济南网约车从业资格证试题及答案

济南网约车从业资格证试题及答案

1、巡游出租车电召服务要求宜提供18h不间断信息服务。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：巡游出租车电召服务要求宜提供24h不间断信息服务。

2、因出租汽车车辆或者驾驶员个人原因在运营过程中中止运营的，应

r计费。

A取消

B、重新

C、终止

n暂停

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试：因出租汽车车辆或者驾驶员个人

原因在运营过程中中止运营的，应暂停计费。

3、下列哪些选项符合出租汽车车容车貌的有关要求？

A、无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅

B、车辆设备完好齐全、功能完备车辆整洁卫生

G只要保证行车安全即使车辆部分专用设备设施不完备也可以继续运营

D、车辆后备箱应整洁无杂物为乘客行李预留空间不少于一半

正确答案：AB

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可

知，车容车貌要求，出租汽车行李舱整洁，照明有效，开启装置完好，行

李舱内可供乘客放置行李物品的空间不少于后行李舱的三分之二。

4、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经

营行为、运营服务等四方面内容。

A正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、

安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。

5、出租汽车驾驶员考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至。分之

日起日内接受服务质量信誉考核专项教育培训。

A7

B、10

C15

D.30

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的应当

在计至0分之日起15日内到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构

接受不少于18个学时的出租汽车法规、职业道德和安全意识等培训并凭

培训证明到道路运输管理机构办理清除计分手续。

6、巡游车驾驶员不按照规定使用巡游车相关设备的，由县级以上地方人

民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处罚款。

A50元以上200元以下

B、200元以上2000元以下

C、5000元以上20000元以下

n1万元以上2万元以下

正确答案：B

分析：巡游车驾驶员不按照规定使用巡游车相关设备的，由县级以上地

方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以

下罚款。

7、驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考

核等级最高为级。

AAAA

B、AA

GA

D、B

正确答案：B

分析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教

材》：驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉

考核等级最高为AAM

8、网约车驾驶员载客行驶过程中不得加油（气）站补充燃料。

A正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务

禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中车上载有乘客时，禁止到加油（气）

站补充燃料。

9、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是

A、按运营需求听取交通广播

B、按乘客要求使用

G尽量不使用

D、按自己兴趣收听节目

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务

禁忌可知，满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括:

(1)驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗，使车厢内温度符合乘

客意愿。(2)音响的使用符合乘客的意愿。

10、出租汽车驾驶员的社会责任在于服务广大人民群众。

A正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《出租汽车驾驶员服务规范》：出租汽车驾驶员的社会责任在

于服务广大人民群众。

11、道路交通事故的责任认定由负责。

A、保险部门

B、技术鉴定部门

C、公安交管部门

D、公安交管部门会同技术鉴定部门

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可

知，道路交通事故的责任认定由公安交管部门负责。

12、出租汽车服务评价指标中，要求车载卫星定位系统合格率达到。

A90%及以上

B、95%及以上

G100%

D、85%及以上

正确答案：B

分析：根据出租汽车服务国家标准：要求车载卫星定位系统合格率达到

95%及以上。

13、出租汽车车辆应安装应急报警装置，可视情况安装车载卫星定位装置。

A正确

B、错误

正确答案：B

分析：出租汽车车辆必须安装应急报警装置和车载卫星定位装置。

14、出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在内有效。

A省、直辖市域范围

B、市域范围

C、全国范围

D,县市域范围

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员

从业资格管理可知，设区的市级道路运输管理机构应当在考试结束10日

内公布考试成绩。考试合格成绩有效期为3年。全国公共科目考试成绩在

全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效

15、驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动

行为的，驾驶员服务质量信誉考核分值0

A加1分

B、加3分

G加5分

D、加10分

正确答案：A

分析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教

材》：驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活

动行为的，驾驶员服务质量信誉考核分值加1分

16、有乘客向你招手，你准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在你的

前面招呼乘客上车，你应该□

A、要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失

B、尊重乘客乘车选择

G要求乘客乘自己的车

R与抢客车辆驾驶员据理力争

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，

进入出租汽车服务站点，出租汽车驾驶员应文明排队，车内等候，按序走

车，服从引导调度，不得私自揽客，尊重乘客的选择。

17、个体出租车经营者自己驾驶出租车从事经营活动的，持其

申请注册。

A身份证机动车驾驶证

B、从业资格证道路运输证

G机动车驾驶证从业资格证

D、机动车驾驶证道路运输证

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员

从业资格管理可知，个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动

的，持其从业资格证及车辆道路运输证申请注册。

18、长时间驾驶和不正确的驾驶姿势是引起驾驶员肩周炎的主要原因。

A正确

B、错误

正确答案：A

分析：长时间驾驶和不正确的驾驶姿势都会引起肩周炎。

19、巡游出租汽车驾驶员如无法继续从事经营的，可以将承包经营权转包

给其他驾驶员。

A正确

B、错误

正确答案：B

分析：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》：巡游出租汽车驾驶员如

无法继续从事经营的，不可以将承包经营权转包给其他驾驶员。

20、乘客携带行李时，应主动协助其将行李放入行李舱内，行李舱应由驾

驶员开启和锁闭。

A正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》可知：乘客携带行李时，

应主动协助其将行李放入行李舱内，行李舱应由驾驶员开启和锁闭。

21、申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的，应当符合等条件。

A年满25周岁

B、初中以上学历

C、取得相应的机动车驾驶证3年以上

D、近3年内无重大以上且负同等以上责任的道路交通事故

正确答案：CD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员

从业资格管理可知，从业资格考试报名条件：1.取得相应的机动车驾驶证

3年以上。2.近3年内无重大以上且负同等以上责任的道路交通事。

22、大雾条件下行驶，。

A、可以紧急制动

、可以紧急制动，但是需要停到紧急停车带上

G不可以紧急制动，因为会造成后面的车辆追尾

D、以上说法都不对

正确答案：C

分析：根据安全行车常识可知：大雾条件下行驶，不可以紧急制动，因为

会造成后面的车辆追尾。

23、出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，特别要注意

安全。

A、生命

B、财产

G车辆

D、劫匪

正确答案：A

分析：出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，特别要注意生命安全。

24、出租汽车驾驶员只要提高对安全运营的认识，就可以防止各种行车事

故的发生。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素

决定性作用。交通安全与驾驶员的心理活动有着密切的关系。驾驶员的心

理因素是安全行车的决定性因素，不具备安全心理素质的驾驶员难以保证

行车安全。

25、发生道路交通事故造成受害人财产损失，不在交强险赔偿范围的情况

有O

A、驾驶员未取得驾驶资格

B、驾驶员醉酒

C、机动车被盗期间肇事

D、被保险人故意制造道路交通事故

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可

知，由于驾驶员未取得驾驶资格或者醉酒驾车发生道路交通事故，被保险

机动车被盗期间肇事，被保险人故意故意制造道路交通事故，造成受害人

的财产损失的，保险公司不承担赔偿责任。对于垫付的抢救费用，保险人

有权向致害人追偿。

26、出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经

营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1000元以上3000

元以下的罚款。

A正确

、错误

正确答案：B

分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十三条违反本规

定，聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县

级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处5000元以上1万元以下的

罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款。

27、因驾驶员原因造成车辆停驶时，计价器应0

A、继续计费

B、关闭

C、暂停计费

D,重新计费

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，

因驾驶员原因造成车辆停驶时，计价器应暂时停机费。

28、出租汽车驾驶员在城乡结合部行车，应当0

A高速行驶

B、频繁长时间鸣喇叭

C开启危险报警闪光灯

n防备路边行人、非机动车和牲畜穿行

正确答案：D

城乡结合部不乱过往的车辆和行人比较多，通过时要提前减速。驾

驶员要常用喇叭提示其他交通参与者，时刻关注其动向，做好避让准备。

城乡结合部的道路交通设施建设比较落后，有些地方十字路口没有交通信

号灯，交通警力也比较薄弱，驾驶员应尽量礼让行驶，保证交通的畅通和

安全。城乡结合部有施工情况时，驾驶员应降低车速，并时刻观察路面是

否有散落的沙石，防止车辆侧滑；同时，注意其他施工车辆。

29、日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维

护作业，其作业的中心内容是清洁、补给和O

A、紧固

B、润滑

C调整

D、安全检视

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车维护的

基本知识可知，日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执

行的车辆维护作业，主要内容是清洁、补给和安全检视。

30、网约车运价实行政府定价的政策。

A正确

B、错误

正确答案：B

31、驾驶出租汽车跟行危险品运输车，驾驶员需要注意o

A遇危险品车辆超车时要主动让行

B、拉大跟车距离

G遇前方危险品车辆因故障临时停车时确认安全后通过

D、危险品运输车属于特种车辆有优先通行权

正确答案：ABC

分析：驾驶出租汽车跟行危险品运输车，驾驶员需要注意：（1）遇危险品

车辆超车时，要主动让行；（2）拉大跟车距离；（3）遇前方危险品车辆因故

障临时停车时，确认安全后通过。

32、消费者向有关行政部门投诉的，可以在日之内得到回复。

A7

B、5

C、15

D10

正确答案：A

分析：根据《消费者权益保护法》可知：消费者向有关行政部门投诉的，

可以在7日之内得到回复。

33、出租汽车电召服务无法直接实现下列哪项功能？

A、减少乘客候车时间

、减少出租汽车空载时间

C、降低出租汽车空驶率

n减少乘客打车费用

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第二节：电召设施设备使

用可知，电召可以减少乘客等车时间；减少出租汽车空载时间。电召出租

汽车属于车辆调度范畴，调度的目的就是合理分配路网中的出租汽车，有

效降低出车空驶率，满足人民群众约车需要。

34、发生道路交通事故或乘客意外事件，出租汽车驾驶员对乘客病情判断

后，需立即救护的，应尽快拨打救援电话，必须简洁地表达o

A、人、地、状况、救护措施

B、人、地、时间、经过

G人、地、救护措施、经过

D、人、时间、经过、状况

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处

置可知，呼救电话必须简洁地表达人、地、状况、救护措施。

35、网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，应当在中国内

地存储和使用，保存期限不少于2年，上述信息和数据任何情况都不得外

流。

A正确

B、错误

正确答案：B

分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车平台公

司所采集的个人信息和生成的业务数据，应当在中国内地存储和使用，保

存期限不少于2年，上述信息和数据任何情况都不得外流。

36、驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口，发现栏杆下降时，要加速通

过。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要

求可知，通过无人值守的铁路道口时，应停车瞭望，确认安全后方可通过。

37、出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要保持的清

洁。

A机油滤清器

B、空气滤清器

C蓄电池

R燃油滤清器

正确答案：ABCD

分析：日常维护保养的内容包括：保持机油滤清洁、空气滤清器、蓄电池、

燃油滤清器的清洁。

38、驾驶室内空气质量、温度、噪声等环境因素与驾驶员疲劳关系不大。

A正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基本知

识可知，行车中，保持驾驶室空气畅通、温度适宜，减少噪声干扰。收听

轻音乐或将音响音量适当调大，促使精神兴奋。

39、出租汽车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上道路运

输管理机构责令改正，处的罚款。

A1000元以上3000元以下

B、200元以上2000元以下

C、50元以上200元以下

n1万元以上3万元以下

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员

从业资格管理可知，出租汽车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的，由

县级以上道路运输管理机构责令改正，并处10000元以上30000元以下的

罚款。

40、伤员平卧时应保持呼吸道畅通，头偏向一侧，以防误吸入呼

吸道。

A呕吐物

B、头晕

G分泌物

D、胸闷

正确答案：AC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处

置可知，昏迷、休克伤病员保持平卧，下肢略抬高，保持呼吸道畅通，头

部应偏向一侧，以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。

41、出租汽车载客行驶时，驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路

的行为属于行为。

A、拒载

B、甩客

G强行拼客

R故意绕路

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务

禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得未按合理路线行驶，或在特

殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。

合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,

或按乘客意愿另行选择的行驶路线。

42、乘客在接受运输服务时，有权拒绝强制交易行为。

A正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《消费者权益保护法》可知：乘客在接受运输服务时，有权拒

绝强制交易行为。

43、遇到紧急事件呼叫电话求救时，应由对方先挂断电话，等待救援。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：遇到紧急事件呼叫电话求救时，应由对方先挂断电话，防止对方没

有听清或者听错。

44、驾驶员出现违法行为时，情节严重的，应由对其延期注册。

A网约车平台

B、交通运输部

C出租汽车行政主管部门

n公安机关交通管理部门

正确答案：c

分析：驾驶员出现违法行为时，情节严重的，应由出租汽车行政主管部门

对其延期注册。

45、车辆发生侧滑的应急处置措施有