业务员成长训练之三：沟通的艺术

02.04.20241认识自我——业务员成长训练31.03.20241认识自我——业务员成长训练02.04.20242目的：肯定自我，发挥自我，带动团队目标：自我深省，运用技巧，散发活力，主动出击过程:1.整理自己2.订立目标

3.角色扮演4.融入团队要领：全心参与，投入不同角色之扮演，细心转化，成为个人运用之技巧收获：有冲劲，更爱自己，包容他人爱团队31.03.20242目的：肯定自我，发挥自我，带动团队02.04.20243第一部分：自我剖析

姓名联想(如何成功的推销自己)

我是怎样的人

(分析自我个性)

抱着何种心态来这里(目前自我定位及成就)

有何期许

(希望自己能有什么样的转变)31.03.20243第一部分：自我剖析姓名联想02.04.20244重点整理

自我介绍的目的是告诉别人,我是一个很特殊的人，让别人记得我的特色想做到自我成长，必须先整理自己，明确了解现有的水准和能力，才能确实掌握成长的进度31.03.20244重点整理自我介绍的目的是告诉别人02.04.20245请在白纸上写下：1、我在这一单元中的感受是？2、我在这一单元中学到了？3、我在下一个单元要改进的是？31.03.20245请在白纸上写下：1、我在这一单元中的感02.04.20246要求：1、每人一分钟，讲述三年前发生的一件令你印象深刻的往事

2、分享这件事带给你的启示

3、50″时间、事件

10″启示第二部分：深刻往事31.03.20246要求：1、每人一分钟，讲述三年前发生的02.04.20247重点整理

培养在群众面前能自在说话的信心和勇气；不论何时何地,想要能侃侃而谈,就说自己熟悉的事；想和别人沟通顺利,只要以自己所了解的、熟悉的经验为基础,再加上新的点子，就能驾轻就熟。31.03.20247重点整理培养在群众面前能自在说话的02.04.20248第三部分：信任跌倒要求：1、三人一组，一人在前，另两人在后，半蹲，双手互握

2、前面的伙伴向后跌倒，后两位伙伴保护

3、倒下来之前，负责保护的伙伴必须说出后面的三句话31.03.20248第三部分：信任跌倒要求：1、三人一组，02.04.20249请告诉你的搭档：1、相信我们吧！2、我们准备好了！3、倒下来吧！31.03.20249请告诉你的搭档：1、相信我们吧！02.04.202410重点整理信任别人，会让自己轻松、自在被别人信任，会充满快乐31.03.202410重点整理信任别人，会让自己轻松、自在02.04.202411请在白纸上写下：1、我在这一单元中的感受是？2、我在这一单元中学到了？3、我在下一个单元需要改进的是？31.03.202411请在白纸上写下：1、我在这一单元中的02.04.202412热忱的态度人与人在搭＂心桥＂之前，需先搭一座＂语桥＂人性的弱点－－喜欢批评人，却不喜欢被批评；喜欢被人赞美，却不喜欢赞美人因此，造成了人与人之间的距离把我们亲切的眼神带给对方，冷漠就此消失用我们的耳朵来倾听，争辩就没有了31.03.202412热忱的态度人与人在搭＂心桥＂之前，需02.04.202413重点整理站在欣赏他人的角度来产生赞美的意愿赞美应该是发自内心，而非靠说话技巧配合亲切的眼神和身体动作赞美不要犹豫要及时描词要得当莫因主观的意识而破坏了自己的人脉资产31.03.202413重点整理站在欣赏他人的角度来产生赞美02.04.202414快乐是一种气氛的感染，透过赞美，让你我都快乐，努力经营自己的人脉资产沟通注意：１．确定目标２．选择恰当环境３．预演未来４．给对方说话的机会31.03.202414快乐是一种气氛的感染，透过赞美，让你02.04.202415我非常了解你的想法，过去我也有同样的经验和感受，现在我发觉……沟通秘言31.03.202415我非常了解你的想法，沟通秘言02.04.202416要避免使用下列言词：当然行的通我说行不通就是行不通你的想法不对没有什么不对别人用起来都很好也许吧，但我从来没听说过怎么可能，到处都是你恐怕神智不清我不记得是谁了，但我知道他用这个方法做得很好31.03.202416要避免使用下列言词：02.04.202417我是一个[乐观有活力]的人我知道我是一个[懒惰被动]的人我接纳我希望我是一个积极主动的人我祝福你31.03.202417我是一个[乐观有活力]的人02.04.202418重点整理

只要是人，就一定有优缺点,有些是天生的,有些是后天环境所造成的,在这其中，仍然可以找出改变的脉络．［江山易改，本性难移］这句话是逃避责任的人所说的．成长的过程就是不断的改变，学习做一个受欢迎的人．31.03.202418重点整理只要是人，就一定有优缺点,02.04.202419【自我剖析】成功的推销自己，明确自己的定位及目标【童年往事】不了解不熟悉的事绝不多嘴，所以当你要做一件事的时候，一定要全盘了解再去做结论31.03.202419结论02.04.202420【信任跌倒】诚信让自己活得更愉快更坦荡．结论【沟通的艺术】

以赞美作为工具，拉近彼此的距离，抓住沟通的要点，适当表达自己的意见，有效的让他人愿意接受。31.03.202420结论【沟通的艺术】02.04.202421结论【性格整合】