2017年10月自考00182公共关系学试题及答案含解析

公共关系学年月真题

00182201710

1、【单选题】影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为

公共关系观念

公共关系状态

A:

公共关系活动

B:

公共关系实务

C:

答D:案：A

解析：公共关系观念是一种影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学，它不仅指

导着公共关系事务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导、

规范着组织行为的一种价值观念和行为准则。

2、【单选题】最早问世的公共关系学理论书籍是

《修辞学》

《论语》

A:

《大学》

B:

《理想国》

C:

答D:案：A

解析：西方公共关系学界认为，亚里士多德的《修辞学》堪称最早问世的公共关系学的理

论书籍。

3、【单选题】公关意识的核心是

创新意识

长远意识

A:

形象意识

B:

互惠意识

C:

答D:案：C

解析：形象意识是公共关系意识的核心。

4、【单选题】中国公关协会成立的时间是

1965年

1975年

A:

B:

1985年

1987年

C:

答D:案：D

解析：1987年6月，中国公共关系协会成立以后，各省市乃至地县和乡镇都出现了公共

关系协会。

5、【单选题】“人可以谋人,可以谋事,亦可以谋天,亦可以谋地。谋则变,不谋则不得变,谋

则成,不谋则不得成。”说明公关人员应具备

文字和口头表达能力

良好的组织能力

A:

思维和谋划能力

B:

观察能力

C:

答D:案：C

解析：公共关系人员要有健全的思维和谋划能力，正如古人云：“人可以谋人,可以谋事,

亦可以谋天,亦可以谋地。谋则变,不谋则不得变,谋则成,不谋则不得成。”可见，事成于

谋。

6、【单选题】企业支持希望工程的活动属于

赞助文化事业

赞助教育事业

A:

赞助福利事业

B:

赞助艺术事业

C:

答D:案：B

解析：赞助教育和科研事业：赞助教育、科研事业，有助于教育科研事业的发展，有助于

提高其也热心教育科研事业的形象，有助于密切与教育界及科研部门的关系，可获得知识

的援助和优秀人才的录用。赞助的形式主要有：支持希望工程，赠送教学设备、提供教学

场地，提供各种奖学金、助学金和科研基金等。

7、【单选题】在公关传播模式中，“5W”模式的提出者是

拉斯韦尔

伯尼斯

A:

马斯洛

B:

布林

C:

答D:案：A

解析：传播学中，总体研究范畴的规划者是美国人哈罗德.拉斯韦尔。1948年，拉斯韦

尔发表了《社会传播的机构与功能》一文中，提出了“5W”模式。

8、【单选题】某企业为祝贺其被上级政府部门授予某某称号而举行的庆典活动属于

周年庆典

乔迁庆典

A:

受到特殊嘉奖庆典

B:

重大成果庆典

C:

答D:案：C

解析：（1）周年庆典即指开业一周年、三周年、十周年、五十周年等纪念。周年庆典有

利于加深企业在公众心目中的形象，是企业前进的加油站。（2）乔迁庆典：企业因某种

原因迁往新址，可举行声势浩大的庆祝活动，这样一来可将搬迁的信息传达给公众，尽量

减少因搬迁给企业带来的不利影响，二来可以扩大对企业的宣传。（3）重大成果庆典：

企业取得重大成就后，可通过举办某种形式的庆祝活动，将信息迅速传播给公众，从而进

一步提高企业声誉，使公众进一步了解和评价企业，增加公众的信任感（4）受到特殊嘉

奖庆典：当企业被上级政府部门授予某某称号，参加国家博览会荣获金奖等，要举办庆祝

活动。P184---P185。

9、【单选题】希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式为

口语媒介

手抄媒介

A:

印刷媒介

B:

电子媒介

C:

答D:案：A

解析：传播媒介口语媒介阶段：人类社会生产的标志之一是人们之间社会交往的发生于社

会信息传播的生产。《诗经》与希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》便是通过口口相传得

以保存下来，编辑成书。P127。

10、【单选题】以客观事实报道和评论为主要内容,利用印刷文字,以较短的时间间隔定期发

行的种媒体为

电视

网络

A:

杂志

B:

报纸

C:

答D:案：D

解析：报纸是以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期

发行的一种媒体。P130。

11、【单选题】公关的行为主体是

相关公众

组织机构

A:

传播沟通媒介

B:

个人

C:

答D:案：B

解析：从主体上看，公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体仅是个人。在公共

关系活动中，个人亦是以组织的身份与公众交往的，是组织的化身与代表。

12、【单选题】赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有

“利他性”特色

“利己性”特色

A:

“娱乐性”特色

B:

“教育性”特色

C:

答D:案：A

解析：赞助活动的最大特色是其“利他性”，因此深受社会大众的喜爱。P186。

13、【单选题】决定广告策划成败的关键是

广告效果测定

市场调查

A:

广告媒介安排

B:

广告创意

C:

答D:案：D

解析：广告创意是决定广告策划成败的关键。P168

14、【单选题】广告主题的构成要素包括广告目标、信息个性与

广告定位

广告内容

A:

消费心理

B:

传播媒介

C:

D:

答案：C

解析：广告主体的三个要素之一消费心理，即广告目标和信息个性，要符合消费者某一方

面的心理需要。如果不适应顾客的心理欲求，这个主题也就不能成为好的主题。P173

15、【单选题】以偏概全、以点概面的片面知觉是

首因效应

近因效应

A:

晕轮效应

B:

刻板效应

C:

答D:案：C

解析：晕轮效应即一种以偏概全、以点概面的片面知觉。P100。

16、【单选题】将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是

展览会性质

举办场地

A:

商品种类

B:

举办规模

C:

答D:案：A

解析：按展览会的性质分为宣传展览会和贸易展览会。P180。

17、【单选题】马斯洛的需要层次论中最高层次需要是

安全的需要

社交的需要

A:

尊重的需要

B:

自我实现的需要

C:

答D:案：D

解析：马斯洛认为自我实现的需要是最高层次的需要，当自尊的需要得到满足以后，自我

实现的需要就成为第一需要。P101。

18、【单选题】将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公

司所依据的标准是

经营方式

内部业务

A:

外部业务

B:

C:

隶属关系

答D:案：B

解析：公共关系按内部业务划分有专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询

公司三种。P66。

19、【单选题】斯蒂文.芬克提出的危机传播理论是

战略分析理论

阶段分析理论

A:

焦点事件理论

B:

卓越理论

C:

答D:案：B

解析：危机传播领域的理论模式目前有:斯蒂文•芬克的阶段分析理论;威廉•班尼特为代表

的战略分析理论(形象改变理论)；托马斯•伯克兰的焦点事件理论等。P223。

20、【单选题】组织识别系统(CIS)中的“MIS”是

理念识别系统

行为识别系统

A:

视觉识别系统

B:

价值识别系统

C:

答D:案：A

解析：理念识别系统（MIS）是组织识别系统的核心与原动力，属于思想文化的意识层

面，经营思想理念是由内向向外扩散，经由这种内运动力的贯彻，最后达成认知识别的目

的，塑造独特的组织形象。P194。

21、【多选题】公关协会的主要活动内容有

联络会员

规范公关道德

A:

专业培训

B:

普及知识

C:

编辑出版刊物

D:

答E:案：ABCDE

解析：公共关系协会主要活动内容有：（1）联络会员。（2）规范本行业的职业道德和

行为准则。（3）专业培训。（4）普及知识。（5）编辑出版刊物。P68---P69

22、【多选题】根据公众对组织的态度,可以将公众划分为

首要公众

次要公众

A:

顺意公众

B:

逆意公众

C:

边缘公众

D:

答E:案：CDE

解析：根据公众对组织的态度分类，可以划分为顺意公众、逆意公众和边缘公众三类。

P84。

23、【多选题】下列公众属于组织内部公众的有

管理人员

技术人员

A:

生产人员

B:

销售人员

C:

社区居民

D:

答E:案：ABCD

解析：内部公众即组织内部的外部沟通对象群体，如管理人员、技术人员、生产人员、

销售人员、辅助人员以及股东公众。P83

24、【多选题】展览会的特点有

传播媒介的多样性

传播媒介的一元性

A:

传播方式的直观性

B:

双向沟通的直接性

C:

传播过程的高效性

D:

答E:案：ACDE

解析：展览会的特点：传播媒介的多样性、传播方式的直观性、双向沟通的直接性、传

播过程的高效性。P181。

25、【多选题】报纸传播的弱点有

时效性差

读者的受局限性

A:

现场感差

B:

C:

形象感差

费用较高

D:

答E:案：ABCD

解析：报纸传播：（1）优点：①可充分处理论题；②选择性强；③易于保存，易于检

索；④专业性强；⑤经济性。（2）缺点：①时效性差；②读者的受局限性；③报纸

的现场感、形象感较差。P131。

26、【多选题】根据公关活动的行为方式,可将公关活动划分为

建设型公关

维系型公关

A:

进攻型公关

B:

防御型公关

C:

矫正型公关

D:

答E:案：ABCDE

解析：根据公关活动的行为方式,可将公关活动划分为：1.建设型公关；2.维系型公关；3.

防御型公关；4.进攻型公关；5.矫正型公关。P156。

27、【多选题】确定广告主题应注意的事项包括

引人注目

浅显易懂

A:

整体统一

B:

独特个性

C:

高深莫测

D:

答E:案：ABCD

解析：在选定广告主题时，应当共同注意以下方面：（1）引人注目。选择广告主题的最

大标准，就是要选择那些能够引人注目的主题，也即能够吸引目标受众注意的主题，应当

争取尽可能多地引起人们的注意。（2）浅显易懂。当广告主题在把广告概念换成语言和

图像时，从某种意义上说是进行了“加工”，通过选择浅显易懂的广告主题，向消费者正

确地传递概念。（3）整体统一。广告主题应着力体现商品和公司的整体统一性。（4）独

特个性。P176。

28、【多选题】公关危机预警机制包括

建立信息监测系统

组建危机管理小组

A:

充足的资源保障

B:

C:

制定对外传播时间表

仿真“演习”

D:

答E:案：ABCE

解析：公共关系危机管理的操作程序（一）公共管理危机预防其二，危机

预警机制包括：第一，建立信息监测系统。第二，组建危机管理小组。第三，充足的资源

保障。第四，仿真“演习”。P221

29、【多选题】根据公众对组织形象因素的关注程度,可将组织形象划分为

主导形象

辅助形象

A:

直接形象

B:

间接形象

C:

负面形象

D:

答E:案：AB

解析：根据公众组织形象因素的关注程度划分为组织主导形象和辅助形象。P191。

30、【多选题】公关卓越理论建构所依赖的模型包括

新闻代理模型

公共信息模型

A:

双向非对称模型

B:

双向对称模型

C:

单向非对称模型

D:

答E:案：ABCD

解析：卓越理论的四个模型：新闻代理模型、公共信息模型、双向非对称模型、双向

对称模型。P224。

31、【简答题】简述公关的基本要素。

答案：（1）公共关系的行为主体是组织机构；（2）公共关系的沟通对象是相关公众；

（3）公共关系的工作手段是传播沟通媒介；（4）公共关系的过程是信息的双向交流；

(5)公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象

32、【简答题】简述公关的基本功能。

答案：公共关系的功能是指公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其

应当承担的责任。经过长期的实践，逐渐形成了公共关系的一些最基本的功能，包括收集

信息、辅助决策、传播推广、沟通协调、提供服务。

33、【简答题】简述口语传播的优点。

答案：(1)不需要辅助手段，运用简便，易于控制。(2)双向交流，可做到“有的放

矢”。(3)能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用

34、【简答题】组织内设公关部门的基本模式有哪些?

答案：（1）部门隶属型；（2）部门并列型；（3）高层领导直属型；（4）公共关系

委员会

35、【简答题】简述媒体组合的优点。

答案：第一、它实现了信息的多层次化。第二、它能使信息集中传播。第三、它可带来

冲击力的乘积效果。第四、它可实现最大的到达率与到达次数。

36、【简答题】简述广告与公共关系的联系。

答案：1，都以企业的市场营销战略为依据2，都以目标公众为对象3，都以传播信息为

手段4，都以形象的塑造为使命

37、【论述题】（论述题）试述公共关系策划书的基本格式。

答案：公共关系策划书的正文是主体，其写作内容比较复杂，主要包括以下八个部分。

第一部分：前言简要介绍策划书项目的由来、公共关系活动主题思想的社会背景等。第

二部分：市场状况与形象分析比较详尽地介绍公共关系调查分析的结论，主要是通过“三

个比较”所得出的“三点结论”，即公共关系宣传的信息内容与市场特性、竞争对手和公

众需求比较之后的优势点、问题点与机会点。第三部分：目标体系比较概要性地介绍公

共关系活动的目标设想，主要内容有：1、总体目标，包括企业在未来某一较长时期内所

追求的形象特性、品牌忠诚度指标等。2、具体目标，明确企业通过某一公共关系活动希

望实现的具体指标。第四部分：创意说明主要介绍公共关系活动的主题思想、宣传文

案，涉及的内容主要有：指导思想、活动主题、活动总名称、细项目活动名称、宣传作品

（主要陈述电视宣传作品的分镜头脚本、报纸杂志宣传作品的设计图、POP广告的设计图

等。）、标语和饰物（介绍营造现场主题气氛所使用的装饰物，如吉祥物、彩旗、现场色

调、音乐、音响等。）第五部分：媒体策略主要介绍宣传媒体的分配规划（包括媒体体

分配、地理分配、时间分配、内容分配方面的内容）、组合方式，一般用表格形式陈述。

媒体名称租用时间宣传内容规格注意事项第六部分：活动方案这是策划书的重点内

容，重点介绍公共关系的整体运作方案，其主要内容有两个方面：1、日程安排：即介绍

公共关系项目从承接项目任务开始到完成公共关系活动所涉及的工作进度安排。日期工

作任务负责人注意事项