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文档简介

物业管理员(四级)考试(重点)题库及答案

1.()是法律规范中最基本、最核心的组成部分。

A、主体

B、行为标准

C、权利规定

D、法律后果

参考答案:B

2.业主与物业服务企业的关系是()的关系。

A、管理与被管理

B、领导与被领导

C、服务与被服务

D、上级与下级

参考答案:C

3.“根据形成和处理文件的年度,将全部档案分成各个类别”是按()。

A、年度分类

B、组织机构分类

C、事件分类

D、顺序分类

参考答案:A

4.()的基本职能是调节职能。

A、职业道德

B、社会责任

C、社会意识

D、社会服务

参考答案:A

5.法律责任不包括()。

A、民事责任

B、社会责任

C、行政责任

D、刑事责任

参考答案:B

6.在物业管理活动中,代表和维护物业管理区域内全体业主合法权益

的是0。

A、业主委员会

B、业主大会

C、街道办事处、乡镇人民政府

D、物业管理行政主管部门

参考答案:A

7.邮件未能及时送到用户手中,此类投诉属于对()。

A、设备的投诉

B、服务态度的投诉

C、服务质量的投诉

D、突发性事件的投诉

参考答案:B

8.集体土地转为国有土地后,地上房屋纳入城市房屋管理范围所进行

的登记是0登记。

A、初始

B、转移

C、变更

D、原始

参考答案:A

9.在正常情况下,每一次打电话的时间应当不超过()。

A、1分钟

B、2分钟

C、3分钟

D、5分钟

参考答案:C

10.()是直接记载物业及物业管理各个方面的历史记录。

A、物业管理资料

B、物业管理档案

C、物业管理记录

D、物业管理文件

参考答案:B

11.硅酸盐水泥适用于()碎工程。

A、快硬高强

B、大体积

C、与海水接触的

D、受热的

参考答案:A

12.与客户沟通的内容包括三个要素,具体指:()。

A、说话者、媒介、倾听者

B、说话者、说话的内容、倾听者

C、说话者、说话的内容、媒介

D、媒介、说话的内容、倾听者

参考答案:B

13.属于商务楼层自身特有的设备系统是()。

A、会议设备系统

B、电梯系统

C、闭路监控系统

D、消防系统

参考答案:A

14.()是物业管理行业的一部法律。

A、物业管理法

B、物业管理条例

C、建设部110号令

D、业主大会规程

参考答案:B

15.以下()不是物业服务公司治安管理的工作内容。

A、培训保安人员

B、抓捕犯罪嫌疑人

C、维护管区内的治安秩序

D、完善管区内安全防范设施

参考答案:B

16.租赁的经济实质是()。

A、价值的零星出售

B、使用价值的零星出售

C、价值的整体出售

D、使用价值的整体出售

参考答案:B

17.()是物业管理的基础和本源。

A、安保服务

B、房屋管理服务

C、共用设备维修服务

D、保洁服务

参考答案:B

18.人际交往三A法则的内容不包括:()。

A、接受交往对象

B、欣赏交往对象

C、赞美交往对象

D、逢迎交往对象

参考答案:D

19.二级物业服务企业注册资本必须达()万元以上。

A、100

B、200

C、300

D、500

参考答案:C

20.业主大会对物业区域内的各项物业管理事务有()。

A、管理权

B、决策权

C、执行权

D、审批权

参考答案:B

21.考虑到物业管理服务运作特点,对项目负责人工作业绩和()的

考核可设定相应指标体系等,通过定量考核与定性考核相结合,实现

对项目负责人的综合评定。

A、个人素质

B、业务能力

C、个人品质

D、团队意识

参考答案:B

22.物业管理档案的内容包括有()。

A、物业运行记录资料

B、物业维修记录

C、物业服务记录

D、其他选项都对

参考答案:D

23.物业管理企业的“产品”就是(),与工业企业等其他经济组织是

有区别的。

A、物业服务合同

B、服务

C、业主

D、契约

参考答案:B

24.下列不属于入伙手续文件的是()。

A、用户登记表

B、缴款通知书

C、管理规定

D、验房书

参考答案:C

25.穿西装时,应穿()。

A、旅游鞋

B、皮鞋

「-Ar/立

D、凉鞋

参考答案:B

26.业主违反物业服务合同约定,逾期不交纳物业服务费用的,()应

当督促其限期交纳。

A、业主大会

B、房产行政管理部门

C、社区居委委员会

D、业主委员会

参考答案:D

27.物业资产管理主要以0物业为服务对象。

A、住宅物业

B、工业物业

C、商业物业

D、其他物业

参考答案:C

28.不属于日常物业管理期档案的收集与整理的内容的是()。

A、收集地点

B、收集范围

C、收集时间

D、档案资料的整理

参考答案:A

29.()是建设单位向业主发出的办理入住手续和书面通知。

A、《入住通知书》

B、《物业验收须知》

C、《业主入住房屋验收表》

D、《业主卿户)手册》

参考答案:A

30.房地产具有保值和增值性,主要是由于()而引起。

A、土地

B、建筑物

C、设备与装饰

D、环境

参考答案:A

31.经()以上的业主提议,业主委员会应当组织召开业主大会临时会

议。

A、0.1

B、0.15

C、0.2

D、0.25

参考答案:C

32.在房地产中,最容易出现“过热”和“泡沫”的第一表现为()。

A、楼花

B、土地

C、新建成的商品房

D、存量房

参考答案:A

33.物业管理档案的收集整理一般是按照物业管理的()进行的。

A、流程分类

B、结构分类

C、时间分类

D、事件分类

参考答案:A

34.根据《公司法》和《物业管理企业资质管理办法》的规定,物业管

理企业的设立程序分为()和资质审批两个阶段。

A、申请登记

B、工商注册登记

C、税务登记

D、营业执照登记

参考答案:B

35.“日常物业管理期档案的有关文件一旦实施完毕应及时收集”是

()的要求。

A、档案资料收集范围

B、档案资料收集时间

C、档案资料收集种类

D、档案资料的整理工作

参考答案:B

36.屋面工程维修养护的中心内容是()。

A、防水层的养护

B、二次装修的管理

C、杜绝不合理荷裁

D、避免虫害

参考答案:A

37.刑事处罚附加刑不包括()。

A、管制

B、剥夺政治权利

C、罚金

D、没收财产

参考答案:A

38.房屋维修日常服务的首要指标是()。

A、定额指标

B、经费指标

C、服务指标

D、安全指标

参考答案:D

39.房地产开发项目的规划管理主要是有关行政主管部门审批、核发

“一书两证”。其中,“一书”是?建设项目选址()书。

A、建议

B、意见

C、确认

D、通知

参考答案:B

40.不可用于水泥地面或墙身清洁开荒的是()。

A、绿水

B、盐酸

C、烧碱

D、全能水

参考答案:B

41.下列不属于施工、竣工及验收阶段收集的物业档案信息是Oo

A、项目批准文件

B、工程合同

C、工程开、竣工报告

D、设备技术清单

参考答案:A

42.车辆进入停车场,时速应限制在每小时()公里以下。

A、3

B、5

C、8

D、10

参考答案:B

43.“谁受理、谁跟进、谁回复”是()的具体表现。

A、责任原则

B、记录原则

C、及时原则

D、彻底原则

参考答案:A

44.业主大会会议分为()。

A、书面征求意见和集体讨论

B、定期会议和书面征求意见

C、定期会议和临时会议

D、临时会议和集体讨论

案:C

45.物业管理起源于19世纪60年代的()。

A、德国

B、美国

C、英国

D、法国

参考答案:C

46.物业服务企业承接物业时,应当现场查验的对象是()。

A、物业专有部分和专用设施设备

B、物业专有部分和共有部位

C、物业共用部位和共用设施设备

D、物业专有部分和共用设施设备

参考答案:C

47.新建物业承接查验时,应当向物业服务企业移交物业档案资料的

是()。

A、业主

B、建设单位

C、施工单位

D、监理单位

参考答案:B

48.理想的洗澡次数是()。

A、每天都洗澡

B、每周洗一次

C、两天洗一次

D、每月洗一次

案:A

49.物业管理是指物业管理企业受()的委托,依据物业管理委托合

同,对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、

治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治,并向物业所有人

和使用人提供综合性的有偿服务。

A、居民

B、群众

C、物业使用人

D、物业所有人

参考答案:D

50.商务楼层的环境污染管理主要不包括()三方面的工作。

A、绿化管理

B、能源管理

C、用水管理

D、污染管理

参考答案:A

51.《物权法》关于“业主的建筑物区分所有权”的有关规定。主要意

义在于奠定了物业管理的()法律基础。

A、民事

B、行政

C、经济

D、专业

参考答案:A

52.()不是物业管理应用文书的类型。

A、记事公文

B、事务文书

C、行政公文

D、制度文书

参考答案:A

53.佩戴首饰原则上不应超过多少件。()

A、五

B、四

C、三

D、二

参考答案:C

54.下列说法错误的是,进入停车场的车辆()。

A、必须交费

B、严禁动用明火

C、不得超速

D、不得鸣按喇叭

参考答案:A

55.()是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。

A、物业管理

B、房地产

C、不动产

D、单元性地产

参考答案:B

56.下列哪些是不允许正式赠予的礼品。()

A、烟、酒

B、书画

C、纪念章

D、产品模型

参考答案:A

57.我国目前的物业管理的发展阶段是处于()。

A、探索和尝试阶段

B、初步发展阶段

C、健康发展阶段

D、高端发展阶段

参考答案:C

58.()型物业管理企业是物业管理的发展方向。这种类型的物业管

理既能降低业主支付的费用和企业的经营成本,又能提高管理服务的

质量。

A、资本运作

B、专业

C、多次元

D、委托代理

参考答案:D

59.一个有序的物业管理资料库是一个完整的()。

A、树形图

B、菱形图

C、矩形图

D、环形图

参考答案:A

60.业主购房的保修责任应由()承担。

A、施工单位

B、建设单位

C、物业服务企业

D、销售单位

参考答案:B

61.前旗物业管理招投标活动应当遵循的原则是公开、公平、公正和

Oo

A、质价相符

B、资信相符

C、诚实信用

D、协商一致

参考答案:C

62.法律规范中最基本、最核心的组成部分是()。

A、行为规则

B、行为标准

C、适用条件

D、法律后果

参考答案:B

63.对展览行业来说,()不是构成展览的三大要素之一。

A、专业观众

B、参展商

C、参展商品

D、主办单位

参考答案:C

64.坚守岗位约基本要求不包括()

A、遵守规定

B、履行职责

C、临危不惧

D、利益为重

参考答案:D

65.请示、报告、议案等公文是()文。

A、上行

B、平行

C、下行

D、发行

参考答案:A

66.撤换业主委员会成员,一般应由()做出。

A、主管部门

B、司法部门

C、业主委员会

D、业主大会

参考答案:D

67.小型家用燃油燃气锅炉是指发热量在()千瓦的锅炉。

A、10-50

B、50-100

C、50-200

D、50-250

参考答案:D

68.()是一种应用广泛的知照性文书。

A、计戈

B、通知

C、规章制度

D、住户手册

参考答案:B

69.当所有的经营费用均由租户直接分担时,则称这种出租方式叫()。

A、毛租

B、包租

C、分租

D、净租

参考答案:D

70.物业管理是围绕着创造()这一中心开展各项工作的企业行为。

A、经济效益

B、社会效益

C、安居乐业

D、保值增值

参考答案:C

71.企业要根据外部环境的变化,从内部管理的角度,选择和调整适

合企业经营发展的(),并在实施过程中根据需要随时调整。

A、薪酬标准

B、薪酬制度

C、薪酬计划

D、薪酬结构

参考答案:C

72.装修()是二次装修管理的关键。

A、装修申报

B、装修设计

C、装修验收

D、现场监护

参考答案:D

73.与人相处时,注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的()。

A、三分之一

B、一半

C、五分之一

D、十分之一

参考答案:A

74.下列不是物业性质的是()。

A、二元性

B、位置固定性

C、寿命长久性

D、持续增值性

参考答案:D

75.下列事项中,应当经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且

占总人数1/2以上的业主同意才能作出决定的是()。

A、筹集电梯大修资金

B、选聘和解聘物业服务企业

C、改建楼顶水箱

D、监督或协助物业服务企业履行物业服务合同

参考答案:B

76.()往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好。

A、冷色调

B、中和色

C、暖色调

D、杂色

参考答案:A

77.展位在1000个以上2000个以下的会展中心属于()会展。

A、小型

B、中型

C、大型

D、超大型

参考答案:B

78.“建设单位和业主的签字确认”是()的主要内容。

A、《入住通知书》

B、《业主(用户)手册》

C、《业主入住房屋验收表》

D、《物业验收须知》

参考答案:C

79.()是社会主义道德建设的核心。

A、为社会服务

B、为行业服务

C、为企业服务

D、为人民服务

参考答案:D

80.()是物业管理法律规范制定的基础和依据。

A、法律

B、宪法

C、部门规章

D、行政法规

参考答案:B

81.物业区域治安管理的自主性与机动灵活性以()为前提。

A、公平性

B、客观性

C、受制性

D、实用性

参考答案:C

82.穿西服时,最理想的衬衫颜色是()。

A、蓝色

B、白色

C、灰色

D、咖啡色

参考答案:B

83.下面不属于物业入伙手续文件的是()。

A、收楼须知

B、住户登记表

C、装修指南

D、缴款通知书

参考答案:C

84.()给人以温和、华贵的感觉。

A、冷色调

B、中和色

C、暖色调

D、杂色

参考答案:C

85.物业不仅有价值,而且具有使用价值或观赏价值,这体现了物业

的()。

A、固定性

B、耐久性

C、多样性

D、高值性

参考答案:D

86.物业服务企业的根本任务和基本属性是()。

A、维修

B、管理

C、经营

D、服务

参考答案:D

87.房屋的零星养护修理,指结合实际情况确定或因突然损坏引起的

()0

A、小修

B、中修

C、大修

D、翻修

参考答案:A

88.在前旗物业管理招标投标中,评标委员会根据评分结果按规定向

招标人推荐了合格的中标人。招标人确定中标人的办法是0。

A、任选其中一个为中标人

B、按照中标候选人的排序确定中标人

C、报请房地产行政主管部门确定中标人

D、将其中报价最低的确定为中标人

参考答案:B

89.承担行政责任的方式不包括()。

A、停止侵害

B、责令限期改正

C、行政处罚

D、行政处分

参考答案:A

90.()意味着业主正式接收物业管理单位。

A、入住开始

B、入住完成

C、物业验收完成

D、入住准备开始

参考答案:B

91.业主指的是物业的()。

A、建设单位

B、住户

C、投资人

D、所有权人

参考答案:D

92.()一般采用开放式管理。

A、政府机关

B、部队

C、商业楼宇

D、别墅

参考答案:C

93.房屋附属设备管理的基本内容不包括0。

A、使用管理

B、维修养护管理

C、安全管理

D、财务管理

参考答案:D

94.新建房屋的质量保修,由0负责。

A、建设单位

B、物业服务企业

C、业主

D、施工单位

参考A

95.领带夹应别在七粒扣衬衫上数的第几个纽扣之间。()

A、第四与第五

B、第二和第三

C、第三和第四

D、第五和第六

参考答案:A

96.物业管理的客体是(),服务对象是人,是集管理、经营、服务为

一体的有偿劳动。所以,物业管理属于第三产业,是一种服务性行业。

A、房子

B、设施设备

C、物业

D、业主

参考答案:C

97.商业场所租金的确定一般采用()的形式。

A、基本租金

B、百分比租金

C、净租金+毛租金

D、基本租金+百分比租金

参考答案:D

98.()的资料档案收集与入住期物业管理工作密切相关,须同步进行。

A、物业承接查验期

B、物业入住期

C、日常物业管理期

D、早期介入期

参考答案:B

99.下列费用中,不得计入物业服务成本的是()。

A、物业管理区域清洁卫生费用

B、物业共用设施设备的大、中修费用

C、物业服务企业用于物业管理区域内的固定资产折旧

D、业主同意的其它费用

参考答案:B

100.参加物业管理师资格考试全部4个科目考试的人员,必须在()

考试年度内通过全部科目。

A、一个

B、两个

C、连续两个

D、连续三个

参考答案:B

101.下列经营活动中,不属于房地产中介服务活动的是房地产0。

A、价格评估

B、咨询

C、开发

D、经济

参考答案:C

102.下列不属于工业区的特点的是()。

A、规划区域大

B、工业厂房建筑结构独特

C、基础设施配套要求高

D、环境不易污染

参考答案:D

103.在物业管理系统中的计算机技术应用不包括()。

A、电子数据处理

B、管理信息系统

C、决策系统

D、消防系统

参考答案:D

104.物业管理法律法规的调整对象是物业管理活动中的()o

A、行政管理关系

B、民事关系

C、企业管理关系

D、以上A和B

参考答案:D

105.房地产开发有()的特点。

A、投资小

B、风险性低

C、建设周期短

D、地域性

参考答案:D

106.物业管理档案的作用不包括()。

A、凭证作用

B、参考作用

C、监督作用

D、指导作用

参考答案:C

107.关于物业使用与维护的说法,错误的是()。

A、供水、供电、供气等单位,应当依法承担物业管理区域内相关管

线和设施设备维修、养护的责任

B、业主需要装饰装修房屋的,应当事先告知物业服务企业

C、业主在住在室内装饰装修活动中,可以扩大承重墙上原有的门窗

尺寸

D、物业存在安全隐患,危及公共利益及他人合法权益时,责任人应

当及时维修,有关业主应当给予配合

参考答案:C

108.职业道德是()体系的重要组成部分。

A、社会责任

B、社会意识

C、社会道德

D、社会公德

参考答案:C

109.职业道德的基本职能是()职能。

A、调节

B、计划

C、组织

D、领导

参考答案:A

110.业主大会由物业管理区域内的()组成。

A、多数业主

B、全体业主

C、业主和使用人

D、全体居民

参考答案:B

111.关于管理规约效力的说法,正确的是()。

A、管理规约对物业的继受人不具有约束力

B、管理规约对物业使用人不具有约束力

C、管理规约对生效后新入住的业主不具有约束力

D、管理规约对尚未售完房屋的建设单位具有约束力

参考答案:D

112.物业管理区域内停车场库的清洁卫生由()负责。

A、保洁部主管

B、保洁部领班

C、专职保洁员

D、停车场库门卫

参考答案:D

113.消防泵应()进行一次全面检查。

A、每月

B、每季

C、每半年

D、每年

参考答案:D

114.()主要是根据企业经营战略和经营目标、企业人力资源规划、

员工绩效考核结果和本企业实际情况等制定。

A、专题培训计划

B、晋升培训计划

C、外派培训计划

D、年度培训计划

参考答案:D

115.关于房地产中介服务人员在房地产中介活动中的行为,说法正确

的是()。

A、可以收取委托合同以外的酬金

B、不得允许他人以自己的名义从事房地产中介业务

C、同时在两个以上中介服务机构执行业务

D、在公司允许的情况下,可以同时在两个以上中介服务机构执行业

参考答案:B

116.“根据形成和处理文件的年度来划分档案类别”的方法是0。

A、事件分类法

B、时间分类法

C、年度分类法

D、组织机构分类法

参考答案:C

117.物业指的是()的房地产。

A、单元性

B、单体性

C、复合性

D、综合性

参考答案:A

118.归档就是按照资料本身的()进行科学地分类与保存。

A、大小顺序

B、字母排列

C、内在规律

D、图表卡册

参考答案:C

119.物业管理专项维修资金属于()所有。

A、物业管理公司

B、全体业主

C、行业主管

D、建设单位

参考答案:B

120.从管理层次讲,房屋维修管理一般可分成()的维修管理。

A、企业管理层次

B、行政管理层次

C、业主自治管理层次

D、企业项目管理层次

案:A

121.下列肤色中宜穿深色服装的是()。

A、肤色偏黑

B、肤色苍白

C、肤色发红

D、肤色白净

参考答案:D

122.13与星期五在哪一宗教中是不吉利的()。

A、天主教

B、佛教

C、基督教

D、伊斯兰教

参考答案:C

123.写字楼的客务服务主要指()。

A、硬件服务

B、软件服务

C、前台服务

D、保洁服务

参考答案:C

124.物业管理区域建设与社区建设的共性有()。

A、管理目标一致

B、管理手段一致

C、管理职能一致

D、管理功能一致

参考答案:A

125.业主大会会议应当有物业管理区域内()的业主参加。

A、专有部分占建筑总面积1/2以上且占总人数1/2以上

B、专有部分占建筑总面积2/3以上且占总人数2/3以上

C、专有部分占建筑总面积3/4以上且占总人数3/4以上

D、专有部分占建筑总面积4/5以上且占总人数4/5以上

参考答案:A

126.下列属于物业绿化精神功能的是()。

A、遮阳、隔声

B、改善气候

C、净化空气

D、分割空间

参考答案:D

127.下列不属于物业管理档案的特点的是()。

A、档案的形成领域的局限性

B、档案的对象性

C、档案的动态性

D、档案的基础性

参考答案:B

128.街道办事处根据上级有关部门的布置或指示,()。

A、可以撤换物业服务企业

B、可以检查督促物业服务企业的工作

C、可以选聘新的物业服务企业

D、不得干涉物业服务企业的任何工作

参考答案:B

129.设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是()。

A、日常保养

B、一级保养

C、二级保养

D、三级保养

参考答案:B

130.物业管理企业在申请核定资质等级时,若出现违反()规定的相

关行为,将不会获得资质审批部门的批准。

A、物权法

B、物业管理法

C、物业管理条例

D、建设部110号令

参考答案:C

131.物业管理常用行政公文不包括()。

A、决定

B、投票

C、通知

D、报告

参考答案:B

132.居住小区中型游园服务半径不得超过()米。

A、500

B、600

C、800

D、1000

参考答案:C

133.水泵房管理规定,水泵及管道()清洗一次。

A、每天

B、每半月

C、每月

D、每季度

参考答案:B

134.入伙手续文件中需要业主签字的确认性文件是()。

A、入伙手续书

B、入伙通知书

C、验楼(铺)书

D、收楼须知

参考答案:C

135.工业区物业管理不包括()的管理。

A、工业厂房

B、生产车间

C、仓库

D、住宅区

参考答案:D

136.物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础,管理企业所收的费

用要让业主和使用人感到()。

A、质价相符

B、能够接受

C、价格优惠

D、价格偏低

参考答案:A

137.导致房屋人为损坏的原因不包括()。

A、设计质量

B、施工质量

C、使用不当

D、灾害因素

案:D

138.物业服务企业接受供水、供电、供气等单位委托,向业主代收相

关费用时,()向业主收取额外费用。

A、可以

B、不得

C、协商

D、约定

参考答案:B

139.房屋的季节性养护,属于()。

A、事后养护

B、事中养护

C、临时养护

D、预防养护

参考答案:D

140.在房屋计划养护工作中,要求外墙每0彻底检修加固一次。

A、3年

B、5年

C、10年

D、15年

参考答案:C

141.商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统,它不包括()。

A、理念识别体系

B、视角识别体系

C、行为识别体系

D、幻想识别体系

参考答案:D

142.定性预测法又称为()。

A、经验判断法

B、数学分析法

C、定向预测法

D、总体分析法

参考答案:A

143.()是房屋养护服务的主体。

A、开发商

B、物业服务公司

C、房屋

D、业主或使用人

参考答案:B

144.物业管理全面启动的标志是()。

A、前期介入

B、接管验收

C、业主入伙

D、第一次业主大会召开

参考答案:B

145.物业服务公司的()是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。

A、工程部

B、管理部

C、产业部

D、租赁部

参考答案:A

146.服务指标要求月走访查房率()以上。

A、0.3

B、0.5

C、0.6

D、0.8

参考答案:B

147.物业管理的两个支撑点是()和物业管理企业的统一专业化管理。

A、业主自治自律

B、居委会管理

C、物业管理协会

D、基层政府管理

参考答案:A

148.物业公司以目标为基础的部门划分实际上是以()为中心的划分。

A、项目

B、管理

C、经营

D、服务

参考答案:D

149.工业区停车场内要求光线充足,便于查找,还必须便于0的实施。

A、多种经营服务

B、绿化管理

C、岗位责任制

D、消防管理

参考答案:D

150.行政处分的制裁方式不包括()。

A、警告

B、撤职

C、记过

D、罚款

参考答案:D

151.迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点。()

A、30分钟

B、20分钟

CC分钟

D、10分钟

参考答案:C

152.()是对新员工在试用期内在岗位进行的基本操作技能的培训,

以使新员工了解和掌握所在岗位工作的具体要求。

A、入职培训

B、职前培训

C、能力培训

D、试用培训

参考答案:D

153.不属于物业管理早期介入阶段内容的是()o

A、管理阶段

B、规划设计阶段

C、建设阶段

D、销售阶段

参考答案:A

154.()不是物业管理档案的分类方法。

A、年度分类法

B、事件分类法

C、内容分类法

D、组织机构分类法

参考答案:C

155.物业交易形式的多样性主要源于物业的Oo

A、个别性

B、位置固定性

C、寿命长久性

D、保值增值性

参考答案:C

156.属于计划类文书的核心内容的是()。

A、服从大局,有明确的预见性

B、实事求是,有明确的目的性

C、切实可行,有高度的可操作性

D、经验性

参考答案:B

157.施工、竣工及验收阶段的物业档案信息不包括()。

A、项目批准文件

B、工程合同

C、工程开、竣工报告

D、设备技术清单

案:A

158.《物权法》关于业主的权利与义务关系的说法,正确的是()。

A、可以放弃权利不履行义务

B、不得以放弃权利不履行义务

C、可以通过合同约定其享有权利而不履行义务

D、可以不放弃权利也可以不履行义务

参考答案:B

159.打电话时,话筒与自己的口部最规范的距离是()。

A、5到6厘米

B、4到5厘米

C、2至1J3厘米

D、1到2厘米

参考答案:c

160.抵押人是指以房地产作为本人或第三人履行债务担保的0o

A、企业法人

B、个人

C、其他经济组织

D、其他选项都对

参考答案:D

161.凡没有()的单位,不得承接家庭居室装饰装修工程。

A、《建筑业企业资质证书》

B、《物业服务企业资质证书》

C、注册物业管理师

D、注册会计师

参考答案:A

162.大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于()商业场

所。

A、敞开型

B、封闭型

C、多用型

D、综合型

参考答案:A

163.合同法规范的对象是()。

A、隶属关系

B、委托关系

C、雇佣关系

D、交易关系

参考答案:D

164.《住宅室内装饰装修管理办法》规定,装修人从事住宅室内装饰

装修活动时,搭建建筑物、构筑物的,应当经过城市()行政主管部

门的批准。

A.房产

B、规划

C、建设

D、城管

参考答案:B

165.与西装最配套的鞋子是()。

A、猪皮鞋

B、牛皮鞋

C、羊皮鞋

D、驼鸟皮鞋

参考答案:B

166.物业管理的基本特征包括:社会化、企业化、()、经营型。

A、人性化

B、商业化

C、专业化

D、资本化

参考答案:C

167.物业管理区域内的标志牌、路灯、垃圾桶等属于()环境小品。

A、装饰性

B、功能性

C、分隔性

D、人文性

参考答案:B

168.“物业”是广东、香港和澳门地区人们对()房地产的称谓。

A、单元性

B、综合性

C、普通型

D、别墅型

参考答案:A

169.目的就是要获得经济上的补偿的投诉者心态属于()心态。

A、求尊重

B、求发泄

C、求补偿

D、求帮助

参考答案:C

170.商业场所的一股承租户的租赁期一般在()以下。

A、5年

B、10年

C、15年

D、20年

参考答案:B

171.建筑石膏凝结硬化时最主要的特点是()。

A、体积膨胀大

B、体积收缩大

C、放出大量的热

D、凝结硬化快

参考答案:D

172.在房屋计划养护工作中,要求沙窗每()左右刷一遍铅油保养。

A、1年

B、3年

C、5年

D、10年

参考答案:B

173.不属于预防火灾的基本措施是()。

A、消除可燃物

B、控制可燃物

C、消除着火源

D、隔绝助燃物

参考答案:A

174.保护企业秘密属于()职业道德规范的要求。

A、办事公道

B、遵纪守法

C、坚持真理

D、团结协作

参考答案:B

175.行政法规是由()制定的有关国家行政管理的规范性文件。

A、国务院

B、全国人民代表大会

C、国务院所属部委

D、中央

参考答案:A

176.商业场所的保安工作更多的是与()打交道。

A、犯罪分子

B、不法商贩

C、违反规章制度的群众

D、违反规章制度的工作人员

参考答案:C

177.物业服务企业与业主签订物业服务合同,是一种民事行为,民事

行为最基本的原则,就在于其主体的平等性和行为的()。

A、约束性

B、独立性

C、自愿性

D、合法性

参考答案:C

178.下列不属于物业档案保管工作基本原则的是()。

A、留有余地

B、分类保管

C、以保护为宗旨,以利用为目的

D、以防为主,防治结合

参考A

179•人的举止、风度称为人的()。

A、礼仪

B、礼节

C、礼貌

D、仪表

参考答案:D

180.在物业管理适用的各类文书中,()的规范性最强。

A、行政公文

B、事务文书

C、制度文书

D、礼仪文书

参考答案:A

181.2003年9月1日,()的实施,标志着我国物业管理进入了法制

化、规范化的新阶段。

A、《物权性》

B、《物业管理条例》

C、《业主大会规程》

D、《前旗物业管理招投标管理暂行办法》

参考答案:B

182.公司的权力机构是()。

A、股东会

B、工会

C、董事会

D、监事会

参考答案:A

183.不属于营业成本的是()。

A、财产保险费

B、直接人工费

C、劳动保险费

D、固定资产折旧费

参考答案:C

184.物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时,应当对遵守临时

管理规约予以()。

A、表示同意

B、补充完善

C、另行约定

D、书面承诺

参考答案:D

185.物业管理的主要内容不包括()。

A、财务管理

B、保洁管理

C、环境管理

D、车辆管理

参考答案:A

186.物业的地区性、个别性源于物业的()。

A、价格高位性

B、位置固定性

C、寿命长久性

D、保值增值性

参考答案:B

187.承担刑事责任的方式是()。

A、行政处罚

B、经济处罚

C、行政处分

D、刑事处罚

参考答案:D

188.对室内消防设备管道和阀门的维修与()的维修相同o

A、室内排水管道

B、室外排水管道

C、室内供水管道

D、二次供水管道

参考答案:C

189.经营管理部的主要职责是()。

A、制定企业各项人力资源管理制度

B、企业文化和社区文化建设

C、组织对各物业项目进行目标考核

D、各物业项目服务品质监督

参考答案:C

190.物业保值增值性主要由()引起。

A、房屋建筑体量大、耐磨损

B、土地资源稀缺引起

C、房屋寿命长久

D、物业位置固定性

参考答案:B

191.化学泡沫灭火器适宜于扑救()。

A、木材起火

B、油箱起火

C、电路起火

D、家电起火

参考答案:A

192,区分所有权人多见于()。

A、居住物业

B、商业物业

C、工业物业

D、特种物业

参考

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