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文档简介

第第页银行工作总结

有关银行工作总结120**年了，我来工商银行大家庭有半年了。感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在的6个月里给了我学习和熬炼的机会。新年伊始，给今年的工作打下的基础，我将对半年的培训和工作总结：

在路支营业厅实习的月，让我对银行的现金柜工作而形象的认识。并在韦国祥师父的下了实践。正是的接触，使我后的培训中能够很快的熟识所学知识和技能的培训任务。

在参与新进员工的入行培训过程中，我柳州分行的组长，在副组长和各位同事的支持下，努力营造学习，参与活动，圆满了培训任务。了气排球联赛的、名，而且在结业考试中了优秀的成果。我和另一位同事荣获优秀学员，并且我很荣幸的优秀学员代表在结业典礼上发言培训，我学习了工行的知识，了工行的，并了临柜技能，为今后的工作打下了基础。在培训期间的朝夕与共，更是让我跟同事们结下了深厚的友情。

永前支行见习的两个月，在所内各位前辈的援助和下，实践学习，我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心，每天繁忙，客流量……此处隐蔽31648个字……量和效率，积极协作领导和同事们把工作做得更好。

三、20**年工作计划在即将到来的一年里，我将锲而不舍，努力做得更好。紧紧围绕以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小的目标，采用确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下四个服务。

(一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

(二)做好精细服务留住客户。上心服务，客户至上，着重环节，追求完满，一贯是我追求的目标。我要通过细致化、性格化、专业化服务，援助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户

真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。

(三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大进展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对非常群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真实地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

(四)做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行进展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探究求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满意不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的

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