客户满意度调查签收单

PAGEPAGE1客户满意度调查签收单甲方（调查方）：________乙方（被调查方）：________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方对乙方进行客户满意度调查的事宜，达成如下协议：一、调查目的甲方为提高服务质量，改进工作，更好地满足客户需求，特委托乙方进行客户满意度调查。二、调查内容1.乙方的产品或服务质量；2.乙方的售后服务；3.乙方的客户关系管理；4.其他甲方认为有必要了解的客户满意度方面的事项。三、调查方式1.甲方采用问卷调查、电话访问、在线调查等方式进行客户满意度调查；2.乙方应积极配合甲方的调查工作，如实回答相关问题。四、调查时间1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效；2.调查时间为____年__月__日至____年__月__日。五、调查结果的处理1.甲方对调查结果进行分析，形成客户满意度调查报告；2.甲方将调查报告反馈给乙方，乙方应根据报告内容进行改进；3.甲方对乙方的改进情况进行跟踪，以确保客户满意度的提升。六、保密条款1.双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密；2.未经对方书面同意，不得向第三方披露；3.本合同终止后，保密义务仍然有效。七、违约责任1.双方应严格履行本合同的各项条款，如一方违约，应承担违约责任；2.违约方应赔偿对方因此造成的损失。八、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；2.双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决，协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份；2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。甲方（盖章）：________乙方（盖章）：________签订日期：____年__月__日请注意，本合同仅为范例，具体内容需根据实际情况进行调整。在签订合同时，请务必仔细阅读并咨询专业律师意见。2024带目录带附件详细版-客户满意度调查签收单目录一、合同背景与目的二、调查内容与范围三、调查方法与程序四、调查时间与地点五、调查结果的处理与反馈六、保密与数据保护七、费用与支付八、违约责任与解决九、合同终止与解除十、争议解决十一、其他条款十二、附件正文一、合同背景与目的本合同旨在规范甲方（调查方）与乙方（被调查方）之间关于客户满意度调查的合作关系，确保调查的顺利进行，并促进双方在客户服务方面的持续改进。二、调查内容与范围本次调查将涵盖乙方提供的产品或服务的质量、客户服务、售后支持、客户关系管理等方面。具体的调查问题和内容详见附件一《客户满意度调查问卷》。三、调查方法与程序甲方将通过在线调查、面对面访谈、电话访问等方式进行客户满意度调查。乙方应提供必要的协助，包括但不限于提供客户联系信息、安排访谈时间和地点等。调查的具体程序详见附件二《调查程序指南》。四、调查时间与地点调查将在合同生效后的30天内进行，具体时间由双方协商确定。调查地点为乙方营业场所或双方协商的其他地点。五、调查结果的处理与反馈甲方将负责收集、整理和分析调查数据，并在调查结束后15个工作日内向乙方提供详细的调查报告。乙方应在收到报告后的30天内提出改进措施，并报告甲方。六、保密与数据保护双方同意对在调查过程中获得的任何个人信息和商业信息保密，并遵守适用的数据保护法规。具体保密条款详见附件三《保密协议》。七、费用与支付甲方将承担本次调查的所有费用，包括调查工具、人力资源、数据分析等。乙方无需支付任何费用。八、违约责任与解决任何一方违反合同条款，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。双方应通过友好协商解决任何争议。九、合同终止与解除本合同在以下情况下终止：（1）调查完成后；（2）双方协商一致；（3）一方严重违约，且未能及时纠正。合同终止不影响双方在终止前的权利和义务。十、争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决，协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。十一、其他条款本合同一式两份，甲乙双方各执一份。本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。十二、附件1.附件一：《客户满意度调查问卷》2.附件二：《调查程序指南》3.附件三：《保密协议》甲方（盖章）：________乙方（盖章）：________签订日期：____年__月__日请注意，本合同仅为范例，具体内容需根据实际情况进行调整。在签订合同时，请务必仔细阅读并咨询专业律师意见。附件内容应在合同签订前准备妥当，并在合同正本中明确引用。附件列表：1.附件一：《客户满意度调查问卷》2.附件二：《调查程序指南》3.附件三：《保密协议》违约行为罗列及认定：1.未按约定时间、地点或方式提供调查协助；2.提供虚假信息或故意误导调查结果；3.泄露调查过程中获得的保密信息；4.未按时支付调查费用（如适用）；5.未按时提交调查报告或改进措施。法律名词及解释：1.合同法：指规范合同订立、履行、变更、解除和终止等行为的法律规范。2.保密协议：指合同双方就保护商业秘密、技术秘密等签订的协议。3.数据保护：指对个人数据进行收集、处理、存储和传输等活动中的保护措施。4.违约责任：指合同一方未履行合同义务或履行不符合约定，应承担的法律责任。5.争议解决：指合同双方因合同履行产生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项：1.调查问卷设计的合理性和有效性；2.调查过程中确保数据的真实性和客观性；3.调查报告的分析和反馈应具有针对性和实用性；4.保密协议的签订和执行，防止信息泄露；5.调查费用的预算和支付，确保合同履行。解决方法：1.邀请专业人员进行调查问卷设计；2.对调查过程进行监督和质量控制；3.邀请第三方机构进行数据分析和报告撰写；4.制定严格的保密措施和内部培训；5.明确费用预算和支付时间，确保合同履行。适用场景：1.企业对客户服务质量的评估和改进；2.政府部门对公共