2014年10月自考00107现代管理学试题及答案含解析

现代管理学年月真题

00107201410

1、【单选题】“生产过程本身具有两重性：一方面是制造产品的社会劳动过程，另一方面是

资本的价值增值过程”。这决定了管理学是一门（）。

定性和定量相统一的学科

科学和艺术相统一的学科

A:

自然属性和社会属性相统一的学科

B:

历史性和时代性相统一的学科

C:

答D:案：C

解析：管理学是一种自然属性与社会属性相统一的学科。

2、【单选题】与古典管理理论相比较，早期行为科学理论的重要特点是（）。

强调以事为中心

强调纪律的功能

A:

注重权力集中的管理

B:

倡导人性激发的管理

C:

答D:案：D

解析：与古典管理理论相比，早期行为科学理论的主要变化是：由原来的以“事”为中

心，发展到以“人”为中心；由原来对纪律的研究，发展到对行为的研究；由原来的监督

管理，发展到“人性激发”的管理；由原来的独裁管理，发展到参与管理。

3、【单选题】依据威廉·大内Z理论的概括，属于典型美国企业管理模式即A型管理模式特

点的是（）。

短期雇佣制、快速评价晋升

长期雇佣制、快速评价晋升

A:

短期雇佣制、缓慢评价晋升

B:

长期雇佣制、缓慢评价晋升

C:

答D:案：A

解析：根据威廉·大内Z理论的概括，A型管理模式的特点有：（1）短期雇佣制；（2）

迅速地评价和升级；（3）职业发展途径的高度专业化；（4）明确的、形式化的控制方

式；（5）个人决策与个人负责；（6）人与人之间的关系是一种局部关系，相互间的了解

仅限于工作范围，这与现代工业社会是不相容的。

4、【单选题】矩阵制组织结构模式将管理机构划分为两大类，即（）。

领导机构和信息管理机构

职能管理机构和专门任务小组

A:

中枢机构和咨询参谋机构

B:

监督检查机构和技术创新团队

C:

答D:案：B

解析：矩阵制是工业生产组织的典型的行蚁怀制形态中的一种。矩阵制组织结构模式将管

理机构分为两类：一是传统的职能管理机构；二是为完成某项专门任务，由各职能管理部

门人员联合组成的专门任务小组。

5、【单选题】人事理论形成于19世纪末20世纪初，其标志是（）。

科学管理理论的诞生

决策理论的诞生

A:

早期行为科学理论的诞生

B:

后期行为科学理论的诞生

C:

答D:案：A

解析：人事理论形成于19世纪末20世纪初，其标志是泰勒科学管理理论的诞生。

6、【单选题】职位分类中，对职位人员所需资格条件的书面描述称为（）。

职系

职等

A:

职级

B:

职位规范

C:

答D:案：D

解析：职位规范是对职位人员所需要资格条件的书面描述。

7、【单选题】人事考评中，因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而

淡化以至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观而形成的误差，称为（）。

主观好恶偏差

晕轮效应偏差

A:

刻板印象偏差

B:

近因效应偏差

C:

答D:案：B

解析：晕轮效应是指在人事考评中，因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、

突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观。

8、【单选题】在人事选聘中，采用内部提升的途径招聘人员具有一定的局限性，表现为

（）。

招聘人员进入角色较慢

组织成员失去晋升机会

A:

影响组织士气

B:

不能保证得到一流管理人才

C:

答D:案：D

解析：现代人事选聘工作，在注重内部提升的同时，也越来越强调外部招聘。内部提升的

局限性是：（1）造成“近亲繁殖”现象；（2）因操作不公或心理原因造成内部矛盾；

（3）人员选择的有限性。当组织内部人才储备数量有限或质量不高，不能适应组织发展

需要时，若一味坚持内部提升选聘人员，将使不称职者占据管理岗位，组织得不到一流的

管理人才。

9、【单选题】在领导方式中，权力集中在最高一级，决策与组织目标的设置一般由领导作

出，下级无任何发言权，只有执行权。这种方式属于（）。

专制——权威式

开明——权威式

A:

协商式

B:

群体参与式

C:

答D:案：A

解析：利克特将管理的领导方式归结为四种类型：（1）专制——权威式；（2）开明——

权威式；（3）协商式；（4）群体参与式。其中，权力集中在最高一级，决策与组织目标

的设置一般由领导作出，下级无任何发言权，只有执行权的领导方式属于第一种。

10、【单选题】激励是一个将外部刺激内化的过程，根据行为科学研究，激励模式可以表示

为（）。

需求→动机→行为→满足

动机→需求→满足→行为

A:

需求→满足→动机→行为

B:

满足→需求→行为→动机

C:

答D:案：A

解析：激励是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现既定目标而努力

的过程。根据行为科学的研究，人的需求、动机、行为和满足之间，可以用简单的模式表

示为：需求→动机→行为→满足。

11、【单选题】在管理中，正确处理人与人、人与组织以及组织和组织之间关系的职能和方

法是（）。

协调

控制

A:

决策

B:

计划

C:

答D:案：A

解析：管理协调就是正确处理人与人、人与组织以及组织与组织间的关系。控制是指由管

理人员对当前的实际工作是否符合计划进行测定，并促使组织目标实现的过程；决策是指

管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的

过程。

12、【单选题】组织成员可以不受任何限制地互相沟通，各成员在沟通中享有平等地位的沟

通方式是（）。

链式沟通

环式沟通

A:

轮式沟通

B:

全通道沟通

C:

答D:案：D

解析：全通道沟通，即组织成员都可以不受任何限制地互相沟通，各成員在沟通中享有平

等地位。这种沟通速度快、准确性高，组织成员满意度较高。

13、【单选题】某地方政府针对当地洪涝灾害，在河堤上成立应急指挥部，有关领导和专业

人员处理随时发生的问题。这种做法，在控制分类中属于（）。

前馈控制

现场控制

A:

反馈控制

B:

程序控制

C:

答D:案：B

解析：现场控制是一种发生在计划执行过程中的控制，是直接对计划的执行情况进行现场

检查，并纠正其偏差。现场控制往往表现为主管人员深入到具体的管理活动中，进行直接

指导和监督，对一些事前未能估计到的偏差立即加以纠正。题中描述的情况就属于现场控

制。

14、【单选题】20世纪20年代，作为一般系统论的创始人，提出系统概念的奥地利理论生

物学家是（）。

申农

维纳

A:

韦伯

B:

贝塔朗菲

C:

答D:案：D

解析：早在20世纪20年代，一般系统论的创始人，奥地利理论生物学家贝塔朗菲就已经

提出系统的概念。

15、【单选题】20世纪70年代提出系统分析中层次性原则的是美国运筹学家（）。

威尔逊

德鲁克

A:

萨蒂

B:

法约尔

C:

答D:案：C

解析：系统分析中的层次性原则是由美国著名运筹学家萨蒂在20世纪70年代首先提出

的。

16、【单选题】目标管理中，制定目标和计划的基础因素是（）。

方法

决策

A:

环境

B:

协调

C:

答D:案：C

解析：目标管理中，环境是制定目标和计划的基础因素。有效的目标是实施目标管理的基

础。在组织目标实施的过程中，管理人员为达到既定目标制定的计划可以作为有效控制的

重要手段。

17、【单选题】全面质量管理中，能够让组织发现问题根源并确定原因的管理环节是

（）。

标准选择

A:

过程评估

过程标准化

B:

过程改进

C:

答D:案：B

解析：进行过程评估是质量改进过程的第二个步骤。通过评估，组织可以发现产生问题的

症结，并确定原因、评估过程改进的必要性和其中产生的变革，从而保证服务需求得到最

大限度的满足。

18、【单选题】决策过程中人们通常所说的决策“软”方法是指（）。

定量决策方法

定性决策方法

A:

风险决策方法

B:

数学分析方法

C:

答D:案：B

解析：定性决策方法，也就是通常所说的决策“软”方法，是指在决策过程中充分发挥专

家集体的智慧、能力和经验，在系统调查研究的基础上，根据掌握的情况与资料进行决策

的方法。

19、【单选题】能直观地显示整个决策问题在不同阶段的决策过程的方法是（）。

决策树法

个人判断决策法

A:

德尔菲法

B:

决策模拟法

C:

答D:案：A

解析：在用决策树法进行决策时，决策者根据决策树所构造出来的决策过程图示，不但能

通观决策过程的全局，而且能够在此基础上对决策过程进行合理分析和比较，从而作出正

确的决策。能直观地显示整个决策问题在决策顺序上不同阶段的决策过程，使整个决策过

程更为理性是决策树法的优点之一。

20、【单选题】一般来说，德尔菲法中聘请专家人数的适宜规模是（）。

3～5人

20～50人

A:

100～150人

B:

200～300人

C:

D:

答案：B

解析：德尔菲法认为专家小组的规模要适度。一般来说，专家小组的人数为20～50人为

宜，具体的人数要根据所需解决问题的性质和其复杂程度来定。

21、【单选题】下列对公共管理的表述，不正确的一句是（）。

公共管理主体广泛

公共管理的对象是公共事务

A:

公共管理强调阳光、透明

B:

公共管理享有充分的自治权与自主权

C:

答D:案：D

解析：公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力；公共管

理的过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排。而私人管理享有较为充分的自主权、自

治权，是相对封闭的管理。因此D项说法不正确。

22、【单选题】传统大中型工商企业组织早期采用的行政体制形态一般是（）。

矩阵制

多维制

A:

事业部制

B:

直线职能制

C:

答D:案：D

解析：直线职能制将直线制和职能制融为一体。其特点是行政主管对下级管理机构和职能

机构均实行直线式的垂直领导；职能机构是本级行政主管的参谋和助手，上级职能机构与

下级职能机构之间是指导关系而不是领导关系。我国大中型工商企业组织普遍采用直线职

能制。

23、【单选题】提出“最优决策准则”，并设计了严格的决策程序的决策模式是（）。

精英决策模式

集团决策模式

A:

渐进决策模式

B:

理性决策模式

C:

答D:案：D

解析：理性决策模式也被称为科学决策模式，其思想渊源可以追溯至古典经济学理论。理

性决策模式的主要内容有：（1）提出了“最优决策准则”；（2）设计了严格的决策程

序；（3）要求决策运用科学方法；（4）把决策过程看成是一个理性分析的过程。

24、【单选题】目标管理的理论与实践获得不断发展并日趋完善是在（）。

18世纪中期之后

19世纪初

A:

19世纪50年代之后

B:

20世纪50年代之后

C:

答D:案：D

解析：目标管理是第二次世界大战之后在美国首先提出的一种先进的企业管理制度，是一

种科学有效和代表企业管理发展趋势的管理方法。从20世纪50年代中期以来，世界各国

在目标管理的研究与应用中，使目标管理的理论与实践不断发展，日趋完善。

25、【单选题】按照管理方格理论，在九等分的方格图上，下列哪个坐标位置代表战斗集体

型领导

(1.1)

(9.1)

A:

(5.5)

B:

(9.9)

C:

答D:案：D

26、【多选题】一般认为，管理科学是从美国管理学家泰勒开始的，至今历经古典管理理

论、行为科学理论和现代管理理论三个发展阶段。其中的古典管理理论主要包括（）。

以泰勒为代表的科学管理理论

以费德勒为代表的权变理论

A:

以法约尔为代表的一般管理理论

B:

以德鲁克为代表的经验主义理论

C:

以韦伯为代表的科层组织理论

D:

答E:案：ACE

解析：管理科学产生于19世纪末20世纪初，是随着资本主义工业的发展而逐渐形成和发

展起来的，至今历经古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论三个发展阶段。其中，

以泰勒为代表的科学管理理论、以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的科层组

织理论属于古典管理理论。

27、【多选题】决策咨询系统是现代决策体制的重要组成部分，它在决策过程中的主要任务

包括（）。

发现决策问题

参与决策方案的设计

A:

B:

参与决策方案的评估

参与决策方案的论证

C:

提供对决策的预测研究

D:

答E:案：ABCDE

解析：决策咨询系统也称为公共决策的“思想库”或“智嚢团”，它在决策过程中的主要

任务有：（1）发现决策问题；（2）参与决策方案的设计、评估和论证；（3）提供决策

预测研究。

28、【多选题】美国学者德克兰提出了领导素质宪法模型，认为领导者的基本优良品质分为

几个方面，包括（）。

个性

想象力

A:

行为

B:

激励

C:

信心

D:

答E:案：ABCE

解析：美国领导学者德克兰研究领导特质理论时提出了领导素质的宪法模型。随着时代的

发展和环境的变化，领导者某些特质也会随之发生调整和变化，但其中基本的优良品质仍

然会保留。德克兰认为这些基本优良品质可以分为四个方面，即个性、想象力、行为和信

心。

29、【多选题】控制是管理者行使管理职能的主要手段及过程。管理者控制的主要内容包括

（）。

人员

财务

A:

作业

B:

信息

C:

组织绩效

D:

答E:案：ABCDE

解析：管理者从事控制工作的主要参考点有人员、财务、作业、信息和组织绩效。

30、【多选题】韦纳关于成功和失败的归因模式认为，人们的行为获得成功或遭到失败主要

归因于（）。

努力

能力

A:

B:

任务难度

机遇

C:

领导赏识

D:

答E:案：ABCD

解析：韦纳关于成功和失败的归因模式认为，人们的行为获得成功或遭到失败主要归因于

努力、能力、任务难度和机遇等。努力和能力属于内部原因，机遇和任务难度属于外部原

因；能力和任务难度属于稳定因素，努力和机遇属于不稳定因素；机遇和任务难度是不可

控因素，努力属于可控因素，能力在一定条件下是不可控因素，在另一种条件下可以是可

控因素。

31、【判断题】泰勒的科学管理理论重视社会因素而忽视技术因素。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：判断：错误。说明：科学管理理论重视技术因素，忽视社会因素。主张专业分

工、作业科学化与标准化，重视科学方法的运用，忽视思想情感因素、人际需求以及环境

的影响。

32、【判断题】在人事分类中，职位分类是以“人”为中心。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：判断：错误。说明：职位分类以人员的工作性质为分类依据，以权力大小、责任

轻重、工作难易程度确定待遇，强调的是职位工作与职位的要求，是以“事”为中心。

33、【判断题】所有参加社会活动的人都存在着领导与被领导的关系。

正确

错误

A:

答B:案：A

解析：判断：正确。说明：人类社会活动的群体性、复杂性、组织性，决定了社会生活

各个领域的活动都离不开领导。

34、【判断题】协调的实质是处理好人际关系。

正确

错误

A:

答B:案：A

解析：判断：正确。说明：协调分为目标协调、利益协调、思想和行为协调等，但归根

结底是对人的协调。

35、【判断题】系统分析作为一种科学的决策辅助技术，完全依靠定量方法作为技术支持。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：判断：错误。说明：系统分析作为一种科学的决策辅助技术，离不开各种定性与

定量分析技术的支撑。在系统分析过程中，定性分析和定量分析方法同样重要。

36、【简答题】简述预测和决策的区别。

答案：（1）预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选

择。（2）预测强调客观分析，决策则突出领导艺术。（3）预测是决策科学化的前提，

决策是预测的服务对象和实现机会。

解析：【考点】决策概述

37、【简答题】简述管理信息系统建设的步骤。

答案：（1）对决策活动的系统分析。（2）信息需求分析。（3）信息“过滤”。

（4）信息处理设计。

解析：【考点】网络时代的管理信息系统与信息控制法

38、【简答题】简述Y理论的基本内容。

答案：（1）人是勤奋的，并不是天生厌恶工作的。（2）控制和惩罚不是促使人们为实

现组织的目标而努力的唯一方法。（3）激励在需要的每一个阶梯上都起作用。（4）在

正常情况下，人们不仅会接受责任，而且能主动承担责任。（5）在现代工业条件下，人

的智慧和才能只发挥了一部分，领导者的责任就是创造机会，挖掘潜力，排除障碍，使下

属的智慧潜能得到充分发挥。

解析：【考点】领导理论。第一版书P164页

39、【简答题】简述实施头脑风暴法的原则。

答案：（1）“庭外判决”原则。（2）自由畅想原则。（3）追求数量原则。（4）取

长补短和改进原则。

解析：【考点】定性决策方法。第一版书P118页

40、【简答题】简述沟通在协调中的作用。

答案：（1）沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基

本前提。（2）沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创

造直接前提。（3）沟通可以克服阻力，实现协调。（4）沟通是管理组织与外部环境相

互联系，实现内外协调的前提之一