2009年7月自考00107现代管理学试题及答案含解析

现代管理学年月真题

0010720097

1、【单选题】法约尔提出管理中具有普遍意义的原则有()

5项

9项

A:

10项

B:

14项

C:

答D:案：D

解析：法约尔一般管理理论的主要内容：(1)区分了经营与管理的概念并论述了人员能力

的相对重要性。(2)概括并详细分析了管理的五项职能，即计划、组织、指挥、协调和控

制。(3)阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。(4)提出了管理中具有普遍意义的十四

项原则。

2、【单选题】战略决策主要谋求()

确定达到组织目标的程序、手段和措施

从两个以上的可行方案中选择一个最佳方案

A:

组织工作的正确领导

B:

决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性

C:

答D:案：D

解析：所谓战略决策,是指决策目标所要解决的问题带有全局性,方向性,以及影响深远的

决策。

3、【单选题】下列描述错误的是()

目标是组织的第一要素

目标决定了组织的活动内容与活动方向

A:

组织是为了实现一定的目标而建立的

B:

组织目标是由人来制定的，所以具有主观性

C:

答D:案：D

解析：D说法错误。参考教材第124页。

4、【单选题】公平理论的主要代表人物是()

韦鲁姆

A:

亚当斯

巴纳德

B:

菲德勒

C:

答D:案：B

解析：解析：公平理论的主要代表人物是亚当斯。亚当斯认为，职工的工作态度与生产积

极性，不仅取决于他（们）所获报酬的绝对量，而且还取决于他（们）所获报酬的相对

量。只有产生分配上的公平感，员工才会心情舒畅，努力工作。

5、【单选题】组织生命周期理论中，组织的中年期是指()

创业阶段

聚合阶段

A:

规范化阶段

B:

成熟阶段

C:

答D:案：C

解析：规范化阶段这是组织的中年期。该阶段特征是：①组织已有相当规模，生产经营扩

大;②“成长经由授权”。规范化阶段后期，本位主义盛行，过分分权与自主管理使组织

陷入了“失控危机”。

6、【单选题】矩阵制组织结构的主要缺点是()

不利于相互协调

多头领导，下属无所适从

A:

不利于培养人才

B:

重复劳动，增加成本

C:

答D:案：B

解析：矩阵制的缺点是：1、由于任务小组的人员受双重领导，当纵横两个管理系统协调

不好，来自两个管理系统的指令不一致时，下属人员无所适从；2、实行双重领导会产生

职能不清的问题；由于任务小组及其成员不是固定的，因而人员容易产生临时观念和不安

全感，对工作有不良影响。

7、【单选题】在组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在()

正比例关系

反比例关系

A:

不确定关系

B:

复杂关系

C:

D:

答案：B

解析：管理层次与管理幅度成反比例关系，与组织规模成正比例关系。

8、【单选题】职能机构划分主要解决组织的()

横向结构问题

纵向结构问题

A:

横向协调问题

B:

纵向协调问题

C:

答D:案：A

解析：职能机构划分主要解决组织的横向结构问题。

9、【单选题】在人力资源的特点中，能表现出人与其他资源本质区别的是()

人力资源的能动性

人力资源的时效性

A:

人力资源的时代性

B:

人力资源具有重复开发性

C:

答D:案：A

解析：能动性:这是人力资源区别于其他资源的最根本的区别。

10、【单选题】在管理方格理论中，表示为俱乐部型管理方式的是()

（1，1）型

（1，9）型

A:

（9，1）型

B:

（5，5）型

C:

答D:案：B

解析：在管理方格中，有下列五种领导行为方式具有代表性：1．1型：贫乏型领导方式。

9．1型：任务型领导方式。1．9型：俱乐部型领导方式。5．5型：中间型领导方式。

9．9型：称作团队型管理或战斗集体型管理。

11、【单选题】根据马斯洛的需要层次理论，占主导地位的需要最可能是自我实现需要的是

()

企业总经理

刚参加工作的大学生

A:

刑满释放人员

B:

C:

流水线上的操作工

答D:案：A

解析：根据马斯洛的需要层次理论，占主导地位的需要最可能是自我实现需要的是企业总

经理。

12、【单选题】薪金和工作条件属于()

保健因素

自我实现需要

A:

激励因素

B:

尊重的需要

C:

答D:案：A

解析：保健因素，包括公司政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系等激

励因素，包括工作本身、认可、成就和责任，这些因素涉及对工作的积极感情，又和工作

本身的内容有关。

13、【单选题】协调的实质是要处理好()

人与工作之间的关系

组织与人之间的关系

A:

组织与工作之间的关系

B:

人际关系

C:

答D:案：D

解析：解析：考查：协调的实质。协调的实质就是处理好人际关系。协调分为目标协调、

利益协调、思想与行为协调等，但归根结底是对人的协调。因此，协调要紧紧围绕人展

开，以人为本。协调工作要把尊重人、关心人和理解人贯穿始终。

14、【单选题】没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通属于()

链式沟通

轮式沟通

A:

环式沟通

B:

Y式沟通

C:

答D:案：C

解析：解析：环式沟通，也称圆周式沟通，即没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个

沟通对象进行沟通。

15、【单选题】控制的目的在于()

寻找错误

衡量雇员绩效

A:

保证实际工作与计划一致

B:

使群体步调一致

C:

答D:案：C

解析：控制的目的就是为了实现计划，是实现实际工作与计划相一致的保证。

16、【单选题】发生在计划执行过程中的控制是()

前馈控制

反馈控制

A:

现场控制

B:

管理控制

C:

答D:案：C

解析：解析：现场控制是一种发生在计划执行过程中的控制，是直接对计划的执行情况进

行现场检查，并纠正其偏差。由于现场控制是在工作过程中进行的，因此又被称作随机控

制、实时控制、即时控制、过程控制等。

17、【单选题】管理控制过程的第一步是()

分析问题

拟订具体标准

A:

衡量成效

B:

纠正偏差

C:

答D:案：B

解析：控制过程的基本步骤（1）确立标准。（2）检查实际绩效。（3）纠正偏差。【考

点】控制的类型与过程

18、【单选题】将有关专家聚集到一起，依靠专家的创造性思维，以发散性方式讨论决策对

象未来发展及对它的应对措施，从而作出决策的方法是()

德尔斐法

模拟决策法

A:

头脑风暴法

B:

方案前提分析法

C:

D:

答案：C

解析：考查的是头脑风暴法的概念知识。

19、【单选题】不属于决策树法优点的是()

便于决策者的选择

使决策过程更为理性

A:

决策具有客观性

B:

利于多阶段决策

C:

答D:案：C

解析：决策树法作为一种行之有效的决策方法，其优点是：(1)决策树为决策者提供了更

全面、更直观的信息，便于决策者做出最佳的选择。(2)能直观地显示整个决策问题在决

策顺序上不同阶段的决策过程，使整个决策过程更为理性。(3)便于决策机构集体研究，

可以周密地考虑多种因素，有利于做出正确的抉择。决策树法的缺点主要有：(1)使用范

隔有限。(2)使用时主观因素较大。

20、【单选题】观察法最主要的优点是()

互动交流

直观可靠

A:

节约成本

B:

信息全面

C:

答D:案：B

解析：解析：在收集非语言行为信息方面，观察法明显的优点就是直观性和可靠性。

21、【填空题】科学管理理论集中体现在（）的著作《科学管理原理》中。

答案：泰勒

解析：科学管理理论集中体现在泰勒​的著作《科学管理原理》中。

22、【填空题】早期行为科学的代表人物是（）。

答案：梅奥

解析：解析：早期行为科学的代表人物是梅奥。梅奥等人后来写了一系列著作阐述他们的

观点，主要有：(1)企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。(2)劳动生产效

率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。(3)企业中存在着非正式组织。

23、【填空题】根据决策所要解决的问题不同，决策可分为（）和追踪决策。

答案：初始决策

解析：解析：本题考查的知识点是决策的类型。依据决策所要解决问题的不同，可将决策

分为初始决策和追踪决策。

24、【填空题】由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，而不设职能机构

的组织是（）制组织。

答案：直线

解析：由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直领导关系,但不设职能机构的组织结

构模式是直线制组织。

25、【填空题】人性的四种假设包括经济人假设、社会人假设、（）假设和复杂人假设。

答案：自我实现人假设

解析：人性的四种假设包括经济人假设、社会人假设、自我实现人假设​和复杂人假设。

26、【填空题】激励理论包括内容型激励理论、（）激励理论和行为改造型激励理论。

答案：过程型

解析：解析：激励理论体系有三种类型：（1）内容型激励理论，包括马斯洛的需求层次

理论、麦克利兰的成就需要理论和赫茨伯格的双因素理论；（2）过程型激励理论，包括

弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论和波特一劳勒模式；（3）行为改造型激励理论，

包括斯金纳的强化理论、凯利和韦纳等人的归因理论。

27、【填空题】根据斯金纳强化理论，强化分正强化、负强化（）和消退。

答案：惩罚

解析：根据斯金纳强化理论，强化分正强化、负强化、惩罚和消退。

28、【填空题】沟通的基本模型由信源、信道和（）三部分组成。

答案：信宿

解析：解析：本题考查的知识点是沟通的基本模型。沟通的基本模型由信源、信道、信宿

三部分组成。其中，信宿是指接收信息并能做出相应反应的组织或人员，他们是沟通的终

点，往往是协调的对象。

29、【填空题】控制的内容包括人员、财务、作业、（）和组织绩效。

答案：信息

解析：解析：控制的内容:1.人员2.财务3.作业4.信息5.组织绩效。

30、【填空题】决策树一般由决策结点、方案枝、状态结点（）和结果点五个要素构成。

答案：概率枝

解析：决策树的构成要素：（1）决策结点。（2）方案枝。（3）状态结点。（4）概率

枝。（5）结果点。

31、【名词解释】决策：

答案：从管理学的角度看：决策是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确

定管理目标，制定并选择管理方案的过程。

32、【名词解释】人力资源管理：

答案：是指综合运用现代科学技术方法丰富人的知识-提升人的能力，激发人的活力，发

挥人的潜能。

33、【名词解释】激励模式：

答案：根据行为科学的研究，人的需求，动机，行为与满足之间，可以用简单的模式表

示：需求-动机-行为-满足

34、【名词解释】反馈控制：

答案：是一种针对结果的控制

35、【名词解释】管理审计：

答案：是指组织或部门全面系统地评价，分析全部管理工作绩效的一种控制方法，其实质

是针对整个组织开展的审计

36、【简答题】简述一般管理理论的主要内容。

答案：一般管理理论的主要内容：1、区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相

对重要性2、概括并分析了管理的五项职能：即计划、组织、指挥、协调与控制3、阐

述了管理教育和建立管理理论的必要性4、提出了管理中具有普遍意义的十四项原则（劳

动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报

酬、适当的集权和分权、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、人员的团结、跳板原

则）

37、【简答题】简述人事培训的含义及其特点。

答案：（1）人事培训是为开发组织人力资源而有计划、有目的地对在岗人员的业务知

识，工作技能进行的培养、训练。（2）特点：①对象复杂化；②内容实用性；③形

式多样化；④方法艺术性。

38、【简答题】简述领导者的影响力及类型。

答案：领导者的影响力，是指领导者在与他人的交往中，影响和改变他人心理和行为的能

力。领导者的影响力：1强制性影响力2非强制性影响力1、强制性影响力的产生因

素：1传统因素2职位因素3资历因素2、非强制性影响力产生因素：1品格因素2

才能因素3知识因素4感情因素

39、【简答题】简述期望理论。

答案：期望理论（维克托`弗鲁姆）：M（激励力量）=v（目标效价）*e（期望值）1

个人努力与绩效的关系2绩效与满足个人需要的关系3奖励与满足个人需要的关系

40、【简答题】简述目标管理及其特点。

答案：目标管理是通过参与式的目标设置，实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法

二、目标管理的特点：1注重管理实效，是一种成果管理2实行参与制度，是一种民主

管理3实行自我控制，是一种自觉管理

41、【论述题】试述非正式组织的作用以及对其的管理。

答案：非正式组织是在人际交往过程中，基于兴趣爱好，情感等因素自发形成的组织。

非正式组织的积极作用：（1）协助工作（2）分担领导（3）增加稳定（4）发泄感情

（5）制约领导非正式组织的消极作用：（1）保守倾向（2）角色冲突（3）滋生谣言

（4）不良压力非正式组织管理：（1）一分为二。（2）无害支持。（3