人工造林项目施工保护措施

第一节环境保护、水土保持体系 2一、环境保护、水土保持目标 2二、施工环保、水土保持管理组织机构 3三、施工环保、水土保持保证体系 3第二节环境保护措施 4一、对施工现场周围环境污染的保护措施 4二、减少扰民噪音、降低环境污染的技术措施 5三、成立“环保文明施工”领导小组 6四、治污减排等环保保护措施 10五、施工水土保持措施 12第三节成品保护措施 12一、成品保护管理制度 12二、成品保护技术措施 16三、养护技术措施 19第四节竣工阶段的收尾管理措施 21一、交接与验收工作 21二、档案资料的形成与整理 22三、施工现场退场的准备 29四、维护保修措施 30五、后期服务方案 34第五节本地化服务及响应 36一、本地化服务 36二、应急响应 37三、服务承诺 39第一节环境保护、水土保持体系环境保护工作是我国基本国策之一，是造福于子孙后代的宏伟工程，为此，本单位将严格遵守国家和地方政府有关环境保护法律法规，并结合本工程的具体情况，制定切实可行的环保措施，尽量少占耕地，减少施工中对既有植被的破坏，保持工地周围的环境，为“再造秀美山川”工程作出贡献。施工阶段所有活动符合国家、XX市地方环保法律、法规的要求；在七个环保、水保防治区的一切活动，最大限度地做到不影响周边居民的正常生活，不影响施工沿线的水土保持和生态环境。一、环境保护、水土保持目标严格遵守国家环保、水保有关法律法规和地方政府的相关规定，制定科学合理的环保、水保措施并落实，避免对沿线水质及周围环境产生污染，杜绝重大环境污染事故；科学、合理地确定场、厂、站位置并采取必要防护措施；努力把工程建设对周边居民生活和环境的不利影响减至最低限度，确保施工沿线地表及地下水质不受污染，植被有效保护。1.施工现场场界噪声达到排放标准，明确施工场界噪声限值为：6：00~22：00不大于70dB，22：00~6：00不大于55dB。2.生产、生活污水尽可能地回收循环利用。3.固体废弃物集中、分类堆放。4.取土场遵循复耕和生态防护为主，工程防护为辅的原则，做到“三同时”，施工期临时排水系统畅通，将水土流失降到最低限度。5.洒水降尘，确保空气质量。6.节约能源、资源，降低苗木等材料和水电的消耗量。7.按设计文件植树种草，搞好景观绿化，满足项目要求。二、施工环保、水土保持管理组织机构项目部成立以项目经理为组长的环保、水土保持领导小组，做好施工期间的环保、水保工作，安质环保科为日常的管理机构，设环保工程师1名，各施工队长为兼职环保监督员。建立与地方各级环保、水保等主管部门沟通机制，主动接受监督检查。三、施工环保、水土保持保证体系建立健全环保、水保体系，制定全面而系统的环境与生态保护、水土保持的管理办法和措施，符合国家、地方政府有关环保、水保的标准，坚持施工过程中对环保工作的持续监督检查。项目部环保、水保领导小组的职责是结合施工组织设计，制定实施性的环境保护措施，从思想、宣传、组织、制度、措施、经济等方面入手，形成严密的控制格局，确实保证环境保护工作落到实处，使施工现场环境与生态保护、水土保持工作满足国家和各级环保部门的标准。在施工过程中，有计划地保护和改善环境，预防环境质量的恶化，控制环境污染，减少和消除有害物质进入环境，创造适宜的劳动和生活环境，保护自然生态和人身健康。第二节环境保护措施一、对施工现场周围环境污染的保护措施1.进入现场人员，必须严格保护现场及周围环境卫生，不准乱扔废弃物，不准乱排污水，不得将废弃物遗洒场外。2.严格按照国家有关法律法规的规定，对使用、贮存、输送、散发有害气体的物质，必须有严密的防渗漏措施，防止泄漏、污染大气环境，施工现场各种有害气体的排放应达到国家废气排放标准。3.施工现场通道每天要清扫，有专人浇水，每天2-3次。4.要降低机械噪音，晚8：00分以后停止施工，施工人员不要大声喧哗。5.治安保卫方面，我公司拟采取如下措施：（1）与总承商紧密配合做好各种治安保卫工作，出入登记，工人要佩戴出入证；（2）挑选整体素质好的队伍，并经常教育施工人员严格遵守总承包商的工地管理制度和我公司的有关制度，对违规者予重罚；（3）与当地政府治安管理部门联系，联防联治，取得他们的支持；（4）加强材料和物资的管理，做到材料堆入合理，保管得当；（5）协调好各施工单位、各工种的关系，文明施工以大局为重，争创团结合作的良好气氛，杜绝不良纷争和打闹事件。二、减少扰民噪音、降低环境污染的技术措施1.在施工期间对施工区域进行全封闭维护，严格控制噪声及环境污染。2.对涉及施工噪音较大的施工工艺，采用场外加工，场内安装方式，大大降低施工噪音。3.合理调节时间，避免白天正常上班进行电锯类重噪音机具的使用。4.在施工中严格按照有关维护市容、市貌是文件规定，在噪声控制与粉尘控制方面，全面组织现场文明施工。5.粉尘较多的分项工程，单独围护施工，施工时尽力减少粉尘污染，减轻对人身健康的危害，更要避免影响周边环境，造成环境污染。6.各方面都达到“净、畅、宁”：“净”严格控制施工现场的粉尘、噪声、震动，消除污水污染。在施工现场禁止焚烧塑料、皮革、各种包装材料，防止产生有毒、有害烟尘及恶臭气味。“畅”不违规占用道路，运输车不乱停，施工材料不乱堆放，施工通道保持畅顺。“宁”管理上严格控制人为噪声，进入现场不得高声喊叫，无故敲击、吹哨，声源上采用低噪声电动工具，电动空压机、电锯等。三、成立“环保文明施工”领导小组为了保证施工现场安全文明施工、全面落实各项防尘粉尘、噪声、废水、废气污染措施的实施，公司成立以项目经理为首的“安全文明施工，控制粉尘、噪声、废水、废气污染”工作领导小组，管理流程如下：公司总部市安监站及有关单位检查验收单位检查验收公司总部市安监站及有关单位检查验收单位检查验收指导、检查、督促项目经理制定标化制度监督标化措施落实建立标化奖惩制度标准化主管安全员施工员项目工程师标化检查整改违章教育处理标化资料记录安全生产教育、监督、整改资料积累落手清交底、预检文明施工交底、监督现场施工管理日记编制合理场布图场容场貌布置检查标准化工作施工现场及各施工班组1.运输垃圾车辆禁止超装、超载。2.在工程现场进入道路入口处，设置洗轮浅水池对进出车辆进行清洗。3.及时清理经过道路的散落泥沙。（二）施工现场污水及废物的处理措施。1.施工现场的施工用水：在开工前按甲方、监理等单位要求及现场的实际情况，项目部制定详细的污水排水措施、方案，以解决施工期间的污水排水问题，保证做到施工现场符合文明施工现场的标准及施工现场内无积水。2.开工前，制定各种安全文明施工，控制粉尘、噪声、废水、废气污染的预防措施3.在施工中严格按照国家有关维护市容、市貌的文件规定，在噪音控制与粉尘控制方面，加强现场文明及环境保护的施工管理。4.在施工期间，对施工区域进行全封闭维护，施工现场周边必须设置围挡，道路地面要硬化，灰堆、料堆及临时施工垃圾，必须采取相应的防尘措施，保证不扬尘，严格控制噪声及环境污染。5.粉尘较多的分项工程，单独围护施工，施工时尽力减少粉尘污染，减轻对人身健康的危害，更要避免影响周边环境，造成环境污染。6.项目垃圾中含有大量的沙石颗粒等粉料，在运输过程中容易造成粉尘污染，为保证在装运过程中，不造成粉尘污染以及路上散落造成二次污染，在运输装车前对砖、混凝土块垃圾进行适量洒水，使沙石颗粒略有湿度而不流淌，即可进行装车运输。7.对于施工中产生的垃圾（渣土、泥浆、废料等），各施工班组做好清洁工作，随做随清，保持施工现场清洁，物尽其用，严格控制施工垃圾粉尘的扩散。8.施工垃圾（渣土、泥浆、施工废料等）每天收工前收集清理到规定存放点，垃圾要集中堆放，并及时清运到指定的地点，垃圾的弃置按照市政府的有关渣土处置文件进行处理。9.垃圾（渣土、泥浆、施工废料等）的运输必须在晚上进行，当天施工产生的垃圾袋装处理后运出工地。10.在确定垃圾弃置场地以后，根据现场到弃置场地的道路情况，确定运输行走路线，安排民工在弃置场地及进出口处对路面进行清洁维护，确保路面整洁。11.加强对运输车辆的车况检查，按照规定对出场车辆进行清洗，禁止车轮带泥车辆上路行驶。确保持证经营，保证不偷倒、不乱倒施工垃圾。12.工地汽车出入门口均应设置冲洗槽，用水枪将外出的汽车冲洗干净，确认不会对外部环境产生污染后，方可让车辆出门；装运垃圾及工程渣土的车辆，应采取有效措施，保证行驶途中不污染道路和环境。13.对工地扬尘管理工作的领导，设专人负责工地扬尘的管理工作，采用洒水、遮盖物或喷洒覆盖剂等有效措施压尘、降尘，保证施工现场不扬尘。14.施工过程中教育工人认真做好落手清工作，做到工完、料尽、场地清，并对施工垃圾及时清理运走，不准在现场长期堆放。所有散落在场内施工道路的零星砂浆和垃圾，做到随落随清。15.垃圾外运措施：垃圾含有大量的沙石颗粒等粉料，在运输过程中容易造成粉尘污染，为保证在装运过程中不造成粉尘污染以及路上散落造成二次污染，在运输装车前对砖、混凝土块垃圾进行适量洒水，使沙石颗粒略有湿度而不流淌，即可进行装车运输。垃圾的弃置按照市政府的有关渣土处置文件进行处理。在确定垃圾弃置场地以后，根据现场到弃置场地的道路情况，确定运输行走路线，安排民工在弃置场地及进出口处对路面进行清洁维护，确保路面整洁。16.为防止施工现场粉尘、噪声、废水、废气污染，每天都应用水浇地面一至两次。在油漆施工时，施工人员全部配备防尘口罩及防护眼罩，并采取洒水湿润，减少扬尘对施工人员的粉尘侵蚀。17.每天分两次对现场及垃圾进行清理，对所有材料及机具进行归类堆放，保护场地环境，努力提高施工质量。18.执行国家、地方、行业有关空气污染、水源污染、噪声污染的环保法律、法规及现场的管理制度。严格控制施工现场的粉尘、噪声、震动，消除污水污染。19.在施工现场禁止焚烧塑料、皮革、各种包装材料，防止产生有毒、有害烟尘及恶臭气味。有四级以上大风，停止土方施工和拆除工程，做好遮掩工作，最大限度地降低扬尘。四、治污减排等环保保护措施1.实行环保目标责任制，把环保目标责任书层层分解到现场项目经理及相关人员，列入承包合同和岗位责任制，建立懂行善管的环保监控体系。2.加强检查，加强对施工现场粉尘、噪音监测和监控工作，与文明施工现场管理进行检查、考核。3.保护和改善环境采取有效的控制人为噪音、粉尘的污染措施。4.设备材料仓库及机具要安排合理，堆放整齐，规格、型号、数量标识清楚，做到一目了然。设置废料区，定期将废品废料清运出施工现场。5.加强机械设备的维修保养工作，确保机械运转正常。6.施工废料每天收前集中清到规定存放点，垃圾要集中堆放，及时清运到指定的地点。7.严禁在施工现场，生活区、办公区内喷洒有毒、有气味的气剂，保持环境空气清新。8.在中午和夜间不安排有噪声的工作，使用对讲机时，严禁大声喊叫，确保相邻的单位和现场人员的休息。9.办公室要布置整齐，做到清洁卫生，窗明几净。10.运送材料、设备的车辆必须清理干净，才能离开施工现场上路行驶。11.防治水污染施工现场应设置排水沟及沉淀池，现场废水不得直接排入市政污水管网和河流。现场存放的油料、化学溶剂等应设有专门的库房，地面应进行防渗漏处理。厕所的化粪池应进行抗渗处理。食堂、淋浴间的下水管线应设置隔离网，并应与市政污水管线连接，保证排水通畅。五、施工水土保持措施1.合理安排施工用地，施工场地范围内的树木进行脑户，保护施工场地和临时设施附近的植被；临时用地范围内的裸露地表植草或种树进行绿化；及早施作防护工程、排水工程、环保工程和裸露地表的植被覆盖，防止水土流失。2.临时工程设施修建不切割、阻挡地表径流的排泄，不在临时工程附近形成新的积水洼地或负地形。对施工人员加强保护自然资源的教育，在施工期内严禁随意砍伐树木。3.在当地排水沟边施工，防止弃土、弃碴淤积、污染沟内水质。4.道路灰土板结处理，周边和两侧设排水沟，防止排水引起水土流失。5.做好临时排水系统，按照防洪要求配备足够的应急物资、设备和队伍，确保不因暴雨等原因引起水土污染和流失。第三节成品保护措施一、成品保护管理制度本工程体量较大，工期较紧，为确保工期，必然有许多工序交叉进行。所以工程在施工过程中，有些分项、分部工程可能会提前完成，如果下道工序对已施工成品不加注意，或不采取妥善的措施加以保护，就会造成既有成品的损伤或破坏，影响工程质量。这样，不仅会增加修补工作量，浪费工料，拖延工期；更严重的是有的损伤难以恢复到原样，成为永久性的缺陷。因此，搞好成品保护，是一项关系到确保工程质量，降低工程成本，按期竣工的重要环节。为此，我方将认真做好成品保护工作。（一）成品保护目的为有效地防止过程产品因保护失控，可能造成的质量问题和质量缺陷，最大限度地避免返工和修补损失，同时也为保证成品及半成品在交付前得到有效地保护，最大限度地消除和避免原材料、半成品、成品在施工过程中的污染和损坏，以达到减少和降低成本，提高成品、半成品一次合格率、一次成优率的目的，确保交付给业主优良的满意的产品。现结合项目的实际情况，制定成品及半成品保护措施。（二）成品保护责任分工1.项目经理为成品保护领导小组的总负责人。2.现场项目副经理、项目总工牵头组织，并对成品保护工作负全面责任。3.工程技术部经理和质检工程师负责具体方案实施。4.商务经理负责制定成品保护资金计划，并监督其落实。5.项目经理部制定具体的成品保护重点内容和实施计划。6.项目经理部分阶段制定成品保护措施和实施细则。7.项目经理部制定成品保护的检查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、奖罚责任制度等。（三）成品保护责任及管理措施1.成品保护责任为了切实搞好成品保护，应随着工程的进展逐步确定相应的保护责任。项目经理部根据施工组织设计、施工图纸编制具体的成品保护方案，以合同、协议等形式明确各阶段对成品的交接和保护责任，确定主要的成品保护责任，项目经理部在各阶段保护成品工作方面起协调、监督作用。分清上道工序和下道工序在成品保护的责任。在上、下两道工序交接时，应同时检查成品情况，已经损坏的成品由上道工序的班组负责，检查后损坏的成品由下道工序的班组负责。交接检查由工长组织，上、下工序的班组长参加。如不组织交接检，出现的成品损坏由工长负责，如有一方的班组长不参加交接检，出现成品损坏由该班组长负责。分清交叉作业中成品保护的责任。一般情况下，成品损坏由损坏者负责。在交叉作业时责任确实难辨识，由平时使用、保管的人或班组负责。建立必要的奖惩制度：污染的成品由责任者负责处理干净，恢复原样或按实际发生的工料费赔偿；损坏的成品由责任者按损坏程度予以赔偿；经查实属蓄意破坏成品者，视情节予以罚款、行政处分，直至提出刑事诉讼。2.现场材料保护责任若我方中标，由我单位统一供应的材料、半成品、设备进场后，由项目经理部材料部门负责保管，项目经理部现场经理和安全保卫部门协助管理。3.施工阶段的成品保护责任及管理措施施工阶段，各施工班组为主要成品保护责任人，对于一些关键工序要着重看护和维修，整体施工工程阶段均要设专人看护和维修。4.工程收尾阶段的成品保护责任及管理措施（1）道路工程特别是收尾、竣工阶段，成品保护工作尤为重要，这一阶段主要的成品保护的责任单位是项目工程管理部。在工程收尾阶段，分区设置专职成品保护员，各班组要根据项目经理部制定的“作业申请单”并在填报手续齐全经项目经理部批准后，方准进入作业，否则成品保护员有权拒绝进入作业。施工完成后要经成品保护员检查确认没有损坏成品，签字后方准离开作业区域，若由于成品保护员的工作失误，没有找出成品损坏的人员或单位，损失由成品保护部门负责赔偿。（2）上道工序与下道工序要办理交接手续，项目经理部起协调监督作用，项目经理部各责任工程师要把交接情况记录在施工日记中。（3）接收作业的人员，必须严格遵守现场各项管理制度：不准吸烟。如作业用火，必须取得用火证后方可进行施工。所有作业的人员必须接受成品保护人员的监督。（4）施工班组在进行本道工序施工时，如需要碰动其他成品时，施工班组必须以书面形式上报项目经理部，项目经理经与其他施工班组协调后，其他班组派人协助施工，当施工完成后，其人员恢复其成品。（5）项目经理部制定季度、月度计划时，要根据总控计划进行科学合理的编制，防止工序倒置和不合理赶工期的交叉施工以及采取不当的防护措施而造成的互相损坏、反复污染等现象的发生。（6）项目经理部技术部门对责任工程师进行方案交底，各责任工程师对各分包的技术交底及各分包单位对班组及成员的操作交底的同时，必须对成品保护工作进行交底。（7）项目经理部对所有入场分承包单位都要进行定期的成品保护意识的教育工作，依据合同、规章制度、各项保护措施，使分包单位认识到做好成品保护工作是保证自己的产品质量从而保证分承包自身的荣誉和切身的利益。二、成品保护技术措施我公司进场后，根据不同的施工阶段，将制定切实可行的成品保护实施细则和成品保护方案，并报业主及监理单位审批认可后严格实施。（一）成品保护组织1.项目经理为成品保护领导小组的总负责人，现场经理牵头组织并对成品保护工作负全面责任；生产经营部和各责任工程师负责实施，设置专职成品保护员；商务经理负责制定成品保护资金计划的落实。2.各工序负责自身施工范围内的作业面上的成品保护；成品保护的责任划分，并落实到岗，落实到人。制定成品保护的重点内容和成品保护的实施计划。分阶段制定成品保护措施方案和实施细则；制定成品保护的检查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、奖罚责任制度等。（二）成品保护职责1.项目经理部根据施工组织设计和工程进展的不同阶段编制成品保护方案；以合同、协议等形式明确对成品的交接和保护责任，确定成品保护责任单位，明确保护成品工作协调监督的责任。2.现场材料设备保护责任。由我单位供应的材料、半成品、设备进场后，由物资部负责保管，现场经理和安全保卫部门进行协助管理。（三）工程成品保护措施1.强化本分包过程中各个施工工种、工序对成品保护管理意识和制度。从现场施工组织设计开始制定出完善的成品保护的技术方案，把成品保护措施落实、执行到施工的各个环节。2.制定针对本工程的《成品保护手册》。3.对出现的成品损伤、损害、缺陷等破坏要及时进行修补。修补时保证采用高品质的、同材质材料施工。4.对定位标准桩、轴线引桩、标准水准点、桩木等，挖运土时不得碰撞，并应经常测量和校核其平面位置、水平标高和边坡坡度是否符合设计要求。定位标准桩和标准水准点也应定期复测检查是否正确。5.绿化植物成品保护措施合理安排施工顺序，按照乔木、灌木、地被植物在场地地形基本完成后进行，尽量避免过多工程的交叉作业。树木栽植后，要在专业人员的指导下，及时对其进行修剪，对元宝枫和国槐树干捆草绳，作支撑，非专业人员不得擅自对其修整，否则由此造成的损失将由其负责。灌木栽植后，要在专业人员的指导下，对灌木进行整形，保证其成活率的基础上，尽量达到设计效果。草坪的种植必须在乔木、灌木种植完成之后进行，以免对已栽植的绿化植物造成破坏。绿化完成后，派专门人员对其进行看护，严禁攀折树枝，踩踏草坪。严禁污水废料等一切对绿化植物生长有危害的污染物排放入已成形绿地。绿化完成后，派专业人员对苗木进行养护，养护期内，及时对达不到要求的苗木进行移栽，补栽。绿化施工的车辆不得在已完工的甬路上行驶，大规格苗木栽植应在道路施工前完成。绿化植物在栽植完成后，按照特级养护标准进行养护。三、养护技术措施（一）指导思想及目标本单位坚持“养护质量第一”的宗旨，确保苗木良好生长势头。树木养护管理水平应达到一级标准，这个目标是城市绿地养护管理的奋斗目标，也是本单位对本项目保养工作的目标。（二）组织措施和技术措施1.组织措施（1）组织建立现场管理的保证体系，设立以养护工段长为核心的养护质量管理保证体系，也实行工程质量目标管理。根据本养护工程的特点，明确各部门岗位工作标准职责，形成一个合理有效的质量管理保证体系。（2）建立完整的质量检验和监督保证体系：段组自检、互检，组长复检，工段长及单位领导检查，甲方人员复查。2.技术措施（1）浇水浇水工作应视天气情况而定，晴天时，花草每天上下午各浇一次，木本植物每天浇一次，原则上草地每次喷洒10分钟，其余各处喷洒20分钟。（2）喷药这里所指的喷药，是指大面积全面定期喷射广普性杀虫药作预防措施及杀灭病虫害，要注意用药安全及药物机具的管理。备好高压喷枪、汽油、电源枪、白胶桶及劳动保护用品。作业前注意风向，从下风地段开始，先喷高处，后喷低处，带好胶手套、口罩（面罩）。注意观察人员动态，做好安全防备工作，严防药液喷射到人每次操作由2人进行，1人开机配药及注意人员动态，1人操作喷枪，两人操作前应预先约定操作动作、信号、手势及旗帜颜色，以便及时联系。工作完毕后，注意回收保管好药物并及时清洁好机具，用肥皂洗擦皮肤裸露部分。（三）养护管理的规范及标准1.树木生长旺盛，根据植物生态习性，合理修剪，保持树形整齐美观，骨架均匀，树干基本挺直。2.绿化地平面低于卧档平面距离5厘米左右，无杂草、无污物杂物、无积水。3.树木基本无病虫害症状，病虫危害程度控制在5％以下，无药害。4.无人为损害，无乱贴乱画，无以树当架晾晒衣物等现象。5.新补植树同原有树种保持一致，有扶架措施。6.新补植树成活率达98％以上，保存率达95％以上。7.绿篱生长旺盛，修剪合理，无死株、缺档。8.草坪生长繁茂、平整，无杂草，高度控制在5厘米左右，无裸露地面，无成片枯黄。9.绿地内保持无杂草、无污物、无杂物、无杂藤攀缘树木。10.花带图案新颖，花草长势良好，整体观赏效果良好。第四节竣工阶段的收尾管理措施一、交接与验收工作竣工收尾阶段主要是交接与验收工作很多，一般由施工单位提供给建设单位和监理单位各专业收尾的施工进度情况，然后建设单位与监理单位根据施工单位的进度，确定交接验收工作的时间表，而施工单位则参照规范要求做好交接验收的准备工作。（一）交接工程各专业的交接工作必须已通过监理单位预验收的条件下才能进行。（二）主要验收工程1.主要包括预验收，建设、设计、监理及施工单位四方参加的竣工验收工程，最后是档案馆的资料归档。建设单位会根据工程的进度安排工程验收工作，项目部必须积极配合建设单位和监理单位，做好各项准备工作，争取一次通过验收。2.形成各类验收工作的档案资料，并由各参加方签字认可，需要盖章的尽快盖好。二、档案资料的形成与整理（一）档案资料整理原则1.收尾阶段的各项交接工作与验收工作按照资料规程形成所需资料，资料填写必须符合要求。2.形成建设单位、施工单位及档案馆的资料，具体需根据合同规定。3.再次根据资料规程检查形成资料有无错误和缺失，该补的补，该改的改。4.同时要配合好建设单位和监理单位，该送交建设单位和监理单位的资料要预备好，为各单位的资料交档案馆相互配合好，做好各项准备工作。（二）档案资料管理制度1.文件归档文件依据：《中华人民共和国档案法》、中华人民共和国档案行业标准《国家重大建设项目文件归档要求与档案整理规范》、《照片档案管理规范》等等。2.工程项目部总工程师负责工程建设竣工档案的管理工作；负责档案整理、归档工作；负责工程竣工档案的监督、移交工作；负责收集、整理、编制、移交工程质量监督部门在质量监督工作中形成的各类质量监督文件；负责进行工程建设档案的专项验收；并负责最终向有关单位移交竣工档案。3.工程部负责收集、整理、编制、移交工程业务范围内形成的各项工作（工程质量、工期、投资等）的全部文件材料和工作总结；负责监督检查及审核工程项目竣工档案的编制、移交，对竣工档案在形成中是否收集完整、准确，负责竣工档案和竣工图的编制和上报。负责收集、整理、编制、移交竣工档案。4.凡是反映与本工程有关、具有查考价值的各种载体（纸张、照片、录音带、光盘等）的文件资料，都应收集齐全，纳入工程建设项目归档范围。5.竣工图按施工图图纸汇总目录为依据；文字材料按档案分类表中有关条款内容为依据；设备资料按设备清册为依据。声像资料按实际形成，由建设单位牵头，项目部协助，统一编制。《竣工图、竣工文字材料案卷总目录》由建设单位牵头，设计、项目部协助编制。6.竣工档案资料的编制深度及要求：（1）整个建设项目或单项工程施工、安装、调试完毕后，各部门根据工程实际情况及合同的要求收集积累文件，进行编制。（2）编制竣工文件（竣工图），应遵循工程文件的自然形成规律，保持文件的成套性和有机联系，使组成的案卷既能准确系统地反映工程的全貌，又便于今后的保管和提供利用。（3）竣工文件（竣工图）编制完毕后，应待有关单位（监理、业主等）对竣工文件的编制情况进行审查，发现不准确、遗漏或短缺时，应及时修改和补齐。引进项目、引进技术，竣工图应由提供方确认。（三）文字材料的整理要求1.按照工程档案分类大纲进行文件分类组卷，管理性文件按阶段、问题或重要程度进行排列；同一问题（时间）的请示、批复、合同、协议、来往文电等应组放在一起，按时间顺序排列；一般文字材料在前，图样在后；复文在前，来文在后。2.文字材料组卷应按专业进行分别组卷，组卷要遵循科技文件材料形成的规律，保持案卷内文件材料系统的联系，便于今后档案的保管和利用，确保案卷内所有反映的文件材料完整、齐全、真实、准确。文字材料的载体和书写材料必须使用便于档案长期保存的材料，如碳素墨水、蓝黑墨水或签字笔。3.文字材料的编目：案卷页号均以有书写内容的页面编写页号，单面的文件材料在右下角编写页号；双面书写材料，正面在右下角，背面在左下角编写页号。案卷封面、卷内目录（图纸目录除外）、卷内备考表不编写页号，每卷从正文起用阿拉伯数字从001依次标注页号；连接的案卷，每一卷都必须从001开始编写。4.文字材料的装订：案卷内不同尺寸的文件材料要折叠为统一幅面A4（或16K），有文字面向内折。为便于长期保存，案卷装订时必须去掉金属物，用线绳在案卷左侧竖向装订（装订为3孔，每孔孔距为8cm）。5.案卷卷盒使用统一国标卷盒，卷内文字材料排列顺序为：内软封皮（采用牛皮纸）、签字页、卷内目录、正文、备考表（采用牛皮纸）。6.卷内软封面的填写：立卷单位名称应填写承建单位全称或通用简称，起止日期为文件材料（竣工图）日期，卷脊用牛皮纸打印填写；为竖版，自左向右填，小三号宋体字（加粗），第一竖行前面留二个字空格；第二竖行字顶头填写。（四）竣工图的编制竣工图是工程建设最终情况的真实反映，是工程项目建成投产运行维护保养必不可少的凭证和依据，工程在建设过程中必须按工程施工实际情况编制竣工图（包括设计变更、现场商洽、材料代用、质量事故处理等均应在竣工图上反映），做到图物相符，技术数据可靠，准确、完整、统一，各项签字手续完备（不得由他人代签或个人印章替代签字）。1.凡按图纸施工无变更的，则由项目部在原设计施工图标题栏旁或空白处加盖“竣工图”章后即可作为竣工图。2.在施工中只是一般性变更，可不重新绘制竣工图；由相关编制人员在原施工图上空白处进行修改（杠改或刮改），并标注修改依据（设计变更通知单、监理通知单、名称、专业、日期），其文件所在案卷号、页号等先后顺序填写，并加盖“竣工图”章后即作为竣工图。凡有重大的变更或图面变更超过35％的，应重新绘制竣工图，仍用原图编号，在标题栏中标明本工程竣工图，技术负责人审核、签字后，即可作为竣工图。3.竣工图章应使用不褪色的红色印泥，图章应该在图标上方空白处，以不压盖图中的内容或尺寸为宜。4.所有工程设计修改通知单按年度、专业组卷，一份设计修改通知单涉及多张图纸的，（如图纸不在同一卷内）应将修改通知单的编号、专业号填写在卷内备考表中的“互见号”栏内。5.同一建筑物、构筑物重复的标准图、通用图可不编入竣工图中，但必须在图纸目录中列出图号，指明该图所在位置并在编制说明中注明，不同建筑物、构筑物应分别编制竣工图。6.项目部应负责或委托有关单位编制项目总平面图、综合管线竣工图。（五）竣工图纸的修改方法和技术质量要求1.杠改对于少量的文字和数据的修改，可用一条粗直线将被修改部分划去，在其上方或下方（一张图纸上要统一）空白行间填写修改后的内容（文字或数据）。如行间空白处有限，可将被修改点全部划去，用线条引至空白处，填写修改后的情况.还可用“3”号将被修改掉的线条划去，在适当的位置画上修改后的线条。2.刮改用刀片轻轻地刮掉需修改的线条；然后将修改的线条或数据重新标注。3.修改处都要标注修改依据，如：变更文件名称、编号、专业号、日期及所在案卷号、页号的先后顺序填写。4.所有设计变更文件中的变更内容，必须无不遗漏地在施工图中全面反映，而且要在所有涉及到每张竣工图上反映。5.每一张竣工图的技术要求要一致，同一案卷内竣工图的技术要求也要一致。修改后的文字和数据位置要与被修改部分的位置大致相对应。6.作为竣工图的蓝图必须是图面清晰的新图纸，图纸更改的部位，必须使用耐永久性书写材料，不得使用圆珠笔或其他易褪色的书写材料绘制，确保竣工图纸质量、规格统一、图面整洁、字迹清晰，竣工图章由施工单位技术负责人审核签字。7.竣工图采用手风琴式折叠法，幅面为A4（297³210mm），采用不装订形式，案卷卷盒统一使用国标（科技档案）卷盒（承建单位自备）。卷内到软封面、目录、图纸、备考表齐全。8.竣工图卷内既有文字材料又有图纸的，要求文字材料排列在前，图纸在后排列。卷内软封皮、签字页、卷内目录、文字材料、备考表装订在一起，并在备考表中注明文字材料页数、图纸张数。卷内只有竣工图纸的，卷内做到内软封皮、卷内目录、备考表齐全（用胶水粘贴）。9.照片档案的归档。照片档案应按照照片的自然张为单元编写文字说明，包括照片所反映的事件、事物、拍摄时间、地点、拍摄单位等，如一组照片（若干张）相联系的照片应加总说明，照片与说明、底片必须固定在芯页上（采用照片档案册或影集）组成案卷，并填写卷内目录，照片号为卷内照片的顺序号，备考表格式可采用《科学技术档案案卷构成的一般要求》规定。10.电子文件的归档。文本电子文件应保证电子文件的真实性、完整性和有效性，形成单位应注明文件的存储格式、文字处理工具等。如采用了某些技术方法保存电子文件，应把其技术方法和相关软件一同移交，电子文件的归档还应包括相应的背景信息和原数据。图形电子文件的归档，应注明软硬件环境和相关数据。11.电子文件载体应采用：只读光盘、一次写光盘、磁带、硬磁盘、可擦写光盘等。禁止使用软磁盘。12.电子文件归档时，应将相应的电子文件机读目录、相关软件、其他说明等一同归档，并附归档电子文件登记表。载体或包装盒上应贴有标签，标签内应填写档号、题名、密级、硬件及软件环境等。电子文件的载体应设置成禁止写操作的状态。13.竣工资料移交的要求。竣工资料在编制完毕后，各编制单位应向档案部门提供竣工资料编制说明（包括总说明及各专业编制说明），叙述竣工资料编制原则及各专业的编制情况等，与竣工资料一并向档案部门移交。14.竣工资料应在工程整个启动试运行完毕进行使用后一个半月内移交完毕。或根据有关合同及规定在三个月内向建设单位移交。凡提前使用的单项工程或分期建设的工程项目应在该单项工程或分期工程建设通过竣工验收后一个月内办理移交手续。三、施工现场退场的准备根据计划进度，有秩序地、分批地安排不需要的机械设备和周转材料等的退场，但在竣工前，必要的设备各材料保留到最后，以处理可能出现的返工或整改情况。鉴于竣工收尾阶段的重要性，有必要组建一个管理小组，提高工作的效率及有效性，也能更好地配合建设单位和监理单位的工作。具体分工安排如下：1.项目经理：负责整个工程的竣工收尾工作。2.施工负责人：负责各自的单体工程竣工收尾工作。3.质量管理部：负责各自负责段的竣工收尾的质量检查工作。4.技术组：具体负责交接验收工作的安排，及与建设单位和监理单位的配合、联系、协调工作。5.资料组：负责资料的形成、整理。6.退场组织部：负责机械设备、周转材料等的退场组织工作。四、维护保修措施在工程交验后，严格按照竣工验收标准，收集、整理、编制工程范围的工程竣工资料，确保内容完整，项目齐全，记录准确。在保修期内，积极与养管单位保持密切联系，跟踪工程使用情况，发现问题及时解决，确保客户满意。为了充分体现良好的企业精神和向业主高度负责的态度，落实工程质量终身责任制，特制定如下措施：（一）建立内部质量包保责任制由本单位的法人代表人与本工程的项目经理签订《工程质量包保责任状》，项目经理与各工程队承包责任人签订《工程质量包保责任状》，建立具有可追溯性的工程质量保证制度，对因施工原因造成的工程质量问题负终身责任。（二）成立工程交验后缺陷期内维护小组1.“缺陷责任期对工程修复维护和质量回访小组”为常设机构。由工程管理部、安全质量监察部、工程经营部等部门组成，办公地点设在工程管理部，负责工程保修及定期回访。项目经理部在施工期间随时征求业主和工程师对本工程的意见，以便及时改正不足。2.工程交工后，由本项目总工程师为组长，项目主管工程师为常务副组长，成立“本工程缺陷维护小组”，负责缺陷责任期内对工程修复维护工作，受“缺陷责任期对工程修复维护和质量回访小组”的直接领导。并明确附近的相关专业工程队伍和机械设备，一旦有维修任务负责落实。3.交工验收后，维护小组要定期对所建工程进行全面、仔细地组织检查，遇地震、暴雨等不可抗拒的自然灾害后要及时组织检查，对出现的工程量缺陷要登记清楚，分析缘由，及时向业主上报缺陷范围、缺陷数量、缺陷责任及原因等，并立即组织维修。4.缺陷责任期内工程的维护，要在不影响正常使用的前提下，必要时采取可行的防护措施，确实需要中断运行时必须在业主的同意下才可进行。5.各项缺陷的修复必须符合规范要求并取得监理工程师和业主代表的认可。6.缺陷责任的维护分两种情况，若因施工质量问题造成结构内部受力变化或外部破坏的，本承包人自己拿出修复方案并报业主批复后立即实施。若属设计或是其他非承包人责任造成的缺陷。本承包人要及时上报业主和设计院，并按业主和设计院批复的方案组织维修。7.缺陷责任期内本承包人维修组必须保证管段排水畅通，路面清洁、沟渠内没有淤积物和堵塞物。（三）工程交验后的维护措施1.工程完工后交付验收前，我们将组织技术人员、管理人员对全部工程进行全面细致的检查，投入足够的劳动力对全部工作进行整理清理，对弃土场、临时用地、排水系统、路容路貌及农田复耕重点整治，向业主交出质量优良、外观优良，符合环保要求的工程项目。2.根据合同条款，我公司将组建一个保修小组，负责质保期内各项工程的维护及缺陷修复工作以及根据工程师指令要求完成的工作，确保工程项目符合设计要求。3.做好对精品工程的成品保护工作，项目经理部临时成立成品保护督查组，加强对已完成的分项工程的成品外观检查及保护工作。采取有效措施对路面成品加以保护，防止损伤结构物、污染路面等一切事故发生，最终向业主移交一个精品工程。（四）缺陷责任期内对工程的维护1.工程完工后，首先成立由项目经理为组长，工程部及有关人员组成的工程竣工维护组，负责缺陷责任期内对工程的维护工作。2.缺陷责任期内，维护组要定期对所建工程进行全面、仔细地组织检查，遇到台风、暴雨等不可抗拒的自然灾害要随时组织检查，对出现的工程缺陷要登记清楚，分析原因，及时向业主呈报缺陷数量、缺陷责任及原因等，并立即组织维修。3.缺陷责任期内工程的维护，要在不影响正常使用的情况下进行，必要时采取可行的防护措施，确实需要中断运行时必须在业主同意下才可进行。4.各项缺陷的修复必须符合要求并取得监理工程师和业主代表认可。5.按照ISO9001系列标准要求，承包人承诺实行竣工回访，工程交付业主后，仍要不断取得联系，听取业主的使用情况和意见。（五）维修保养工程完工后交付验收前，我们将组织技术人员、管理人员对工程进行全面细致的检查，投入足够的劳动力对全部工作进行整理，对弃土场、临时用地、排水系统、路容路貌进行重点整治，向业主交出质量优良、外观优良、符合环保要求的工程项目。根据合同条款，我公司将组建一个维护队，负责质保期内各项工程的维护及缺陷修复工作以及根据工程师指令要求完成的工作，确保工程项目符合设计要求。五、后期服务方案为了更好地完成森林抚育工作，我公司在本项目基本完工后将会与采购单位进行协商，针对本项目制定具体的后期服务方案。（一）定期养护我公司将会按照季度对本项目进行定期养护，公司将成立专门的养护小组对森林进行养护，养护小组定期对树木进行施肥和浇水，确保幼林成活。公司养护小组在每次养护工作完成后将填写养护记录报表，并对林木生长情况进行记录，所有记录内容豆浆收录到公司档案库中。（二）定期回访1.在公司项目工程部的监督指导下，自工程施工交付之日起每三个月组织回访小组对该工程进行回访，小组由公司主管经理或公司总工程师带队，公司工程科、质检科、技术科及项目经理等参加。2.在回访中，对甲方提出的任何问题和意见，我方都将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录，对凡属施工方面责任的质量缺陷，认真提出解决办法并及时组织保修措施，对不属于施工方面质量问题，也要耐心解释，并热心为甲方提出解决办法。在回访过程中，对甲方提出的施工质量问题，应责成有关单位、部门认真处理解决，同时应认真分析原因，从中找出教训，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题的出现。3.我公司回访工作采用两种形式（1）季节性回访：冬季时回访幼林成活及生长情况；夏季回访了解森林植被的情况，发现问题，采取有效措施及时加以解决。（2）技术性回访：了解在工程施工中可采用的新材料、新技术、新工艺、新设备等的技术性能和使用后的效果，发现问题及时加以补救和解决，同时也便于总结经验，获取科学依据，为改进、完善和推广创造条件。工程回访记录表工程名称业主合同编号项目面积结果形式交付时间质量等级回访方式回访情况及问题回访人：年月日业主（用户）意见签章（或记录）：年月日第五节本地化服务及响应一、本地化服务为更好地做好服务工作，我们经过严格的考察和筛选，充分结合自身优势的优势进行分析，我公司致力于为本项目采购单位提供专业、高效的服务，除为本项目提供基础的服务外，同时拥有较多方面优势。我公司为本地注册企业，从事森林抚育服务行业多年，行业经验丰富，公司具备大量高素质人才，目前公司拥有林业工程师或园林工程师XX人，XX人具备林业高级证书，XX人具备林业中级证书，公司在临近采购单位服务地点XX公里处就设有办事机构（附图片如下），公司拥有相应技术、服务人才XX余人，其中注册类人员占比40%以上。公司经过多年业务发展，人才渠道众多，可以随时接受公司调遣，为本项目实现人、财、物的供给。（根据项目实际情况添加或修改图片证书）二、应急响应（一）响应分级1.响应级别本应急响应分为四级：（1）IV级——预警，最低应急级别，可以控制的异常事件或容易被控制的事件。（2）III级——较大应急事故。（3）II级——现场应急，属于中间应急级别，不会超出项目界限。外部人员和财产一般不会受事故的影响。这种级别表明项目内人员已经不能或不能立即控制事故，需要外部援助（如消防、医疗单位的援助）。（4）I级——全体应急，这是最严重的紧急情况，表明事故已扩散到项目外。根据不同事故类型和外部人群可能受到影响，可决定进行安全避难或疏散。同时需要医疗和其他机构的人员支持2.各级预案的启动程序：上一级应急预案启动，该级以下级别应急预案必须在事故发生的第一时间内先行；下一级应急预案启动，必须根据事故抢险情况及时报告上一级应急救援负责人，以便上一级应急指挥中心及时决定是否启动对应级别预案。各责任主体单位获得预警信息后，必须指示相关部门提前做好预防和应急准备工作。（二）应急响应原则1.员工和应急救援人员的安全优先；2.防止事故扩散优先；3.保护环境优先。如果事故仍在进一步扩大，相关人员的生命受到威胁，但对救援人员的进入也存在很大的生命威胁，则决不允许盲目采取救援行动，避免伤亡事故进一步扩大和二次事故的发生。要采取万无一失的措施或方案实施救援行动。（三）事故报告程序1.事故报告时间本项目一旦突发安全事故、火灾或其他灾害性事故或事件，项目工作人员应立即向项目经理报告，我公司将在第一时间内再逐级上报，事故报告时间如下：四级可控事故1小时内，三级事故不超过半小时，一、二级事故立即报告。任何级别事故发生后，项目经理除电话口头上报外，再以最快方式（接到事故报告1小时内）将事故简要情况向采购单位和公司相关部门书面报告。2.事故报告程序现场管理人员根据出现的险情或有可能出现的险情，迅速逐级上报，次序为现场、办公室、抢险领导小组、上级主管部门及采购单位代表。由通讯组收集、记录、整理紧急情况信息并向应急救援小组及时传递，由应急救援小组组长或副组长主持紧急情况处理会议，协调、派遣和统一指挥所有车辆、设备、人员、物资等实施紧急抢救和向上级汇报。事故处理根据事故大小情况来确定，如果事故特别小，根据上级指示可由施工单位自行直接进行处理。如果事故较大或施工单位处理不了则由施工单位向建设单位主管部门进行请示，请求启动建设单位的救援预案，建设单位的救援预案仍不能进行处理，则由建设单位向政府部门请示启动上一级救援预案。3.事故报告内容（1）项目名称，事故发生的时间、地点，受损情况等。（2）事故发生的简要经过、造成损伤状况、伤亡人数和直接经济损失的初步估计。（3）事故发生原因的初步判断。（4）事故发生后采取的措施及事故控制情况。（5）事故报告单位。三、服务承诺（一）对招标文件的承诺1.总体要求我公司认真研究了本工程施工配套工程的招标文件及有关说明，阅看了所有的设计图纸，并踏勘了施工现场，在分析了各种因素和工程承包的特点和难点后，我们有充分的信心，保证高质量、如期、全面地完成招标文件及施工图纸所示范围内的任务。现我公司对本工程的质量、工期、文明施工、现场管理目标以及竣工后服务等各项工作做如下承诺，并将各项承诺作为合同条件予以全面履行。（1）响应招标文件（工期、质量）及合同条款等的全部要求。（2）承诺招标文件中的所有约束条件，并将其作为总承包单位全面履行责任和义务的合同条件。以合同的方式确立总承包的责任、义务，把所有的责任和义务承担好，真正起到总承包的作用。（3）本工程的管理目标承诺：保证整个工程的管理全部按照ISO9001：2000《质量管理体系》认证、ISO14001：1996《环境管理体系》和GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系认证》标准执行，达到国内一流管理水平。公司把所有管理优势集中于本工程，确保实现对工程管理目标的承诺。2.各分项承诺（1）工程质量承诺确保按国家验收规范一次性验收合格，争创优良工程。确保该承诺能否兑现，我公司承诺在为该项目在政策上给予重点倾斜，特别是资金的投入、技术力量配备、机械设备及周转材料上给予重点保证，这一点在我们的施工组织设计中做了充分的阐述。对于保证工程质量的具体管理措施和操作方法我们在施工组织设计中也作了详细的说明，并将作为今后本公司实现承诺的指导性作业计划。（2）工程施工进度承诺在保证质量的前提下，确保在业主规定的工期内完成招标文件规定的所有内容。本公司之所以做出这样的承诺，是因为我们确实有能力也有信心完成该项目。一方面在施工中尽可能缩短各工种流水作业的交错时间，增强机械化施工能力，保证周转材料的饱和使用；另一方面，本公司具有良好的社会信誉，长期被评为重合同、守信用单位，我公司能取得今天的成就也是重合同、守信用的必然结果。在当前日益竞争激烈的市场，只有把建设单位的利益与施工企业的利益联系在一起，才是最根本的出发点。因此我们尽可能将工程提早交付建设单位投入使用，经公司技术科认真研究，统筹安排，编制了切实可行的施工进度计划，为此提出了投标工期。（3）工程安全文明施工承诺加强施工现场安全、文明生产管理。针对本工程特点，我公司将认真制定有关环保、市容、交通、安全及综合治理等一系列的标准化管理措施，搞好城市环境保护，搞好施工区域和周边环境卫生，维护和保证员工的身心健康；采取必要的施工措施，减噪防尘，将正确处理好和所在地区的主管部门之间的相互关系，认真遵守和执行国家、地方和行业部门颁发的建设工程管理规定和条例，确保合格，争创安全文明标化工地。（4）科技