天雷广告公司制度流程

山东省淄博市联通路80-12富中国创意创意富饶中国目录一、公司核心理念……………………3二、聘用规定…………4三、入职规定…………4四、公司业务、提成比例……………4五、具体工作流程……………………5六、岗位职责…………5七、工作时间及法定假期……………5八、福利………………6九、工作纪律…………9十、财务管理…………11十一、奖罚规定…………13核心理念人生观：在工作中快乐、在学习中成长管理观：宽厚待人、制度待事、奖励创造、合理发展市场观：从市场的角度看广告服务观：服务别人就是服务自己工作观：比学赶超、不于人后人才观：尊贤智、赏有功学习观：你我互知、学以致用核心思想一心——势：顺势、借势、造势

三德——低洼意识；为而不争；以柔克刚

四性——适应性；渗透性；包容性；原则性

五则——推动别人；探求方向；绕过障碍；容清纳浊；不失本性●自己活动，并能推动别人的，是水；●经常探求自己的方向的，是水；

●遇到障碍物时，能发挥百倍力量的，是水；

●以自己的清洁洗净他人的污浊，有容清纳浊宽大度量的，是水；

●汪洋大海，蒸发为云，变成雨雪，又或凝结成冰，不论变化如何，

不失其本性的，也是水。七善——居善地；心善渊；与善仁；言善信；正善治；事善能；动善时天雷企业文化的心灵鸡汤---和您共同分享。来自数学公式的启迪：1.1×1.1×1.1×......=无穷大，0.9×0.9×0.9×......=无穷小，结果上的天壤之差源自起点上的0.2的微小差别。所以，开端决定终端，布局决定结局。如果我们每天、每人能够多想、多做、多观察0.2，那么就一定能创造出超人的成果。“点灯人”是天雷追求的团队形象，也是人生意义所在。照亮他人，温暖自己。点灯心态点灯行为点灯效果点灯心态点灯行为点灯效果给者不损受者有益分享分享一盏智慧的明灯快乐倍增烦恼减半帮助别人成就自我包容多点灯，不挖坑己所不欲勿施于人聚焦一灯能破千年暗聚焦出奇迹一智能解万年愚集中生智慧创新法则1、成功源于一件事

2、20:80定律

3、天时、地利、人和三才合一

4、四专换四有与4P整合

5、道天地将法与智信仁勇严

6、多是少，少是多

7、有所为有所不为

8、点线面体、高健情游

●点：引爆点

形成独特主张

●高：着眼于高附加值产业

●线：优势线

培养差异优势

●健：把握和赋予健康主题

●面：均衡面

实现系统均衡

●情：塑造品牌情感和文化

●体：战略体

整合战略联盟

●游：执行游戏化、生动化企业承诺一切为了您的销售如果广告不能带来可见的销售业绩，充其量是好看的广告，而不是有效的广告。天雷作为品牌规划专家，其功能决不是简单的执行，而是立足市场，通过全方位的沟通转换，从平面的服务向立体的服务过渡，从而为客户创造最长最大的价值。以人为本在天雷的团队中按照《工作十则》的要求来建立创新快乐的职业氛围：

1）正确做事，简单做人：坚持有所为有所不为。

2）大道行简：把复杂的工作简单化，把简单的工作做彻底。

3）要自己创造工作，而非受令而为。

4）要积极主动的推动工作，而非消极的等待客户的指示。

5）向第一目标挑战，细分后的第一目标是事业成功的关键。

6）只有盲点，没有难点。正确的界定问题，是成功解决问题的60%。

7）成功来自0.2。

8）要“带动”周围的人，带动或被带动，时间一长，就会出现天壤之差。

9）做事要有重点和优先顺序，坚持20：80定律。

10）世界上没有奇迹，只有聚焦的力量。天雷服务品牌聘用规定2.1按本员工手册中的条款和条件，公司聘用员工，员工接受聘用。2.2受聘者必须如实填写“员工登记表”的每一项内容（女员工须将个人的婚姻状况、生育计划如实反映，作为公司聘用安排的参考）并贴上照片，入职时连同身份证、学历、有关职称等复印件（交验原件）及履历交行政人事部处理存档。2.3员工受聘期间，分别按试用期和聘用合同规定领取薪金。2.4员工应把全部工作时间和精力完全投入并努力履行其职责。2.5公司根据需要分配各员工的工作并保留随时调整的权利。入职规定3.1培训3.1.1新员工入职时由行政人事部安排新员工入职培训，行政人事部负责公司架构、制度、守则及一般工作程序的讲解培训；运作质保部负责公司运作流程的讲解培训。3.1.2部门经理（或主管总监）负责部门的工作程序、作业操作规范及其职位描述的培训。3.1.3公司负责为员工提供适当的在职专业技能培训。3.2试用转正3.2.1所有新员工，试用期为一个月，具体由公司视其工作表现或其实际需要而定基本工资。3.2.2试用期满考核试用期结束时，试用期新员工按照公司规定的试用期考核办法办理考核手续，如果公司认为试用人员合格，则通知试用人员转为正式员工。试用期满考核办理程序：试用新员工提出试用期满考核申请，经总监同意签批后→去行政人事部领取试用期考核表并认真填写→交行政人事部安排考核面试→总监签署考核意见→总经理审批→行政人事部行文书面通知结果。3.2.3如果试用人员在试用期内被证明不符合录用条件，公司须在一个月内通知试用人员不被聘用及其理由。四、公司业务、提成比例工程类设计类策划类新客户开发3.5%10%15%跟踪1.5%5%5%设计提成2.5%10%10%五、具体工作流程1.企业品牌策划工作流程业务洽谈（业务人员）—客户填写品牌调查问卷（策划人员）—品牌策划方案（策划人员）—客户沟通（认可品牌策划方案：策划人员））—签合同交50%定金（业务人员）—出设计稿（设计人员）—客户沟通、修改（设计人员）—总结、尾款（客户意见、未来规划：业务人员）2.画册工作流程（200元-150元/p）业务洽谈（业务人员）—头脑风暴、出解决方案(设计人员)—客户沟通、确定方案（设计人员）—签合同交50%定金（业务人员）—出设计稿—客户沟通、修改（设计人员）—定稿印刷（尾款：业务人员）六、公司人员分配及岗位职责1、行政人员（文员）1）行政主管在公司高层领导下开展工作。

3）负责公司办公环境的清洁、办公设备日常维护等工作。安排做到定期检查，及时养护和维修。

4）协助其他部门安排好员工工作、学习、生活管理工作。

5）及时建议调整不适合在各岗位工作的人员。

6）认真执行公司内各项规章制度，树立良好的企业员工形象。

7）负责来文、来电、来函登记，并经公司领导阅鉴后送总经理批示或转有关部门办理。

8）对以公司名义行文的，按顺序编号登记，经领导审核签字后方可打印并发放。

9）负责公司财务记录、报销流程。

10）建立健全档案管理制度，借阅制度并认真执行。

11）根据档案法规定，及时销毁到期档案。

12）认真履行打印登记制度，严格掌握纸张和油墨消耗。

13）认真执行公司内各项规章制度，树立良好的企业员工形象。2、业务主管1.个体编制各种销售计划、目标责任和考核指标，并协助落实执行。

2.重点负责相关的市场调研与分析预测工作，负责与委托的调研机构保持正常联络，提出市场研究报告供领导参考。

3.重点负责公司产品或服务的广告业务，负责与委托的广告公司、发布媒体保持正常联络，提交广告方案供领导选择，并评估广告效果、提出改进建议。

4.不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧，收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议，在获得肯定后负责编制实施方案。

5.负责对销售员的业务培训、绩效考核和督促，在市场态势突变时对推销人员和地区进行重新分配。

6.负责对公司商标和品牌的管理，主持或会同其他部门处理假冒商品问题。

7.负责对重大工程和估购招标项目的具体方案策划，争取最大中标可能。

8.完成营销部部长临时交办的其他任务。3、文案策划职责范围1）撰写各类营销策略方案，如品牌规划、促销活动、广告策划、公关事件等；

2）对特定的方案进行细化，形成落地执行方案，并指导与协助实施；

3）在市场的不同时期，分析市场状况，参与市场策略的制定，协助经理制定产品推广及品牌传播执行方案；

4）广告、软文及各类宣传物料的文案撰写；

5）参与外协单位的具体工作对接，给予协作公司支持；

6）与平面设计人员进行沟通，完善设计表现。

7）负责博客、诚信通的管理。4、设计总监1）负责设计部项目的组织实施，执行项目设计的规划、分配工作及规则制定；

2）负责对本部门下属培训，协调下属之间工作上的问题,充分调动下属专业方面的最大创意能力及创意效率；

3）能独立做出概念设计方案；同时负责与客户进行谈判，精准地向客户阐述出设计理念，并让客户信服;

4）建立设计部产品规划文档及部门开发过程中的各种规定；

5）考核部门内部员工的业绩、态度和潜力；

6）部门财务预算制定、控制以及完善激励考核制度；

7）管理设计部门，领导设计团队。七、工资报酬7.1工资7.1.1职员现金年收入包括基本工资+提成+奖金+职位工资（200元）+分红五部分。

7.1.2基本固定工资+提成+奖金考评工资。7..1.3工资发放方式预付款业务人员：定金×【新客户开发提成×5%】设计人员：定金×【设计提成×5%】文案策划：基本工资（1200元）+奖金考评工资500元（根据每月服务客户成功率发奖金）余款：业务：总利润×新客户开发提成—已发提成设计：总利润×设计提成—已发提成跟踪：专人负责人×跟踪提成当月15号之前收回尾款，可当月发员工提成，以此鼓励.7.1.4每月完成新业务开发1万元，每人张基本工资100元。7.2加班7.2.1公司有权要求员工加班工作，实际加班工时作为当月的工作业绩和季度团队奖励分配的依据之一。7.2.2员工加班超过晚上10∶00时，可另报销回家单程的士车费，但不能与其他因公市内交通费填在同一张报销单上。办理程序：填写报销单→部门总监签字→行政人事部经理审核→财务部会计签字总经理签字→出纳处报销。7.2.3专业部门员工加班，由品牌部统一填写“加班单”，并报行政人事部备案。员工加班时间超过晚上10点以后，每超过一小时，第二天上班时间可延后一小时，凌晨二点以后，可于第二天下午1∶30上班。但须于晚上加班完毕前安排好自己的所有工作，写出说明贴于公司告示牌上，以便查找资料和安排后序工作。7.3双薪7.3.1作为奖励，在本公司工作一年以上的员工年终可享受双薪。7.3.2工龄六个月以上的员工，即当年6月31日以前（包括6月31日）入职且当年12月31日在岗上班的员工，不足12个月者，则年终双薪按实际工作期限折算。7.3.3在本公司工龄六个月以下的员工，即当年6月31日以后入职的员工，不享受当年双薪。7.3.4双薪按员工年终当月的基本薪金计算，并以公历年度为准，只计当年。7.4职位、加薪或降职7.4.1在公司业务发展需要的情况下，将从内部提升任何适合的人员至更重要的岗位。在考虑提升候选人时，主要考虑员工的敬业精神、专业能力、工作成绩、团队精神、行为操守、文化修养等。7.5.2凡在本公司连续工龄满一年的员工，根据敬业精神、工作责任心、工作能力、团队精神、工作成绩，公司考评和考核面试后，视其情况可以升职者升职，不能升职者可以增加基本工资5－10％；7.5.3公司将定期对各职位员工进行职位考核，凡因敬业精神、专业能力不胜任或工作态度欠佳而不适应工作需要者，公司将进行适当调整以至降职使用。7.6团队奖励：7.6.1公司内组建几个二级团队，公司对二级团队按季度实行与毛收入挂钩的奖励办法。具体办法按公司当时的有关文件规定执行。7.6.2二级团队内部员工的季度奖金分配，按照员工的敬业精神、团队精神、工作能力、工作业绩进行分配。7.6.3员工的试用期无奖金，不参加团队奖历的分配，试用期满转正以后期间，可以参加团队奖励的分配。7.6.4季度未以前离职的员工，不再参加当季度团队奖励的分配。八.工作时间及法定假期8.1工作时间8.1.1公司现行工作时间为每周五天半工作日。8.1.2工作日的上班时间为8∶30－12∶00，13∶30－17∶00。8.2法定假日8.2.1按国家的统一规定执行。5.3其他假期8.3.1员工有权请病假、事假，请假手续参看本员工手册第8.1.7、8.1.8条规定。8.3.2婚假：有薪婚假期限根据政府当时规定执行。员工请婚假必须向行政部出示其结婚证书。8.3.3产假：产假期限根据政府当时规定执行。员工在本公司工作两年以上可享受带薪产假（只享受基本工资）；工龄两年以下的，产假为无薪假期。产假期及以后该员工的岗位，由公司另行安排。8.3.4丧假：员工直系亲属（指员工的父母、配偶、子女，除次以外均不属直系亲属）死亡可享受有薪丧假。丧假期限根据政府当时规定执行。8.3.5以上5.3条的各种假期包括公休假日在内。九.福利9.1带薪假期9.1.1凡在本公司连续工作一年以上的员工（不分职务），从第二年起，可享受连续一周（包括公休假日在内）带薪假期（简称年假）。休假安排必须遵守如下条款：9.1.2休假时间的安排必须以服从工作需要为原则。9.1.3休假要在自身岗位工作安排妥善的前提下，提前半个月向公司申请，并经总经理批准。9.1.4年假一般应安排在公司春节前后放长假期间一次使用。9.1.5当年已参加公司安排香港游的，不得重复享受带薪假期。9.1.6假期不能跨年度累积，当年因工作需要不能休假的，按日基本工资计算补发工资。十.工作纪律10.1考勤管理规范10.1.1员工每日到公司上班必须先亲自签到，下班时签字方可离开。10.1.2员工须自觉遵守签到考勤规定，严禁委托他人签到，如发现违反规定者，将对当事者（委托人）和有关责任人（代打卡者）分别处以50元/次人以上罚款。10.1.3.考勤签到情况由行政人事部负责管理。每日上10点由行政人事部检查签到情况。.凡属当日上午9︰15未到公司的员工，行政人事部要负责跟进该员工实际到公司的时间并让其签到，并分清楚未按时到公司是什么原因，并记录在该员工的情况。①如属加班要按规定分清楚是否迟到；②如司直接去客户处办理，要由该员工送到其总监签字证明，时限一个工作日内处理完毕③或属迟到.行政人事部要做到每天无未签到情况不清楚的现象发生。10.1.4加班：员工因工作需要加班，必须填写“加班单”，由部门总监签字。员工加班时间超过晚上11点以后，每超过一小时，第二天上班时间可延后一小时，凌晨二点以后，可于第二天下午1∶40上班。但须于晚上加班完毕前安排好自己的所有工作，写出说明贴于公司告示牌上，以便查找资料和安排后序工作。10.1.5外出：员工因公外出，须直接向主管领导报告，并在公告栏上填写去向表。员工上班后中途因私有急事外出，须向部门主管总监报告去向，经批准，交待手头工作，并向行政部递交签批后的请假手续。方可外出，否则作旷工处理。主管总监以上职务因私事外出，须向总经理报告去向，经批准后办理请假手续。10.1.6.迟到早退：迟到或早退20分钟以内的，每次扣10元；迟到或早退20分钟以上、40分钟以内的，每次扣20元；迟到或早退40分钟以上、60分钟以内，每次扣30元；迟到或早退60分钟以上，按旷工半天处理。10.1.7.病假：员工请病假，须在当日一上班即向部门总监请假，同时通知公司行政部，事后向行政部补交区级以上医院证明和病历，登记考勤。员工可享受每月2天的带薪病假（以月为准）。请病假不能提交区以上医院证明和病历的，按事假处理。若员工连续病假超过30天，公司将不再保留其任职岗位之工作，该员工将被视为自动辞职。10.1.8员工请事假，须提前一天填写请假申请单，经部门主管总监签字同意，交待清楚手头工作，可请事假两天。两天以上一十五天以内需经总经理书面批准。一十五天以上事假,公司不予批准,将被视为该员工自动辞职。员工应将经批准签字后的请假申请单交行政经理登记考勤，方可离开。未取得上述批准而缺勤者，将被视为旷工。事假无薪。假期已满，未按时上班的超假期按旷工处理。10.2.4个人电话礼仪电话铃响应立即接听，以不超过三声为原则。拿起话筒应先讲“你好，XX”再报姓名。讲电话时，声音应温和清晰，切勿嬉戏及高声谈笑。打电话前，应先整理谈话内容，接听电话时，应记录来电重点及覆诵，力求事半功倍，减少电话占用时间（注意长话短说，节约开支）。当拨错电话时，勿马上将电话挂掉，应向对方说声“对不起”后，再挂掉电话重拨。通话结束时，应等对方挂完电话后，再轻轻放下听筒。10.2.5代接电话礼仪部门同事不在而其电话铃响时，应立即代为接听，并留下对方的姓名电话号码及留言，待其本人回来时，如实转达。10.5.2凡接到非自己承办事务的电话时，必须在辨别其性质后，婉转告诉对方，并立即将电话转接至承办部门或人员，同时向承办人说明事由后，方可放下听筒。当有事外出或离开位子时，须先告知同事，如有来电或访客时，代为留言或处理。10.3环境管理规范10.3.1办公室卫生标准

1、办公室地面干净整洁，无尘土、水渍和杂物。

2、门窗、玻璃、电扇、电灯干净整洁，无尘土和污垢。

3、墙壁、天花板无蛛网、污迹和脚印，无乱写乱画。

4、桌、椅、沙发、茶几、办公电话、清洁工具及柜内物品等摆放有序，干净整洁。

5、保持室内空气清新、流通。

6、室内有足量的洗刷用品，并做到卫生整洁。

7、按照消毒规范定期消毒。

10.3.1办公室卫生制度

1、必须有值日安排，责任落实到人。

2、坚持每天一次打扫卫生。

3、每周进行两次“搬家式”卫生大扫除，不留卫生死角。

4、要养成良好的卫生习惯，自觉搞好个人及室内卫生。

5、公司要定人、定时进行卫生检查，督促整改。1.卫生间清洁标准

1）卫生间的门要求洁净，无手萤无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。

2）玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手萤

3）台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。

4）瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。

5）马桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。

6）压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水萤无污迹、光亮如新。

7）地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。

8）垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。

9）排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。

10）卫生间内空气清新无异味。

11）擦手纸、卫生纸、洗手液及时添加补充、卫生纸要叠角。

12）卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及时报修。

2.、玻璃清洗的质量标准

1）玻璃光亮、无污点、无划伤、无尘土。

2）边框干净、无污渍。

3）地面（地毯）无水迹、无污点。

3.会议室的清洁标准

1）会议室的门、门面、门缝、门把手、表面无尘土、无污渍、手萤

2）桌椅摆放整齐，干净无尘土；椅子布面干净无污渍、无头发、无尘土；椅子腿无尘土；

电话无污渍，摆放整齐。

3）墙面、布面无尘土、无污渍；悬挂摆放的各种物品无尘土，摆放整齐。

4）白板干净无尘、无墨迹，会后如没有特殊情况及时清擦；板擦及板笔摆放有序；投影布会后及时复位。

5）窗玻璃及窗框无手萤无尘土；窗帘拉伸整齐。

6）垃圾筒内外干净，垃圾及时清倒。

7）地毯上无尘土、头发、无杂物、无污迹。

8）排风口、灯罩无尘土、无手萤

9）空气清新，无不当气味。

10）加强电器管理，经常检查电线、插座安全情况，防止短路、漏电等问题发生。每天下班前要关灯、关机、断电、关窗、锁门。每个房间应有专人检查。4.办公区域清洁标准

1）各办公设施完好无损。

2）桌面干净无污渍、无尘土、电脑、电话无污迹；文件柜干净无尘。五、公司总部办公室文明卫生工作由公司精神文明领导小组主抓。具体工作归总务部负责检查落实。10.4秩序管理规范10.4.1接待外单位人员应在公司接待室或会议室，洽谈室内接待。非工作需要不得随意让外来人员进入工作场地。10.4.2员工工作时间接听私人电话应尽量简短，小声，以免影响业务电话的正常流通和工作环境的安静。10.4.3员工使用公司公用设施或服务（如长途电话、传真、会客室、会议室、图书资料、打字、手提电脑、投影仪、数码像机、摄像机等），应遵守行政部门规定，使用前办理申请手续，使用后及时清理或归还。10.4.4员工因公接待使用会议室、会客室、洽谈室后，使用人员应立即清理室内卫生，保持室内整洁，以便接待其他客户使用。10.4.6员工需用办公用品，统一到行政部按规定登记领用，注意爱惜节约，不得损毁和浪费。10.5物资管理10.5.1养成勤俭节约的良好习惯，员工下班时应关闭自己已不使用的电脑、电源；最后离开公司的员工，应检查电脑、电灯、空调排风扇等是否关闭，锁好大门方可离开。如发现灯在无人下开着，负责人罚款50元。10.5.2电脑的使用—每天早上来公司如没有紧急工作情况下不得先开电脑（只开一台供早操使用），开完晨会以后再开电脑。如发现违规着罚款50元。10.5.3请假制度1.员工请假须向杨总、王俊萍或当周主席请假说明事由。2.无任何理由旷工的员工扣两天工资，按基本工资算。3.全勤奖，每月出勤100%的员工（无任何迟到，旷工现象）每月奖励50元人民币作为奖励。10.5.4公司员工不得在公司玩游戏，如发现一次者罚款100元。10.5.6电话记录—每周轮值主席负责记录公司来电记录，一周一次检查，10.5.6公司每个客户的资料，有客户负责人整理、刻盘，交给设计总监整理，一周一次整理。10.5.7公司的钥匙有行政人员负责分配，如有员工请假，必须把钥匙交给行政人员。 10.6安全管理规范10.6.1公司全体员工都要树立安全防范意识，做好安全防范工作是每员工应尽的责任和义务，在公司内共同创造出一个安全，祥和安定的工作环境。10.6.2防盗、防窃外来人员的管理。来访的客户，行政人事部和有关业务部人员要及时作好接待工作，及时作出妥善的安排。各类维修服务的人员进入公司，行政部要安排佩带公司统一的标识牌。员工私人的客人来访，请在接待处或小会议室接待。谢绝推销人员和送餐人员进入公司工作场地，行政部要把好入口关，其余员工也要及时协助制止推销人员和送餐人员进入公司工作场地。中午午休时间，行政人事部要安排好前台值班人员，做好防范工作，认真执行好以上同点规定。下午下班以后，因工作需要加班的员工，要关好公司的大门，进出使用按键锁。完工离开公司时，关闭所有电脑电源和电灯及其他电器电源，用链条锁锁好大门，方可离开，以防偷盗事件发生。员工要保管好公司财物和私人的用品。手机要随身带，不要乱丢乱放，贵重物品要锁好，以防丢失。10.6.3消防管理公司按规定统一配置一定数量灭火器。由行政人事部按公司区域分配到各部门负责管理。行政人事部每月负责检查一次灭火器的管理情况。公司员工都应学会灭火器的使用办法。员工在公司办公范围内不能吸烟。如因接待客户需要，在会议室吸烟，烟灰和烟头应丢烟灰缸内，并用水熄灭。十一.财务管理11.1借支规定11.1.1因工作需要借支须填写借支单，经主管总监签字