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文档简介

天津市物业服务合同一、定义及范围天津市物业服务合同（下称“本合同”）是由物业服务企业与房地产业主组织或委托的一种商业合同。本合同的主要内容是规定双方之间的权利、义务及服务范围。本合同的有效期为一年。二、双方权利义务1.物业服务企业的权利和义务提供以下服务：物业管理服务保洁卫生服务设施设备维护服务安全巡视服务其他与房地产物业服务相关的服务保证服务质量符合国家、地方相关规定；提供24小时客户服务热线；按照约定时间向业主提供收费服务；遵守国家、地方相关规定和业主委员会制定的规章制度；尊重、维护业主权益；维护房地产和环境的公共卫生工作；其他义务。2.房地产业主的权利和义务向物业服务企业按照约定时间支付服务费用；遵守国家、地方相关规定和物业服务企业制定的规章制度；尊重、维护物业服务企业员工的合法权益；在业主委员会的指导和监督下，参与小区公共事务管理，协助物业服务企业维护房地产和环境的公共卫生工作；其他义务。三、服务范围物业管理服务：管理小区、维护小区秩序、维护小区安全、解决小区业主及其家庭住房问题、公共设施设备管理、维护小区整洁卫生等事项。保洁卫生服务：保洁小区公共场所、楼道、电梯、垃圾房、停车位、花坛等对业主公共议事区域卫生进行维护保洁。设施设备维护服务：对小区公共设施、家庭用电设施及各类设备进行维护和保养。安全巡视服务：小区安全巡视工作，对大门、门禁、居民小区、各类公共活动区域等进行巡视，确保小区内安全及业主财产和人身安全。其他服务。四、服务计划及收费标准物业服务企业应按照约定的计划向业主提供服务，并告知业主具体的收费标准。物业服务企业无法向业主如期提供服务的情况下，须及时向业主说明原因，并及时改进。物业服务企业收取的服务费用应合理、标准明确。服务计划和收费标准的变更，应在提前告知的情况下进行。五、合同解除双方一致同意解除合同，应在书面协议后解除。物业服务企业有下列情形之一，业主有权解除合同：停业、解散；发生重大违规行为；完成公司改制、重组、并入等，其所接受物业业务显失职业素养或经营能力显低，在物业服务范围内丢失业主的信任。房地产业主有下列情形之一，物业服务企业有权解除合同：恶意不支付服务费；调转业务方向或部分工程合作而影响业务连续性；违反国家、地方相关规定或物业服务企业制定的规章制度，严重违反客户服务协议。六、合同争议解决本合同的签署、履行和解除均适用中华人民共和国相关法律法规；双方签订的其他协议或约定均是本合同的有效补充，并具有同等法律效力；发生合同纠纷，双方应通过友好协商解决；若友好协商未能解决，则应提交天津市仲裁委员会进行仲裁。七、附则本合同及其附件自双方签字盖章之日起生效；本合同未尽事项或有疑义的，双方可协商解决；本合同的修改、补充或终止确认书应当符合合同法的规定；本合同一式两份，自双方各执一份，具有同等法律

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