(场景多应用版)服务器维保合同范本

服务器维保合同范本甲方（委托方）：__________乙方（服务方）：__________根据《合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方服务器维保服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责甲方服务器的硬件维护、软件升级、故障排除、数据备份及恢复等服务。1.2乙方应确保甲方服务器的正常运行，提供7x24小时的技术支持。1.3乙方应根据甲方需求，提供服务器硬件、软件的采购、安装、调试等服务。二、服务期限2.1本合同服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2合同期满前一个月，如双方无异议，本合同自动续签____年。三、服务费用3.1甲方应支付乙方服务费用共计人民币____元（大写：____元整），支付方式为：（1）合同签订后__个工作日内，支付合同总额的__%；（2）服务期满后__个工作日内，支付剩余合同总额的__%。3.2乙方开具正规发票，甲方按照实际支付金额予以报销。四、甲方权利与义务4.1甲方应提供服务器设备的相关资料，包括但不限于设备型号、配置、数量等。4.2甲方应确保服务器所在环境的稳定，包括电源、温度、湿度等。4.3甲方有权监督乙方服务质量和进度，并对乙方提出合理建议。4.4甲方应按照约定支付服务费用。五、乙方权利与义务5.1乙方应按照约定提供服务器维保服务，确保甲方服务器正常运行。5.2乙方应严格遵守甲方服务器所在环境的安全规定，确保人员安全。5.3乙方应保守甲方服务器数据秘密，不得泄露给第三方。5.4乙方应按照约定收取服务费用。六、违约责任6.1双方应严格遵守本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。6.2乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方赔偿因此造成的一切损失。6.3甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并要求甲方支付因此产生的一切费用。七、争议解决7.1本合同履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。7.2如协商无果，双方同意提交至合同签订地人民法院诉讼解决。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：____年__月__日1.硬件维护乙方应负责甲方服务器的硬件维护，包括但不限于：定期检查服务器的硬件设备，确保其处于良好的工作状态；更换故障的硬件组件，包括但不限于硬盘、内存、电源等；对服务器进行必要的清洁，以防止灰尘积聚导致的故障；对服务器进行必要的升级，以适应甲方业务发展的需要。2.软件升级乙方应负责甲方服务器的软件升级，包括但不限于：定期检查服务器操作系统的安全性和稳定性，及时安装官方发布的更新和补丁；根据甲方业务需求，对服务器上的应用程序进行升级；确保服务器上运行的软件版本与甲方业务需求相匹配，避免因软件版本过旧导致的兼容性问题。3.故障排除乙方应负责甲方服务器的故障排除，包括但不限于：对服务器出现的硬件故障进行诊断和修复；对服务器出现的软件故障进行诊断和修复；对服务器出现的网络故障进行诊断和修复；在甲方服务器出现故障时，乙方应在约定的时间内响应并解决问题。4.数据备份及恢复乙方应负责甲方服务器的数据备份及恢复，包括但不限于：定期对甲方服务器上的数据进行备份，以防止数据丢失；在甲方服务器出现数据丢失时，乙方应尽快进行数据恢复；乙方应确保备份数据的安全性和可靠性，避免备份数据被非法访问或篡改。5.技术支持乙方应提供7x24小时的技术支持，包括但不限于：通过方式、邮件、远程桌面等方式，解答甲方在使用服务器过程中遇到的技术问题；在甲方服务器出现紧急情况时，乙方应提供快速的现场支持；乙方应定期向甲方提供服务器运行状况的报告，包括但不限于硬件状态、软件版本、安全状况等。通过对服务内容的详细补充和说明，甲乙双方可以更加清晰地了解各自的权利和义务，从而减少合同履行过程中的纠纷。同时，这也有助于乙方更好地规划和提供符合甲方需求的服务，确保甲方服务器的稳定运行。6.服务响应时间乙方应明确服务响应的时间标准，包括：正常工作时间内技术支持的响应时间；非正常工作时间和节假日的响应时间；紧急故障和一般故障的响应时间区分；现场支持的到达时间。7.服务质量保证乙方应提供服务质量保证措施，包括：服务达标的具体指标，如服务器正常运行时间、故障解决率等；定期对服务质量进行评估，并向甲方提供评估报告；如未能达到服务质量标准，乙方应提供的补偿措施。8.服务变更与终止合同中应明确服务变更与终止的条款，包括：甲方因业务发展需要变更服务内容时的流程和费用调整；乙方因不可抗力因素无法继续履行合同时的处理方式；任何一方提前终止合同的条件和违约责任。9.信息安全乙方应保证甲方数据的安全，包括：采取必要的安全措施保护甲方服务器不受未经授权的访问；采取数据加密、访问控制等技术手段保护甲方数据的安全；在处理甲方数据时遵守相关的法律法规和行业标准。10.服务报告与沟通乙方应定期向甲方提供服务报告，包括：服务器的运行状况、维护记录、故障处理记录等；服务质量的评估结果和改进措施；甲方服务器可能需要的升级或更换建议。同时，乙方应建立有效的沟通机