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文档简介
2023年天猫超市考试题库及答案
一、单选题
1.88VIP需要淘气值多少才可以用88元开通?
A、1000整
B、1000以内
C、1000以上（含）
答案：C
2.确认收货超15天，在（）天内，可开启线上售后入口
A、90
B、30
C、60
答案：B
3.天猫超市订单（）小时未支付会被关闭
A、24
B、30
C、48
答案:A
4、翻牌商品可以在哪里点击？
A、首页翻牌/今日疯抢专区
B、首页领券专区
C、88Vlp专区
D、半日达专区
答案：A
5.试用商品的点击路径，以下正确的是?
A、【天猫超市-我的-盲盒活动】
B、【天猫超市-猫超卡-猫超卡充值】
C、【天猫超市-我的-嘀晶】
D、【天猫超市-我的-试用中心】
答案：D
6.客户购买102元商品，此时的重量27KG，他需要支付多少
邮费？
A、5元
B、包邮
C、6元
D、10元
答案：C
7.实付（）金额，限重（）重量可以包邮
A、98,25
B、68,25
C、58,20
D、88,21
答案：D
8.试用中心商品，如选择后，优惠几小时内有效？
A、5小时
B、6小时
C、12小时
D、3小时
答案：B
9.商品发货后（）天系统默认确认收货
A、15
B、30
C、10
答案:C
10.订单确认收货（）天后可自主线上申请退款
A、30
B、90
C、15
答案:C
判断题
11.只要是在猫超购买的商品，都支持送货上门
A、错误
B、正确
答案A
判断题
12.只要是88VIP会员在猫超购买商品后都可享受0秒退服务
A、错误
B、正确
答案:B
判断题
13.只要是在猫超购买的商品，都支持送货上门
A、错误
B、正确
答案：A
判断题
14.天猫超市的优惠券，都是无门槛要求的—说法是否正确
A、正确
B、错误
答案：B
判断题
15、我们处理客户遇到各类问题，通过查询各类信息，沟通协
商解决方案，为客户解决问题
A、错误
B、正确
答案：B
不定项选择题
16.以下哪些属于猫超的服务？
A、满88包邮
B、退货免运费
C、送货上门
D、。秒退
E、一站式购齐
答案BCE
判断题
17.2020年4月中旬，天猫超市事业群升级为同城零售事业群
A、错误
B、正确
答案：B
不定项选择题
18.盲盒活动玩法，以下正确的是？
A、每分享1人即可赚1张超市卡，单卡最高100元
B、0.01元购买盲盒
C、好友拆盒可随机获得惊喜权益
D、每次活动最多分享50人
答案：ABCD
不定项选择题
19.阿里巴巴的客服是什么？
A、客户问题的终结者
B、客户第一价值观的践行者
C、客户心声的传声筒
答案：ABC
不定项选
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