2024年-抖音电商合作的协议书(通用)

抖音电商合作的协议书(通用)抖音电商合作的协议书(通用)抖音电商合作的协议书(通用)抖音电商合作协议书（通用）甲方（品牌方）：________________乙方（抖音电商平台）：________________鉴于甲方为品牌方，乙方为抖音电商平台，双方本着平等互利的原则，就甲方在乙方平台上开设品牌店铺，进行商品销售、品牌推广等合作事宜，达成如下协议：一、合作内容1.1甲方在乙方平台上开设品牌店铺，进行商品销售、品牌推广等活动。1.2乙方为甲方提供电商平台服务，包括但不限于商品上架、订单处理、物流配送、售后服务等。1.3双方共同推广甲方品牌，提升品牌知名度和影响力。二、合作期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。协议到期后，如双方无异议，本协议自动续约____年。三、费用结算3.1甲方应按照乙方平台规定支付店铺租金、技术服务费、交易佣金等费用。3.2乙方应在每月结束后____个工作日内，将甲方上月销售款项扣除相关费用后，结算给甲方。3.3双方确认，甲方在乙方平台上的销售款项，应以人民币结算。四、商品质量及售后服务4.1甲方保证所销售商品符合国家法律法规、行业标准，保证商品质量，不得销售假冒伪劣商品。4.2甲方应按照国家相关规定，提供商品售后服务，确保消费者权益。4.3乙方有权对甲方销售的商品进行抽检，如发现质量问题，甲方应承担相应责任。五、知识产权5.1甲方保证所销售商品不侵犯他人知识产权，如发生知识产权纠纷，由甲方承担全部责任。5.2甲方授权乙方在合作期间使用甲方品牌、商标、图片等资料，用于电商平台推广。5.3乙方尊重甲方知识产权，不得擅自使用甲方商标、品牌等进行不正当竞争。六、保密条款6.1双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、客户信息等，应予以保密，不得泄露给第三方。6.2本协议终止后，双方仍需遵守保密义务，直至相关信息进入公有领域。七、违约责任7.1双方应严格履行本协议的各项条款，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金。7.2违约金数额为：人民币____元。7.3守约方有权要求违约方继续履行协议，或解除协议，并要求赔偿损失。八、争议解决8.1双方在履行本协议过程中，如发生争议，应通过友好协商解决。8.2如协商无果，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。九、其他约定9.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：____________乙方（盖章）：____________签署日期：________________商品质量：1.1质量标准：甲方应确保所有销售的商品符合国家相关法律法规和行业标准。这包括但不限于产品的安全标准、质量标准、环保标准等。甲方应提供商品的质量检验报告或相关认证，以证明其符合上述标准。1.2假冒伪劣商品的禁止：甲方承诺不销售假冒伪劣商品，即不销售未经正规渠道授权的商品，不销售侵犯他人知识产权的商品，不销售质量低劣、存在安全隐患的商品。1.3质量监控：乙方有权对甲方销售的商品进行抽检，以确保商品质量。抽检可以是无通知的，甲方应配合乙方的抽检工作，提供必要的样品和资料。如果抽检发现商品存在质量问题，甲方应立即采取措施，包括但不限于下架问题商品、召回已售出的商品、提供补偿方案等。1.4质量问题的责任：如果甲方销售的商品因质量问题导致消费者投诉或纠纷，甲方应承担由此产生的所有责任和费用，包括但不限于退货、退款、赔偿消费者损失等。同时，甲方还应承担因质量问题引起的任何行政处罚或法律诉讼的费用和后果。售后服务：2.1售后服务承诺：甲方应提供符合国家相关法律法规和行业标准的售后服务。这包括但不限于提供商品的使用说明、维修服务、退换货服务等。2.2售后服务流程：甲方应制定明确的售后服务流程，并向消费者公示。这包括售后服务的联系方式、服务承诺、处理时效等。甲方应确保售后服务的可访问性和响应速度，以提供消费者满意的服务体验。2.3售后服务费用：除非另有约定，甲方应承担因售后服务产生的所有费用，包括但不限于维修费用、退换货的物流费用等。2.4消费者满意度：甲方应积极采取措施，提高消费者对售后服务的满意度。这包括及时解决消费者的问题和投诉，提供有效的解决方案，以及不断改进售后服务质量。2.5售后服务数据的共享：为了持续改进售后服务质量，甲方应定期向乙方提供售后服务数据，包括但不限于消费者投诉率、售后服务满意度、退换货率等。乙方可以基于这些数据提供改进建议，并与甲方共同制定提升售后服务的计划。1.商品信息的准确性：甲方应确保在乙方平台上提供的商品信息真实、准确、完整，包括商品描述、规格、价格、图片等。任何虚假或误导性的信息都可能导致消费者投诉，损害甲方品牌形象，并违反本协议。2.商品退换政策：甲方应制定明确的商品退换政策，并向消费者公示。退换政策应包括退换货的条件、流程、时限、费用承担等。甲方应确保退换政策的合理性，并遵守国家关于消费者权益保护的法律法规。3.售后服务人员的培训：甲方应定期对售后服务人员进行培训，确保他们具备必要的专业知识和服务技能，能够有效地解决消费者的疑问和问题。培训内容应包括产品知识、服务态度、沟通技巧、解决问题的能力等。4.消费者反馈机制：甲方应建立有效的消费者反馈机制，鼓励消费者提供售后服务体验的反馈。甲方应根据消费者的反馈，及时改进售后服务流程，提升服务质量。5.应急处理机制：甲方应制定应急预案，以应对可能出现的商品质量危机或大规模消费者投诉。应急预案应包括危机识别、信息沟通、问题解决、公众沟通等环节，确保在危机情况下能够迅速有效地应对，减轻对品牌和消费者的负面影响。6.质量改进计划：甲方应定期评估商品质量和售后服务的表现，并根据评估结果制定质量改进计划。质量改进计划应包括具体的改进措施、责