肥料、农药采购服务对项目目标和需求的理解

肥料、农药采购服务对项目目标和需求的理解目录TOC\h\z\u第一节项目概况 1第二节质量保证措施和承诺 6一、技术服务质量承诺 6二、售中服务质量承诺 6三、生产过程中的质量控制承诺 6四、售后服务质量承诺 7第三节供货质量承诺 7第四节产品质量问题处理预案 8一、目的 8二、工作原则 8三、适用范围 9四、处置机构、职责 9五、质量事件处置工作制度 10六、现场应急处理 10七、后期处理 11八、日常应对措施 11九、采购单位损失补偿方案 12第五节质量问题解决措施 12第六节供货质量保障措施 12一、质量监督管理措施 13二、沟通保证措施 13三、合同质量保证措施 14四、项目法管理保证措施 14五、产品运输保证措施 14六、劳动力安排保证措施 16七、供货时间保障 17八、供货能力保障 18项目概况一、项目采购内容采购内容数量完成期最高限价注：1.响应供应商应对本项目全部采购内容进行响应，不允许只对其中部分内容进行投标。成交后不允许分包、转包。2.超过项目最高投标限价金额的投标报价将被拒绝。二、总体要求说明1、标有“★”的条款为必须完全满足的实质性要求，投标人如有一项带“★”的条款未响应或负偏离，将按无效投标处理。2、标有“▲”的条款为重要性要求，投标人如有“▲”的条款未响应或负偏离的将被严重扣分。3、投标人应对采购需求中的服务指标在响应详细内容中明确承诺。如果投标人只注明“正偏离”或“无偏离”，将可能被视为“负偏离”，从而可能导致严重影响评标结果。4、投标人没有在投标文件中注明偏离（文字说明或在响应表注明）的参数、配置、条款视为被投标人完全接受。5、投标人应保证，采购人在中华人民共和国使用该货物或货物的任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权、著作权或其它知识产权的起诉。6、不允许中标供应商转包、分包项目内容。7、小型和微型企业、监狱企业和残疾人福利性单位必须按照投标须知的内容提供相应的资料。8、需落实政府采购政策为：本采购包专门面向中小企业采购。中小企业以供应商填写的《中小企业声明函》（见投标文件格式）为判定标准；残疾人福利性单位以供应商提供的《残疾人福利性单位声明函》（见投标文件格式）为判定标准；监狱企业须供应商提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，否则不予认定。三、采购项目内容：序号产品名称规格单位数量备注1注：1.以上为1年的供货量。四、货物基本要求：1.供应商必须承诺提供厂商原装、全新的、符合用户提出的有关质量标准的货物。★2.供应商必须具有农药经营许可证。3.所有货物在开箱检验时必须完好，无破损，配置与装箱单相符。货物外观清洁。数量、质量及性能不低于本需求书中提出的要求。4.对于影响货物正常工作的必要组成部分，无论在技术规范中指出与否，供应商都应提供并在投标文件中明确列出。5.供应商投标时所提供的货物如在实际供货时已经停产（不列入该厂家当时的产品系统），如果未能按原价提供更优质的货物，则按违约处理。6.供应商在实际供货时，若被发现提供的货物未能达到招标文件和投标文件中的有关要求，将按有关法规进行处罚，采购人将有权单方面终止合同的执行,并追究因中标方所提供的未达到所承诺准确率产品而产生的所有损失和责任。7.由成交供应商负责按国家相关标准进行货物包装，设备的包装均应有良好的防湿、防锈、防潮、防雨、防腐及防碰撞的措施，并适宜本项目实施地点的气候条件。凡由于包装不良造成的损失和由此产生的费用均由成交供应商承担。▲8.成交供应商承包及负责招标文件对成交供应商要求的一切事宜及责任。包括货物制造、乙方配送、标配工具、包装（袋装）、运输保险、装卸货、质保期服务、各项税费及合同实施过程中不可预见费用等。本合同执行期间合同总价不变（减少或增加货物数量除外）。▲9.投标人近三年未因销售不合规产品受到行政处罚（提供承诺函）。五、服务期、交货方式及交货地点1、服务期：自双方签订合同之日起3年内。2、交货方式：免费送货上门。3、交货地点：采购人指定地点。4、采购人如要求变更交货时间、交货量、交货地点、接货人，应在合同规定的交货期限前提前2日通知成交供应商。

5、风险转移：验收合格前货物毁损灭失的风险由成交供应商承担（包括运输途中），采购人签字验收合格后货物毁损灭失的风险由采购人承担。六、验收要求1、货物全部到达采购人指定地点后，由采购人组成验收小组负责接货及验收。验收时，采购人组成的验收小组应按国家有关规定、规范及合同约定标准进行验收，必要时邀请相关的专业人员或机构参与验收。因货物质量问题发生争议时，双方同意由采购人选定的质量技术监督部门鉴定。货物符合质量标准的，鉴定费用由采购人承担；货物不符合质量标准的，鉴定费用由成交供应商承担。2、验收结束时采购人根据验收情况出具《验收报告》（验收结论），成交供应商对验收结论有异议时应在收到《验收报告》（验收结论）后3日内书面提出，逾期未提出异议的，视为同意《验收报告》（验收结论）。七、结算与付款方式：1、结算方式：甲方以银行转账方式向乙方支付合同款项。2、付款方式：全部货物交付且经甲方验收合格后，甲方在验收合格后10个工作日内将货款一次性支付给乙方。3、在甲方支付货款前，乙方应提供等额正规发票。货物验收合格之日起5日内，乙方应根据甲方要求提供发票。八、质保期1、本合同货物的质量保证期（简称“质保期”）即成交供应商按照合同约定对货物承担包退、包换的期限，在质保期内，成交供应商应当根据有关法律规定以及合同约定对所供货物在发现质量问题时免费包换、包退等。2、质保期从货物验收合格之日起计算。分单项（批次）验收的货物，按单项（批次）分别计算质量保证期。3、本合同货物的质量保证期（简称“质保期”）为0.5年，法律法规或行业对质保期时间有更长规定的，从其规定。4、质保期内，因成交供应商原因造成货物的短少、缺陷、有瑕疵的，成交供应商应负责退换，并承担退换的费用以及因货物的短少、缺陷、有瑕疵造成的损失。成交供应商拒绝退换或未能在合理期限内退换的，且经采购人书面催告后仍未退换的，采购人有权自行购买或委托第三方购买相应数量的货物，所需费用全部由成交供应商承担。第二节质量保证措施和承诺一、技术服务质量承诺我们将依照国家质量标准要求及规格表，在肥料、农药生产上针对不同肥料、农药实施项目特点生产。我们将严格控制原材料的采购。所有原、辅材料都必须经过产格的理化测试，质量达不到要求的，坚决不用，从而保证原材料合格率达100%。加工部门一律按国家标准及国家标准中规走的各项工艺要求生产，并严格执行公司内部的质量要求，保证产品质量药效要求，保证产品质量在国家标准范围内。二、售中服务质量承诺欢迎各单位在生产过程中参与生产线和整个生产检查，我公司将负贵提供一切监察工作，方便派专员对生产工艺及产品用料向贵单位监察人员作详细介绍，并及时向贵单位项目负责人汇报生产进展情况，认真听取、商议、接受贵单位项目负责人监察人员意见。三、生产过程中的质量控制承诺加工部门一律按照标准及国家标准中的各项技术工艺要求生产，并严格执行公司内部质量要求，保证产品质量全面达标，使产品质量要求在国家范围内。四、售后服务质量承诺我公司确保产品按合同及时、准确地送达至客户指定地点，产品运送过程中若出现问题，一切由我公司负责。我公司售后服务部专员将在最短时间与贵单位主管人员联系，及时解决问题。如在交货后有不合格的产品，我公司负责退换。产品交付使用后若出现产品质量不合格问题，接到通知24小时内予以答复，并于一周工作内处理完毕。第三节供货质量承诺我公司承诺：一、货物质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其它相关标准。二、提供的所有产品都是符合肥料、农药生产标准的，且符合采购人的技术要求。三、所购产品来自正规渠道，杜绝“三无”产品入库，绝不以次充好，为采购方提供充足货源及高品质的产品。四、为保证货物质量，由我公司专职人员对产品实行跟踪检查，严格按《质量管理制度》、《质量检验、监督制度》、《产品质量奖罚制度》执行，保证项目质量合格。五、负责产品的运输工作，保证按照本项目的要求进行包装、运输和控制，使得按时、保质地完成产品运抵指定采购方地点。六、货物到达采购人指定地点后，组织双方相关人员进行到货验收，保证符合本项目的要求。七、做好产品和辅材的储存和堆放管理。八、负责实施全过程期间的质量问题处理，并承担相应的责任，确保产品质量。九、提供全天候的的产品售后技术服务。十、为所供产品提供“三包”服务。第四节产品质量问题处理预案一、目的为建立健全应对突发产品安全事故或重大质量问题的补救体系和运行机制，规范和指导应急处理工作，有效预防、积极应对、及时控制产品安全或质量事故，高效组织应急补救工作，最大限度地减少产品安全质量问题事件的危害，保障消费者的权益，降低公司损失，我公司特就产品质量问题制定产品质量问题处理预案。二、工作原则在公司各级领导、部门的指导下，按照“分级管理、明确职责、落实责任、科学决策、加强监督、及时反映、快速行动”的原则，依法开展工作。三、适用范围在我单位生产的产品对采购人的日常工作各环节中发生产品质量事故，造成严重社会影响的产品质量安全事故及可能构成潜在的危害适用本预案。四、处置机构、职责（一）机构由项目经理为主要负责人、相关公司领导为次要负责人，技术部、质量管理部成员组成产品质量突发事件应急处置领导小组（以下简称领导小组）。领导小组负责我公司质量事件处置工作。具体职责是：1.组长统一领导、指挥应急处置机构工作，负责全公司质量事故处置工作，包括作出重大决定、制定临时对策和意见。2.副组长质量事件处置工作的具体组织、落实、协调，对所需的人财物进行总体调度。3.成员服从组长和副组长的指挥，具体落实并执行相应的应急措施。（二）分工如下1.检测部门负责组织执法检查和抽样检验工作；负责提供和确定抽样检验所需的产品标准以及落实产品检验所需的检验机构和涉及计量产品事件的组织处理工作。2.客服部及市场部负责与采购单位协调等相关工作，研发部负责对产品质量进行分析，运输部负责对备品进行运输。3.客服专员负责第一时间传递信息，受理突发事件报告；服务专员负责突发事件发生后的联系协调、事件上报工作。五、质量事件处置工作制度（一）建立事件应急值班制度，小组成员的通讯工具，要保证24小时开机状态，应急人员随时待命。（二）要为应急工作配备必备车辆，技术、处理人员必须在最短时间内赶到现场，确保应急工作的需要。（三）经常保持与质检局、工商等部门的联系，确保在应急机制启动时，与各有关单位之间的联络畅通和积极配合。六、现场应急处理各组成员到达指定地点后，按照分工立即开展工作。（一）及时传达贯彻领导指示，随时报告事件处理情况，完成领导交办的各项任务。并进行现场检查。（二）对需抽样检验的应立即抽样送检，检测中心立即安排人员检验，检验结果迅速报告领导小组。（三）现场处理必须做到政令畅通、步调一致、各负其责，任何人都不得因为工作的疏忽导致不应有的损失和对采购单位和公司的损害。七、后期处理（一）突发事件处理完毕后，领导小组必须对质量事件的处理情况进行总结，分析原因，提出预防措施。（二）各级处置领导小组要建立落实责任追究制度，明确责任，落实到人。对坚持原则、处置得当、沉着果断的有功人员给予通报表扬和奖励；对迟报、谎报、瞒报和误报事件重要情况以及玩忽职守、推卸责任造成不良后果的相关人员给予通报批评并依法追究责任，并就今后的质量管理工作作出了工作部署：1.以此次质量事故为契机，开展质量全员教育工作，并落实到所有管理和作业人员，并且将质量教育作为经常的、持久的制度进行到项目完工，并举一反三在全司开展一次质量教育工作；2.建立奖罚制度，对于管理和作业人员好的要奖励，差的要罚款。树立人人有好的工作质量，才会有好的产品质量；3.要求项目的各相关责任部门，对项目部的服务作业过程进行全方位的检查、监督，以提高工作质量、确保产品质量。（三）研发部门人员应针对产品的质量问题进行改进，不断提升产品质量，公司将会针对改进情况给予奖励。八、日常应对措施（一）对突发及重大事件的应急预案及时修订、补充和完善，确保应急预案切实可行。（二）总结经验教训，防止类似事件的重复发生；及时发现质量问题和可能出现的事件，（三）各单位采取切实有效措施，防止质量事件发生。（四）加强各单位检测能力的评审，定期检查计量设备的效验情况。（五）加强相关人员的政治、业务理论及专业知识学习，提高事物的观察力、判断力和突发事件快速反映与处置能力。九、采购单位损失补偿方案若本公司产品因质量问题或与采购单位的具体要求有所偏差造成采购单位损失，本公司将按照合同有关规定对采购单位进行赔偿。第五节质量问题解决措施一、在使用方进行产品验收过程中，出现产品任何质量问题，我方将无条件为使用方提供退换货服务，期间产生的所有费用均由我方承担；二、在产品使用过程中，产品本身出现质量问题，经我方售后服务人员确认符合免费退换货条件后，我方将为客户提供退换货服务，并以最快速度为客户补齐所需产品，期间产生的所有费用均由我方承担；三、若出现由于客户使用不当导致产品出现问题的情况，首先我方人员将会热情地为客户服务，并承诺只收取少量成本费用为客户提供退换货服务。第六节供货质量保障措施为了完成我公司的供货质量承诺，保证项目实施全过程中的产品质量。本项目管理，对所有产品、辅材、工器具，在运输、验收、货物更换、仓储存放等过程中，采取必要的保护措施。我公司负责所有的保障措施工作。同时采购人应予以配合，提供相应的协助工作。一、质量监督管理措施（一）成立专门的质量管理监督部门，指定项目质量监督的负责人。确定质量方针、质量目标和清晰的职责分工。（二）严格执行《企业质量管理制度》、《项目质量监督制度》。（三）对产品和原材料供应商进行认证、评估和监督。（四）监督和管理产品的质量评估、产品资料的审核。（五）监督和管理产品材料的运输、到货验收、货物更换等全过程的产品质量。（六）监督整个供货计划的执行，确保顺利完成施工。（七）定期参加工作会议，向项目负责人汇报产品质量监督工作成果。二、沟通保证措施公司对本项目，专门抽调公司骨干人员组成项目小组，由公司副总经理负责本项目实施过程中全部生产进度和商务事宜。由项目部与采购单位进行协调沟通，以保证本公司所提供的设备及相关服务措施符合采购单位需求。三、合同质量保证措施公司多年来秉承“精心设计、严格生产、竭诚服务、确保质量、优化空间”的质量方针，视产品质量为公司的生命，并形成了一套独特的质量控制系统，包括对生产过程的控制、产品实体质量的控制和售后服务质量的控制。四、项目法管理保证措施实行项目法管理和项目经理负责制，建立强有力的生产指挥机构和生产保障体系，投入能保证生产进度如期实现的足够的生产制造技术队伍。1.建立从项目经理部到各个部门的调度指挥系统，全面、及时掌握并迅速、准确地处理影响生产进度的各种问题。对生产交叉和生产干扰应加强指挥和协调，对重大关键问题超前研究，制定措施，及时调整工序和调动人、财、物、机，保证生产的连续性和均衡性。2.强化生产管理严明劳动纪律，对劳动力实行动态管理，优化组合，使作业专业化、正规化。3.实行内部经济承包责任制。使责任和效益挂钩，个人利益和完成工作量挂钩，做到多劳多得，调动各个部门、个人的积极性和创造性。五、产品运输保证措施（一）做好产品运输前的准备工作：一是做好技术准备，熟悉产品运输路线，搞好安全交底；二是了解产品性能、产品运输注意事项和产品运输设备维修调试工作，保证XX小时内与招标人取得联系，提供7×24小时联系电话，并按照投标文件中约定的供货时间将招标人所需耗材送至指定地址。（二）加强管理，产品运输中做到统筹规划，周密安排，全方位有序协调，强化安全管理、计划管理、网络管理、目标管理和成本管理。（三）配备性能优良数量满足产品运输要求的运输车辆，做到设备齐全，配置合理，性能先进，能保证产品运输进度和产品运输质量的要求。在产品运输加工中，加强对产品运输设备的管理，保证产品运输安全顺利进行，保证产品运输进度的落实。（四）作好产品运输中的安全保证和技术保证工作，根据产品技术要求，组织有采购符合要求的产品，加快产品运输进度。（五）搞好计划管理，保持均衡产品运输，产品运输进度分阶段控制，计划部门根据运输总量和供货时间要求，结合实际组织设计，编制月度和期度计划，产品运输调度存储和产品运输制定合理的产品输计划。（六）产品运输过程中，加强指挥与协调，每周六召开例会。健全产品运输调度网络，加强前后方的协调，合理组织产品运输，根据存在的问题及时调剂力量、设备，保证产品运输顺利进行。（七）产品运输部门要提前组织充足运力，做好产品运输车辆的维护检修，保证车况良好。保证产品能安全、有序、准时的送达。（八）我方发货时，将提前用电话、函件或传真等方式通知贵方，待贵方认可后再组织发货，以便配合。我方供货时间严格按照招标方规定时间供货，我公司负责办理产品的产品运输和保险，根据对方进度按时交货，所有产品运抵指定地点的日期为交货日期，确保项目顺利进行。六、劳动力安排保证措施加强服务人员的思想教育，充分认识完成工期目标的重要性，调动人员的积极性，发挥经济杠杆作用，对随意脱岗人员给予经济处罚。（一）要注重素质。项目服务人员素质直接影响项目服务质量，项目服务人员素质审查要严把关，如道德纪律：主要看项目服务人员的精神面貌、与