电子商务与视高镇中小企业信息化模式探究分析研究 财务管理专业

电子商务与视高镇中小企业信息化模式探究摘要电子商务的普及对于企业信息化的发展非常重要，电子商务是企业信息化发展非常重要的一环。合理开发企业电子商务的潜能可以给企业带来更多的发展契机，同样可以在市场激烈地竞争中为企业的效益找到新的增长点。本文将立足相关理论，结合实践探讨电子商务与企业信息化关系，围绕视高镇中小企业电子商务及信息化发展现状分析其存在问题，进而提出中小企业信息化模式适应电子商务需求的策略，以期为相关管理者提供有价值的参考。关键词：视高镇；中小企业；企业信息化；电子商务AbstractThepopularityofe-commerceisveryimportantforthedevelopmentofenterpriseinformatization.E-commerceisaveryimportantpartofenterpriseinformationdevelopment.Reasonabledevelopmentofthepotentialofenterprisee-commercecanbringmoredevelopmentopportunitiestoenterprises,andalsocanfindnewgrowthpointsforthebenefitsofenterprisesinthefiercecompetitionofthemarket.Basedonrelevanttheories,thispaperexplorestherelationshipbetweene-commerceandenterpriseinformatizationincombinationwithpractice.Itanalyzestheexistingproblemsofe-commerceandinformatizationdevelopmentofSMEs,andproposesthestrategyofSMEs'informationizationmodeltoadapttoe-commerceneeds.Providevaluablereferenceforrelevantmanagers.Keywords:ShigaoTown;SMEs;enterpriseinformationization;e-commerce目录TOC\o"1-3"\h\u7100摘要 I8140Abstract I31537一、绪论 12610（一）研究背景及意义 112750（二）国内外研究现状 121645（三）研究内容与研究方法 26473二、电子商务与企业信息化关系探讨 25916（一）电子商务概述 21881.电子商务的内涵 212862.中小企业开展电子商务的优势 213662（二）企业信息化概述 310912（三）电子商务与企业信息化的关系 4159111.企业信息化是开展电子商务活动的基础 4223002.企业电子商务是对企业信息化各方面的整体运用 418767三、视高镇中小企业电子商务及信息化发展现状 521617（一）视高镇中小企业电子商务发展概述 5777（二）视高镇中小企业信息化发展现状 6265531.视高镇中小企业对信息化建设的重视程度 717772.视高镇中小企业信息化基础建设情况 795673.视高镇中小企业信息化技术应用情况 927137（三）本章小结 1116332四、中小企业信息化模式适应电子商务需求的策略 112309（一）增强领导者的信息化意识 1127771（二）加大企业信息化管理投入 1226603（三）认真考察企业需求，以电子商务开展实际为基础建立信息化网络 126802（四）寻求合适的企业信息化模式，满足企业信息化需求 124199结论 1320348参考文献 14一、绪论（一）研究背景及意义互联网的快速发展以及中国电信设施的逐渐完善有利于网络贸易的发展。世界经济的一体化进程逐渐加快使得传统贸易遇到发展瓶颈，传统贸易的交易形式与经济贸易活动的开展方式不能够满足当下世界经济信息化的发展需求，电子商务由此诞生。电子商务充分利用了当下的网络条件，互联网使得企业贸易活动的各方各面紧密地联系在一起，企业能够在充分了解经销商、员工以及客户的情况之后把它们与其他的信息结合在一起共同反映到实际的情况中。企业能够及时地将自身产品的信息与企业的信息公布在互联网上面。企业可以通过网络需求市场商机，准确地把握变化多端的市场信息，从而及时地实践在生产之中。企业从而可以做出更加准确的抉择，使得产品的设计与资金的投入更合理化。因此，我们可以认为电子商务发展的程度取决于企业信息化建设的完善程度，这对企业在现在信息时代的发展非常重要。现在，中小型企业的信息化程度仍然较低。信息化建设的过程之中，中小型企业对信息知识的认知普遍较浅，信息技术的营运资金以及专业性人才较少，管理技术比较落后。而且市场环境的动荡加上安全体系的缺失，使得中小型企业的信息需求太少。如果能够解决中小型企业在信息化建设中的出现问题，那么中小型企业的信息化发展就会得到极大地推动。（二）国内外研究现状1.国外研究现状国外一些电子商务成长比较早的国家，例如美国，在管理中小型企业的信息经济上面有较深的改革发展经验。AsmitaManna、AnirbanSengupta（2016）提议的信息策略都跟当下的商业需求相符合，充分地运用信息科技的优点。IgorCverdelj-Fogaraši（2017）探究中小型企业信息发展的战略目标中，与企业本身的电子商务技术切合的研究模子，通过合理分析这个模子来探索中小型企业信息化发展的战略目标。PolyakovMaxymV（2016）探索了企业的战略目标跟信息化战略及电子商务相融合的方法，并且总结了组织创新、支持文化以及业务创新给企业的综合绩效带来的改变。而且关切电子信息使用的有效率能够减少企业运营的成本。构建了与信息战略、公司战略以及电子商务实际发展相匹配的理想模型。2.国内研究现状中国中小型企业在实现管理的信息化的过程中，使用SaaS、大数据、云计算等的时间太少。在最近几年IT业与电子商务不断地改革发展的带动下，SaaS、大数据、云计算等的实际使用率才提升起来。梁建（2018）指出约束中国中小型企业在电子商务上发展的主要原因是:对信息化的理解不够深，对信息化的管理的误区太大。丰成军，李纲（2018）认为国内的中小型企业应该参照经济学，努力改善管理哲学、人才资源、基本条件以及业务创新这四个方面的条件，从而推动中小型企业整体信息化的进程。李永祥（2018）指出，企业信息化管理的完善将会有利于中小型企业电子商务快速的发展。所以，现在最重要的就是深入探究国内中小型企业正在面临的问题，而且给出确切的解决方案。刘香菊（2017）、武亚楠（2015）、贺兵（2018）等学者则针对缺乏资金,低水平管理下的中小企业如何利用信息化推动电子商务发展的途径做了探讨。（三）研究内容与研究方法本文将立足实践调查，探讨电子商务与企业信息化关系，围绕视高镇中小企业电子商务及信息化发展现状分析其存在问题，进而提出中小企业信息化模式适应电子商务需求的策略，以助力中小企业的健康持续发展。本文主要采用文献研究法及问卷调查法，对相关文献进行梳理、总结，通过搜集、整理的文献资料对中小企业电子商务与企业信息化进行进一步的研究，并结合实际深层次剖析问题。二、电子商务与企业信息化关系探讨（一）电子商务概述1.电子商务的内涵电子商务是ElectronicCommerce的中文直译，简称EC。1997年欧洲委员会确定了电子商务的定义，即“以电子的形式完成商务交易的过程”。电子商务包括了两个方面的贸易活动，其一是电子的方式，其二则是商务的活动。电子商务的特点就是快捷、简单以及低成本，买卖双方可以在网络上直接进行交易，从而免去了传统交易需要见面的麻烦。电子商务的基础是数据（包含声音、文本以及图像）的电子传输与处理，涵盖了多种活动内容（例如商品的电子贸易、电子转账、商品协作、消费品的营销及售后、数字化内容的同步传输、商品拍卖以及在线资源的使用）。它不但包括商品（工业品与消费品）及服务（财务、信息服务和法律服务），还涵盖了传统型服务和新型服务（虚拟商城）。2.中小企业开展电子商务的优势现在处于信息时代，电子商务能够通过多样化的电子工具与网络将了解商务准则与信息技术的个人及企业系统地结合到一起，从而在降低商业贸易成本的同时提高其效率。中小型企业的电子商务根据其功能及应用的不同可以大致分为三类或者3S，即SALE、SHOW和SERVE。SALE（交易）就是利用现有的网络条件来完成传统性的交易，例如网购风。中小型企业可以利用SALE来完成整个交易的过程，增大贸易的范围，提升工作的效率，减少贸易的本钱，以此获得更高的社会效益与经济效益。SHOW（展示）指的是展示电子商务的有关情报，中小型企业能够利用网页将产品和其他相关的信息发布在网上，还可以在网上打广告等等。中小型企业利用SHOW能够树立一个良好的企业形象，提高企业在行业内的知名度，介绍自家品牌的服务内容，找到新的合作伙伴，寻求更多的市场商机。SERVE（服务）指的是企业利用互联网开展的跟贸易活动相联系的售前服务及售后服务。中小型企业可以利用SERVE来完善自己企业电子商务的系统，通过巩固老用户吸引新用户的方法增加企业的业务活动，以此得到更多的社会效益与经济利润。中小型企业可以利用网上的电子商务强化企业与用户和供应商之间的联系，收集产品的相关信息，加强企业的应变能力，通过信息的优势来促进企业内部产品以及资金的循环。特别是如今信息技术的快速发展、技术成就转让的加快以及企业管理的日渐完善使得中小型企业投放商品的速度比大型企业更快。电子商务使得中小型企业能够跟紧多变的市场经济。现代化的计算机网络在企业制造过程中的使用和生产活动相联系，使其更加顺应不断变化的市场需求，有利于强化企业制造的适应性与敏捷性，把低成本、高质量的商品和周到的服务、及时的供应结合在一起，将服务与时间和成本与质量共同作为企业生产制造的基本要求。电子商务也转变了企业之间竞争的态势，让一些实力较弱的中小型企业也可以充分地展现自身机动性的灵活。小型企业的能力虽然较弱，但是利用电子商务提升企业的营销力与影响力可以让小型企业更加适应市场经济的变化，以便中小型企业开拓市场。（二）企业信息化概述企业信息化指的是企业将先进的通讯技术与完善的信息处理技术利用到实际生产之中，并且使用现代化的网络设施与先进的控制技术改造企业制造的各方各面，通过现代化的信息设备和网络技术之间的结合来改造企业生产经营的管理模式。以此强化企业的竞争能力，让企业的市场定位更加明确。企业的信息化主要分为下列几种形式:第一，生产的信息化，具体指的是在制造过程种加入先进的科技技术，使得商品开发、商品制造和商品开发三个环节中自动化与信息化的水平持续提升。第二，流通的信息化。具体指的是企业利用先进的信息技术让企业自身的物资流动更加畅快，使用最合适的方法进行物资与资金之间的转化，降低流动资金。第三，企业管理的信息化。具体指的是企业利用先进的信息技术与计算机技术来完善企业信息管理的体统，调整企业的经营活动，并且重视企业信息的管理。第四，组织模式信息化。具体指的是企业可以通过企业互联网全方位了解企业的相关信息。企业在了解信息的同时企业原有的结构模式也会被网络结构替代，使立体扁平的组成模式变成主流。第五，生产要素信息化。传统生产依靠的是劳动对象、生产设施、劳动力等，只有将它们全部都信息化之后现代化建设的价值才能最大化。信息因素对于生产的重要作用促使其成为企业效益与竞争力的源头。综上所述，企业的信息化可以分为五个方面:组织的扁平化、经营的数字化、生产的一体化、管理的系统化以及组织的多样化。（三）电子商务与企业信息化的关系1.企业信息化是开展电子商务活动的基础信息时代的发展与互联网的普及造就了现代企业一定要在信息的基础上进行生产制造。信息数据是现代企业生产运营的根本。一个企业只有拥有了较强的信息技术能力，才能更好地生产运营。企业可以通过信息资料准确地了解市场情况的变化，精确地把握市场的脉搏，清晰地知道商品需求的大小及方向。很多企业都不愿意进行信息化的生产，他们考虑到企业进行信息化管理所耗费的资金较大，这明显是不对的。企业信息化发展并不是要重置业务的流程，而是将企业的制度作为根基结合实际市场的竞争情况利用先进的信息技术来整合企业业务的流程。电子商务并不是一般的互联网交易，而是利用网络技术实现传统交易的转变。企业利用电子商务可以了解市场发展的方向，提升生产制造的效率，大幅度减少企业营运的成本。企业还能够利用电子商务来拓展业务，开展那些原本不可能开展的业务。例如，互联网可以作为一种新的业务载体，寻找新业务从而加快企业之间的贸易交流；利用已注册的业务与中介找到买卖方；进行个性化的业务设计，在方便客户的同时进行动态的业务服务。伴随企业信息技术的不断增强，企业的结构框架与内部设置也会不断地变化。2.企业电子商务是对企业信息化各方面的整体运用企业开展电子商务相关的活动代表着企业能够实现信息技术与互联网技术在企业运营中的价值。电子商务可以有效地增加企业在市场经济中的竞争能力和适应能力，还可以构建一个有利于企业发展进步的商业环境。如今电子商务已渐渐成为企业市场竞争力的代表。电子商务能够强化企业信息的获取能力与处理能力。换句话来说，电子商务能够展示企业的文化特点和产品特色。电子商务能够迅速地分析市场形式，并且快速地把分析结果反映到商品中，减少主观意识的干扰作用。电子商务使用信息化、数字化等多个科学方法再次整合企业的业务资源、人力资源、流通资源等一系列资源，从而增加企业生产经营的虚拟经验。电子商务的多种优势有利于企业增加自身的市场竞争力，影响企业发挥自身的竞争优势。实际情况中，互联网技术把企业的生产制造相结合，使得企业商品更加适应市场的变化，使得企业更加把握市场的变化，让企业对市场变化更加敏感。电子商务把商品的制造与配送相结合，使得企业更加注重对时间的把握与产品质量的把控。有企业利用网络知识，将其生产信息发布在互联网上，使其市场不断地扩大，这样能够让企业在全世界范围内寻找合作伙伴，促使企业进入国际市场。网络信息技术使得企业在了解市场信息的同时又不受规模的约束。中小型企业开始重视企业的信息化建设，在发展电子商务的同时进行生产调节，以此逐步进入国际市场。因此，企业信息化的建设为电子商务奠定了基础，甚至还可以推动企业的电子商务。三、视高镇中小企业电子商务及信息化发展现状（一）视高镇中小企业电子商务发展概述近年来，视高镇电子商务在中小企业的发展中得到了认可，走访调查过程中可以发现一些中小企业开始将目光投向电子商务，并扩大在电子商务业务板块的投入，投资规模持续增长，电子商务在视高镇中小企业中的应用成效逐渐显现，并且对其企业自身的转型推动作用明显。但是，相对于东南沿海发达地区以及发展快速的城市，视高镇的中小企业在电子商务方面仍相对落后。大部分中小企业的电子商务发展还处于不被重视的阶段，仅仅是几个工作过人员和几台电脑在进行相关业务的运行。开展电子商务，运用信息化管理的企业数量较少，且大部分仅仅采用了网上销售的模式。同时一些中小企业负责人表示，相较于虚拟平台投入，他们更愿意将有限的资金投入到实体经济中去，而且其在实体经济中也确实是得到相应期待的回馈。

中国的电子商务仅发展了十几年，大部分的企业特别是中小型企业还未开始重视电子商务。一部分企业还未充分理解电子商务，以为简单地建立公司网站，病发布一些产品信息和企业信息就是电子商务。很多公司利用互联网的程度较低，还未完全发掘出互联网的潜力。甚至一些中小型企业把网上交易当作电子商务，认为完成了网上交易就是发展了电子商务。这种观念仅仅关心企业的产品交易，电子商务仅停留于网络促销与网络广告，不重视商务运作的好坏，缺少对运营规划和管理的了解。中小型企业在电子商务方面缺少对公司未来发展的规划，过于重视短期的效益。乡镇中小企业的电商技术人才比较难找，普通的员工的工作仅限于文字处理，财务管理以及简单的网络平台操作，对信息加工和处理等方面的技术欠缺。企业信息化的建设仅存在于理论之中，实际情况中的热度很低，所以企业在经营决策方面比较被动。（二）视高镇中小企业信息化发展现状为了获取视高镇里中小型企业信息化的水平，笔者抽样调查了视高镇里78家中小型企业信息化的水平。主要以问卷检查、走访调查等形式进行。问卷调查参考了工信部的《中小企业信息化发展指南》，问卷调查的有照卷共57份。经过仔细地分类、整理与分析问卷调查的结果，列出如下表格:表3-1所调查视高镇中小企业基本信息项目数量（家）占比经济成分国有企业11.75%私营企业5392.98%集体经济23.51%外商企业11.75%行业分布工业2645.61%其他3154.39%成立年限1-3年2950.88%4-8年2136.84%9-15年610.53%15年以上11.75%销售收入分布1500以上1526.32%1001-1500万元58.77%501-1000万元58.77%300-500万元35.26%50-299万元712.28%其他2238.60%职工人数300-100058.77%100-2991017.54%50-9923.51%20-491119.30%其他2950.88%1.视高镇中小企业对信息化建设的重视程度电子商务的发展推动了视高镇中小企业对企业信息化的建设，但是在实际调研中，确实也存在部分企业对信息化的关注度不够，表3-2中显示视高镇中小企业里具有专项信息规划的企业仅占19.30%，还有一些企业由于资金限制暂时未对信息化的规划进行落实，当然，也有半数的企业的规划中有信息化的部分，企业配有信息化转职人员的占到了68.42%，企业负责人也认识到了信息化对自身开展电子商务工作的必要性。出于竞争考虑，绝大多数企业还是会关注同行信息化建设的成功案例。表3-2视高镇中小企业对信息化建设的重视程度项目数量占比信息规划建设情况具有专项信息化建设规划1119.30%企业规划中有信息化部分2747.37%无信息化规划1017.54%其他915.79%信息建设预算情况有专项信息化预算1322.81%无专项信息化预算3052.63%其他1424.56%信息化专职部门及人员配置情况有信息化专职部门1322.81%无信息化专职部门，有专职人员2645.61%无信息化专职人员1831.58%中小企业CIO设置情况有712.28%无4985.96%空白（未填写）11.75%对同行成功案例的关注情况非常关注2035.09%比较关注2035.09%一般1424.56%不关注00.00%不明确35.26%2.视高镇中小企业信息化基础建设情况对于视高镇中小企业信息化基础建设的调查结果显示，向企业信息化工作投入资金低于10万元的企业占到了将近四分之三，且投资的内容多为硬件投入，在其软件服务方面的开发占比较低，软硬件投入比例中硬件大于软件占到了82.45%。这一点上与全国的平均水平刚好相反，由此可见，视高镇中小企业重硬件轻应用，虽然对硬件有所投入，但是没有意识到软件及数据信息对企业发展的重要性。究其原因，大多数企业负责人表示，软件的投入资金要求高且回报不明显，故而舍不得在信息化软件和服务商投入太多。这种认知的出现说明其对信息化和大数据运用仍存在理解不到位的情况，难以与时俱进，不能真正将数据充分利用于自身的生产经营活动，反而将数据信息束之高阁。表3-3企业信息化基础建设情况信息化总投入15万元以上58.77%11-15万元712.28%5-10万元35.26%5万元以下47.02%2万元以下915.79%其他2950.88%软硬件投入比例软件大于硬件915.79%硬件大于软件4782.46%未填写11.75%管理人员学历分布硕士及以上11.75%本科3459.65%专科1628.07%其他1221.05%拥有服务器情况自有服务器814.04%租用服务器1628.07%无服务器2136.84%其他1221.05%企业接入Internet情况\o""接入Internet3561.40%\o""未接入Internet814.04%其他1424.56%企业接入Internet方式光纤2035.09%ADSL814.04%专线610.53%其他2442.11%企业网站建设情况有网站2035.09%无网站2035.09%其他1729.82%3.视高镇中小企业信息化技术应用情况电子商务平台的应用在视高镇中小企业中还是十分普遍的，占到了50.88%，但是这些借助信息化平台开展电子商务业务的企业中还有48.37%是年轻化的，开展电商业务在3年以下。这一点也从侧面反映了近年来围绕销售环节的电子商务应用发展速度很快。同时，调查结果显示，电子商务平台的销售额占比情况不理想，通过电子商务平台或电子支付产生的销售额占总销售额的比例在10%以下的有62.07%，由此可见中小企业在电子商务发展中仍有巨大潜力和空间，信息化不仅仅只停留于销售，或是微信、社交软件的工作信息传达，更可以利用信息平台去交流、挖掘数据，应用于电商业务决策。表4-3企业信息技术应用情况项目数量占比信息化技术使用情况使用2950.88%未使用1717%其他1111%开展电子商务业务3年以上724.13%3年以下1948.71%其他310.37%运用电子商务平台开展的业务板块开展销售业务1241.37%发布产品信息724.13%其他1034.48%通过电子商务平台或电子支付产生的销售额占总销售额的比例10%以上1137.93%10%以下1862.07%表3-5企业信息技术应用工具情况手机短信微信数据库企业邮箱QQ网络平台OA系统办公软件入网办公单机办公数量212771561231588占比36.84%47.37%12.28%26.32%10.53%21.05%5.26%26.32%14.04%14.04%由表3-6可间视高镇中小企业在电子商务、入网办公板块应用良好，也有企业能够在财务管理、客户关系管理以及学习管理方面运用信息技术，分别占比38.60%、31.58%和29.82%，但是在资产管理、物料需求、商业智能系统、进销存管理系统等方面十分薄弱，信息技术未得到实际充分应用。上文中可知大多数企业是有硬件条件的，具备信息化环境条件，其需要继续拓宽信息化技术的运用领域，挖掘企业信息化发展潜力，提升自身竞争力。表3-6企业信息技术应用情况项目数量占比商业智能系统BI712.28%企业资源计划ERP1221.05%物料需求计划MPP712.28%客户关系管理CRM1831.58%人力资源管理HRMP712.28%学习管理系统1729.82%资产管理EAM11.75%供应链管理SCM1221.05%进销存管理系统58.77%财务管理系统2238.60%4.视高镇中小企业对信息化技术产品的需求情况信息化技术对电子商务活动的开展尤为重要，笔者对电子信息技术产品是否满足中小企业的需求的问题进行了调查。调查结果显示，视高镇中小企业的主要要求在于三点：经济、实用、便捷，稳定性与操作性是其关注重点，其原因在于企业工作人员大多没有接受过信息化相关专业培训，高层管理人员中也少有专业的IT人员，故而就要求在操作上能够尽可能的简单实用。另一方面，目前为企事业信息工程提供咨询和监理服务的机构仍然较少，企业自身进行信息化建设又受到资金、技术和经验的限制。“互联网+”时代，消费领域的信息化程度日渐提升，包括产品推广、销售、支付、物流、售后等产业链中的各个环节都需要信息数据的完美对接与处理，企业也需要结合自身的网络营销实际、业务内容和企业运营特点进行信息平台的优化，随时调整管理环节。（三）本章小结综上所述，电商环境下视高镇中小企业信息化面临的问题主要集中在以下三点：（1）中小企业管理者对信息化管理认知存在偏差，重视程度不够；（2）中小企业对企业信息化管理的投入薄弱；（3）电子商务环境下，中心企业信息化技术应用存在不完善；（4）企业信息化技术发展不能满足电子商务需求。当然，除此主要问题之外，还有企业负责人提出网络软硬件环境差、信息化专业咨询不足、业务创新优化和业务整合力度不够、网络信息系统投资和收益不对称等问题。四、中小企业信息化模式适应电子商务需求的策略信息化是电子商务发展必不可少的支撑，故而企业信息化体系构建以及信息化模式选择就需要以自身电子商务的发展诉求为关键点，由此来持续开发企业发展电子商务的潜力，不断创新，发现商机。（一）增强领导者的信息化意识领导者作为企业发展的“掌舵人”，其自身的管理和发展意识对企业的影响重大。企业管理者要转变传统的经营观念，以全新的信息化意识对企业内传统管理思想与方式进行进一步的完善，推动流程优化，促进企业向数字化、信息化转变，为企业打造良好信息化分为，充分利用数据信息分析结果实现决策科学化。为推动中小企业信息化进程，企业领导者要重视信息化，结合企业自身实际，设计长远规划，推动实现企业信息价值最大化，并结合自身电子商务发展的阶段性目标，分步骤实施信息化设管理。信息化管理的实施离不开中小企业领导者的支持，领导者要正确看待信息化优势，积极带头学习，了解信息化与电子商务之间的管理，掌握相应的信息技术，统筹企业信息化发展与电商业务开展情况。与此同时重视员工信息化技能培训，为其提供良好的学习氛围及机会，可采用精神激励和物质奖励去鼓励员工学习IT技能，吸引并留下信息人才。（二）加大企业信息化管理投入一方面，对于信息技术的研发，企业要敢于加大投资力度，对于资金不足问题，可以尝试采用融资进行解决，随着市场开放程度的增高以及国家政策对中小企业的大力支持，中小企业有了更多的融资方式和渠道，融资门槛也相应有所降低，视高镇中小企业可以对此进行尝试以解决信息化体系建设资金不足问题。另一方面，视高镇中小企业也不能盲目的去追求新的信息数，不能脱离企业发展实际，应根据业务需求去进行信息化实施方案的有效合理制定，并可采取分步走的建设路线。要坚持软硬件结合，加强软件及服务板块的投入，具有针对性的进行信息化建设投入，建立起全面数据处理分析系统，建立多渠道的信息控制防御系统，打造安全高效的电子商务环境。（三）认真考察企业需求，以电子商务开展实际为基础建立信息化网络企业信息化网络的搭建不是一蹴而就的，具体的可以分为三个步骤：关注企业电子商务活动开展的实际情况，以此为依据去建立网络基础保障，包括计算机、通讯设备、支付体系以及信息处理系统；关注资源管理及财务管理系统，企业的财务系统以及多元应用软件是企业开展电子商务活动最常见且重要的两项；关注订单处理，电子商务必不可少的需要订单处理与交易管理，此环节连接上下游，是电子商务贸易的关键环节。订单处理不仅能够直接的看到产品的销售情况，还能够反映出市场需求以及顾客意见等诸多信息，十分重要。此三层网络的建立将为企业电子商务活动的开展保驾护航。另一方面，企业也可以结合企业电子商务发展实际，构建信息处理、信息共享网络。因为企业的正常运行离不开各部门的协调与管理，良好的沟通网络体系能够最大程度的使得企业的资源合理科学配置，完善企业内部操作，提高企业运行效率。（四）寻求合适的企业信息化模式，满足企业信息化需求相较于企业自身运作的内联网络，电子商务系统的外在构成部分则是互联网以及运作的CRM系统。而其外部系统的搭建有三种模式，企业需要根据自身的情况选择合适的信息化模式。第一种是我们较为常见的企业通过自身资源建立起的门户网站，有自己进行运作管理，该模式效果显著，保密性、针对性与及时性强，能够保证根据企业实际及时的更新和维护网站，但是这对企业的技术、资金等要求高，中小企业往往难以真正落实操作；第二种则是借助虚拟主机和服务器进行托管的形式，能够通过他人的网络平台来进行电子商务业务的开展，虽然保密性和机动性相较于第一种较弱，其优点在于对基础设施投入要求不高，比较适合中小企业；第三种则是近年来国外新兴的外包模式，将企业电子商务中部分业务外包给ASP来处理，既能够减少资金投入，也能够放心享受服务，但是该模式在国内的运作尚不成熟，有待发展。另外，中小企业自身也需要加强对信息人才和电子商务人才培养。利用企业资源，专注于现有员工的培训和发展。定期对企业内部现有员工进行多种形式相关知识的培训，增加企业员工对电子商务所需的信息化技术了解和认知。结论经济发展新态势下，企业转型成为必然，而企业信息化的发展则是在信息技术高度发达、网络高度普及的今天去助力企业转型的关键环节。企业信息化的实质就是企业能够借助先进的信息技术，结合自身生产经营实际，去提升企业整体运行效率，拓宽市场空间，增强自身竞争力。本文针对中小企业管理者对信息化管理认知存在偏差、企业信息化管理的投入薄弱、中心企业信息化技术应用存在不完善以及企业信息化技术发展不能满足电子商务需求四个主要问题提出了解决对策，希望中小企业能够在“互联网+”的浪潮中，抓住电子商务的发展机遇，积极推进信息技术的创新和完善，实现自身的长效发展。

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