“统筹兼顾谋新篇 提质增效开门红”“开门红”主题培训班测试题附有答案

“统筹兼顾谋新篇提质增效开门红”2024年“开门红”主题培训班测试题[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门/支行：________________________职务:________________________单选题（50分）1、与存量客户联系最好的方式是（）[单选题]*A、不断的进行产品推介B、营销在前，关怀在后C、关怀在前，营销在后(正确答案)2、顾问式销售中，在了解好客户基本信息后上门陌拜的第一步是要做到（）[单选题]*A、建立信任(正确答案)B、需求挖掘C、产品介绍D、交易促成3、当客户成功办理了我行的信贷产品，您想进一步要求转介绍，可以：（）[单选题]*A、感谢他对我们的信任即可B、和他提一下帮忙进行转介绍即可C、直接要求转介绍，并确认跟进时间，也可以尝试要求进行微信推送(正确答案)4、

假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，最好的方式是：（）[单选题]*A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案（真诚）(正确答案)C、给他一个听来很好的答案5、当您拜访客户吃闭门羹时，您应：（）[单选题]*A、不必经常去拜访B、根本不去拜访他C、经常去拜访并试图去改善(正确答案)6、哪一种方法可以在降低开门红营销费用的同时还能提升活动宣传面（）[单选题]*A、尽可能多的发放宣传品B、异业联盟提供增值服务扩大宣传面(正确答案)7、使用微信进行客户经营管理，需要进一步提升的是（）[单选题]*A、不断发送朋友圈（推广）B、运营与管理(正确答案)C、添加数量8、

开门红宣传短视频如果要植入广告，我们建议用（）[单选题]*A、软广告(正确答案)B、硬广告C、不放广告9、与对公客户进行沟通，除了信任建立很重要需要客户经理进一步对于该客户所经营的行业要足够的了解，需要做一步做好顾问式销售的哪一步（）[单选题]*A、异议化解B、需求挖掘(正确答案)C、产品介绍D、交易促成10、如果在开门红前支行行长发生了调动，如何更快更好的了解现有支行情况，做好营销部署呢（）[单选题]*A、学习管理书籍B、求助总行科室C、向上任支行行长请教或向行内资深员工了解历史营销情况(正确答案)多选题（25分）1、主题的选择（师出有名）在主动营销中尤为重要，我们可以用（）这些主题*A、增进可以的感情(正确答案)B、关心客户的生意(正确答案)C、阶段性活动回馈(正确答案)D、调研改进(正确答案)2、为了更好的与客户建立信任，开场可以用以下（

）方式切入*A、谈转介绍人(正确答案)B、谈行业工作(正确答案)C、谈子女教育(正确答案)D、谈家居环境(正确答案)E、谈时事新闻(正确答案)3、了解客户状况可以采用三链两面的方法，其中三链是（）*A、时间链(正确答案)B、资金链(正确答案)C、产品链(正确答案)D、老板链E、员工链4、需求挖掘中除了要了解产品能给客户带来价值和快乐还要提前了解（）*A、客户的痛苦(正确答案)B、购买的动机(正确答案)C、他行的差异(正确答案)D、我行的优势(正确答案)5、为了较快与客户建立信任，开门白一般可以聊哪些话题（）*A、谈行业工作(正确答案)B、谈家居环境(正确答案)C、谈养生保健(正确答案)D、谈穿着打扮Ε、谈各种信贷产品(正确答案)E、谈各种信贷产品判断题（25分）1、常规开门红三大抓手为打造节日氛围+开展专项活动+抓好关键行为：[判断题]*对(正确答案)错2、营销人员如果有上门陌生拜访客户，不论客户的类型，最应该把拜访的时间全部用在贷款产品的介绍上。[判断题]*对错(正确答案)3、作为一名合格的信贷营销人员应当擅于进行存量客户的维护与转介绍。[判断题]*对(正确答案)错4、走访商圈还是拜访企业，关系代入及合并同类能提高效率与成功率。[判断题]*对(正确答案)错5、微信营销中引起客户的注意很重要，但是对于客户的运营管理完全不重要[判断题]*对错(正确答案)6、营销工作可以是一时，也可以是一辈子，所谓的三坚营销是哪“三坚”坚信、坚韧、坚持[判断题]*对(正确答案)错7、线上维护是客户维护的重要手段，主要体现在增加客户接触、情感关怀、成本低效率高这三大好处[判断题]*对(正确答案)错8、使用电话营销可以提升与客户的接触率，再将方法进一步优化，即可提升金融产品推介的成功率[判断题]*对(正确答案)错9、当客户提出我行贷款利率太高，我们应该直接下调