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文档简介

网店客服经典语录集锦（一）客服语录1、售前的奉承不如售后的服务2、你今天对客人微笑了吗？3、客服创造价值4、真正的销售始于售后5、客户永远是对的6、顾客之后还有顾客，服务的开始才是销售的开始7、服务不只是维修故障的机器，而是维护用户的心情和心灵。8、你如何对待别人，别人也就这样对待你9、因为态度的不同，同样的工作，也会干出不一样的效果；而干同样工作的人，也会有不同的体验和收获。10、用心倾听,倾听万千用户之心声.用心服务,服务万千用户之需求11、服务投诉处理一半是技术，一半是艺术！12、一切都是过程，可以忍受，可以承受，当然也可以享受！13、100-1＝0，牢记这个公式，用心对待每一位客户！14、不要让服务至上当作口头禅!15、用一颗感恩的心对待每一位客户!16、真心付出一定会有回报，做人要厚道！"17、传承文明，感动你我！"18、态度决定一切！19、客户就是中心，中心来自爱心！20、售前对问题的预见与防范比售后补救来得更有效。21、人人都是服务员，环环都是服务链，行行都是服务业22、手握手的承诺，心贴心的服务。23、当重大投诉来临，客服就是公司的防火墙！24、一个中心————客户为中心两个基本点————基于公司、基于客户三种角色————忠实的倾听者、优秀的裁判员、成功的解说者25、声音打动人，服务打动心。26、客户服务原则————两“快”两“好”“两快”————响应快、处理快“两好”————态度好、效果好27、让我们用服务留住我们的客户28、把微笑融入话音，把真情带给客户。29、客户是工作以外的自己，怎么善待他们，就等于怎么善待自己！30、首先要自我满意才能还给客户满意。31、赞美他人，让你我有个好心情……32、认真倾听、真情服务、站在客户的立场为客户服务！33、忍者的最高境界是忍无可忍的时候还是要忍，做客服的最最适用。34、用户的事，就是我最大的事！39、经常走后路，一定是绝路40、进一步海阔天空41、如果事情无法改变，我们就改变自己42、与强者竞争，更容易成为强者43、不是收入太少，而是贡献不够44、我们需要英雄，因为英雄可以带动

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