网站运营四宗罪及解决之道

您坐在上好的办公室里，冷气开启，心如止水，充分运用你冠绝群芳的seo技能，坐候流量送货上门；你运筹帷幄，决胜千里，犹如脱缰野马，在白板上当众挥洒你的运营之道；你熟谙用户购买决策模型，在landingpage设计和网站信息架构上有独到之处，经验车载斗量；你善用AXURE制作高保真原型，精细至极，大部分事件功能都能优雅呈现，让人眼前灿若烟火；你创意十足，网页直销完全可称泰山之斗，只要能捕获销售线索，均能潇洒转化，罕有匹敌；视觉设计领域，你对颜色、形状等视觉设计元素有超乎常人的商业化理解，总能在精彩绝伦的既有设计页面挑出那些对业务毫无帮助的元素并加以改善优化；你风华绝代，又恰逢其时，在互联网这个自由挥霍才艺的舞台上衣袖翩翩，长歌善舞。羡煞襄阳一支笔，玲珑八面写秋深。本文由域名注册购买站长整理，转载时请注明！可是，你所效力的互联网产品却与你的才华形成鲜明对比：业务表现是“平凡的世界”，销售业绩成了“白鹿原”，产品货币化的“丰乳肥臀”梦想变成了一片“废都”。于是，你“蛙”的一声，捶胸顿足：都说天生我材必有用，奈何明月照沟渠。怪你不得，怪你不得！怨就怨业界的舆论和信息，将你黑虎掏心了。也许你看多了人物传记，对各种创业故事深信不疑；也许你被思想拐卖犯（俗称评论家）给骗的云山雾罩；也许你略显自负，对你的点子来不得半点负面看法，于是一错再错，终究搬起陨石砸掉了自己的脚拇指；也许你本思如泉涌，奈何陷入猪团而被淹没在猪圈里无法万绿丛中一点红；或者你遇到了庸领导，碰上了庸技术，赶上了庸产品…总而言之，不是你不能勃起，是对方太过素面朝天。有点意思！我在互联网运营领域从业5年，遇到过形色各异的领导和团队，有过阶段性成功的喜悦，也有过被扣绩效时的“潸然泪下”。进过10年之久的纯互联网公司，也因一时大脑短路放弃稳定工作进入创新团队，梦想南柯。闲暇之余也曾幻想我的网站运营108将能“万众瞩目”。回首这段职业生涯，除了慨叹互联网是高危行业外，也卷起裤脚像模像样的把自己当作穿着长衫的孔乙己，边吃毛豆边总结一些我所见所闻所经历的那些职场怪现象。并定义为本文标题。文章中也许有你，别不自在，非有他意，右耳冒出即可！一、创始人知罪八字描述：心如天高，命比纸薄选错行业：能挂上创始人这块金字招牌者，绝非浪得虚名！你把创业概念跃然纸上，并期待着能日进斗金。于是，招兵买马，组建团队，似乎成功已经近在咫尺。而在互联网这个领域里，免费似乎成了国情。当你带领团队披荆斩棘、晓行夜宿，终于上线一款产品后，用户却只消费不买账。你无法理解免费和产品软实力在互联网产品圈的重要性，于是如望夫石旁的贵妇一样对利润望眼欲穿。你的心情可以理解。投资回报永远是商业主题。错就错在你混淆了传统商业和互联网的区别。创意泄密：早起的鸟儿有虫吃！但别人却黄雀在后。这是互联网新创业公司的宿命：一旦市场验证你的产品和市场完全匹配且用户基数足够大，商业模式十分靠谱之时，后起之秀往往捷足先登，多为巨头，你只能斜倚栏杆，面对着你辛辛苦苦培育出来的市场群体和商业模式卷帷望月空长叹：叔可忍、婶不可忍。这样的商业悖论导致很多创始人在概念阶段采取潜伏行为，创意对外保密，更有甚者对内部团队的人也三缄其口。倚天照海花无数，流水山高心自知。试想，你的创意概念，在形诸于产品后，必要昭告天下方能有机可乘，而且你的创意在你意识形态内独具匠心，但在行业内也许早已不再新奇。所以早早拿出你的想法也许对你是好事，可以提前定性验证你的概念假设是否正确。众人拾柴火焰高，人多力量大小学课本早有明确指示！过早融资：各种创业融资的电视节目和媒体添油加醋的故事宣传，给创业圈里平添一抹撩人春色，有钱才能打江山。于是当创业者有了创业概念后，便开始挑灯夜战三百合，把商业计划书写的精彩绝伦，试图凭借文学功底、几十页A4纸获得vc青睐。运气好的话，你成功俘虏vc芳心。在你酒逢知己，豪饮千杯之际，等待你的将是产品控制权的流失。投资者永远利益第一位，在你的商业模式还未经市场验证，用户基数还未达到临界值时便渴求盈利，无异于饮鸩止渴。所以选好融资时机至关重要。记得某位专家说的好：当你的问题和解决方案得到正面验证进入产品和市场匹配之时再求融资扩张方为人间正道。拒不认错：我们撑了好久，却输给了天长地久。这句话说的好暧昧，我们要做的是一个能符合市场需求的产品，当你的盈利模式被市场验证不符合目标群体的时候，及时掉转船头才是英雄之举。锲而不舍绝非成功之道。这时候会出现创业者拒不承认自己的点子错误，硬着头皮攻城拔寨，结果尾大不掉，损失惨重。二、职业经理人之罪八字描述：口水诗人，梨花带雨职业经理人和创业者有一个最根本的区别，职业经理人永远把完成绩效当作第一要义；而创业者才会心系产品，考虑生死存亡。产品好比创始人的亲儿子，却是职业经理人的义子。争权夺利：有些团队，各部门经理人在产品还在妊娠期内便开始明争暗斗，争权夺利！背景：人力资源大会A部门经理：我部门的活太多了，我们这几个人根本完不成，可否招几个过来；B部门经理：我部门的张三在上次加班之后已然病卧床榻，人手不足，应该招几个人备份；C部门经理：我部门的编辑天天加班加点，已然焦头烂额，招人这事可得优先考虑我们！D经理：我部门也得招人了，要不然不能按期完成产品开发。邀功请赏：背景：网站流量当月突破20000visitsA部门经理：我部门这个月做了很多产品功能上的改进，CMS系统也部署完成，终于见到效果了；B部门经理：我部门的张三在SEO领域绝非浪得虚名，这次流量突破，我得为他请一功；C部门经理：我部门的编辑们写了大量的伪原创文章，真是付出终有回报，强烈要求给我部门记大功一件；D部门经理：我部门在外链建设上花费了大量人力物力，网站的权重提升神速，应该给我部门拨点经费外出桑拿賀功。推卸责任：背景：网站流量当月下降20000visitsA部门经理：网站架构可是原原本本按照张三的SEO方案做的改动，这事与我无关；B部门经理：我部门出具的SEO方案是知名外包公司做的，绝对不会有缺陷，是执行不利;C部门经理：伪原创的文章都是根据外包公司的培训后按部就班撰写的，一条不少；D部门经理：外链建设上李四已经累的吐血了，又没有经费，白忙活了！虚耗成本：互联网的工作中有一道独特的风景线，就是会议室永远不够用。会议室是一个战场，但往往看不到战绩。尤其是在完备的部门配置上，如无一个拍板定夺之人，会议往往无疾而终：获得不了任何下一步如何工作的结论。争论的焦点主要集中在业务模式之争，产品功能之争，广告投放渠道之争，工作量之争，项目时间点确定之争，以及各种功名利禄！时间大把大把的内耗。司业务互联网化。某种意义上来说，是背靠传统业务的互联网二次创业。你把各个互联网人才安插在传统业务所设立的部门中，一方面日常交流没有共同语言（职业领域），另一方面，各路互联网精英不能在一起“共商大计”，依旧延续传统部门繁文缛节的工作流程。违背了互联网产品速度制胜的特点。所以将互联网的人才和传统业务人才分而治之是行政的明智之举。既然现在互联网运营中心已然建立，缺少领头羊是不行的，网站运营总监或网站营运经理便呼啸而出，总管互联网战略下的产品、市场、技术和线上销售。所以说，网站运营总监这个职位至关重要。了解了网站运营总监的职位诞生缘由，再说根本问题：网站运营总监如何解决上述四大罪状。其实一个字：真！做真实的自己（解决职业经理人之罪），上对创始人负责（解决创始人之罪），下对团队负责（解决你我之罪），控制网站业务（解决运营之罪）。解决创始人之罪：你首先应该具有对创始人的劝降力，当创始人空想的互联网战略不符合互联网的发展模式之时，应及时运用网站运营的机制和理念及对互联网大势的把握及时颠覆创始人不切实际的想法。即然创始人慧眼识才将你从诸多应聘者中评选出来，你当肝脑涂地。万不可对创始人言听计从。除此之外，你还应该：1、深挖互联网机会了解企业传统的业务及商业模式，用科学手法制定传统企业互联网化战略方案，并局部测试评估其可行性；精熟当下互联网宏观环境竞争格局及热点，并将最新营销产品与现有业务相结合，节约市场营销费用，提高目标人群精准性。2、明确战略目标商业产品互联网化战略目标分两种：节约成本和提高销售。明确你所担纲产品的战略目标，基于此确定产品形态。明确实现战略目标的时间期限，将有限的时间合理分段，以达成阶段性目标。业务预估，在阶段性运营战略下如何核算成本与利润，平衡成本与阶段性目标之间的关系。3、明确哪些传统部门能为你节省资源，比如线下渠道、人脉。解决职业经理人之罪：网站运营总监也是职业经理人《所以容易和下属经理人打成一片），上文说过，职业经理人是靠绩效吃饭的，而很少顾及可持续业务，而创业者则不同，创业者的生死荣辱皆在产品上，所以能把全身心经历投入创建可持续的业务和增长引擎上。所以说，身为运营总监，应将自己当作创业者。这样才能让产品光耀门楣，让职场惊险刺激。在这点意识形态的基础上，要管控下属经理人：1、对于拉帮结派，搞业务独立的经理人，开除之。2、对于未按时完成绩效的经理人，惩罚之。3、对于安于现状，失去承担产品新机会的经理人，警告之。4、对独断专行，自以为是的经理人，感化之。解决运营之罪：1、资源协调、成本管控确定在你可控范围内的人力资源、渠道资源、运营预算，制定可行性业务指标并分解到各职能部门。网络营销上坚持数据定性，基于统计数据做业务决策！基于增长引擎做可持续性的业务规划。2、产品控制网站建设：把控网站产品的宏观风格、业务定位、网站整体结构，可扩展性网站模式：确定网站产品的业务增长引擎，并测试其可行性，根据发展情况数据实时监控网站运作：用户行为数据的定性定量分析，把握用户真实需求。网站方向：评估网站产品