保安服务针对本项目的服务特点、难点分析及解决措施

保安服务针对本项目的服务特点、难点分析及解决措施目录TOC\h\z\u第一节安保服务重点、难点分析及解决措施 1第二节安保部门工作重点难点 4第三节管理重点、难点及措施 5第一节安保服务重点、难点分析及解决措施1、本项目物业服务的特点安保服务项目是专业型、智能型于一体的建筑，其主要特点是：（1）本项目集办公、学习、培训、会议、接待于一体，内部使用功能布局复杂，易相互干扰，管理难度大。（2）项目内的项目设备设施的档次高，技术先进，安装布局分散，智能化程度高，运行保障难度大。（3）项目内大部分设施系电控制，机械制动，专业化程度高，分布面大，运行保障维护难度大，技术要求高。四周经营性场所多，交通干道，人流、车流频次高、流量大，项目的秩序维护、安全管理难度大。因此，本项目对管理者队伍科学素养提出了很高的要求，它是非一般传统意义上的物业管理者所能驾驭的。2、针对本项目重点难点的管理措施（1）组建高素质的物业管理队伍，实行专业化的保安管理针对本项目保安服务要求，我公司将组建一支素质高、能力强、专业齐全、能打善战、技术精湛的保安服务管理队伍，服务于采购人。进驻项目后，我公司将详细划分界定服务区域的功能布局界限，统一调度，分片包干，把各个场所、每个部位都纳入我公司规范化管理的正确轨道，使进入项目内的人员和车辆、设施设备等，最大程度地发挥各自的作用。为采购人各级职工、客户等营造整洁舒适，安全有序的环境，充分体现我公司“业主至上，信誉第一”的服务宗旨。（2）强化安全管理，营造万无一失的安全办公、生活环境我公司将对服务区域科学规划，详细制订各项应急情况处置方案和防火防盗、防毁损破坏等有效措施，把安全防范和应急处理工作件件落实到实处，确保项目安全万无一失，充分体现我公司“作风过硬像军人，完成任务像铁人，服务业主像仆人”的社会形象。（3）精心组织，精心操作，精心维修，精心养护针对本项目设备门类复杂、技术先进、智能化程度高的特点，我公司将组织领导各专业值班和维修人员昼夜24小时值班巡视监控，做到运行保障坚守岗位，保养维护定点定时。让各种项目设备，楼宇在得到良好维护的同时，大大延长使用寿命。充分体现我公司“组织指挥严密，技术要求严格，操作规程严谨，工作态度严肃”的项目技术人员“四严”工作作风。（4）建立学习型组织我公司内部管理机制完善坚持“全员培训，终身培训”的方针。把我公司建成“学习型的组织”是员工在职业生涯中不断自我提升的需要，员工接受全面培训是保证保安管理服务质量的前提和基础。在我公司，员工未经培训考核，不得上岗。系列的入职培训、在岗培训、转岗培训、外派培训和相应的考核评比使员工进一步提高自身素质，改进工作质量。（5）树立超值性服务意识，提升业主形象品牌中标后，我公司将在项目部的组织结构设置上结合实际、合理搭配以确保最快的速度为全体业主开展全面服务。在保安服务管理实践中，我们将努力打造“精细化管理服务”，始终坚持以客户满意为中心，持续提供超越客户期望的服务，营造安全、舒适、和谐的金融办公环境、工作场所和生活方式。充分体现我公司“讲仪容，讲仪表，讲文明，懂礼貌，重诚信，守承诺，既热情又周到”的企业形象“亮点”，让业主和来宾享受到超值性服务的同时，大力提升业主的社会形象品牌。3、项目定位（1）管理定位充分利用和完善各种配套系统，加强服务人员管理，把采购人塑造为良好的营业、办公场所，不断提高采购人的企业形象。（2）效益定位充分利用我公司专业化管理特长和成本控制管理经验，通过有效控制管理成本，合理开源节流，为客户提供更多、更超值的物业服务。（3）服务定位我公司坚持“以人为本、服务第一”的原则，用心做事，为采购人营造安全、舒适、便捷的工作环境，采取专业管理和严格的品质控制手段，确保服务质量满足银行要求标准。安保部门工作重点难点一、安保部门的几个注意点1、部门岗位：细分好公司各部门岗位，确保智能明确，责任明确。制定全年常态工作，并细化做到谁负责，谁落实，谁跟进。一旦明确工作目标与责任，必须按要求达成。2、减低人员流动性，确保公司基层人员的稳定性：介于安保工作人员流动大的问题，做好各项福利政策，保证人员稳定性，确保人员充足。根据各专业人员特点，及时进行人员岗位调查，避免工作的脱节。同时也使各岗位人员留有发展空间。提供良好的工作平台。也是确定人员专业化的管理模式。3、素质培训，建立完善的培训机制：及时进行相关岗位职责技能与素质培训，保持良好的专业职业形象是提升公司整体形象的重要因素。4、部门文件和档案整理。对部门档案进行整理，并做到目录编册，对公司人员做好档案搜集与管理，对目标驻点和已经在服务驻点，也要做好档案搜集与整理，建立专门的驻点联系机制，保持好与驻点各方面人员的关系。5、配合驻点单位，及时进行安全隐患排查，在20xx年各大重大节日来临之前，积极做好我们工作范围内的检查排除工作，维护好岗位职责范围内的安全问题。二、公司内部各部门的协调：（一）运营部。维护好现有驻点关系，争取服务期满续签合作合同，不断开发新的驻点。通过多种渠道进行本公司形象宣传，打出公司知名度。（二）财务部。处理好公司内部财务问题，建立规范的有激励性的等级薪资制度，及时进行各驻点资金的回收，监督公司资金的使用情况。安保部。监督好各驻点具体执勤情况，及时反馈驻点问题、并制定相应的解决措施，定时制定培训计划，不定时进行岗位职能考核，合理地进行岗位人员调整，（四）行政部协助其他部门安排好人员招聘问题，建立完善的规范化的公司档案管理制度，做好档案资料整理与记录，并按时及时地回收各部门的工作总结，进行最后的汇总，将报告上交老板，务必做到真实有效。第三节管理重点、难点及措施序号项目要点、难点实施措施1建筑本体管理维护（1）外墙污蚀及房屋外表管理。（2）房屋质量问题。（3）房屋共用部位与毗连部位管理。（4）晒衣架、遮阳篷的管理问题。（1）通过耐心细致的说服工作，争取业主和政府有关部门的支持，逐步清理。（2）会同发展商和施工单位，逐项解决房屋质量问题。（3）建立、健全维护养护制度，并贯彻落实。（4）在前期物业管理协议中予以约定。2安全保安管理（1）智能化管理欠缺，24小时监控系统不完备。（2）小区周边环境复杂。（1）实行24小时全天候监控和巡查制度。（2）制定完善的应急防范措施。（3）严格控制外来人员且加强周边巡逻及周界报警的监控。3道路交通（1）道路及附属设施管理。（2）车辆停放及疏导，室外停车位的管理。（3）人车交汇。（1）与发展商协商，逐步完善附属设施，使系统配套。（2）加强日常管理，规范巡查，发现问题及时纠正、疏导。（3）实行全天候24小时监控。4设备管理（1）设备完好（2）正常运行（3）节能降耗（1）各种专业人员、维修和操作人持证上岗。（2）制定设备安全运行、维修保养制度及操作规程并严格执行。（3）安全经济运行，科学编制运行计划并落实。5智能化管理直接为业主提供便利的有偿服务，挖掘为业主提供的扩增性服务和潜在性服务。通过各种方式为业主提供包括洗衣、园林园艺、家庭保洁、儿童托管、电子商务、购物、货物搬运及各类代办事宜等。服务项目，密切与业主的关系。6小区生活配套设施（1）生活配套设施不全（2）由于周边小区较少以及前期的入住户不多造成生活配套设施的跟进较慢。（1）积极与开发公司及政