自己人”的感觉，使人容易产生信任感和亲近感，是一种最有效的心理沟通方式，也是一种最佳的交流关系。记者与采访对象大多数都是初次见面，而且大多是“一面之交”，因此，心理学中的“首因效应”——第一印象，就起着很大的作用。第三节记者的第一印象以下几点，决定着记者给采访对象的“第一印象”。一、遵守约定的时间二、出示介绍信或记者证，说明自己的身份和采访目的三、改善记者的形体语言（一）微笑（二）张开双臂（三）点头（四）眼神交流（五）身体前倾（六）手势（七）着装四、访问前的“拆墙”（一）寻找双方共同感兴趣的话题（二）找到一个恰当的中介物

好的采访具有偶然性的特征。因为一个采访是十分脆弱的：可能采访对象不对路，或者当天记者的情绪不高，或者采访对象那天状态不佳，或者安排的地方有问题，或者一些其他意外的因素破坏了应有的气氛，一切都可能让一个好的采访夭折，毁掉一个采访是轻而易举的。第四节访问设计对气氛的影响一、选择适当的采访时机二、要选择适当的采访地点一、避免“第三者”的存在这个“第三者”有两层含义：（1）是记者和采访对象以外的另一个与采访对象熟悉的人。（2）是两个或两个以上记者采访同一个采访对象。第五节设法消除采访对象的心理忌讳二、提倡记者单独采访采访对象单独接受采访最有利于深入的交谈，而记者单独一人去采访也有这种效果。因为各个记者所关心的问题是不一样的，采访风格也是不一样的，如果一起去采访，所采访的针对性和中心点可能会出现矛盾，使采访对象左右为难，无所适从。一、倾听的作用倾听是采访中建立气氛的一个重要因素。既然人人都有讲心里话的欲望，那么在采访对象讲心里话的时候，记者就要注意倾听，有些西方采访书称之为“入神地倾听”。第六节访问中的记者形象二、赞赏你喜欢的行为或物件在和采访对象打交道的时候，对方的某些行为，或者是和他相关的物品，可能是你比较喜欢的，这种时候，就要抓住这一点给予赞赏，因为从社会心理学角度来讲，每个人都喜欢被别人所赞扬。三、帮他人解决问题在采访对象遇到困难或有求于记者的时候，一定要主动帮忙。如咨询一件事，打听某个人，要求帮助反映一个问题，转交某些信件等。一、适时打断，转移话题二、尽量不要冷场三、不要和采访对象争论四、如何提揭露型问题五、敏感提问之后穿插缓和气氛的提问六、说服那些采取拒绝态度的采访对象

第七节访问中的敏感之处

一般来说，对方想表达的这个“点”，包括以下几方面内容：（1）不幸身世。（2）最惦念的亲人。（3）最大的愿望。（4）最大的遗憾。（5）最后悔的事。（6）最感兴趣的事。第八节深入访问的关节点第十三章提问的规律和方法第一节记者提问的特点第二节提问的内容和一般顺序第三节不同功能的提问第四节提问的规律第五节提问时的问题类型第六节特殊问题的提问第七节提问的策略第八节提问中的倾听

一、目标明确记者提问的时候虽然常常以聊天的方式和采访对象交谈，但是，它和一般的聊天还是有本质区别的——它围绕着记者的目的来聊天，而并非轻松的、漫无边际的、意识流式的“侃大山”。第一节记者提问的特点二、提问系统访问的一般特点是：记者提问，对方回答。记者的提问是经过事先精心准备的，是按访问的目的系统设置的。三、记者主导提问过程在访问的过程中，记者的角色主要是提问者。而低水平的提问者常常是问不到点子上，问题苍白、逻辑混乱。高水平的提问者不满足于一问一答式的询问，而是希望与采访对象探讨真相、交流看法，有时还帮助对方梳理思路、提升认识，启发对方的记忆，激发谈兴。一、六类提问的内容（一）新闻事实的各种要素（二）事实的各种背景（三）事实的原因：浅层的原因和深层的原因（四）对新闻事实的感想和观点（五）事实行为者的各种动机及心理事实（六）具有表现力的事实：故事、引语、场景、细节第二节提问的内容和一般顺序

二、提问的一般顺序提问的一般顺序应当顺应记者弄清事实所要遵循的一般思维规律，即在提问中，记者要先弄清什么，后弄清什么，提问大致要遵循什么样的顺序。三、以肯定语结束提问在结束提问的时候，记者一般应当以肯定的方式结束采访，也等于是对对方配合采访的一种感谢。一、搜索式提问搜索式问题也叫普查式问题，这类问题的主要功能是了解采访对象对某一方面的知情状态，从而决定记者是否值得在这一方面深入挖掘，特别是在采访开始的时候，或者是对一个新领域开始提问的时候，常常要搜索一下，看采访对象是不是对这类事实有所了解。第三节不同功能的提问二、基本要素的提问调查一个事实的基本要素的时候，五个W是调查的基本提纲，有人把它称作“下拉菜单式提问”。即：发生了什么事?什么时间发生的?在什么地点发生的?什么人干的?事件的最后结果是什么?WhatWhenWhereWhowhy三、引导式提问引导式提问是把回答者的思维引向记者要探求的方向，这种引导式提问一般都在提问中以背景作铺垫，从而了解采访对象在某种情境之下的动机、态度。四、挖掘式提问这类提问一般用来了解事实的具体细节、发生的原因、背后的动机和相关背景。五、探讨式提问这类提问主要用于与采访对象就事实真相、人物动机、事实原因和对事实的看法进行探讨，一般都在采访深入的时候才可以进行。六、展示性提问

此类问题的目的在于使采访对象展示自己的动机、观点。例如一些先进模范人物的报道的感人之处，恰恰在于展示了人物的内心世界。七、创造性提问（一）假设性提问（二）“最”字型提问一、第一个问题提问过程中的第一个问题特别重要，它是在记者和采访对象初次见面，并经过“拆墙”之后，第一个正式的问题。一般来说，提问中的第一个问题一定不要给对方出难题。第四节提问的规律

二、提问要清晰、简洁（一）提问要清晰（二）提问要简洁三、提问要具体提问一定要具体，这个是新记者特别容易犯错误的地方，他们所提的问题往往过大，过于空泛。四、提问要讲究逻辑和层次提问的逻辑要清晰，层次要分明。最忌讳的就是对问题设计的逻辑混乱，层次不清，大小不分。

从对回答的限定程度或自由度来划分所有的提问可分为两类——开放式问题和闭合性式问题。第五节提问时的问题类型一、开放式问题开放式问题指的是给对方以充分的回答空间，让对方自由地选择回答的范围、层次和取向。而提开放式问题比较适合于那些文化程度比较高，善于思考的采访对象，因为他们比较善于对一个大题目进行梳理和层次分类。二、闭合式问题闭合式问题是我们在采访中经常使用的一类问题。这类问题的特点就是把回答的范围限定得非常具体，只让对方回答“是”或“否”。一、敏感型问题敏感型问题是指以下几类问题：（一）牵涉到隐私的问题（二）牵涉