企业突发事件新闻处置工作应急预案

企业突发事件新闻处置工作应急预案1编制目的提高突发事件中应对新闻媒体的能力，正确引导舆论，最大程度地减少突发事件对项目和员工造成的伤害，有效地维护企业利益和企业形象。2分级分类本预案所称的突发事件是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及企业和员工安全，影响企业和员工正常生活、工作秩序的紧急事件。根据突发事件的发生过程、性质和机理，主要分为以下四类：2.1自然灾害。主要包括水旱灾害，气象灾害，地震灾害，地质灾害，海洋灾害，生物灾害和森林草原火灾等。2.2事故灾难。主要包括各类安全事故，交通运输事故，公共设施和设备事故，环境污染和生态破坏事件等。2.3公共卫生事件。主要包括传染病疫情，群体性不明原因疾病，食品安全和职业危害，动物疫情，以及其他严重影响健康和生命安全的事件。2.4社会安全事件。主要包括恐怖袭击事件，经济安全事件和群体事件等。各类突发事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为四级：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般）。3适用范围本预案适用于某十四某有限公司某铁路客运专线项目经理部所有突发事件的媒体应对工作。4工作原则突发事件对新闻媒体的应急处理，应贯彻统一领导，分级负责，及时应对，快速反应，主动引导，措施果断，协调一致的工作原则。重特大突发事件新闻处置由集团公司领导小组出面协调，集团公司党委宣传部负责中央电视台、人民日报、新华社、人民网、新华网等重要媒体，项目经理部政工部负责做好地方电视台、新华社分社、地方党报、晚报、商报及网络等媒体。5信息收集与发布突发事件信息的收集应快速、详细、准确，由事件发生地在第一时间向上级传递准确信息，经研究判断后，形成统一口径，由新闻发言人在第一时间采取散发新闻稿、组织报道、接受记者采访、举行新闻发布会等形式对外发布信息，其他任何人不得以任何理由向外部传播有关信息。6新闻发言人6.1项目经理部新闻发言人由集团公司领导兼项目部领导、项目书记或指定的能胜任此项工作的人员担任。新闻发言人受项目经理部委托，代表项目经理部负责信息发布，是项目唯一的对外发言人。6.2新闻发言人的职责：突发事件发生后负责信息的收集、发布工作。接待并应对媒体的采访，正确进行舆论引导，取得媒体及大众的理解和支持，降低突发事件对项目和企业形象造成的损害，变被动为主动，变不利为有利，维护企业形象。6.3新闻发言人的基本要求：旗帜鲜明，立场坚定，忠实企业，敬业爱岗，有较高的政策理论水平和组织协调、公关能力及口头表达和应变能力。6.4新闻发言人发布信息应遵循的原则：6.4.1欢迎新闻媒体进行舆论监督的原则；6.4.2客观、公正、实事求是的原则；6.4.3正面宣传为主的原则；6.4.4维护稳定的原则；6.4.5维护企业利益，有利于企业生存发展的原则；6.4.6维护员工根本利益的原则。七、新闻媒体应对突发事件一旦发生，即刻启动对新闻媒体的应急预案。按照新闻媒体对事件的介入时间，分为到达现场前、到达现场后、发布前及发布后四种情况。分别予以准备。7.1新闻媒体到达现场前。新闻媒体采访人员未到达事件现场时，应做好以下工作：7.1.1沉着、冷静应对，迅速、果断采取措施，阻止突发事件进一步扩大；7.1.2及时向上级、领导和相关部门报告有关情况；7.1.3加强门卫值班和现场巡逻，严控人员进出；7.1.4召开紧急会议，稳定员工情绪，教育员工（包括劳务工）不要乱发议论，任何人不得以任何理由向外部散播对企业不利的信息；7.1.5统一认识，形成对外新闻发布内容的统一口径。7.2新闻媒体到达现场后。突发事件发生地所有人员对所有媒体采访人员应做到态度和蔼，礼貌待人，并根据不同情况采取不同的应对措施。7.2.1对打电话要求前来采访和已经来到事件发生地的新闻媒体采访人员，事件所在地所有人员都有责任和义务进行有效劝阻。劝阻无效者，由新闻发言人统一说明情况。7.2.2事件发生地要加强值班，接到新闻媒体人员打来的电话，要询问对方所在的单位、姓名与联系电话，查明意图，立即汇报。7.2.3门卫、值班人员对前来采访的媒体记者，要有礼貌地进行盘查，验明证件，登记姓名，并进行通报。7.2.4事件发生地人员尤其是新闻发言人对前来的新闻媒体采访人员要积极应对，态度坚决，表达准确，灵活机动，热情接待，多管齐下，力求最佳效果。要对现场新闻采访人员适时进行疏散、引导，按照确定的统一口径，简要披露事件发生情况，表明事件原因正在调查之中，并对事故原因巧妙地进行有利企业的舆论引导。要视事态发展变化情况，竭力融洽与记者的关系，联络感情，弱化矛盾。客观、真诚地表明态度，取得新闻媒体次采访人员的理解和支持，使其主动终止采访。7.3新闻发布前。新闻媒体到现场采访后，在新闻发表前，要迅速应对，尽可能获得采访人员的有关信息，主动与记者见面，必要时与媒体领导对话，表明态度，阻止其发表。即使发表也仅限于事件本身的报道，争取不出现单位的名称，新闻报道篇幅要力求短小，发表的位置尽量不出现在显著地方，使负面影响降低至最低。7.4新闻发布后。事件经媒体报道后，应立即对所报道的事实进行核查，及时与媒体单位领导进行交涉。7.4.1对报道的事实有出入的，要及时向媒体单位领导反映情况，指出其漏洞和谬误之处，并指出其危害性和媒体应承担的后果和法律责任。7.4.2对蓄意炒作新闻，发表失实报道，对企业造成不良影响而又不听劝阻者，要逐级向媒体所在区域地方党委宣传部门汇报，必要时向集团公司、总公司、国资委直至中宣部汇报（要视新闻媒体单位大小而定），强令其终止报道，保留追究其法律责任的权利。7.4.3对要进行追踪、连续报道事件的新闻媒体，要及时前往媒体单位进行交涉、交流与沟通，设法阻止其继续进行报道。7.4.4对媒体网站转发传播有关突发事件的报道，一旦发现要快速联系，采取得力措施终止传播，或使其传播效果和影响力降至最小、最少。8组织机构及上报流程8.1组织机构设置原则项目经理部设突发事件媒体应对领导小组和工作办公室。领导小组组长由项目经理/副组长有：/办公室主任由马玉杰X兼任。人员由办公室、安质部、工程部、财务部等相关业务部门负责人组成。不同类型的突发事件发生后，可根据情况组成临时的媒体应对工作组。8.2上报流程突发事件发生后，事件发生地要在第一时间上报至项目经理部政工部，同时，上报子（分）公司有关部门、石家庄铁源工程咨询有限公司某铁路客运专线项目监理部，重、特大突发事件应越级上报某铁路客运专线有限公司综合部、集团公司党委宣传部，或上报至股份公司宣传部。9监督管理9.1预案演练各单位要结合实际，有计划、有重点地组织有关部门对相关预案进行演练。9.2宣传培训各单位有关部门要通过报纸、网络、展板等，广泛宣传突发事件中媒体应对工作的重要性，增强全体人员的忧患意识、责任意识和应对能力，要有计划地对有关人员、包括新接收人员进行培训，提高其专业技能。9.3责任与奖惩突发事件媒体应对工作实行责任追究制。对突发事件中做出突出贡献的先进集体和个人要给予表彰和奖励；对迟报、谎报、瞒报和漏报突发事件重要情况或应对媒体工作中有其他失职、渎职行为的，要给予严肃处理。9.4各分部要设立突发事