2011年7月自考00107现代管理学试题及答案含解析

现代管理学年月真题

0010720117

1、【单选题】霍桑实验的主持人是（）

法约尔

梅奥

A:

沙因

B:

亚当斯

C:

答D:案：B

解析：早期行为科学的代表人物是梅奥。1926年任教于哈佛大学，并于次年开始了管理史

上有名的霍桑实验。有关霍桑实验的结论主要集中在《工业文明的人类问题》和《工业文

明的社会问题》两部著作中。

2、【单选题】不属于现代管理基本特征的是（）

习惯化管理

系统化管理

A:

民主化管理

B:

科学化管理

C:

答D:案：A

解析：现代管理的基本特征有：(1)系统化管理(2)民主化管理(3)科学化管理(4)法治化管

理(5)以人为本(6)追求效率

3、【单选题】上级管理组织或人员把各项管理政策及组织目标、工作程序、规章制度逐级向

下传递的沟通属于（）

下行沟通

上行沟通

A:

双向沟通

B:

链式沟通

C:

答D:案：A

解析：下行沟通，也叫单向沟通，是指上级管理组织或人员把各项管理政策及组织目标、

工作程序、规章制度逐级向下传递。

4、【单选题】某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台后，

员工迟到现象基本消除，这种激励属于（）

正强化

负强化

A:

惩罚

B:

消退

C:

答D:案：C

解析：惩罚是指对某种消极行为采取具有警戒性的强制措施，以期降低这种行为出现的概

率或消除这种行为的方法。比如对违反劳动纪律、损坏公共物品的人以警告、罚款、减

薪、降职等，其最终目的在于杜绝此种行为的再次发生。

5、【单选题】按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望属于（）

归属需要

成就需要

A:

权力需要

B:

关系需要

C:

答D:案：B

解析：成就需要，即按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望。

6、【单选题】马斯洛的需要层次理论主要解释了人类的（）

基本需要的程度

基本需要的内容和产生顺序

A:

基本需要的内容

B:

基本需要产生的顺序

C:

答D:案：B

解析：马斯洛曾提出了需要层次理论，他把人的需要划分为生理的需要、安全的需要、归

属的需要、受人尊重的需要和自我实现的需要五个层次。

7、【单选题】根据行为科学的研究，人的需要、动机、行为与满足之间的关系可以用简单的

模式表示为（）

需求→动机→行为→满足

动机→需求→行为→满足

A:

行为→动机→需求→满足

B:

需求→行为→动机→满足

C:

答D:案：A

解析：根据行为科学的研究，人的需求、动机、行为与满足之间，可以用简单的模式表示

为：需求→动机→行为→满足

8、【单选题】以分工为前提，体现现代管理基本特征的是（）

社会化

专业化

A:

技术性

B:

批量化

C:

答D:案：B

解析：专业化是现代管理的基本特征，以分工为前提。

9、【单选题】不属于激励因素的是（）

工作成就

工资收入

A:

工作责任

B:

职业发展

C:

答D:案：B

解析：激励因素是工作本身或工作内容方面的.比如工作富有成就感、工作成绩得到肯

定、工作具有挑战性、负有更大责任、职业得到发展等。

10、【单选题】体现组织中横跨过权力执行路线而直接联系的原则是（）

适当的集权和分权原则

秩序原则

A:

公平原则

B:

跳板原则

C:

答D:案：D

解析：企业管理中的等级制度显示出执行权力的路线和信息传递的渠道，按层次逐级沟通

保证命令统一是必要的，但这会产生信息延误现象。为解决这个问题，法约尔提出跳板原

则，以便横跨过权力执行的路线而直接联系。但只有在有关各方都同意且上级知情的情况

下才能这样做。

11、【单选题】统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制

工作最应重视（）

抓住关键环节，控制全局

A:

灵活、及时和适度

客观、精确和具体

B:

协调计划和组织工作

C:

答D:案：A

解析：统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最

应重视抓住关键环节，控制全局。

12、【单选题】高耸组织结构的特点是（）

管理层次少，管理幅度小

管理层次少，管理幅度大

A:

管理层次多，管理幅度小

B:

管理层次多，管理幅度大

C:

答D:案：C

解析：管理幅度小、管理层次多的组织称为高耸组织结构；管理幅度大、管理层次少的组

织称之为扁平组织结构

13、【单选题】职务内容的扩大化和工作意义的丰富化是指（）

职务轮换

工作丰富化

A:

参与管理

B:

职务扩大化

C:

答D:案：B

解析：工作丰富化具有两层含义：一是职务内容的扩大化；二是工作意义的丰富化。

14、【单选题】美国著名心理学家布尔赫斯·弗雷德里克·斯金纳提出的是（）

归因理论

双因素理论

A:

强化理论

B:

“X—Y”理论

C:

答D:案：C

解析：强化理论又称行为修正理论，其代表人物是美国的心理学家和行为科学家布尔赫

斯·弗雷德里克•斯金纳。

15、【单选题】直线型组织结构一般只适应于（）

大型企业

跨国企业

A:

创新任务较高，生产经营多变的企业

B:

规模较小，生产技术与工艺过程比较简单、产品单一的企业

C:

答D:案：D

解析：直线制的机构简单、权力集中、命令统一、决策迅速，具有指挥灵便、职责明确、

效率高的优点，适用于规模较小、生产技术与工艺过程比较简单、产品单一的企业或组

织。

16、【单选题】按照控制发生在一个完整管理过程中的阶段性，分前馈控制、反馈控制以及

（）

动态控制

分散控制

A:

现场控制

B:

复合控制

C:

答D:案：C

解析：按照控制发生在一个完整的管理过程中的阶段性，又分为前馈控制、现场控制和反

馈控制，等等。

17、【单选题】在决策模式中，提出了“最优决策准则”的是（）

理性决策模式

渐进决策模式

A:

集团决策模式

B:

精英决策模式

C:

答D:案：A

解析：理性决策模式的主要内容有：(1)提出了“最优决策准则”(2)设计了严格的决策程

序(3)要求决策运用科学方法(4)把决策过程看成是一个理性分析的过程

18、【单选题】决策者有明确的决策目标，知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结

果，虽不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但可以预测其出现概率的决策是（）

程序化决策

确定型决策

A:

非确定型决策

B:

风险型决策

C:

D:

答案：D

解析：所谓风险型决策，是指决策者有一个明确的决策目标，可以知道不同行动方案在不

同环境条件下所获得的结果，虽然不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但是可以

预测其出现的概率。

19、【单选题】决策树法属于（）

程序性决策方法

确定型决策方法

A:

风险型决策方法

B:

非确定型决策方法

C:

答D:案：C

解析：风险型决策主要用于远期目标的战略决策或随机因素较多的非常规决策，如投资决

策、筹资决策、组织发展决策等。常见的决策模型和技术主要有决策表、决策树、灵敏度

分析等。

20、【单选题】贯穿于管理过程的始终，是管理活动核心内容的是（）

决策

预测

A:

计划

B:

领导

C:

答D:案：A

解析：决策是现代管理的一项重要职能。它存在于一切管理领域，贯穿于管理过程的始

终，是管理活动的核心内容。

21、【填空题】按决策目标涉及的规模和影响程度，决策可分为（）和战术决策

答案：战略决策

解析：根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同，决策可分为战略决策和战术决策。

22、【填空题】在管理方格理论中，（）型领导关心生产，又关心人，使组织目标与个人

目标有效结合。

答案：战斗集体

解析：战斗集体型领导（9.9)：这种类型的领导者既关心生产，又关心人，能够使组织的

目标和个人的需要最理想、最有效地结合起来。

23、【填空题】社会系统学派的代表人物是（）。

答案：巴纳德

解析：社会系统学派的代表人物是美国的巴纳德。其主要观点集中在巴纳德所著的《经理

的职能》一书中。巴纳德被誉为是“现代管理理论之父”。

24、【填空题】随机抽样的方式可分为简单随机抽样、等距抽样、（）抽样、整群抽样和

多阶段抽样等五种方法。

答案：分层

解析：解析：随机抽样的方式与方法：1.简单随机抽样2.等距抽样3.分层随机柚样4.整

群抽样5.多阶段抽样

25、【填空题】控制的内容包括人员、（）、作业、信息和组织绩效。

答案：财务

解析：以下几个方面可以作为管理者从事控制工作的主要参考点。1.人员2.财务3.作业4.

信息5.组织绩效

26、【填空题】沟通的基本模型由信源、（）和信宿三部分组成。

答案：信道

解析：沟通的基本模型由信源、信道、信宿三部分组成。

27、【填空题】过程型激励理论中，（）理论指出职工的工作态度和生产积极性，不仅取

决于他（们）所获报酬的绝对量，而且还取决于他（们）所获报酬的相对量。

答案：公平

解析：公平的含义及其影响：亚当斯认为，职工的工作态度与生产积极性，不仅取决于他

（们）所获报酬的绝对量，而且还取决于他（们）所获报酬的相对量。

28、【填空题】双因素理论包括激励因素和（）因素。

答案：保健

解析：赫茨伯格把影响人心理和行为的因素划分为保健因素（不满意因素）和激励因素

（满意因素），认为提高劳动生产效率的关键在于使工作丰富化。

29、【填空题】领导者强制性影响力的产生因素有传统因素、职位因素和（）因素。

答案：资历

解析：强制性影响力的产生因素有三个方面，即传统因素、职位因素和资历因素。

30、【填空题】人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育和（）培训四

种类型。

答案：组织全员

解析：人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育、组织全员培训四种类

型。

31、【名词解释】名词解释：管理

答案：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人

力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

32、【名词解释】目标管理

答案：所谓目标管理，是通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一

种方法。

33、【名词解释】沟通

答案：沟通也称信息交流，是指将某一信息传递给相关对象，以期作出相应反应的过程。

沟通的基本模型由信源、信道、信宿三部分组成。

34、【名词解释】非正式组织

答案：所谓非正式组织，是指企业职工在共同劳动过程中，由于共同爱好、情感、价值观

念以及其他原因而自发形成的群体。

35、【名词解释】职位分类

答案：所谓职位分类，是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作

难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理

依据的人事分类制度。

36、【简答题】简述领导作风理论及领导作风类型。

答案：一、领导作风理论主要是研究领导者工作作风类型，以及工作作风对员工的影响，

以期寻求最佳的领导作风。领导作风理论是由勒温提出来的。二、勒温以权力定位为基本

变量，把领导者在领导过程中表现出来的极端行为分为三种类型。1、专制式的领导作

风；2、民主式的领导作风；3、放任自流的领导作风。

37、【简答题】简述目标管理中目标的制定过程。

答案：（1）收集信息；（2）确定责任；（3）确定关键目标领域；（4）进行能力分

析；（5）提出基本假设；（6）编写有效目标；（7）制定目标实施计划。

38、【简答题】简述矩阵制组织结构的优缺点。

答案：一、矩阵制的优点是：1、可以使职能管理机构的专业人员集思广益，迅速完成某

项任务，既提高了相互协调的灵活性，又加强了组织的整体性。这种组织结构模式使多项

专门任务在一个组织中平衡协调地完成，既避免了各部门的重复劳动，又减少了成本支

出；2、既能使企业主管摆脱日常事务，有更多的时间和精力去考虑全局性问题，又能充

分发挥各职能部门的作用。二、矩阵制的缺点是：1、由于任务小组的人员受双重领导，

当纵横两个管理系统协调不好，来自两个管理系统的指令不一致时，下属人员无所适从；

2、实行双重领导会产生职能不清的问题；由于任务小组及其成员不是固定的，因而人员

容易产生临时观念和不安全感，对工作有不良影响。

39、【简答题】简述科学管理理论的主要内容。

答案：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产效率。（2）为了提高劳动生产效率必

须为工作挑选第一流的工人。（3）为了提高劳动生产效率必须实现标准化。（4）在制

定标准定额的基础上实行差别计件工资制。（5）设置计划层、实行职能制。（6）对组

织机构的管理控制实行例外原则。（7）为实现科学管理应开展一场“心理革命”。

40、【简答题】简述决策与预测的关系。

答案：（1）预测是为决策服务的；（2）预测贯穿于决策的全过程；（3）预测和决策

的区别。

41、【论述题】试论管理的控制职能与计划职能的联系。

答案：（1）管理的控制职能与计划职能是联系在一起的。（2）因为，控制是依据计划

所提供的标准来衡量组织运行所取得的成果的。（3）在这种衡量中，如果发现偏差，就

采取纠正措施，以便计划目标的顺利实现。（4）如果说计划是为了使组织获得完整的方

案，那么控制则是要使组织活动按照计划进行。所以，对于管理活动来说，控制是计划的

继续。（5）同时，计划又需要控制来为其提供保障，只有借助于控制，才能够纠正计划

执行中出现的偏差，把那些不符合要求的管理活动引导到正常轨道上来，使管理系统稳步

地实现计划目标。（6）此外，控制的效果也取决于计划，计划越明确、全面和完整，控

制的效果也就越好。

42、【论述题】论述公共管理与私人管理的区别。

答案：以政府为核心的公共管理和私人管理毕竟是两种不同的管理，它们在管理宗旨、主

体、依据、对象、过程等方面都有显著差别。一、管理宗旨1、公共管理的对象是公共事

务，任何公共事务的背后都体现和反映着一定的公共利益，因此，维护、分配和增进公共

利益便成为公共管理的宗旨。2、私人管理以盈利为目的，以利润为导向，私人部门或组

织只有依靠获取利润而生存和发展。二、管理主体1、公共管理主体广泛，且成扩展趋

势，它不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。2、私人管理的主体

简单而清晰，或个人（厂长、经理、董事长）或从属于私人的组织机构（公司、企业）。

三、管理依据1、公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权