联芯科技ERP项目-用户操作手册-009返修相关流程1-SD-V1.0-090710

北京东软慧聚信息技术有限公司联芯科技ERP项目第11页共13页联芯科技ERP项目用户操作手册文档SD模块客服_返修相关流程1（销售十五天以外、三次维修以内的保修机）目录1.业务说明 12.流程图 23.业务前提 24.流转单据 35.操作部门及角色 36.操作说明 37其它： 101.业务说明在SAP中根据零配件结算申请单从售后服务商库出库给用户，同时将用户的坏件入库到售后服务商库，再将售后服务商库的坏件移库到公司维修待修品库，如果不从维修工厂给售后服务商补货走其它需求管理流程后，根据物料需求单在SAP的维修工厂备品库增加相同发货物料的数量、物料号、SN等，并将相同物料的数量、物料号、SN等移库到售后服务商库存地直接从维修工厂给售后服务商补货根据物料需求单在SAP中从维修工厂备品库将相同物料的数量、物料号、SN等移库到售后服务商库存地。对于待修品库，维修结束后，根据维修结果，在SAP中从待修品库分别移库到备品库或报废库。2.流程图3.业务前提当售后服务商返修销售十五天以外、三次维修以内的保修机时。4.流转单据无5.操作部门及角色操作部门角色客户服务部维修工程师6.操作说明6.1MB1C-维修工厂库存发收(售后服务商给用户发货)6.1.1SAP操作步骤6.1.2事务代码：MB1C事务框中录入事务代码，按回车进入下列屏幕，输入移动类型：Y03;工厂：D390;库存地点：9020（根据实际的售后服务商选取或输入）。输入完毕后回车进入如下屏幕：输入物料：124368081103；数量：1输入完毕后点击保存6.2MB1C-维修工厂库存发收(售后服务商收用户旧货)6.2.1SAP操作步骤6.2.2事务代码：MB1C事务框中录入事务代码，按回车进入下列屏幕，输入移动类型：Y01;工厂：D390;库存地点：9020（根据实际的售后服务商选取或输入）。注意移动类型回车，或者点击屏幕左上角的，进入如下屏幕：输入物料：124368081103；数量：1输入完成后点击保存6.3MB1B-维修工厂移库(售后服务商库移库到维修工厂待修品库)6.3.1SAP操作步骤6.3.2事务代码：MB1B事务框中录入事务代码，按回车进入下列屏幕，输入移动类型：Y11;工厂：D390;库存地点：9020（根据实际的售后服务商选取或输入）回车进入如下屏幕：输入接收库存地：9001（维修工厂待修品库）；物料：124368081103；数量：1录入完成后，点击保存6.4MB1B-维修工厂移库(维修工厂备品库移库到售后服务商库)（备品库有库存的情况）6.4.1SAP操作步骤6.4.2事务代码：MB1B事务框中录入事务代码MB1B，按回车进入下列屏幕，输入移动类型：Y11;工厂：D390;库存地点：9000输入完成后回车进入如下屏幕：输入接收库存地：9020（根据实际返修服务商录入）；物料：124368081103；数量：1录入完成后点击保存6.5MB1B-维修工厂移库（维修后根据维修、检测情况从维修待修品库移库到备品库或报废库）6.5.16.5.2事务框中录入事务代码MB1B，按回车进入下列屏幕，输入移动类型：Y11;工厂：D390;库存地点：9001输入完成后回车进入如下屏幕：输入接收库存地：9000（修复情况下）；物料：124368081103；数量：1录入完成后点击保存7其它：7.1系统功能图标确认执行保存查找返回排序退出打印取消显示修改帮助页创建新的会话在桌面创建快捷方式发送邮件下载到本地文件细节列检查新选择单据流刷新单据删除项目删除显示抬头细目7.2系统功能图标说明确认按钮使您能够进入下一个屏幕或窗口。Enter按钮有相同的功能。保存按钮保存您在数据库中的工作。返回按钮使您在不保存当前工作的情况下返回以前的屏幕。退出按钮使您退出当前的应用程序而进入以前的应用程序或进入主菜单。取消按钮使您在不保存当前工作的情况下退出当前的任务。帮助使您获得在线帮助。创建新的会话按钮使你快速打开一个新的会话窗口。发送邮件按钮可将屏幕内容（或文件）发送给同一系统中的其他用户。细节按钮可显示某行（或字段）的详细内容。检查按钮可检查屏幕输入内容（或程序等）的准确性及完整性。单据流按钮使您能够根据系统中的某张单据或凭证，查找到与其相关的单据及凭证。执行按钮使您开始一个系统活动。查找按钮执行查找数据的功能，或在当前工作的屏幕上。排序按钮通过高亮度栏按照字母顺序重新排列数据。打印按钮打印当前工作屏幕上的数据。更改显示按钮按钮使您能够进入以后或以前的页，既可以进入第一页也可以是最后一页。在桌面创建快捷方式按钮可在桌面上创建当前屏幕的快捷式。下载到本地文件按钮可将当前屏幕显示的内容下载到本地文件。列按钮使您能够显示以后或以前的列，既可以显示第一列也可以是最后一列新选择按钮可在当前面迅速切换