2024电大作业办公室管理形成性考核册作业答案

中心广播电视高校行政管理理专科办公室管理形成性考核册作业答案(2024)序号国内一般性国外一般性国内企业(含外企)9接待工作替公司来宾订饭店的房间、订机位、发电8.各种小型机器，如订书机(包括订书针)、打孔机、装订机(包括装订线)、日期号三、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何?1.支配的步骤，在事情没有起先前要先做好支配，充分了解即2.实施的步骤，是依据支配从事工作的阶段，这个阶段检查是3.检查的步骤，是通过评估，探讨工作是否依据支配实施，是仅要阐述文员工作的三个步骤是什么,而且还要说明三者之间的关系1.将自己要做的事情分为：A.是否应当做否不行以做的事?对于A要集中精力做，对于B和C可以从支配中删掉。重要并且紧急的事(优先做);紧急但是并不重要的事(其次做);重要但是并不紧急的事(第三做);虽有做的价值，但是既不重要也不紧急的事(可以请他人代劳)。本题的例子请同学们见教材第28页，问题的关键是同学们应当尽量结合自己的工作生一问题或某项工作所发表的看法和想法等，易于文员推断和领悟)和(1)擅长领悟上司意图，不要曲解上司意图；(2)备好记录本，记录下指示要点；(3)留意倾听，专心推断指示的用意；(4)必要时可以提问，直至明白意图为止，但不要打断谈话；(5)如有不同看法，可以公开提出，但要言之成理，并要留意间选择不恰当。选项C在员工婚宴这样喜庆的时机为妙。因而C项也非最佳选择。选择D是和性格直爽的领导比较相宜，我们应当考虑到假如这位领导很爱面子，很留意礼节性的东西，这样做胜利的几率就很小，所以选择D适时、适地不当，而D项适度有所欠缺。提建议的最终目的是要让领导接受，但建议能否被接受，首谁把状况说破，谁就会有危急；其三，为官经验还不深，还未得到君主的信任时，假如把自己的才能全显露出来，那么即便谋划胜利也不会受赏；假如谋划失败，反而所列举的这些状况，其实就是由于未对领导的脾性、好恶等进行充分驾驭所导就是在告诫我们，知事当然重要，而知人则更为重要，因为，不同的领导具有不同的特性、习惯和思维方式，对于特定问题，有着不同的考虑，而这些都有可能确定性向领导进谏，既关系到建议能否被领导接受，更影响到领导对下属的评价和看法。因2.要充分考虑到各种反对看法。既要汲取其合理性以弥补自己建议的不足；又要指明2.选择场合。尽量选择一些非正式场合，如茶余饭后，下班途中，会议之后，以非工3.察言观色。人在心情不佳时，较之平常更简洁悲观悲观，思维迟钝且惰于思索，心有参谋之心，不得进言之法，也会南辕北辙，劳而无功。因此1.要摆正心态，出于公心。下属在进言时，肯定要出于公心，坦荡无私，真心实意为3.要按部就班，遵循程序。除非领导有交代，下属一般不要越级提建议，对不属于职问题源于教材第三章第1点的“电话接打”,见教材P43—P451.都应先问好，再传达自己的信息；2.都应保持耐性、热忱的看法；3.通话结束，应让对方感受到自己开心的心情；4.都应简明扼要表达自己的意思。1.打电话应首先查清晰对方的电话号码，打出电话要等铃声响6—7下，无人接听才可挂机；接电话应等电话铃响2—4声2.打电话应将重点部分在挂电话之前再确认一遍；接电话则没有这一步；3.打出电话应考虑打电话的时间是否合适，接听电话一般没本题须要同学们依据教材内容和实际工作阅历进行分析作答，平常我们常常要打出或接听电话，打出和接听电话实际差入并不大，但仅有的一点点差别，也是应当引起我们的重视的。以P59—P60,还可参阅教材P153,回答问题的关键是，要先说明基本用途，然后进行比较。“交互式电话会议”的基本用途是使单位或个人可以在随意一部电话机上组织多方的国本要点，并进行简洁说明和阐述。可参阅教材P66.(1)依据收件人的姓名分拣；(2)依据邮件的重要性分拣；(3)依据收件部门的名称分拣。本题的答案请同学们见教材第72页。答，即教材第88页的相关表述。美国某花店经理接到一位顾客的电话，说她订购的20支玫瑰送到她家的时间迟了一个(经理签名)一、日程支配支配表的种类大致有几种?试以其中一种为例，编制一份x×预定表。问题源于教材第八章第4点的“日程支配支配表的种类和管理”。可参阅教材(1)年预定表。是企业在每年度例行的主要业务活动，及有关(2)月预定表、周预定表、日预定表。问题源于教材第十章第3点“文秘人员对上司主要工作的辅佐”,可参阅教材(1)特殊指示事项的时候——虽然是上司的私事，但以为关系到上司的形象问题，所(2)纯私人性恳求时——遇到这种情形，就把它当作上司利用文秘人员是下属同事的(1)薪金收入管理薪金收入达到肯定的金额，或有两种以上收入来源者，以及薪(2)支票往来的管理——最主要的是保管支票簿、支票专用印章。文秘人员应将支票4.其他。如每年的各种节日，上司收到礼物，有时要文秘人员代写致谢函，并做纪念项目或任务完成任务状况备注、提示(如发言稿)停放意外状况(停电、客人酒醉等)算(1)语音听过就马上消逝，但语义让人明白了，可能留在记忆中；所以发声要清晰，(2)有重音。口语中，须要强调的成分，都是通过重音表达的。(3)有歧义。因为汉字一音多字。(4)口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同。比如，庄重的场合，口语应规(1)对于自己敬重的人，当然会运用敬语。(2)与并非熟识的人或是在正式场合(生意场合或婚丧喜庆时的致词及谈话)也须要(3)敬语一般针对：年长或比自己辈分高者；具有较高职务、职称或社会地位者；给(给过)自己恩惠者；(1)谈话双方都感爱好的、有共同利益的话题，如合作意向等；(2)一般人喜闻乐见的话题，如天气、时事新闻、体育报道等；(3)显示地方或民族色调的话题，如本地的经济建设、风景名胜、历史名人、风土人(4)比较高雅的话题，如古典音乐、书法、绘画、中外名著、展览会、新闻任务等；(5)主动、健康的生活体验的话题；(6)风趣、幽默的小故事，无伤大雅的笑话，有时也能活跃气氛。(1)应当忌讳的话题。如个人私生活等。(2)令人不快的话题。如疾病、残疾、死亡、凶杀、丑闻、惨案等。(3)过于敏感的话题。如个人的特殊的生活习惯、宗教信仰和政治观点的分歧等。(4)自己不甚熟识的话题。如对于专业问题略知皮毛就不应随意发挥。(5)夸耀自己的话题。(6)庸俗的、色情的话题。(7)不宜谈论的保密的话题。如涉及商业机密的话题。三、印章的运用主要有哪几种形式，其中落款章(1)落款章；(2)更正章；(3)证见章；(4)骑缝章；(5)骑边章；(6)密封章；(7)(1)落款章加盖于文书作者的落款处，用来表明作者的法定性和文件的有效性。(2)骑缝章用于带有存根的公函、介绍信，加盖在正本和存根连接处的骑缝线上。(3)更正章用于文书书写中的错字、脱字、冗字、倒字进行改正后，作为法定作者自(1)属于方针政策性的，关系本机关工作全局的指挥性文件或重大问题的请示、报告(2)属于机关日常事务性的已有明确分工的文件，或早有批示规定和有规可循的例行(4)便函、请柬、介绍信、广告、启事等，不作登记，干脆交具体负责人办理；(5)在文件份数少时，阅办阅知