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文档简介

第页共页尊敬的领导：我是***银行的一名业务员，，在这里，我对过去一年的工作做一番总结。业绩情况今年，我所负责的存款业务，我个人完成金额达到XXX万元，超过了公司的预期目标XXX万元，信贷业务申请通过率也达到XXX%。这一成绩，离不开不断加强自我管理和学习，提高自身能力，才有了不断突破的成果。客户服务客户是我们的生命线，服务好客户是我们银行的责任。在工作中，我一直坚持把客户服务放在企业文化的核心，并努力做到以下三点：第一、快速响应客户需求，忘记过去的规矩，尽量提供个性化服务；第二、帮助客户解决问题，如果有问题出现，我会积极协调各方面资源帮助他们解决问题；第三、建立长期关系，维系客户关系，建立客户所信任的的品牌形象。有一次，一位客户因为卸货问题要求提前还款，我把该问题反馈给相关部门，经过一系列协助，协调，最终让这个客户还款了。我获得了客户的信任和好评。团队协作一个银行方案是由多部门人员协作完成的。在工作中，我主动与各部门进行沟通以了解他们的工作进展与困难，及时协调和解决问题。例如，在一个贷款项目中，由于业主签证出了问题导致还款延迟，我与相关部门共同协调，才最终解决了问题。自我提升任何时候，都不应该停止自我提升。去年，我参加了公司组织的多项培训，包括个人拓展、团队管理、沟通技巧等。这些培训，不仅扩展了我的视野，而且提高了我的专业水平，提高了我在岗位上的价值。维护公司形象在工作中，我们是银行公司的代表，我们的形象代表着公司的形象。为了维护公司的形象，我注意自我形象和言行举止，倡导良好的企业文化，做到言行一致。填写工作明细和统计作为银行业务员，工作要每日详细记载并提交到领导审核。在统计各项指标时，我始终保持认真负责的态度，按时上报工作明细和统计。总结如下：在过去的一年里，我认真履行岗位职责，努力完成公司给我的各项任务，并通过各种手段自我提升。感谢领导

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