淘宝网店市场分析及KTV市场消费调查与产业投资预测分析报告

第一部分市场分析一、营销环境分析(一)市场营销环境中宏观的制约因素1、以类似淘宝网的交易平台宏观经济形势1)中国的总体经济形势：中国经济已深受全球经济形势的影响，对全球经济形势的判断直接关系到中国经济的走势和对策。当前世界金融危机何时见底？事关中国宏观经济调控与长期经济政策的目标定位。20年前的世界经济体系，是以国别和双边关系为主；现在则以全球一体化为主，双边和国别关系为辅。近20年来世界经济发生了质变：第一是互联网的出现导致信息一体化和金融一体化，并已完全渗透到人类生活之中；第二是冷战结束后全球实现了市场一体化，跨国公司遍布全球，世界经济主体已发生巨变；第三是以中国为代表的发展中国家融入全球经济体系，导致世界经济结构也发生重大变化。因此，观察预测中国宏观经济形势必须有全球整体性分析，切实改变以往“中国是个相对独立经济体”的思维习惯和分析方式。2)电子商务的发展：在1997年和1998年，中国电子商务的主体正是一些IT厂商和媒体，它们以各种方式进行电子商务的“启蒙教育”，激发和引导人们对电子商务的认识、兴趣和需求。经过这一阶段，在1999年和2000年，以网站为主要特征的电子商务服务商在风险资本的介入下成为中国电子商务最早的应用者，成为这一阶段中国电子商务的主体。随着电子商务应用与发展的深化，随着资本市场泡沫的破灭，网站电子商务开始跌入低谷，而企业特别是传统却开始大规模进入电子商务领域，中国电子商务从2001年开始进入第三个阶段，企业电子商务成为中国电子商务新的主体。中国电子商务发展迅猛，2007年全国电子商务交易总额达2.17万亿元，比上年度增长90%。中国网络购物发展迅速，2008年6月底，网络购物用户人数达到6329万，半年内增加36.4%。截至2008年12月，电子商务类站点的总体用户覆盖已经从9000万户提升至9800万户。这一变化是深刻的，然而也引发了对中国电子商务形势的一些不正确看法。人们已经习惯以网站电子商务，特别是以一些“热点”网站电子商务作为了解和判断电子商务形势的重要甚至唯一的依据。因此，一些“热点”网站电子商务的衰落，导致不少媒体和专业人士作出了中国电子商务处于低谷、走向衰退或者干脆从此一蹶不振的判断，许多人因此对电子商务的发展前景产生极大的怀疑，对电子商务的优越性开始出现越来越多的负面的、否定性的意见。这是看法可以理解但并不正确。事实上，与表面情形相反，中国电子商务正在向深度和广度发展，总的态势是健康的。电子商务的主体正在由IT厂商、媒体和电子商务服务商转换为企业，传统企业正在大规模进入电子商务领域，其特点是坚定、有效但不太吸引“注意力”。企业电子商务是今后观察和判断电子商务形势的主要视角。随着中国经济发展和电子商务的发展特点和趋势，我们不禁发现网络购物将会被不断的得到国民的重视和应用，买家和卖家的数量增多，给我们提供了更多的交易空间和市场作为热门网络交易平台之一的淘宝网，自2003年5月10日成立以来基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的2年时间内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中国网络购物70％左右的市场份额，创造了互联网企业发展的奇迹。截至2006年12月，淘宝网注册会员超3000万人，2006年全年成交额突破169亿，远超2005年中国网购整体市场总量。根据Alexa的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于全世界网站访问量排名的第22位，中国第7位。3)互联网交易的政治、法律背景为了加强管理，保障国际计算机信息交流的健康发展，国务院、邮电部等部门先后颁布了一系列与之有关的法规和规章，主要有《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》(国务院1996年2月1日颁布，1997年5月20日修正）；《中国公用计算机互联网国际联网管理办法》（邮电部1996年4月3日颁布）；《中国公众多媒体通信管理办法》（邮电部1997年9月10日颁布，自1997年12月1日起施行）；《计算机信息网络国际联网出入口信息管理办法》（邮电部1996年4月9日颁布）；《中国互联网络域名注册暂行管理办法》（国务院信息办1997年6月3日颁布）；《中国互联网域名注册实施细则》（国务院信息办1997年6月3日颁布）；《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》（国务院1994年2月18日颁布）；《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》（公安部1997年12月30日发布）。应该说，这些法规与规章的颁布，对我国计算机信息网络的初步建立与迅速发展期到了良好的促进和规范的作用。然而，上述我国现有的网络立法，仅仅停留在计算机及网络的建设、运营、域名注册、网络安全等网络发展初期的层面上，有关适用于网络交易的立法几乎是一片空白。目前，国际社会和世界各国为了确保网络交易的顺利进行和发展，纷纷着手通过对电子交易立法的研究和制定来规范网络交易。1996年12月联合国国际贸易法委员会制定通过了《电子商务示范法》，为各国电子商务尤其是网络交易的立法提供了一个范本。1997年4月，欧盟发布了《欧洲电子商务动议》。7月1日，美国总统克林顿发布了《全球电子商务框架》，自1999年开始，美国所有联邦政府的对外采购均采用网络交易的方式，并将英特网的影响与200年前的工业革命相提并论。1997年11月6日至7日在法国巴黎，国际商会举行撌澜绲缱由涛窕嵋閿，全世界商业、信息技术、法律等领域和政府部门的代表云集，共同探讨如何确保电子商务在全球运行的统一规则和标准。同时，世界经济合作与发展组织在伦敦发表了号召各国政府支持和促进网络化贸易推广应用的研究报告，1997年，联合国贸发组织召开了全球电子商务专家会议，世界贸易组织达成了便于电子商务发展的该组织成立后的第一个重要国际协议《信息技术协议》。虽然，这些文件大多并不具有法律的效力，但无疑为网络交易的实际应用提供了一种规范与标准。4)电子商务的文化背景11月28日，赛迪顾问发布了《2005年中国城市电子商务成熟度研究报告》。此项研究从电子商务应用基础完善度(22%)、电子商务应用水平(49%)、电子商务应用环境成熟度(29%)等三个角度(注：括号内为三个指标的各自权重)，对中国100多个城市的电子商务成熟度进行了定量分析和定性分析，取得了丰硕的成果。对于各级政府制定有针对性的政策，推进电子商务发展，意义重大。淘宝网是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。淘宝是多用户商城。(二)网络交易平台在市场营销环境中的微观制约因素一般地把市场营销环境分为两大类，宏观环境和微观环境。微观环境将成为网络交易平台在市场营销环境中的微观制约因素重点之一微观环境即指与企业紧密相连，直接影响其营销能力的各种参与者，包括企业的供应商、营销的中间商、消费者、竞争者及社会公众和影响企业营销管理决策的企业内部各部门。微观环境直接影响和制约企业的营销活动，宏观环境则通过各种微观环境的媒介，间接影响和制约企业的营销活动。1.网店装修网店铺装修，这里说到的店铺装修主要是指：淘宝，易趣，拍拍等网上开店的店铺（也就是网店）装修，也是在网络电子商务发展产生的必然产物。网店的店铺装修其中店铺装修的随着电子商务的发展，会有越来越多的人加入到网上开店这个行业里来，因此店铺装修，图片设计等方面的需求将会越来越大，毕竟不是每个开店的人都具备这样的专业知识。店铺装修类店所需要的资金和成本都不多，也不需要去邮局发货，一切通过电脑就可以完成，但却需要具备非常高的专业知识，要懂得好多软件，要付出大量的脑力劳动，而且为了一个好设计，常常通宵开工。2.网店装修前景目前，供消费者网上购物的B2C平台有很多，如淘宝、当当网、百度有啊、拍拍网等。淘宝网——没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的2年时间内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中国网络购物70％左右的市场份额，创造了互联网企业发展的奇迹。截至2006年12月，淘宝网注册会员超3000万人，2006年全年成交额突破169亿，远超2005年中国网购整体市场总量。根据Alexa的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于全世界网站访问量排名的第22位，中国第7位。网店装修产业的目标市场是所有B2C平台的网店，本店的目标市场是淘宝网上的所有网店。市场广大，可操作性强。3.市场占有率：淘宝网上，网店装修的皇冠店有55家，钻石店有716家，心级店281家，无心级不详。其中，网店装修的市场份额的70%被皇冠店与钻石店占有。剩下的30%被心级店与无心级店铺占有。本店是新开店，随着我们的信誉提高，我们的销售才能提高(三)营销环境分析总结(四)随着科学技术的迅猛发展，电脑已进入了千家万户，图形界面让人们远离了枯燥乏味的指令，INTERNET上丰富的信息资源更吸引着人们在网上遨游，各地网吧的兴起无疑证明了上网正成为一种时尚。据统计，到96年5月，互联网已覆盖了160多个国家和地区，大约6000万用户，且每年仍在快速地增长。网络的普及是一种必然的趋势，于是许多商家盯上了这块净土，把营销作到了网上，于是出现了网上书店、网上花店、网上礼品店等，据悉96年网络商业共售出约5亿美元的商品，98年预计有望达到48亿美元，可见市场潜力巨大。与传统的营销手段相比，网络营销无疑具有许多明显的优势：1、利于取得未来的竞争优势中国的许多家庭购买电脑都为了供孩子学习，使他们能跟上时代的脚步，而好奇心极强的孩子们大都对电脑甚为着迷，如果能抓住他们的心，当十几年以后，他们成长为消费者时，早先为他们所熟知的产品无疑会成为他们的首选，也就是说，抓住了现在的孩子，也就抓住了未来的消费主力，也就能顺利地占领未来的市场。从长远来看，网络营销能带给商家长期的利益，在不知不觉中培养一批忠实顾客。2、决策的便利性、自主性现在的人们生活在信息充斥的社会中，无论是报纸、杂志、广播，还是电视，无不充满着广告，而最让人痛恨的莫过于精彩的电视剧中也被见缝插针地安进了广告，让人们躲都躲不开，不得不被动地接受各种信息，在这种情况下，广告的到达率和记忆率之低也就可想而知了。于是，商家感慨广告难做，消费者抱怨广告无处不在，而好广告则太少。网络营销则全然不同，人们不必面对广告的轰炸，人们只需根据自己的喜欢或需要去选择相应的信息，如厂家、产品等，然后如以比较，作出购买的决定。这种轻松自在的选择，不必受时间、地点的限制，二十四小时皆可，浏览的信息可以是国内外任何上网的信息，不用一家家商场跑来跑去比较质量、价格，更不必面对售货员的“热情推销”，完全由自己作主，只需操作鼠标而已，这样的灵活、快捷与方便，是商场购物所无法比拟的，尤其受到许多没有时间或不喜欢逛商场的人士的喜爱。3、良好的沟通可以制作调查表来收集顾客的意见，让顾客参与产品的设计、开发、生产，使生产真正做到以顾客为中心，从各方面满足顾客的需要，避免不必要的浪费。而顾客对参与设计的产品会备加喜爱，如同是自己生产的一样。商家可设立专人解答疑问，帮助消费者了解有关产品的信息，使沟通人性化、个别化。比如汽车生产，厂家可提供各式各样的发动机、方向盘、车身颜色等供顾客挑选，然后在电脑上试安装，使顾客能看到成型的汽车，并加以调整，从而汽车也可大量定制，商家也可由此得知顾客的兴趣、爱好，进行新产品的开发。4、优化服务人们最怕遇到两种售货员，一种是“冷若冰霜”，让人不敢买；另一种是“热情似火”，让人不得不买，虽推销成功，顾客却心中留怨。网络营销的一对一服务，却留给顾客更多自由考虑的空间，避免冲动购物，可以更多地比较后再作决定。网上服务可以是24小时的服务，而且更加快捷，有个例子，一个人买了惠普公司的打印机，老是出现问题，通过咨询得知是打印程序的问题，他于是找到惠普公司的站点，下载了打印程序，问题便解决了，多么快捷与方便，惠普公司也因此节省了一笔费用。不仅是售后服务，在顾客咨询和购买的过程中，商家便可及时地提供服务，帮助顾客完成购买行为。通常售后服务的费且占开发费用的67％。提供网络服务可降低此项费用。5、缺乏信任感人们仍然信奉眼见为实的观念，买东西还是要亲眼瞧瞧，亲手摸摸才放心。这也难怪，许多商家信誉不好，虽是承诺多多，却说一套，做一套，让消费者不得不货比三家，只怕买回家的和介绍的不同，虽是麻烦一点，总比退、换货时看人脸色要强。还有那一句“本活动之解释权在本公司”，更让人不得不三思而后行。网上购物，人们看不到实物，没有质感，万一上当怎么办？打官司，费时又费钱，赢了也多是得不偿失，不如买的时候费点事也值得。网上购物要发展，保证质量是一个重要的方面。并且电子商务法律法规还不健全、在与同类网店的竞争中（主要是皇冠店与钻石店），信誉度低的网店处于劣势。6、价格问题网上信息的充分，使消费者不必再走东窜西的比较价格，只需浏览一下商家的站点即可货比三家，而对商家而言，则易引发价格战，使行业的利润率降低，或是导致两败俱伤。对一些价格存在一定灵活性的产品，如有批量折扣的，在网上不便于讨价还价，可能贻误商机。7、广告效果不佳虽然网络广告具有多媒体的效果，但由于网页上可选择的广告位以及计算机屏幕等限制，其色彩效果不如杂志和电视，声音效果不如电视和广播，创意有很大的局限。8、被动性网上的信息只有等待顾客上门索取，不能主动出击，实现的只是点对点的传播，而且它不具有强制收视的效果，主动权掌握在消费者的手中，他们可以选择看与不看，商家无异于在守株待兔。作为一种全新的营销和沟通的方式，网络营销还有待于完善和发展，相信随着网络技术的发展和INTERNET的普及，网络必将成为除报纸、杂志、广播、电视四大媒体之外的第五大媒体，成为商家做广告的选择之一。二、产品分析(一)网店装修的意义网店的店铺装修与实体店的装修是一个意思，都是让店铺变的更美，更吸引人。对于网店来讲，一个好的店铺设计更为至关重要，因为客户只能从网上的文字和图片来了解我们，了解产品，所以做得好能增加用户的信任感，甚至还能对自己店铺品牌的树立起到关键作用。(二)店铺产品的种类产品种类：宝贝描述、店铺公告、店铺分类、logo店标、论坛签名、店铺介绍宝贝描述装宝贝描述修很重要，店铺最多做的也就是这块的装修，因为它包装得好会显得很上档次。它可以无形中增加店铺的市场竞争力和形象。这块装修的部分分为模版装修和订做装修。很容易理解，模版装修就是有现成的包装供客户选择，客户看中哪个就用哪个，价格便宜但任何人都可以使用。订做的就是专为客户一家制作，没有重复装修样子的店，但价格贵些。网店店铺公告网店店铺公告装修，虽然空间很小，但设计的好的话会起到广告作用，因为那个位置是最先进入浏览者视线的位置，所以放些重要的东西效果会更好。网店铺分类装修网店铺分类装修，往往文字性的分类让人一眼看去非常乱，难以找到自己想要的分类，做了设计后会很醒目。把这些“凌乱”变为美观logo店标设计logo店标设计很重，它相当于店铺标志，不难理解就好象店铺名一样。论坛签名论坛签名，它是重要的潜在客户来源利器。进论坛签名会出现在网店帖子的下方，消费者看见的几率大，吸引消费者来店里的机会就高。往往这个地方都是放些推荐的宝贝图片。网店店铺介绍装修网店店铺介绍装修，做这个装修的店很少，因为网店铺介绍都是一些大的厂家或专职网店经营的店铺所关注的。(三)产品分类特征1、网店设计定做2、网店装修全套（永久）3、网店装修全套（普通）4、网店分类小饰装修所有装修网店几乎都经营这些项目，本店更注重的是网店设计定做，以顾客需求为主。现阶段，人们更追求时尚、新潮、个性，并且人类已经走进了一个交通、通讯、信息、生活等相对以往更为发达，更为丰富多彩的时代，社会领域中的诛多变化，影响了顾客对产品或服务消费的价值取向。以顾客为中心的设计原则更符合现代营销思想更具优势。以顾客为中心与产品为中心截然不同，以顾客为中心是一切以顾客为开始，为顾客找产品，而不是为产品找顾客。这彻底地改变了大规模地生产产品，再通过分销、促销、广告等大规模的营销手段，销售给目标顾客的大众营销模式。而是以顾客为先导，建立与顾客的联系，运用不同的方式收集、整理顾客的需求，然后再根据需求生产、销售，按照他的想象，融入他的思想，最大限度地满足其渴望的产品。这个产品的价值中就含有了顾客特质的东西，当然也就注定了以顾客为中心的模式具有无限的生命力。(四)产品价格1、网店设计定做价格：不等设计定做是本店的主打也是优势，我们有一流的技术一流的设计理念，满足顾客的各种需要。一般简单的价格在10元——40元；中档50元——99元；高档100元——220元。2、网店装修全套（普通）价格：20元——50元较其他店铺价钱较低，因为我们店铺是新开启的店所以对于普通装修则以低廉的价格出揽更多的客户。3、网店装修全套（永久）价格：40——150价格与其他店的价格区间几乎等同，这个区间注：续费本店除设计定做的价格不等（在装修之前会与顾客协商清楚）其他装修都是现在的价格上打五折。也就是只收现在价格的一半费用。三、消费者分析消费者分成两类，一类是已经装修了店铺的店，他们需要更新，另一类是没有装修的，他们想要装修。1、消费者的总体态势我们将消费者定位于淘宝的卖家。既然在淘宝上开店，就一定需要为自己的店铺做装修。而我们所要抓住的主体消费者就是这一部分人，以良好的态度和精湛的技术为卖家提供所需。2、消费者选择的一般观念消费者主要在样式和价格这两方面进行考量，一般都喜欢选择质优价廉的产品。3、现有消费者分析1)现有消费者群体的构成①我们的消费者数量比较庞大。②年龄在18-35岁之间。③以淘宝卖家为主。2)现有消费者的消费行为①消费动机：喜好新鲜事物；为自己店铺做装修吸引顾客。②消费时间和地点：随时可以发生消费行为，地点是网络（诸如淘宝，百度有啊等）和实体店。③消费频率：店铺装修不但要精致也要时常更新，所以购买频率相对较高。3)现有消费者对店铺的态度虽然信誉度不高，但是店主的服务态度好，产品更新速度快。能够根据消费者所需量身订做。4、潜在消费者分析需要为店铺装修的淘宝卖家。5、消费者分析总结1)优势·拥有固定人群的消费者。·消费者以中青年为主，具有独立的购买意识。·购物频繁，对于产品的需求较大。·可供挖掘的潜在消费者数量庞大。2)劣势·潜在消费者群体不稳定。四、本网店和竞争对手的竞争状况分析网络营销是中小企业的首选营销手段，网络营销是最符合中小企业的营销需求的方式之一。在开展网络营销项目的时候，我们需要对我们竞争对手的网站进行分析，这可以更好的辅助我们制定网络营销的策略。思亿欧根据一直以来，实施网络营销项目的经验，我们将网络营销竞争对手分析，做了如下分类:1.竞争者的类型企业要制定正确的竞争战略和策略，就要深入地分析与研究竞争者。分析与研究竞争者的首要问题就是识别竞争者，即明确谁是企业的竞争者。从消费需求的角度划分，企业所面临的竞争者包括以下4类。1)愿望竞争者愿望竞争者，是指提供不同产品以满足消费者不同需求的与网络营销企业构成竞争关系的众多企业。不同性质的网站分别提供不同的服务以满足人们不同的需求，但这些网站之间有着争夺网民的竞争关系。2)平行竞争者平行竞争者，是指提供不同产品满足人们同一种需求的与网络营销企业构成竞争关系的众多企业。如榕树下网站所提供的文学作品阅读与腾讯网站所提供的0ICQ聊天服务能够满足消费者相同的娱乐消遣的需求，二者之间也存在着争夺网民点击率的关系。3)形式竞争者形式竞争者，是指提供满足同一需求不同形式的产品的企业间的竞争关系。如同为聊天服务，腾讯网站所提供的OICQ聊天与其他网站所提供的聊天室服务存在着形式上的差异，也就构成了这两种不同性质网站之间的竞争关系。4)品牌竞争者品牌竞争者，是指提供满足同一需求的同种形式、不同品牌产品企业之间的竞争关系。如搜狐、新浪等网站都提供电子邮件服务，显然这些网站在提供电子邮件服务(特别是收费邮箱方面)也构成了竞争关系。我们决定在网上推广某个商品到时候，肯定要分析对手的网站或某个商品，这样也就可以分析出对手运用了哪些网络营销手段，从而更好的为我们自己去制定网络营销手段。第一，我们可以从搜索的结果来分析，当搜索出来发现对手的商品或网站有一部分是来自专业的行业网，大型的门户网，这就可以知道，对手在媒体方面是有资源的，实力应该是不弱，这可能需要我们在媒体负面要下点功夫，去制造新闻，才能树立正面效应；如果从搜索的结果反映这个网站经常出现在论坛，博客软文里，这说明他们应该在做网络营销，或者他们有一个网络营销团队在做，这样相对比媒体资源强的网站容易对付，那么你自己的网站的优势在哪里？如果有媒体资源是最好不过了，没有的话，那就需要你自己的网络营销团队去做软文营销去提升自己网站的品牌，同时，可以考虑用软文做对手网站的负面消息。第二，对手网站的PR值，以及百度快照的更新也可以看的出搜索引擎是否看重他们网站。第三，搜索引擎收录的数量，也可以反映出实力的大小，我们是否要做长尾关键词？这就要具体分析了。第四，网站的排名和流量，就不多说了，相信派代的高手比我更懂。第五，从网上各方面去搜寻网友对他们网站的评价，看看我们是否能把他们的N点负面中的一两点做好，比如配送比他们快一点，我们的客服声音更甜美一些，等等。最后，用户体验很重要，用户觉得怎么样上手容易，我们的网站设计就从那个方面下手；广告策略一、广告的目标1．提出的目标通过广告活动，在各论坛中进行推广，在一个月内推销出我们的网店装修产品。使我们的网店由“无星级”网店转向“星级”网店。2．根据市场情况可以达到的目标在一个月内有产品售出，并且，促进产品更新，随着产品的更新以及在各论坛的推广，我们的网店有了浏览量，并且，有产品售出。随着产品的售出，我们的终极目标是增加信誉，从而更加利于我们的店铺发展。3．对广告目标的描述通过一个月的论坛推广，我们的网店装修产品有售出，并且，增加店铺信誉。二、目标市场策略1.网店装修类网店原来市场观点的分析与评价网店装修类网店原来所面对的市场本网店由于是新开的无星级网店，故不存在所谓的原有市场。但是，针对于网店装修类网店，原来所面对的市场则包括所有的网店经营者。网店装修类网店原有市场观点的评价机会与威胁优势与劣势主要问题点重新进行目标市场策略决策的必要性1.市场细分（1）市场细分的标准（2）各个细分市场的特性（3）各个细分市场的评估（4）对本网店最有价值的细分市场由于本网店是一家新开不久的网店，所以，对我们来说，最有价值的细分市场是同样等级的网店、星级较低的网店。2.网店装修类网店的目标市场策略（1）目标市场选择的依据消费者的心理需要：正如本店店名“A！_別致”，以我们的创意思维带动店主的特殊心理需求，让他们感受到我们的与众不同，同时，也可满足各店主的独特求胜的心理。消费者的消费行为：依据开网店的各位店主的消费行为中的购买时机、所追求的利益、使用状况、使用频率、品牌忠诚度、对本品牌的态度等变数。（2）目标市场选择的策略由于专做网店装修类的产品，所以在选择目标市场时我们所再用的策略是产品专门化策略。虽然说我们有随时被淘汰的风险，但是，我们的服务主要是依据客户的需求，所以，只有无法满足客户的需求的可能性。三、产品定位策略1．对网店装修类网店以往的定位策略的分析与评价由于我们网店是一家新开不久的网店，所以无从谈起以往的定位策略，在此，只浅谈一下其他网店装修类网店以往的定位策略。（1）网店装修类网店以往的产品定位（2）定位的效果（3）对以往定位的评价2．产品定位策略（1）进行新的产品定位的必要性从消费者需求的角度喜好新鲜事物；为自己店铺做装修吸引顾客。从产品竞争的角度由于所有的网店装修店铺都涵盖了所有的网店装修类别，所以，在这方面，我们的产品主要是网店分类小饰装修以及网店装修全套（普通）。从营销效果的角度从本网店的销售结果来看，网店装修全套（永久）这一部分产品是我们的弱势。因为，各网店店主都希望自己的网店在不一样的时期有着不一样的装修效果，所以，很少会有店家将全套装修购为永久型。因此，我们必须加强对其他产品的更替。（2）对产品定位的表述由于所有的网店装修店铺都涵盖了所有的网店装修类别，所以，在这方面，我们的产品主要是网店分类小饰装修以及网店装修全套（普通）。（3）新的定位的依据与优势主要依据各网店店家的心理需求以及我们将面对的市场。这这方面，我们的优势是“新”。正因为我们是新开的店铺，所以，才会有更大的机遇去得到更多的客户。四、广告诉求策略1.广告的诉求对象1)诉求对象的表述我们的广告诉求对象分为两类：一类是已开店需要店装的店主，另一类是想开店的人。2)诉求对象的特性与需求分类小饰装修模块不满意的店主。2.广告的诉求重点对诉求对象需求的分析凸显我店铺在店铺装修方面的优势，更加细分之后，主要体现在分类小饰装修模块装修这一部分。对所有广告信息的分析广告诉求重点的表述通过我们的广告文案：“爱别致，爱淘宝，你的店装小帮手。”来凸显出我们店铺的广告诉求重点，即：别致、店装帮手。3.诉求方法策略1)诉求方法的表述感性诉求是我们的重点，以我们的广告口号来达到一个效果。2)诉求方法的依据满足消费者的心理需求。五、广告表现策略对广告主题的表达在表现我们的文字功底的同时主要表现在广告文案（：“爱别致，爱淘宝，你的店装小帮手。”）上，也凸显出我们将会给各网店店主带来的各种符合他们的需求的产品。1)广告主题的依据我们的广告主题主要凸显在两点：一是“别致”；一是“店装帮手”。我们网店不仅是以，满足各店主的心理需求为设计原则，而且，我们主要是为各店主提供装修方便。4.广告创意策略广告创意的核心内容：专业的店铺装修。广告创意的说明：一是以消费者的心理需求为根本，一是以我们的职责为根本。5.广告表现的其他内容广告表现的风格：感性关怀各种媒介的广告表现：主要是网络广告。四、广告媒介策略1.对媒介策略的总体表述大批量的在各论坛中发布我们的信息，让更多的店家能够看到我们店铺中适合他们的一部分产品，并且，以此来提高浏览量以及销售量。2.媒介的地域由于是网络广告主打，所以，不会牵扯到地域问题。3.媒介的类型 网络是一个很活跃的媒介，这更适合我们的广告宣传。 4.媒介的选择由于是网络店铺，所以，以同样的媒介来推广是最好的方式。5.广告发布时机策略鉴于我们的身份是学生，白天会有很多课程，而且，在下午以及傍晚时段，网络的浏览量会很大，所以，我们采取方便自己但是同时也有利于自己的时段去发布广告信息。6.广告发布频率策略广告的发布不在多而在于精，只有精了才会有更大的吸引力。所以，我们的发布频率是根据广告发布的地点来决定的。第三部分广告计划一、广告目标产品的市场占有率提高到5%以上。店铺的知名度达到10%以上。消费者以“爱别致”为第一品牌率达到5%以上。消费者以“爱别致”为第二品牌率达到7%以上。二、广告时间开始时间：2009年12月31日结束时间：2010年6月30日。持续时间：半年。三、广告目标市场地域：淘宝网。目标消费群体：已经在淘宝网上开店铺但需要装修的店主，以及意欲在淘宝开店的人。四、广告的诉求对象1、总体诉求对象：已开店需要店装的店主，及想开店的人。2、诉求对象的细分：⑴已开店需要店装的店主。⑵想在淘宝开店的人。五、广告的诉求重点凸显我店铺在店铺装修方面的优势。六、广告表现1、广告表现的主题：专业的店铺装修。2、广告表现的创意：以“店装小帮手”为创意核心。3、媒介的广告表现文案：“爱别致，爱淘宝，你的店装小帮手。”4、媒介广告的规格网络广告：⑴120*60，这种广告规格主要用于做LOGO使用。⑵125*125，这种规格适于表现照片效果的图像广告。⑶234*60，这种规格适用于框架或左右形式主页的广告链接。⑷88*31，主要用于网页链接，或网站小型LOGO。5、媒介广告的制作要求在本策划通过后开始设计，在2009年12月15定稿。在2009年12月30日制作完毕。在2009年12月31日发布。七、广告发布计划发布的媒介：网络。八、其他活动计划1、营销活动计划⑴积极制作新的店装产品。⑵调整产品位置，区分主打产品与第二产品。2、促销活动计划⑴买一送一。⑵部分商品减价。⑶加一元多一件。⑷根据订单尾号随机抽取，送礼物。九、广告效果评估1、店铺情况我们以星级店为目标，增加宝贝的更新速度，投入更多的精力与思想，并提高宝贝的质量，尽力扩大宝贝的经营范围。我们在各大论坛发帖做宣传，同时向同学朋友进行推荐。虽然没有销售成绩，但是也还是有人问津的。2、销售情况开店至今，虽然我们没有卖出去商品，但是还是有很多网友前来咨询。在未来的日子里，我们会加大宣传力度，争取做成一单甚至更多单生意。摘要本文主要有两个部分，第一部分主要讲KTV的一般概念，介绍上海的KTV连锁企业及KTV管理公司。分析他们的特点，比较量贩式KTV与传统KTV的不同。分析消费者消费行为以及消费心理。上海区域性的竞争势态、市场容量以及供需关系。KTV经营的环境（如GDP、人均消费指数等，）最后介绍KTV的经济效益，根据价格分析单店收入及其毛利率。第二部分主要着重说明投资者如何投资KTV，如何管理KTV、投资的额度、选址的分析、财务管理、版权费问题等等实战可参考方案。让投资者的投资有依据可寻。目录一、 KTV相关概述 4一、）KTV起源 4二、）量贩式KTV 4三、）量贩式KTV的特点 5四）量贩式KTV与传统KTV对比 6二、 中国KTV行业发展环境分析 6一）中国GDP增长 6二）中国居民可支配收入分析 7三）地区性人均消费支出 7三、KTV行业区域市场发展概况分析（上海市） 8一、）上海KTV行业发展情况 81、第一批大型连锁量贩式KTV 92、小型量贩式KTV 11二、）上海量贩KTV市场的调查状况。 111、市场容量、供需状况。 122、经营环境 12三、）经济效益（店收入、毛利） 17四、市场上主流量贩连锁企业。 19一、）钱柜集团 19二、）麦乐迪（中国）餐饮娱乐管理集团 20三、）好乐迪股份有限公司 21四、）其他 23五、中国KTV行业市场消费者调研分析 23一、）中国KTV市场消费者群体及消费动机分析 23二、）中国KTV市场消费者消费行为调查分析 24三、）影响中国KTV消费者消费行为的要素分析 24四、）盘点上海各家KTV的顾客感受 25六、KTV企业店址选择策略分析 28一、）选址考虑的地理因素分析 28二、）KTV企业选址考虑的其他因素分析 28七、中国KTV行业财务管理 29一、）投资成本 29二、）KTV财务 30八、中国KTV版权费收取问题分析 30一、）世界主要地区KTV收费方式及标准分析 30二、）中国大陆KTV版权费两种收取方式分析 31九、KTV设备行业发展概况分析 31一、）KTV点歌系统的发展历史 31二、）点歌软件的介绍 34KTV市场消费调查与产业投资预测分析报告KTV相关概述一、）KTV起源KTV来自于日本。在日语里是空洞、虚无的意思，OK指无人伴奏的乐队。卡拉OK的最初形态只是供专业乐手在没有条件带伴奏乐队的巡回演出中使用的伴奏磁带。卡拉OK代是在20世纪60年代末，日本神户酒吧做伴奏乐手的井上大佑，在为朋友的录音机灌制伴奏乐曲时，意识到了性情拘谨的日本人强烈地感受到了生活的压力和无趣。到酒吧等场所听歌手演唱成了闲时的主要消遣。撕裂嗓子的吼叫似乎只有在买醉的情况下才会不受控制地喊出来。卡拉OK使普通人过了一把歌星瘾，没有专业表演的压力，倾听的和演唱的在互换中实现了自我选择及共同的参与乐趣。某些商人看准了卡拉OK将会替市场带来商机，因此以音响设备建立起卡拉OK帝国。据日本卡拉OK协会统计，卡拉OK最辉煌的时候，在一亿多日本国民里，卡拉OK的消费者达到6000万以上，成了年销售额高达160亿美元的娱乐产业。二、）量贩式KTV卡拉OK经过了数年的积累和发展,其针对不同的客户群体有着不同的KTV场所。如高级娱乐会所、夜总会和量贩式KTV。其中，量贩式KTV以其自身的价格和特点，在年轻人中间流行开来，成为近几年最主要也是最重要的KTV形式。下面主要介绍量贩式KTV。定义：量贩，最早源于日语，是大量批发的意思。现在在特指大规模并且较大的娱乐场所，如量贩式KTV。量贩式KTV里面附带超市，出售与市场价相差无几的各种食品，客人不仅可以买一大堆东西然后到歌厅唱歌娱乐，而且不用担心最低消费的陷阱，也不会被昂贵的酒水单吓走。卡拉OK的娱乐方式在中国已经有10年的历史，量贩式的卡拉OK则从2005年才开始引入。由日本传到香港、台湾，再由港台传到国内。量贩一词从日文中来，意为批发商或者批发市场，量贩式的卡拉OK强调的也是薄利多销，其中最能体现这一特点的是其附设的食品超市。从前的KTV一听可乐一瓶啤酒卖出20元的高价不稀奇，在量贩式卡拉OK的超市里，酒水、零食的价格和外面超市差不多。从消费群来看，来这里的绝对是走在时尚前沿的人群，他们年轻、追求个性，对生活充满激情。继第一家在北京开张的麦乐迪量贩式卡拉OK尝到甜头后，唐人街、钱柜、金库等量贩式卡拉OK厅相继开业。量贩式KTV成为朋友聚会、商务应酬是上佳场所。三、）量贩式KTV的特点1）高包房周转率对于喜欢演歌的消费者来说，量贩式KTV吸引他们的不仅是低廉的包房费，歌厅内附设的平价超市，也是一种难以抵抗的诱惑。2)量贩式KTV采用循环不停营业甚至24小时营业的方式，实际上提高了包房的周转率。所以，虽说利润率只在30%左右，但较高的包房周转率保证了量贩式KTV的整体利润。薄利多销的魅力被量贩式KTV发挥得淋漓尽致。3)时段分割引导差异化消费量贩式KTV最大的卖点，就在于它把本来属于高消费的场所变得大众化了，其中的关键就在于有效的时段分割，而不同的时段引导的是完全不同的消费。4)消费时段的差异化策略，有效地实现了消费人群的多元化，为量贩式KTV争取到了更多的盈利空间。5)自助式的点歌为消费者留下了足够的自由空间，也大大节省了量贩式KTV的人力资源成本。过去一个服务员管1-2个包房，而如今消费者一切自己动手，只有特别需要，才呼叫服务员，一个服务员能管好几个包房。集约化的管理减少了人员，也大大节省了开支。四）量贩式KTV与传统KTV对比量贩KTV传统KTV消费情况不设最低消费设最低消费经营时间24小时下午、晚上服务费用不加服务费加服务费酒水、食品自助形式购买点单经营形式较为灵活固定中国KTV行业发展环境分析一）中国GDP增长2010年中国GDP超过日本，成为世界第二大经济体。日本名义GDP为54742亿美元，比中国少4044亿美元。一个经济大国正在崛起。但人均GDP只有3800美元，仍与第一强国美国有着较大的差距。而比起日本的人均GDP更是相差了10倍之多。许多人认为这是中国人口的红利带来的经济增长，而在人口红利逐渐消失的今日，这就意味着劳动力成本上涨，人们的工资水平将会有一个逐步提升。加大企业成本的同时，也增加了消费者可支配收入。四年后，中国成第二大消费市场。中国消费品市场规模巨大，目前的消费总额已经占到全球消费总额的5%以上。到2015年中国市场的总消费额将进一步增加到全球的14%，成为仅次于美国的全球第二大消费市场。在1990年到2006年的16年间，中国消费者的人均可支配收入年均复合增长率达到了13.6%，意味着2006年的中国消费者人均可支配收入是1990年的近8倍。而在同期，法国、意大利、德国、美国、英国和西班牙等发达国家消费者的人均可支配收入仅增长了1.5至2.5倍。中国市场的快速增长主要得益于中国消费者持续的财富积累和由此带来的强烈的消费升级愿望。中国消费者收入的快速增长有力地推动了消费升级。中国各消费群体的消费升级趋势十分明显，而且收入越高的群体消费升级的趋势就越显著，比如在富裕人士群体（月收入大于8000元）中，消费升级的比例占到了59%。同时，中国消费者持续的财富积累也使得中国的中产阶级家庭数量快速增加，这种趋势进一步推动了整体的消费升级。二）中国居民可支配收入分析据国家统计局网站消息，国家统计局日前公布《中国全面建设小康社会进程统计监测报告(2011)》。报告显示，2010年人均GDP达到29992元(当年价)，按可比价格计算，是2000年的2.56倍。据最新统计数据分析，2010年中国全面建设小康社会的实现程度达到80.1%，比2000年提高20.5个百分点，平均每年提高2.05个百分点。全面建设小康社会的六大方面：经济发展、社会和谐、生活质量、民主法制、文化教育、资源环境的实现程度都有较大的提高。报告显示，2010年居民人均可支配收入估计为10046元(2000年不变价)，是2000年的2.73倍，实现程度为67.0%，但城乡居民收入差距依然较大；恩格尔系数为38.4%，比2000年的45.6%下降了7.2个百分点。人均住房使用面积达到27.0平方米，比2000年的19.0平方米增加了8.0平方米。5岁以下儿童死亡率为16.4‰，比2000年的39.7‰降低了23.7个千分点。平均预期寿命估计达到73.5岁，比2000年的71.4岁增加了2.1岁。“生活质量”包括居民人均可支配收入、恩格尔系数、人均住房使用面积等，主要反映居民生活的发展变化情况。随着人们的生活水平质量的提高，人们对休闲娱乐生活的要求也越来越高，人们也将会有更多的支配收入，更多会投入到休闲娱乐生活上来。连锁KTV企业的迅速发展也从一个侧面反映了人们生活水平质量的提高。三）地区性人均消费支出中国消费最高的城市消费指数主要包括一般性娱乐消费指数.综合物价指数.意外消费估算(房地产消费指数因各地政策不同。不在统计范围内)中国目前消费最高的城市就是上海。在世界排行18位。北京2000年曾为世界第五。现已降至22位。以上海消费指数为1。中国目前消费指数最高的10个城市(港澳台不计):1、上海（1）

2、北京（0.95）

3、深圳（0.93）广东

4、广州（0.89）广东

5、厦门（0.88）福建

6、杭州（0.86）浙江

7、宁波（0.85）浙江

8、温州（0.82）浙江

9、长沙（0.80）湖南

10佛山（0.80）广东

上海根据2010年，城市居民家庭人均可支配收入31838元，其中长江三角领先全国，上海城镇居民收入为最高，同比增长19.5%。2009年以后，随着国际金融危机影响慢慢的减退，如果十二五期间中国GDP每年保持9%以上增速，2016～2020年保持8%以上增速，那么中国将在2020年末跨入人均GDP一万美元俱乐部，按照国际划分标准，中国将正式进入高收入国家和中等发达国家行列。这意味着我们将能花更少的钱，消费到世界各地更好更高端的产品。从生产和出口大国向消费大国转变。“新生代‘月光族’将是新一代电子信息消费品的主力消费者；‘新新人类’将是文化创意产业的消费群；上世纪的60后，70后逐渐步入中老年，这些接触了先进文化和高科技的人群，将青睐观光旅游、休闲、探险、养生等消费。”三、KTV行业区域市场发展概况分析（上海市）一、）上海KTV行业发展情况从1999年上海的第一家KTV开始，发展到如今遍布全城各个角落的量贩式KTV，由于它在原有传统KTV基础上的改良，求新求变，赢得了广大消费者的喜欢，被越来越多的人所接受。它的发展如猛兽般凶猛。下面将列举在上海量贩式KTV的数量。(他们将被分为两批，第一批为大型多家店经营的量贩式KTV，第二批是无连锁店的小型量贩式KTV)1、第一批大型连锁量贩式KTV1、）好乐迪（分店共31家）好乐迪（分店共31家）1淮海店12又一城店22松江店2人民广场店13南方店23奉贤店3南东店14百联店24金山店4新天地旗舰店15金汇店25大悦城店5美罗店16莘庄店26田林店6江宁店17中山公园店27长风公园店7浦东张扬店18长寿店28龙之梦店8浦东八佰伴店19大华店29七宝店9浦东正大店20中环店30天山店10浦东大拇指店21张江店31百联虹口店11财富店2、）上海歌城（分店共19家）智慧广场店长寿路831号(武宁南路口)淮海中路店淮海中路688号(华狮广场)四川北路店四川北路1885号(多伦生活广场5楼)五角场四平店四平路2500号(东方商厦6楼)金桥店张杨路3611弄2座4楼(金桥国际商业广场)五角场淞沪店淞沪路151号(中环国际大厦裙房3楼)曹杨店兰溪路125号(曹杨影城6楼)漕虹店漕宝路1574号(漕宝购物中心四楼)嘉定店清河路2号(中鸿百货3楼)新世界南京西路2-68号(新世界11楼)港陆广场店西藏中路18号(延安路口)中兴店中兴路1233弄1幢1—2号天山店天山路762号(泓鑫时尚广场6楼)南京东路店南京东路720号(第一食品商店3楼)徐家汇店肇嘉浜路789号(均瑶国际广场)松江店中山中路188号(松江商城)浦东中融店浦东南路1078号(中融国际商场7楼)东方路店东方路796号B1(96广场)吴中路店吴中路1050号(虹桥盛世莲花广场)其分布图如下：3、）钱柜（分店共7家）1浦东旗舰店浦东新区浦东南路2徐汇店徐汇区天钥桥路3虹口店虹口区四川北路4卢湾店卢湾区雁荡路5静安店静安区乌鲁木齐北路6黄浦店黄浦区浙江南路7普陀店普陀区新会路2、小型量贩式KTV其他小型量贩店（约21家）店名分店数消费定位麦乐迪分店共1家浪莎音乐城门店3家：徐汇店、南京路店、宝山店中档大众化帕多瓦多媒体ktv门店1家：南京路泰兴路口较高麒麟ktv门店2家：四平店、曹杨店中档（超值）统领ktv门店1家：漕溪路111号中档扬歌量贩式卡拉ok门店2家：徐汇店、五角场店拍谱音乐歌唱城快乐地ktv长寿路401号麦迪森ktv长寿路432号(亚新生活广场对面)明日之星ktv豫园旧校场路蓝带国际联谊卡拉ok中心淮海中路金色年代淮海中路文艺俱乐部ktv长乐路豪情ktv娱乐总汇四川北路钱贯ktv顺昌路星时空张杨路popktv西藏南路169号新黄浦商厦5、6楼久久红ktv量贩广场番禺路1179号以上各类KTV加起来约80家左右。二、）上海量贩KTV市场的调查状况。大部分的数据来源于网络、杂志等公开资料，另还有我们访谈的一些信息。1、市场容量、供需状况。根据调查发现上海各类量贩式KTV加起来约80家门店（不包括传统KTV），加上不知名的小店约100家，按照上海市常住人口2300万计算，约28万人次拥有一家量贩KTV。这些KTV中包括100间房以上或以下的KTV。根据某网络提供的数据，“据统计，拥有约50万人口的地域，能保证一家有100间左右包厢的量贩式KTV赢利”。上海的KTV拥有量或已经超过了这个数字，据行业人士介绍，上海量贩式KTV目前大体处于供需平衡的状态。但不可否认的是，随着越来越多的新KTV加入，量贩式KTV的未来将面临更大竞争。消费者的数量没有门店增长的数量快，未来将会从供不应求慢慢转变成供大于求的局面。2、经营环境上海作为全国经济最繁华的城市之一，它的人均可支配收入也是最高的，消费力量比较强大。但同时，量贩式KTV由于它良好的投入、收入比，越来越多的人看准它的高投入、高产出，选择加入到这个行业里，也使这个行业面临越来越大的竞争。有的商家以为只要开了间KTV就赚钱，其实不然。结果也面临了倒闭的境地。面对竞争，许多商家都采取低价促销。KTV行业几年的飞速发展，通过价格竞争量贩式KTV行业已经明显走向低利润时期。恶性竞争只会将行业利润越做越薄。想要在行业立住脚，需要的是行业创新。增加新的歌库、进好的设备、不同方式的营销等等。各家量贩式KTV价格一览表好乐迪（分店共31家）1淮海卢湾区淮海中路2人民广场黄浦区南京东路3南东黄浦区南京东路4新天地旗舰卢湾区顺昌路钱柜（分店共7家）1浦东旗舰店浦东新区浦东南路2徐汇店徐汇区天钥桥路麦乐迪（分店共1家）根据以上各家价格图表可以看出，量贩式KTV分时段经营的特点。在黄金时间如晚上7点到夜间1点，周五周六都比较贵，几乎是全价。而在平常的时间通常都推出非常优惠的价格来吸引消费者。如许多年轻的学生就会选择这个时候花很少的价格到KTV唱上几个小时。通过上述图表，也可以看出各家KTV因为地段、租金或者装修豪华程度的关系，相同品牌的连锁量贩KTV在价格的定制上也有细微的变化。值得一提的是，上海歌城的部分KTV价格不是按照小时数收取费用，而是按照人头数来收取费用。这和时下香港的KTV不谋而合。三、）经济效益（店收入、毛利、回收期）主要资料来源于网络、按100间包房的量贩KTV来试、测算，KTV的营业方式为:包房费、超市、未含餐饮费。经济效益（店收入、毛利）假设前提：按100间包厢的量贩KTV单间面积：25平方/间（平均），总面积2500平方，含公摊面积。超市：一个黄金时间:6小时，200元/小时非黄金时间：18小时，76元/小时满座：2368元/天（测算时按3成率核算，约700元/日*间）雇员：50人，平均每人负责两间包厢。总投资：1500万（软硬件），平均每间15万/投入收入来源日*间月收入年收入包厢费700元210万2520万餐饮成本费用：成本费用明细备注租金支出360万4元/天*平方管理费用750万销售收入的30%销售费用250万销售收入的10%营业税金及附加500万销售收入的20%合计1860净利润=(2520-1860)*0.75=492万管理费用包括：折旧、工资、维修、版权、水电等费用销售费用包括：促销、广告、推广、公关等损益估算项目投入正常经营，每年可获利约500万元人民币。销售净利率20%。投资回报期：三到四年。（在考虑税金都交的情况下）。根据好乐迪总经理蔡军的述说，一般KTV的投资回报率在两到三年左右，最快的1年左右。年化利润在30%-35%左右。四、市场上主流量贩连锁企业。随着经济的发展，人们生活水平的提高，人们对休闲娱乐生活的要求越来越高。连锁型KTV企业如雨后春笋般不断涌现，进入中国不到几年的时间已经发展成为深受人们喜爱的休闲娱乐生活的重要场所。下面主要介绍在中国主要城市地区的主流连锁KTV集团。了解他们的历史进程、相关标准、特点特色，对于怎样建立一个连锁KTV企业有非常好的参考价值。一、）钱柜集团钱柜，是一个以量贩式经营为主要经营方式的高层次、健康休闲的全国连锁性质的娱乐场所，不同于一般的歌厅、舞厅，产品以包厢、酒水饮料及餐点为主。钱柜从八十年代初在台湾盛行以来，已成为这一行业的第一品牌，同时也是KTV这一行业的最强品牌。到目前为止，已在台湾开店二十余家。从九四年起陆续在上海、北京、广州、武汉、长沙、杭州以及深圳等地开设分店十余家。近期的目标是三年内在全国再开二十余家。发展钱柜诞生后，在台湾一发不可收拾，数年间由一家不到三十间包厢的小店面发展为拥有三十余家分店的连锁经营机构，到如今已成为一家上市公司。二十多年来，柜前走到今天一直长盛不衰，靠的并不单单是这一行业的机遇性。他有自己的专业学校、生产设备公司、研发公司。钱柜在最初经营的时候并不是KTV，而是一家光盘专卖店，当然那时也不叫钱柜。这家光盘专卖店的老板——刘英，本来也只是在路边摆摊卖光盘的小贩。他有了一些资本后就经营了一家光盘专卖店。在经营的过程中他发现所售卖的光盘不能给顾客以直观的欣赏，于是便在自己的店里设置了一间简易的包厢供顾客免费试听、试唱。后来他发现这种包厢很受欢迎，于是又扩大店体面积，加置包厢，在包厢的装修方面更加细致和人性化。但从此到他这家店来试听、试唱歌曲的顾客越来越多，而真正买光盘的寥寥无几。于是周英便将光盘专卖店转型为KTV,即卡拉OKTV（KALAOKTV）简称，钱柜这一品牌也由此诞生（钱柜此名是根据当时台湾流行歌曲排行榜榜名而起），KTV这一新型的娱乐行业也由此在中国应运而生。此外，还延伸到了其它行业，如钱柜茶餐厅、啤酒、饮料等，其品牌价值已体现出高档品牌的趋向。特点曲库：更新速度快，新歌老歌最全。储存了五万余首歌曲，是目前流行歌曲最全的KTV。音响效果：只要五音不是太差,在这里每个人唱的水平都好像专业歌手级。钱柜的全套音响设备都是与台湾总店同步，麦克风与音箱干扰的交流声在这里很少出现，除此外，钱柜的4档伴音里还有一档叫做“魔音”的效果，就是不需要很大力、也不需要五音俱全，同样能把歌唱到无懈可击。当然，如果自身水准已经高到不用修饰了，选“唱将”档的功能再适合不过。服务水准：热情体贴，可以用一呼百应来形容。在任何一个角落(洗手间除外)，你的一个招呼一个手势哪怕只有一个眼神，都会在第一时间引来几个方向的美女帅哥悉心打探：“有什么能帮到您？”。餐饮：全天候分时段设有免费自助餐和饮料，客人可自带小吃。自助餐品类丰盛、味道也满可口，据说有人赶点去钱柜专为品尝自助餐。环境氛围：典雅舒适，尤其适合30岁以上的消费者。钱柜的装修在健康KTV里当属一流，所以来钱柜的人群年龄和其钱包厚度也比其他量贩式KTV偏高。推荐超大PARTY房，设施齐备，适合人多的聚会。服务时间周一至周日:全天候优惠时段：周一至周四包厢费从最优惠的07：00－－12：00时段的2折一直到20：00－－24：00的8折，全部有优惠；其他日子里各时段也各有打折优惠。二、）麦乐迪（中国）餐饮娱乐管理集团简介麦乐迪KTV是集视、听、唱、餐饮为一体的休闲娱乐场所，它彻底改变娱乐场所在大众心中的印象，为大众提供了一个“安全、健康、欢乐、时尚”的消费空间，使大众随时都可以享受到优美的旋律。在这里消费，人们不仅可以缓解自身的压力，还可以在享受优美旋律的同时，品尝美味的餐品。成立第一家旗舰店在中国，麦乐迪由开创量贩式KTV的先锋者。成长为独具特色的主题概念式KTV。2000年6月22日在北京成立了第一家旗舰店，通过短短九年的发展，在全国范围开设了8家直营店，并且规模一次比一次大，媒体争相报导，为娱乐市场带来一股不小的震撼。授予荣誉2004年麦乐迪被文化部授予“文化产业基地”的称号。目前，总营业面积已达到5万平米，现有员工总数已达到2000余人，总接待消费者已达千万余人次，大小包房1000余间。9年里麦乐迪KTV不断对音响及功放设备进行升级改造，目前设备投入资金已超过5000万元。麦乐迪”名称由来麦乐迪”名称由来就是“MELODY”，代表色为紫色。首先，神话中奥菲斯是太阳神阿波罗与歌唱女神的孩子，拥有了太阳神的金色光芒。麦乐迪圆形的图标便象征着太阳的形状，太阳自古给人一种明亮、安全的感觉。其次，奥菲斯的妻子是水之精灵，是蓝色的化身。当金色与蓝色结合后所组成的颜色是便是紫色，代表奥菲斯与尤丽迪西爱情的执着，永远相伴。更加彰显麦乐迪高贵、神秘、优雅的特性。麦乐迪特色浪漫的神话使麦乐迪充满了神秘色彩，置身于麦乐迪KTV内，这种体验更让人对麦乐迪更加着迷。麦乐迪就这样与顾客在音乐的美妙交融、体验中营造起以音乐为载体传递的影响力；就像我们所倡导的“麦乐迪不仅提供一种娱乐方式，更提供一种新的社交生活”。三、）好乐迪股份有限公司简介好乐迪是一家台湾的卡拉OK连锁公司，成立于1993，号称是台湾第一家采用电脑系统点歌播放的KTV公司。总部位于台北市中正区襄阳路9号8楼之1。1997年曾获中华国民经济部“最佳商标设计奖”。1998年股票公开发行，2002年股票上市（台证所：9943）。目前台湾共有55家分店。2005，好乐迪的全年总营收是新台币35.6亿元，与钱柜KTV分占台湾KTV市场。区域分布上海好乐迪音乐娱乐有限公司在1998年10月份成立；作为全国首家“量贩KTV”引创者HAOLEDI，在全国各大中心城市倍受瞩目。开店触角延伸到上海、大连、北京、成都、重庆、天津、杭州、金华、宁波、西安、苏州、长沙、深圳、武汉、昆明等。公司理念好乐迪公司具有专业的理念，时时求新求突破，不断钻研开发优良的视、听、唱效果，以满足每位欢唱者的十足歌星感为目标。专业、别致的消费方式，赢得了广大消费者的喜爱，更为白领一族提供了新颖的休闲空间。好乐迪另创量贩平价超市的消费环境，本着亲切，细致，“高贵不贵”的服务经营理念为每位欢唱的朋友带来多元化的服务品质。好乐迪正式将卡拉OK与MTV及便利超市率先引入KTV，推出了崭新的组合，赋予了量贩KTV一个崭新的面貌！上海好乐迪的经营理念“健康、欢乐、自在、人文”，这种经营理念能够舒解都市人快节奏的生活方式，极具特色的时尚聚会场所。百老汇与奥斯卡厅更能提供消费者健康放松、绽放个性的休闲场所。HAOLEDI一向坚持正派、单纯经营，不但店面消费环境安全，而且采用低价策略，采用量贩超市作为经营方式，目的就是吸引学生及年轻族群的消费者，提供学生、上班族一个健康的休闲空间。包厢特色“EnjoyParty”主题式包厢，在您专属的欢唱空间里开启了嘉年华派对的新领域。它完全颠覆了传统KTV的消费娱乐方式。首先开创了独具魅力的百老汇厅、奥斯卡厅提供您完全做主人的贵族荣耀。其释放歌艺的演歌台，个性的专属吧台、魔幻的舞台灯光，温馨的沙发休闲区，让参与派对的您完全享受品位与个性，时尚与休闲的欢唱空间。四、）其他奥斯卡主概念厅Enjoyparty，迎合年轻族群多变化的主题包厢，满足年轻人喜好新文化时尚地标。HAOLEDI大胆采用红色、绿色、橘色，代表着健康、欢乐、自在；奥司卡厅内部装修豪华，设施设备先进齐全，布局合理格调高雅，可接纳数十人欢乐共唱，宽敞的空间，新欢唱空间设计超越传统想象,平价消费、贵族享受，提供最佳消费空间。百老汇HAOLEDI公司最具特色的一间包厢，全新出发打破以往一贯的传统KTV刻板设计，大胆着墨色彩美学，活力跳跃。复合式多功能包厢，增添了许多新功能，个人欢唱演艺的演唱台、欣赏市区风景的落地窗、专属的吧台、温馨的沙发区座椅、炫目激情。复合式结构，包厢有多组电视机、麦克风；独立的舞池设计独特、浪漫而富情调。五、中国KTV行业市场消费者调研分析一、）中国KTV市场消费者群体及消费动机分析学生或刚参加工作的人为主的量贩式KTV消费动机：玩乐、与朋友相聚、K歌白领休闲娱乐、亲朋聚会为主的Party式KTV消费动机：休闲、聚会、娱乐商务应酬为主的夜总会式KTV消费动机：商务应酬、娱乐市场消费者特点分析

一、年轻时尚，喜欢新鲜事物

二、独具个性，追求高品质生活

三、收入偏高，是消费的中坚力量

四、受教育程度高，接受能力强，品牌忠诚度高二、）中国KTV市场消费者消费行为调查分析根据调查分析，中国KTV市场消费者大多集中在十几岁的初中生到四十几岁的商务人士。他们包括初中生、高中生、大学生、大学毕业生、上班族、白领和商务人士。他们年轻时尚，喜欢追求新鲜事物，学生的娱乐休闲生活KTV是必不可少的流行元素。由于学生的经济来源有限，通常是父母给的零花钱，他们一般会选择一些消费相对低廉，音响质量一般，歌曲丰富，附带的超市相对便宜的经济型KTV。去KTV的频率较高，喜欢选择白天收费较低的时段。尤其是在假期，他们更是一群一浪的在KTV相聚。白领独具个性，追求高品质生活，而且收入偏高，是消费的中坚力量。他们通常会在周末的时候，约上同事或好友到KTV喊上一晚，既能与朋友相聚又能放松心情。他们的经济实力相对来说比较好，喜欢去大型连锁的KTV唱歌。接受力强，对品牌的忠诚度较高。去KTV看重服务和品牌，音响的音质也是看着的一部分。他们通常会在KTV的超市买上一打啤酒和小吃，为的能得到最大程度的开心。商务人士对KTV的要求较高。由于他们去KTV具有一定的商务性质，所以在KTV的选择上不同于学生和上班族。他们不一定会选择连锁的KTV企业，更多的会选择价格比较高昂的KTV夜总会，对于KTV场所的装修和服务都十分看重。KTV夜总会酒水的价格较高，有时候一晚上消费几千上万元不等。商务人士倒是对于KTV的歌曲是否是最新的，MV是否正版不是那么看重。三、）影响中国KTV消费者消费行为的要素分析

对于不同品牌、价格、销售渠道和用途，消费者总能评价出其合理的价格或消费者认可的商业价值；随后消费者把这个感知到的价值和自己内心参考价格比较，做出决策。消费者是有限理性的。一般消费者总是考察了同类产品后才决定是否购买，他们经过一个对比、选择的过程。同时消费者是价格敏感的。消费者把最终各种因素综合表示成价格之后，可以依据价格做出是否购买的决策，价格是消费者决策的关键因素。消费者购买行为可分为三种类型：冲动性购买、习惯性购买、解决性购买。影响KTV消费者的消费行为的原因有很多。其中包括品牌、环境、价格、音响、服务、地理位置和其他因素。这些作用因素相辅相成，都对消费者的行为起到不同作用效果。其中品牌的建立、环境的好坏、服务等都将直接影响价格。而价格又会直接影响到消费者的消费行为。消费者依照心目中的价格对比各个因素，从而选择购买。四、）盘点上海各家KTV的顾客感受以下是根据各个网友对上海常去的各家KTV的留言感受的盘点总结。顾客是消费者，是上帝。他们的感受好坏直接关系到各种经营场所生意的好坏，下面的意见是他们的亲身体会，具有一定的参考价值。1.钱柜：无论是音响质量，还是歌曲的质量上，都是无可挑剔的。同时，环境又不错，真是首选的对象啊。学生一族，首推的是上午场的19/人/3小时+12元/人自助餐。当然，这个周末去是比较合算的。唯一一点，十一点前必须要结束的，这给学生偶尔想睡个懒觉的想法，估计是一个冲击。当然，钱柜好，是有根据的，因为，他的价格永远都是最贵的，所以，一般情况下，我是不大会去，除非是某人请客，或者赶上某个活动时，我才会赶去。适宜对象：超有钱人、高级白领PS：或许，某天你去钱柜唱歌时，会遇到某个明星也说不定。比如曾经在黄浦店看到王菲，这都是人家的本钱嘛。2、统领：用我同学的话说，统领现在真的不如以前了，而且是越来越差了。不过，却丝毫不影响大家对统领的支持，尤其他针对很多人群推出的很多套餐性质的活动，都不错。比如周一～周五白天场19元/人/3小时，送自助餐（周六是29+15元/1/3小时送自助餐）。统领的夜猫，的确是偶粉喜欢的一项套餐性质的节目了。每年我会和我同学去两三次，因为，大家都觉得比较适宜。同时，比起那些二线三线的KTV，他的夜猫最大的好处就是：逢年过节，不会涨价，无论是平安夜还是12月31日，你的夜猫，永远都是标准的49元/人。当然，如果这个时节，你不提前个两三天左右定位置，你永远都只有排队的份，而且最后是否能轮到你，还说不定。统领现在有庆生活动，送红酒、送会员卡、送一个小的毛公仔。可惜，要求是18：00以后进场唱满100元才送，觉得，还是不划算了。适宜对象：学生一族（以上介绍的几种套餐）、小白领、有钱人PS：学生过去好像自助餐可以打对折，也是相当划算的呢其实自助餐倒不一定划算。3、好乐迪：的确是老大，如果你排队，不一定真能拿到位置。如果你电话预约，可以马上拿到位置，这已经成为了好乐迪的一种特色了。迷你房，平时白天去唱，只要24元/小时，觉得还挺不错的。而且，满天世界飞的连锁，比起统领只有一家来说，它的优势更大。歌曲相对比较齐，而且，服务质量也不错，有些店下面有KFC时，你如果觉得排队买挺麻烦，可以让他们的服务生帮你去买，也是不错的选择的。至今没拿到过好乐迪的优惠券，不知道他们是没有，或者是没送到我手里过。不过，他们的价格，倒真的挺合算的，尤其是白天。晚上，尤其是周六周日晚上，加之过节时节，最好不要去，因为，是贵上加贵。12月31日去订唱凌晨2点钟的位置，被告知没有，电话里称是他们公司统一凌晨二点关门。不知道是他们不接受预订还是在应付上面的检查。不过，觉得这种节日如果没有营业，真是一大损失啊。适宜对象：学生（首选）、白领4、上海歌城：上海歌城我去过三次，每一次去，都有一样的感觉，就是没有什么新意。他们永远都是以稳守的状态，而且，他们的类似统领的活动也不多，真不知道他们怎么会挤身这些名列之中的不过，他们在年关和节日期间，永远都是订不到位置的。当然，仅指人民广场那家店。学生去这家相对还行，不过，他们的活动，永远都只是告示牌的性质，没有什么大范围的宣传。我每次去那边，永远都只在电梯口看到他们的引导人员，而他们连店卡之类的也没有。给我印象最深的是他们的电梯引导员。有人问他路，他会帮你解答以及告知的。在其他的KTV里，好像很少看到这种了。为了这种精神，也应该值得鼓励。适宜对象：很多。5、浪莎：这个挤身上海KTV界的一家小店，永远都是学生一族的首选。首先套餐活动，他们推出的很早，而且，他们实行的也是会员制。其次，他们学统领搞了一套夜莺活动，价格还可以，是根据包房来算而不是以人头来讲的。可惜的是，每到过节时，他们就会取消这种活动，觉得，很可惜，或许，他们只是想去抢钱罢了。音响一般，歌曲也还行，只是，盗版的MV好多。不知道他们老板是否搞得定别人。如果你喜欢老歌，它们里面的老歌真的不少。上次和一群人狂吼崔健、罗大佑之类的，还算是齐全，以这种价格来算的话，已经比较算是物有所值了。里面设小商场的，价格好像挺贵的。这几乎是所有KTV的通病。最大的缺点是，如果肚子饿了，好多店里都没有什么填肚子的东西。适宜对象：学生。6、锦都歌城：这是家新店，将它列入其中，是有原因的。第一，他们现在为止，仍在搞六折优惠，这个六折，是在他们已经打好折的基础上再去六折的。新开的店能有如此大的能力让你打这么多折，我觉得，去的话，是很划算的。第二，他们的超市真的是让你想不到的。所有的KTV超市的东西，都是一个字“贵”。他们还好，只是比外面的便利店贵那么一点点。如果你懒得跑，你在里面买点东西，也是比较划算的了。第三，他们的饭挺好的。而且，设有大堂去吃。以前唱歌时，他们是不允许带进包房的，现在不知道还能否。不过他们的饭的出品，算是不错了。第四，座落于彭浦新村方位，那边的KTV本来就少，去这里，相对来讲还算是近水楼台吧。第五，包房。他们的包房相对都比较大，而且，派对房是我最喜欢的，价格适中，整幢楼几乎全是KTV包房的。可惜的是：1、凌晨二点就结束营业。这对于我们这些喜欢夜场的人，比较不喜欢的。2、交通不是特别方便。地铁延长线下去要走十分钟左右，算是比较麻烦的了。适宜对象：彭浦新村地区的父老乡亲、有自备车一族7、必爱歌：我不知道它为什么会红。告诉我们有无线话筒。进包房后，看到是有钱，问服务生，他们说在调试，如果要用无线，要再等上一个小时才行。说是有自助餐，结果，自助餐的品种以及质量比统领还差，而且，也是十五元，真可媲美抢银行的抢劫犯。音响实在太差，回声不断，让我唱歌都觉得不爽。设最低消费，人均15元，如果是五个人去，刚好75元，你随便点东西都会超过，但如果你点套餐，比如学生套餐，一份钱还有余，二份刚好要多加一元钱。包房太小。5人的包房，几乎是人挤人的感觉，尤其是晚上，最难受。VIP卡比普通唱歌的人要优惠得多。我们去唱歌四折要64元/小时，人家只要40元一小时。典型的收费贵而且促使你买卡唱过几次，尤其是12月31日晚上。20：00去订位，他们服务员帮我们订了一个。等到2：00过去时，被告知是站立位，也就是等预订的人全部进场，才能轮到我们。这真是他们的一种欺诈行为。不过，去的人好像还挺多的。原因：第一，两家店分别在南京路和淮海中路上，地段好。第二，价格还算可以，尤其对学生一族来说。第三，白天有自助餐，可以让学生去吃，反正，他们又不管了。适宜对象：学生一族PS：白领一族们，如果你们不怕被骗，也可以去试一试。8、麒麟这家KTV，真算是高级。当然，我同学都这么说。设最低消费，这几乎成了二线KTV的通病。不过，包房和歌曲还算可以了。毕竟人家是练歌房嘛，要求太多也没什么必要了。其他方面，不想做什么评价了。适宜对象：学生、工作族。六、KTV企业店址选择策略分析一、）选址考虑的地理因素分析KTV企业的选址地点的选址根据区域规划、地点特性、交通状况和企业可见度等特性应注意一下几点：1)位于当地的市级商务中心、商业中心、会展中心、物贸交易中心、交通中心、大型游乐中心。（六大中心区域）。2)具有良好的可见性，最好是“金角银边”（十字路口），有一定的广告位。3)交通流动性好，车辆进出便利，在选址点的200米方圆内有5条以上能通达商业中心的公交站线。二、）KTV企业选址考虑的其他因素分析根据宝乐迪量贩KTV量贩管理公司招商要求如下：（宝乐迪量贩KTV隶属于青岛尚客优酒店管理有限公司。集团旗下拥有量贩KTV连锁品牌“宝乐迪”、星级连锁酒店“尚客优酒店”和经济型酒店“尚客优快捷”三大产品。）1)建筑物的建筑面积在800－3000㎡左右，包房数量约在25间以上；2)周边有一定的空地，出路通畅并有充足停车位；3)基础设施情况（最佳）：水－用水额度不低于300吨/月，进水管的管径不小于DN100，电－用电不低于400KVA，煤气－有煤气管道接入或可以接入