培训部工作制度、流程

附件二：培训部规章制度第一章培训部的职能为使培训部更加规范，确保培训部工作的顺当进行和行之有效，建立完善、系统的工作体系，特制定本制度。培训部负责制定本部门相关的工作制度，并有职责且有义务不断地修订完善本制度。如本制度有未尽之事宜，日后将进行逐项的建立及完善。培训部有职责且有义务将培训质量不断提高，以期提升公司的对外形象，促进培训市场化，并立足于公司的企业运作模式、以销售为主、力求培训带动促进销售的理念，充当好重要的推动力的角色。其次章培训部的日常工作培训部负责组织公司内部员工进行内训，包括专业学问、相关产品的探讨和学习，以及激励员工自我成长和自我提升等。培训部负责新员工的岗前培训，以主动有效的方法使新员工驾驭专业学问，以亲切热诚、相互理解的看法使新员工尽快融入公司集体中。培训部要定期组织本部门的例会，沟通培训技巧和培训内容，商讨就目前工作中发觉的问题的解决方法，以及部署下一阶段的工作支配等等，加强部门内部成员之间的沟通，提升培训部整体作战力和团队力。培训部承接金融机构的防伪反假培训时，负责本次培训的老师务必及客户有效沟通各种培训事项（如时间、地点、讲课内容等等），依据客户需求合理支配并调整培训内容。培训老师随时随身携带手机，以防客户临时更改培训事项而不能刚好及老师沟通。若因培训老师及客户沟通不足，导致客户对培训或公司有看法，那么该反馈看法将记录到培训老师的年终考核中。培训部有职责且有义务帮助其他部门开展有利于公司发展的相关工作。第三章培训部的管理培训部设主管岗位，培训主管对培训部负责，并秉持合理支配、相互关爱的原则管理培训部各项工作。其他培训部成员有职责且有义务听从支配及调度；如对其统筹支配有异议者，培训部内部可整体探讨，进行民主协商解决。培训部的日常工作时间和考勤依据公司的规章制度执行。如有特别状况，以下面规定的时间为准：一、若工作日内晚上做培训，其次天上班时间为10：30；二、若周末做培训，会支配恰当时间进行调休；三、若因出差凌晨到达深圳，可于下午上班时间到公司报到。工作时间内，尤其是有培训任务期间，禁止培训老师喝酒。特别状况应提前向总经理告知状况。培训部成员外出培训，须告知培训主管或行政人事部门离开时间和也许归期，不得于工作时间内在外逗留。并且出差期间24小时要保证手机正常开机，未接电话和短信都要回复，以便利于整个部门的统筹支配及调度。若没有特别状况，却在出差期间无法联系到培训老师，影响到培训部的整体支配，那么将此状况记载到培训老师的年终考核中。培训老师出差回来后要写出差期间的状况，向培训主管汇报此次出差的相关事项和问题。如培训主管未在或有特别问题或状况要干脆向总经理进行汇报。培训老师请假，需先向总经理汇报，待批准后，需填写请假单，告知请假时间及也许归期，并交给培训主管和行政人事部门签字。第四章培训部的考核培训部对金融机构进行培训，因讲课费以授课质量和数量综合进行考核，所以培训老师需主动地开展培训，并将客户的培训看法反馈表带回公司存档。培训老师在月底最终一天将本月的培训统计和上个月的培训反馈表统一交给培训主管。培训主管将客户的培训反馈状况报给行政人事部，作为审核培训老师培训质量的依据。若因培训老师的讲课质量或者不当行为所引起的客户投诉，视其对公司形象影响的轻重，予以培训讲师相应的处分。培训部成员的年终考核综合下列几个方面进行考评：一、培训部成员一年的培训反馈表；二、对培训部成员日常工作的考核；三、对培训部成员帮助其他部门工作的状况进行考核；四、对培训部成员对公司整年度做出贡献的状况进行考核；五、培训部成员之间相互考核；六、跨部门对培训部成员不记名评分。第五章培训制度的执行本制度从