员工手册（完整版）

员工手册第第页共17页管理制度第一章总则本手册根据《中华人民共和国劳动合同法》、公司章程、依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定，本手册与劳动合同具有同等的法律效力。它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在公司可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对公司动作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。此版员工手册系试用版，由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订，不过，任何政策的变动我们都将及时通知您。您有不明确的地方，请提出自己的疑问。我们希望您作为公司的一员感到愉快。本手册的解释权属于公司人事部。公司的每一位在岗员工都应遵循本手册。第二章聘用制度第一条公司各部门如因工作需要而必需增加员工时，各部门经理必须提出书面申请，上报总经理处审批核准后，由人事部办理相关的招聘事宜。员工资料登记制度新员工到人事部办理入职手续时，需递交本人身份证、学历证、计生证，其中身份证复印件2张，彩色1寸免冠近照一张等，并保证其真实性，以供审查，如一经查实有故意弄虚作假行为，公司可对该员工作出无偿解雇。受聘员工须按规定如实全面填写个人的履历表（财务类员工必须有担保人），由本公司备案，并接受市劳动部门核查。员工在以下事项有变更时，应在事后两周内呈报公司行政人事部。所指事项包括：A：通信地址、电话变更；B：学历、职称变更；C：直系亲属死亡；D：户口变更；E：担保人变更。第三条试用与转正1、试用员工通过上岗培训后，进入试用期，并签订劳动合同。试用期一般为1-3个月。表现较差者，经双方协商，达成一致，试用期顺延一个月，仍不能符合岗位要求的，视为试用期不符合公司要求，劳动合同解除。试用期终止，双方无须承担责任，劳动合同解除的情况：(1)试用期内，试用期顺延，协商不成；⑵员工提前五天向公司提出辞职；⑶试用期间（含顺延期），因员工无法达到公司要求；试用期结束后，员工须向人事部提交《转正审批表》，经所在部门及人事部考核后，成为正式员工。2、转正录用条件：在试用期内不符合录用条件的，公司可以依法解除合同。有下列情形之一的，均被视为不符合录用条件：●未满16周岁的；●被查实不符合招聘时公示的录用条件的（包括不符合《岗位说明书》、《绩效考核》等所要求条件的）；●在向公司求职过程中提供虚假的个人履历、劳动关系证明文件或其他虚假信息，致公司违背真实意思订立劳动合同的；●在订立劳动合同过程中有其他欺骗、隐瞒或其他不诚实行为的；●不具备政府规定的就业资格或手续的；●无法提供公司办理录用及社会保险所需要的文件证明的；●无法完成公司分配的工作任务或工作指标的；●经公司指定医院体检不合格的；●患有精神病或犯有《传染病防止法》规定的甲类传染病和乙类传染病的；●与原用人单位存在竞业限制约定的；●吸毒的；●被判处刑罚，尚未执行完毕的；●通缉在案的；●连续两个月考核不合格（60分为合格）；●工作能力及工作态度无法达到公司要求；●严重违纪行为；●其它违纪行为无法聘用的。3、考核标准：试用期员工、正式员工考核内容及各考核部分所占分值，总分为：100分：⑴公司制度；（5分）⑵员工手册；（5分）⑶部门制度；（5分）⑷工作守则及相关章程；（5分）⑸岗位说明书；（5分）⑹员工工作态度；（5分）⑺工作表现；（5分）⑻同事关系处理、团队意识；（10分）⑼店铺投诉及处理；（5分）⑽仪容仪表；（5分）⑾员工自我评价；（10分）⑿部门主管考核及意见；（15分）⒀人事部考核及意见；（10分）⒁总经办意见；（10分）试用期员工：⑴满分100分；⑵考核为85分或以上者，视为优秀，可提前转正；⑶考核为75分或以上者，通过考核，可转正；⑷考核为60分至74分者，顺延试用期一个月；考核为59分或以下者，试用期不顺延，劳动合同终止，解除劳动关系；支援调动公司业务发展情况、内部机构调整的需要及员工个人的工作表现、工作能力及健康状况等等各项情况，公司可调整员工的工作岗位、地点或职务。员工的调动，公司将提前通知员工，必要时跟员工签订调职备忘录或变更劳动合同协议。员工换岗后的薪酬待遇，将根据公司的政策执行或双方在换岗时一并约定。晋升1、晋升原则●公司希望通过最大程度的开发员工的潜力来提升其工作的广度和深度，让员工有更大的热情和更高的能力来应对公司不断增长的业务，提高工作效率。在此前提之下，公司将为员工提供良好的平台，并将符合条件的员工提供晋升的机会。●晋升意味着员工进入到另一个新的岗位，通常情况下，该岗位拥有比其原来岗位更大的职责范围和更高的工作等级，但原则上公司不进行越级晋升。●晋升的依据，不是员工在公司内的服务年限，而是基于其个人质素与专业技能，同时还会兼顾其对公司制度的熟悉及尊重、个人素质、专业技能几其以往绩效考核进行综合评价。如果某一空缺职位在发生空缺之前就已经有了接班人计划，那么当空缺发生时，原来被确定的并且已经具备条件的接班候选人，通常首先被考虑为晋升的对象。●在任何情况下，正式对一个员工施行晋升前，都必须谨慎的评估其素质和专业技能，并且将进行一次甚至更多次的晋升面谈与检核。●公司以任人唯贤、唯能、唯绩为原则。不论你得到薪酬增加还是获得提升，都以考核成绩为依据，所有的奖励和肯定都反映员工的能力、工作进展和工作表现水平。第三章解雇制度第六条劳动合同解除1、员工提出解除劳动合同：●试用期员工辞职，须提前三日书面通知直接主管或公司人力资源部门；非试用期员工辞职，必须提前三十日以书面形式通知直接主管或公司人力资源部门，直接主管须在收到辞职书当天将其转至公司人事部，并应协助离职员工填写《员工离职申请表》。对于重要岗位人员、接触公司核心商业秘密以及接受过出资培训的人员，由公司人事部交接进行离职审查。●公司人事部在收到员工辞职通知后，应尽快同该员工直接主管确认工作交接期的终止日和离职手续办理日。批准后的《员工离职申请表》原件由公司人事部存档，并存放于员工个人档案之中。●辞职员工必须在公司工作至双方约定的最后工作日或三十日通知期满，在此期间，如员工无故缺勤，公司仍可依据相关处罚规定处理。因员工不按约定之日离职，给用人单位造成损失的，应当承担赔偿责任。员工工资将发放至最后实际工作日。●辞职员工必须根据公司规定进行离职移交，与财务核对并结清相关财务账务，清缴各项费用。离职员工工作和账目交接完毕后，确定的离职手续办理日，根据《交接表》的要求，进行离职程序的确认。离职手续办理完毕后，公司根据法律法规规定办理各类退职手续，按照规定日期结清尚未结清的工资。2、公司提出解除劳动合同程序●部门领导包括员工直接主管、部门主管等，发现员工有用人单位依法可以解除情形的，在处理前必须事先通知公司人事部，经人事部确认后，向员工发出《解除劳动合同通知》，确认最后工作日，并办理相关离职手续。●员工出现违反公司规章制度的行为，情节严重，员工严重违纪，公司可解除劳动合同，并办理相关离职手续。●员工违反公司相关制度而受到公司最高管理者的公开谴责的，公司可解除劳动合同，并办理相关交接手续。3、劳动合同终止程序公司人事部负责管理劳动合同。在员工劳动合同到期之前，人力资源部门和用人部门共同确定公司和员工的续签意向。4、离职交接手续⑴员工无论因何原因解除或终止劳动合同而离职，员工必须按照公司规定的程序办理工作和资产移交手续；●归还所有代表公司员工身份的证件；●归还所有公司文件、资料、记录、设备、工具、文具、通信设备、制服等；●归还储物箱、办公室及抽屉等钥匙；●向继任者或公司指派的其他同事交代清楚所有工作；●与财务部门结算所有应付款项、应收款项；●其他根据公司规定必须移交的物品；⑵员工办理移交手续时，必须填写书面的《交接表》，每完成一项交接则须由部门主管或人事部相关人员签字或盖章。人事部人员必须与员工在职期间所有领取物品清单核对，并交由部门主管最终确认。在确定员工所有手续办理完毕后，人事部可在《交接表》完成情况一栏中予以确认，交接手续此时办结。⑶如未书面通知公司或没有得到达解约通知期限，自行离开公司者，视为旷工处理。⑷员工若有触犯法律被公安机关传迅、拘留等，公司可将该员工停薪停职，若查明属实，视为员工自动离职，公司无需承担经济补偿；若查明非涉案人员，公司可根据实际情况，安排该员工岗位，薪金由重新上岗之日起算。⑸曾在公司服务，离职后申请再回公司者，除经总公司人事部评议会通过外，一律不予录用。第四章薪酬福利制度第七条薪酬制度为吸引并激励精干员工，公司按公平合理的原则，提供员工奖金，公司按各个工作岗位制定一套薪酬福利制度，以XX各级员工的工资级别。公司每年会按员工绩效进行内部工资调整。公司员工按月支取薪金，并遵守国家有关规定，在员工收入中代扣缴个人所得税，公司根据政府有关规定办理员工保金。薪酬：※基本工资：根据公司岗位职责而定；※补贴：包括加班补贴、交通补贴、话费补贴、餐费补贴等；※薪酬：基本工资+补贴（适用员工）。4、营业差额：每人每日上机收款额在XXXX元以上，而差额在千份之二以下属正常，千分之二以上在工资补回同等差额，（收款额在XXXX元以下，出现差额按同等金额补回）。第八条薪金发放工资按月计算，员工若在月中加入公司或月底前终止雇佣关系，其工资将按比例计算。每月15日-20日向员工支付上月薪资。工资发放采取现金或银行存折方式支付。不按规定辞职或擅自离职的员工不支付任何工资及奖金，作为赔偿给公司造成的经济损失。第九条福利制度1、公司员工每年均享受以下带薪的国家假期：（元旦）——1天（春节）——3天（清明节）——1天（劳动节）——1天（端午节）——1天（中秋节）——1天（国庆节）——3天以上节假日均根据工作需要进行补休。（注：如因工作未能休假，公司按基本工资补薪）公司给予初婚者（男22岁、女20岁）三天的假期（基本工资），符合法定年龄晚婚者（男26、女24岁）给予十天的假期（基本工资），再婚者给予三天的假期（基本工资）。入职满一年的员工，符合政府规定年龄的女员工在分娩前15天至分娩后75天内，可获得90天的带薪产假（基本工资），但必须在怀孕头四个月，提交公司认可的医院出具的怀孕证明，向部门经理提出申请，以便公司安排工作。产假期间工资将于产假结束正常上班后分三个月发放。入职满一年的员工，符合法定年龄的男员工凭结婚证和有关出生证明提前五天交行政部批准，可享有七天陪产带薪假（基本工资）。男女员工应在公司规定的合同期内享有上述待遇，如逾期向部门经理提出申请，公司将可考虑与员工解除劳务关系。申请婚假于二周前向部门经理提出，并须出示结婚证书送行政部登记，婚假必须于结婚证自签发起半年内使用，不能保留或其他方式替代且须一次连续用完，不可分次享用。员工在试用期内不可享用婚假、产假。员工配偶、父母、子女、兄弟姐妹去世，给假三天（基本工资），所有请丧假的员工必须于丧假结束后将《死亡证》副本及有关证明递交行政部门处理，否则一律作事假处理，丧假必须于一次性使用，不能保留，不可分次使用。第十条员工培训培训原则：公司根据定期培训的需要性，为确保公司能根据人力和财政资源及培训优先次序，以实现有效的培训，培训项目包括公司文化、经营理念、规章制度、产品知识、业务操作技能、管理培训和其它对增加员工履行各自职责的知识和技能方面具有指导作用的方法。在职培训：公司将提供在职培训，培训目的在于加强员工在公司产品、销售技巧和业务策略等方面的知识和技能。第五章考勤制度第十一条公司根据政府规定执行不定时工作制和定时工作制作息制度，若有需要公司可要求员工超时工作，并按公司规定给予补假或加班费，员工必须遵守工作时间，如果经常迟到而被警告二次之后仍然没有改进，将会受到纪律（包括解雇）处分。第十二条考勤登记采用打卡或指纹方式，因工作需要员工要出差的，要提前一天知会人事部或直属上司并作记录，如无知会人事部的当旷工处理。第十三条上班时间内因公务外出，必须向部门经理报批方可外出，否则视作旷工，经理级以上职员向同级经理报备。第十四条延迟到岗时间30分钟以下的为迟到；提前离岗视为早退。任何理由迟到，都必须在途中预先通知其直属上司或人事行政部门，以便部门工作的安排。由于人力不可抗拒的原因迟到时，在人事行政部确认许可的情况下，可不作迟到处理。第十五条未到下班时间，非公司业务需要擅自提前下班者视为早退，凡早退一次，以事假半天论，以此类推。第十六条下列行为视为旷工半天或视作旷工半天，旷工以半小时为最小计算单位，旷工可累计计算：※单日缺勤一小时以上不满四小时的，计旷工半天；单日缺勤四小时以上的，计旷工一天；※无正当理由未打卡或考勤者；※未履行请假手续或假满未经续假而擅自不到岗的；※擅离工作岗位的没有事先提出休假申请而缺勤的；※依公司规定未及时办理补假手续的；※休假到期后，没有合理理由仍不返回公司报到的；※员工不得旷工。旷工期间的工资不予发放，并对旷工行为进行处罚。对员工进行考核时，旷工记录，特别是擅自旷工等将作为考核的依据之一。第十七条员工申请事假，须事先填写请假单，简明请假事由，交由部门经理办理审批手续，并交人事部登记后方能生效，否则按旷工论处。员工每请假一天，则扣除一天薪资，以此类推。餐厅经理连休2天或以上的必须提交申请至公司行政部报批。第十八条凡员工因临时急事或不可抗力而未提早填报《请假单》则必须事发当天上班前两小时内及时电话通知其主管或部门经理，并得到口头批准，方可用假，并于复工后第一天补办请假手续。第十九条若员工需要连续休息三天以上，则必须提前一周递交申请报部门经理及行政部审批，再报总经理审批后方可用假，否则将作为旷工处理。第六章惩戒制度第二十条员工在违反本制度或公司其他规定、指令时、根据其严重程度、将按本章规定给与相应处分。第二十一条公司根据情节严重程度将违反规章制度行为区分为轻微违反和严重违反两个级别，并扣罚相应的绩效奖金。第二十二条轻微违反规章制度行为：给予书面式口头警告处罚，书面式口头警告分为三个级别：一级口头警告、二级口头警告、三级口头警告。（两张书面式口头警告相等于壹张书面警告书）。第二十三条严重违反规章制度行为：给予书面警告处罚，可同时责令停工反省，停工反省期间不发放工资。（累计叁张书面警告书，直接解除劳动合同）。情节重大的，直接接触劳动合同。第二十四条违反规章制度的行为，给公司或他人造成的损失，员工必须予以赔偿。第二十五条公司人事行政部配合各部门主管记录各员工违反公司规章制度的行为。第七章最高管理者公开谴责管理制度第二十六条对于员工违反公司利益的行为，未有明显的其他规定，或者最高管理者认为有必要的，最高管理者可以对员工的行为予以公开谴责。第二十七条员工必须履行的职责除《职位说明书》、《劳动合同》等明示的之外，还包含依公司或其他相关方的惯例或一般做法来说隐含的职责，或对相关岗位而言是不言而喻的必须履行的职责。第二十八条员工违反公司管理的行为包括：1、不履行、怠于履行、未及时履行本制度第二条规定的员工职责，或煽动其他员工采取类似行动的。2、不执行、怠于执行、未及时执行上级指示，或煽动其他员工采取类似行动的。3、散布或煽动其他员工散布不利于公司利益言论的。4、侵犯公司利益的。5、利用职权或职务之便谋取私利的。6、妨碍公司信息在内部沟通的。7、经最高管理者认定的其他行为。第二十九条最高管理者公开谴责必须经公司总经理提出或最高管理者自行提出。第三十条最高管理者决定是否对员工进行公开谴责。第三十一条只有最高管理者有权签发《公开谴责》。第三十二条《公开谴责》经最高管理者签发，公司加盖公章后立即生效。第三十三条《公开谴责》一式二份。一份交被谴责本人，如本人拒绝签收，由公司总经理或最高管理者指定的人过目并签名确认。一份交人事行政部存档。第三十四条最高管理者是公司的XXX先生。第八章安全与卫生第三十五条安全安全义务，员工就以下各项负有安全义务：※进行工作场所的清理整理；※不在规定丢弃废物的场所以外丢弃废物；※严格管理烟火，不得在店铺范围内吸烟，防止灾害于未然；※对电器等易引起火灾的设备的使用，应严格遵守适当的使用方法；※严格管理、正确使用有危险的设备，防止人身意外事故；※未经许可不做拆除安全装置、或使其失去效果的行为；※发现有员工安全的问题时，应立即向相关部门主管报告，必要时须向公司汇报。紧急灾害的防止※当发现火灾及其他灾害或有发生的危险性时，以及物品遗失或其他异常情况时，应当采取应急措施，并立即将详细情况向有关负责人报告。※发生火灾及其他灾害时，员工应当互相合作，努力将损失控制在最小范围内。第三十六条卫生员工应注意保健卫生，工作时保持身心愉快。环境卫生及环境整理※员工应该知道，工作场所的清洁卫生，人人有责。为了使工作顺利进行，应当不断进行清理整顿。养成将使用过的物品或文件放回原位的习惯。严禁乱扔纸屑。※重要的文件和不需要的文件应当按照规定作正确的处理。※保持餐厅、休息室和更衣室的整洁。自觉将个人的垃圾扔进垃圾桶。传染病预防※与公司员工同居的家属或员工本人患有传染病或有传染嫌疑时，应立即向主管报告并接受指示。第九章保密制度第三十七条公司实行工资保密发放，如员工有异议，可与部门经理或总经理交涉，均不得向其他员工泄漏或讨论其工资有关的信息，更不可向外界泄漏，一旦违反此项规定，将会受到纪律处分或被解雇。第三十八条员工在公司工作期间或与公司终止聘用关系后，未经公司同意，不得对商业秘密资料、保密信息资料或公司的其他资料进行复制、窃取、泄露，或供自己或他人使用，或披露给包括将来的聘用方在内的其他人。第三十九条员工因过失而泄露公司商业秘密时，应立即报告公司，同时必须采取必要且有效的措施防止对公司损害的扩大；在公司的商业秘密被泄露或有可能被泄露时，获知此信息的员工均应立即