商场物业服务合同范本-2024新整理

商场物业服务合同范本商场物业服务合同范本商场物业服务合同范本商场物业服务合同范本甲方（业主）：__________乙方（物业服务公司）：__________鉴于甲方为商场业主，乙方为专业的物业服务公司，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供商场物业服务事宜，达成如下合同：第一条合同目的1.1甲方委托乙方提供商场物业服务，包括但不限于物业管理、设备维护、安全保障、环境卫生、绿化养护等服务。1.2乙方应根据甲方的需求和合同约定，提供专业、高效、优质的物业服务，确保商场的正常运营和提升商场的品质。第二条服务范围2.1乙方应负责商场公共区域的管理和维护，包括但不限于楼道、电梯、卫生间、停车场等。2.2乙方应负责商场设备的维护和保养，包括但不限于空调系统、供电系统、消防系统等。2.3乙方应负责商场的安全保障，包括但不限于人员进出管理、安全巡查、突发事件处理等。2.4乙方应负责商场的环境卫生，包括但不限于垃圾清运、清洁卫生、消毒防疫等。2.5乙方应负责商场的绿化养护，包括但不限于植物养护、绿化带清洁等。第三条服务费用3.1甲方应按照约定的标准和方式支付乙方服务费用。3.2服务费用包括但不限于物业管理费、设备维护费、安全保障费、环境卫生费、绿化养护费等。3.3服务费用标准和支付方式由甲乙双方另行协商确定，并在附件中详细列明。第四条合同期限4.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。4.2合同期满前，如双方无异议，本合同自动续约____年。第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务（1）甲方有权监督乙方履行合同约定的服务内容和标准。（2）甲方有权要求乙方提供相关服务记录和报告。（3）甲方应按照约定支付服务费用。（4）甲方应提供必要的配合和支持，确保乙方顺利履行合同。5.2乙方权利与义务（1）乙方有权按照合同约定收取服务费用。（2）乙方有权要求甲方提供必要的配合和支持。（3）乙方应按照合同约定提供专业、高效、优质的物业服务。（4）乙方应遵守相关法律法规和行业标准，确保服务质量和安全。第六条违约责任6.1任何一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。6.2甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供相应服务，并要求甲方支付滞纳金。6.3乙方未按照约定提供服务的，甲方有权要求乙方限期整改，并要求乙方支付违约金。第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。7.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充，并以书面形式签订补充协议。8.2本合同附件为合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。甲方（业主）：__________乙方（物业服务公司）：__________签订日期：____年____月____日附件：1.服务费用标准和支付方式2.商场设备清单3.物业服务内容和标准=====本合同可使用更广泛的场景，特设增加场景及条款=====特殊应用场合及增加条款：1.特殊应用场合：商场翻新或装修期间增加条款：（1）乙方应协助甲方进行商场翻新或装修的规划和协调工作。（2）乙方应负责监督施工过程中的安全措施和环境保护措施。（3）甲方应向乙方提供商场翻新或装修的时间表和计划，以便乙方合理安排物业服务工作。2.特殊应用场合：商场举办大型活动或促销活动增加条款：（1）乙方应协助甲方进行活动的策划和组织工作。（2）乙方应负责活动期间的安全保障和秩序维护。（3）甲方应向乙方提供活动的具体时间和地点，以便乙方合理安排物业服务工作。3.特殊应用场合：商场遭遇突发事件（如火灾、自然灾害等）增加条款：（1）乙方应立即启动应急预案，采取必要的措施进行紧急处理。（2）乙方应及时通知甲方并协助甲方进行事故调查和处理。（3）甲方应向乙方提供必要的支持和配合，以便乙方尽快恢复正常物业服务。4.特殊应用场合：商场进行扩建或改造增加条款：（1）乙方应协助甲方进行扩建或改造的规划和协调工作。（2）乙方应负责监督施工过程中的安全措施和环境保护措施。（3）甲方应向乙方提供扩建或改造的时间表和计划，以便乙方合理安排物业服务工作。5.特殊应用场合：商场进行租赁或出售增加条款：（1）乙方应协助甲方进行租赁或出售的推广和宣传工作。（2）乙方应负责租赁或出售过程中的租赁合同或销售合同的起草和管理工作。（3）甲方应向乙方提供租赁或出售的具体要求和条件，以便乙方合理安排物业服务工作。附件列表及要求说明：1.附件1：服务费用标准和支付方式要求说明：详细列明服务费用的具体标准和支付方式，包括费用的计算方法、支付时间和支付方式等。2.附件2：商场设备清单要求说明：详细列明商场内所有的设备名称、型号、数量和所在位置等信息，以便乙方进行维护和管理。3.附件3：物业服务内容和标准要求说明：详细列明乙方提供的物业服务内容和服务标准，包括服务频次、服务时间、服务质量等。4.附件4：商场翻新或装修期间的特别规定要求说明：详细列明商场翻新或装修期间的特别规定，包括施工时间、安全措施、环境保护措施等。5.附件5：商场举办大型活动或促销活动的特别规定要求说明：详细列明商场举办大型活动或促销活动的特别规定，包括活动时间、活动地点、安全保障措施等。实际操作过程中的相关问题及解决办法：1.问题：服务费用支付延迟解决办法：建立严格的支付流程和时间表，确保服务费用按时支付。对于延迟支付的情况，可以约定滞纳金作为惩罚措施。2.问题：服务质量和标准不符合约定解决办法：建立定期的服务评估和监督机制，及时发现问题并进行整改。同时，可以约定违约金作为惩罚措施。3.问题：商场设备故障或损坏解决办法：建立设备维护和保养计划，定期进行检查和维修。对于设备故障或损坏，应及时通知甲方并采取必要的维修措施。4.问题：商场安全和秩序问题解决办法：加强安全巡查和管理，建立应急预案，及时处理突发事件。同时，加强与甲方的沟通和协调，共同维护商场的安全和秩序。5.问题：合同解除或终止后的交接问题解决办法：在合同中明确约定解除或终止后的交接程序和责任。同时，建立相应的交接清单和文件，确保交接过程的顺利进行。6.问题：商场租户投诉处理解决办法：建立租户投诉处理机制，包括投诉渠道、处理流程和反馈机制。乙方应确保及时响应租户投诉，并采取有效措施解决问题。同时，甲方应提供必要的支持，共同维护商场良好的经营环境。7.问题：法律法规变更导致合同执行困难解决办法：合同中应包含一条条款，明确规定在法律法规发生变更时，双方应协商调整合同内容，以确保合同继续合法有效。乙方应密切关注相关法律法规的变化，并及时通知甲方。8.问题：不可抗力因素导致服务中断解决办法：合同中应包含不可抗力条款，明确不可抗力事件的范围、后果和处理方式。在不可抗力事件发生时，受影响的一方应及时通知对方，并采取合理措施减轻损失。9.问题：乙方人员变动影响服务质量解决办法：乙方应确保物业服务团队的稳定性和专业性。在合同中可以约定，乙方在人员变动时应及时通知甲方，并采取措施保证服务水平的连续性和稳定性。10.问题：商场能耗管理不善解决办法：乙方应负责商场的能耗管理，包括定期检查和维护能源设备，优化能源使用效率。合同中可以约定能耗管理的目标和措施，以及未能达成目标时的责任和后果。11.问题：商场营销活动与物业服务冲突解决办法：在合同中明确约定营销活动与物业服务之间的协调机制。乙方应提前了解甲方的营销活动计划，并确保物业服务能够支持营销活动的顺利进行。12.问题：商场设施设备升级改造需求解决办法：合同中应包含设施设备升级改造的条款，明确改造的需求、流程和费用承担方式。乙方应定期评估设施设备的状态，并提出合理的升级改造建议。13.问题：商场租户变更频繁解决办法：乙方应建立完善的租户管理和服务体系，包括租户入驻和退租流程。合同中可以约定乙方在租户变更时应提供的服务和支持，以及相应的费用安排。14.问题：商场保险责任划分不明确解决办法：在合同中明确约定保险责任的划分，包括乙方应购买的保险类型和金额。同时，乙方应定期检查保险覆盖范围，确保商场和租户的财产安全。15.问题：商场公共区域使用冲突解决办法：合同中应包含公共区域使用的条款，明确使用规则和时间安排。乙方应负责协调公共区域的使用，确保各方利益得到平衡。附件列表及要求说明（续）：6.附件6：商场租户投诉处理流程要求说明：详细列明租户投诉的接收、处理、反馈的流程，以及乙方的责任和甲方的支持要求。7.附件7：法律法规变更应对措施要求说明：详细列明法律法规变更时的应对措施，包括合同内容的调整流程和法律责任的承担。8.附件8：不可抗力条款执行细则要求说明：详细列明不可抗力事件发生时的通知要求、证明文件提交和处理流程。9.附件9：乙方人员变动管理规则要求说明：详细列明乙方人员变动的通知要求、新人员的资质要求和培训计划。10.附件10：商场能耗管理计划要求说明：详细列明能耗管理的目标、措施、监测和报告要求。11.附件11：商场营销活动与物业服务协调规则要求说明：详细列明营销活动与物业服务之间的协调流程、沟通机制和支持措施。12.附件12：商场设施设备升级改造流程要求说明：详细列明设施设备升级改造的需求评估、方案审批、实施和验收流程。13.附件13：商场租户变更管理规则要求说明：详细列明租户变更时的服务支