电子商务（职业技术）人才培养方案

电子商务

专业人才培养方案

二级学院：经济管理学院

专业名称：电子商务

专业代码：530701

陕西能源职业技术学院

电子商务专业人才培养方案

编制单位：经济管理学院

专业带头人：雷翠玲

主要撰写人：魏頔

主要完成人：李海霞骨干教师

杜娟骨干教师

房巍企业兼职教师

季文俊企业兼职教师

本方案经过二级学院专业建设委员会严格审核，同意执行。

专业带头人：雷翠玲

二级学院书记：（签名、盖章）

二级学院院长：（签名、盖章）

2021年10月20日

目录（参考）

一、专业名称...................................................................................错误！未定义书签。

二、专业代码....................................................................................错误！未定义书签。

三、招生对象....................................................................................错误！未定义书签。

四、学历与学制................................................................................错误！未定义书签。

五、职业面向..................................................................................................................1

（一）职业面向.......................................................................................................1

（二）核心岗位与职业能力分析.............................................错误！未定义书签。

六、培养目标与规格......................................................................................................2

（一）培养目标.......................................................................................................2

（二）培养规格.......................................................................................................2

七、课程体系..................................................................................................................3

八、教学进程安排..........................................................................................................3

（一）教学周数安排表...........................................................................................3

（二）教学进程表...................................................................................................3

（三）实践教学安排表...........................................................................................7

（四）教学时间与学分统计表...............................................................................7

九、实施保障..................................................................................................................7

（一）师资队伍.........................................................................................................7

（二）教学设施.........................................................................................................7

（三）教学资源.........................................................................................................7

十、毕业条件与要求.....................................................................................................7

（一）学分结构与要求.............................................................................................7

（二）体质健康测试成绩....................................................................…………….7

十一、学分替代………………………7

附录1：电子商务专业人才培养调研报告...................................................................8

附录2：毕业要求实现矩阵（参考模板）...................................................................8

电子商务专业人才培养方案

一、专业名称：电子商务

二、专业代码：530701

三、招生对象：普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具备同等学力

四、学制与学历：三年制，专科

五、职业面向

（一）职业面向

表1职业面向

所属专业所属专业主要岗位类别

对应行业主要职业类别职业资格（职业技能等

大类类（或技术领

（代码）（代码）级）证书举例

（代码）（代码）域）举例

营销推广；电子商务师资格证书；

互联网和相

运营管理；网络营销师资格证书；

关服务业

客户服务；1+X网店运营推广职业

（64）

销售人员网络编辑；技能等级证书；

财经商贸电子商务

（4-01-02）；新媒体运营；1+X电子商务数据分析

大类类

批发业（51）商务咨询服务人员短视频拍摄与职业技能等级证书；

（53）（5307）

（4-07-02）编辑；1+X数字营销职业技能

直播；等级证书；

零售业（52）商务数据分1+X直播职业技能等级

析；证书

（二）核心岗位与职业能力分析

表2电子商务专业核心岗位与职业能力分析

岗位典型工作任务职业能力核心支撑课程

岗位典型工作任务职业能力核心支撑课程

1.网上店铺开设；

2.商城网店后台操作；

3.客户在线售前、售后服

1.市场调查能力；

务；

2.报告写作能力；

4.网店产品销售；

3.熟悉文字、突破处理软件；

5.订单的处理及跟踪；1.网络营销；

电子商务熟悉网页设计软件；具备审

6.客户投诉处理；2.网店运营与管理；

运营管理美能力；

7.销售款项回收；3.商务数据分析

4.表达沟通能力；

8.营销数据、交易数据、销

5.效果监测能力

售数据、商品数据监控及管

6.网店运营能力

理；

9.店铺页面改版策划；

10.客户档案的建立与保管

1.网站推广目标和推广方

1.文案策划能力；

案制定；

2.网络推广能力；

2.品牌和产品的网络推广；1.网络营销与策划；

电子商务营销3.海外市场推广能力；

3.产品信息发布；2.商务数据分析；

推广4.渠道推广能力；

4.店铺、产品排名优化；3.跨境电商；

5.营销策划能力；

5.网站的日常管理及维护；

6.数据分析能力

6.站外推广

1.广告设计；1.网页设计制作能力；

2.网页设计；2.网店美工能力；1.网店美工与短视频编

视觉营销设计3.APP设计；3.APP设计能力；辑；

4.网店美工；4.广告策划能力；2.信息技术（PS方向）

5.短视频拍摄与剪辑5.短视频拍摄与剪辑能力

1.协助社交媒体运营做信

息采编，编辑等相关工作，

如微博、微信运营等；

2.监测微博，负责行业热1.用户调研的能力；

点新闻、信息的收集采编工2.编辑能力；1.新媒体营销；

作；3.排版能力；2.社交电商；

新媒体营销

3.直播带货、直播运营与推4.商务文案写能力；3.自媒体营销；

广；5.设计及营销策划能力；4.商务文案写作

4.新媒体广告投放6.新媒体营销推广能力

5.产品介绍软文，网站pc、

手机移动端、微信公众号等

软文

岗位典型工作任务职业能力核心支撑课程

1.熟悉业务流程，对新功能

及时跟进；

2.具有分析客户通过电商/

1.客户信息收集网络所反映的最主要的问

2.客户回访及关系维护题，并给出最有效的解答的

3.客户档案管理能力；

3．具有做出解答后能针对行

4.售前支持：产品介绍，引1.商务数据分析；

电子商务业特性进行问题回访；熟悉

导说服客户达成交易，接受2.客户关系管理（电子商

网上客服本企业对于可以投诉或者举

订单；务客服方向）

报的规则的能力；

5.售中跟踪：客户订单生

4.具有能以正确的态度以及

产、发货、物流状态跟进；

6.售后服务：客户反馈问题心态来对待客户投诉或举

处理，退换货、投诉处理等报，第一时间给出正确的应

对措施的呢你；

5.能严格按照规则对投诉或

者举报进行处理

1.货品的验收、入库、出库、

退货管理；

2.订单及其它单据处理处1.采购管理能力

理；2.物流配送能力；1.商务数据分析；

网店物流专员

3.仓储管理能力；

3.货物盘存及数据统计、分2.物流管理

4.订单管理能力

析；

4.DMS系统操作；

5.货品安全、质量检查

（三）职业技能等级证书或职业资格证书

序号职业证书名称颁证部门（企业或行业）等级

人社部（北京中教畅享科技

1电子商务师三级

有限公司）

人社部（中联集团教育科技

2网络营销师资格证书；

有限公司）

1+X网店运营推广职业技能等

3北京中教畅享科技有限公司中级

级证书；

1+X数字营销职业技能等级证

4北京中教畅享科技有限公司中级

书；

1+X电子商务数据分析职业技

5北京博导前程科技有限公司中级

能等级证书；

南京奥派信息产业股份有限

61+X直播职业技能等级证书；中级

公司

1+X物流管理职业技能等级证深圳中诺思科技股份有限公

7中级

书司

1+X社交电商职业技能等级证

8中联集团教育科技有限公司中级

书

91+X自媒体职业技能等级证书北京字节跳动科技有限公司中级

六、培养目标与规格

（一）培养目标

本专业培养理想信念坚定、德技并修、全面发展，具有一定的科学文化水平、良好

的职业道德和工匠精神、较强的就业创业能力，具有支撑终身发展、适应时代要求的关

键能力，掌握电子商务专业基本知识和专业技能，面向互联网和相关服务业、批发业、

零售业等行业的销售人员、商务咨询服务人员等职业群，通过运用电子商务网络平台，

从事商务信息（数据）收集与处理、客户服务、网店运营与推广、网络营销等方面工作

的高素质技术技能人才。

（二）培养规格

1.素质要求

☆具有正确的世界观、人生观、价值观。坚定拥护中国共产党领导，树立中国特

色社会主义共同理想，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪

感；崇尚宪法、遵守法律、遵规守纪；具有社会责任感和社会参与意识。

☆具有良好的职业道德和职业素养。遵守、履行道德准则和行为规范；崇德向善、

诚实守信、尊重劳动、爱岗敬业、知行合一；具有精益求精的工匠精神，具有质量意识、

环保意识、安全意识、创新意识和信息素养；具有较强的集体意识和团队合作精神，能

够理解企业战略和适应企业文化，保守商业机密；具有职业生涯规划意识。

☆具有良好的身心素质和人文素养。达到《国家学生体质健康标准》，具有健康的

体魄、心理和健全的人格，养成良好的健身与卫生习惯；具有良好的行为习惯和自我管

理能力；对工作、学习、生活中出现的挫折和压力，能够进行心理调适和情绪管理；具

有一定的审美和人文素养。

2.知识要求

☆掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识；

☆掌握计算机应用、网络技术的基本理论，电子商务的基本理论以及新技术、新

业态、新模式、创新创业相关知识；

☆掌握市场分析、消费者行为分析及网络营销调研、策划及撰写调研报告的方法；

☆掌握商品图形图像处理和网络文案写作、短视频拍摄与剪辑的方法；

☆掌握电子商务数据统计分析和报告撰写以及客户服务与管理的相关知识；

☆掌握主流电子商务平台的运营规则和推广方式，跨境电子商务平台和新媒体运

营与管理的方法；

☆掌握网店运营规范与流程以及供应链与供应商管理的相关知识；

☆熟悉企业管理、财务报表分析的基本知识；

☆熟悉电子商务物流及供应链管理的基本原理、基本知识；

☆熟悉商务礼仪与谈判的基本知识；

☆熟悉电子商务法律法规基本知识；

3.能力要求

☆具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力；

☆具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力和一定的商务英语对话能力；

☆具有一定的哲学、伦理、美学、计算、数据、交互、互联网思维能力；

☆能够熟练应用办公软件，进行文档排版、方案演示和一定的数据分析能力；

☆能够根据摄影色彩、构图策略进行创意拍摄，制作突出商品卖点的商品照片及

视频；能够运用相关软件对图片、视频进行处理，提高用户关注度；

☆具备网店设计与装修的能力，能够根据产品页面需求，进行页面设计、布局、

美化和制作；能够根据要求进行网站内容更新、策划与制作；

☆能够根据网站(店)推广目标，选择合理的推广方式，进行策划、实施和效果评

估与优化；

☆能够根据运营目标采集电子商务平台数据，并依据店铺、产品和客户等各类数

据，对其进行分析与预测；

☆能够正确进行网络营销，应对客户咨询、异议、处理客户投诉，进行客户个性

化服务等；

☆能够运用移动商务平台进行活动策划、营销推广、移动店铺的运营与管理；

☆能够运用跨境电商平台进行营销推广、店铺的运营与管理；

☆具有电子商务物流策划和进行物流配送的能力；

☆具备团队合作以及有效沟通的能力；

☆具有创新思维、创业精神及行业趋势洞察的能力；

七、课程体系

（说明：遵循职业能力培养递进规律，构建课程体系。用图表示清楚课程体系的结

构，应包括实践教学体系。如图中无完整的实践教学体系应将实践教学体系用图形单独

表述。对上述课程体系框图，进行必要的文字解释。）

遵循职业能力培养递进规律，探索和实践高职教育“校企合作、工学结合”的人才

培养模式，按照专业职业定位、职业岗位能力需要和学生毕业技能要求、以及专业知识

认知和职业技能培养的规律，以“固基础、重操作、练技能”为指导思想，以职业道德

和职业素养教育为基础，以岗位技能训练和行业证书培训为核心，实践和创新“以岗定

学、理实一体、能力递进”的人才培养模式，构建课程体系，促进学生全面发展，培养

学生具有扎实的专业理论基础、较强的实践操作能力，提高学生就业能力。

按照完成主要就业岗位（群）的典型工作任务所需的知识与技能，以及相应岗位应

知应会的要求，确定了本专业的公共基础课程、专业基础课程、专业核心课程、专业拓

展课程，其中根据岗位能力要求，确定专业核心课程为6门，分别为：网店美工与短视

频编辑、网络营销与策划、网店运营与管理、新媒体营销、商务数据分析、跨境电商。

课程体系架构如下图所示：

八、教学进程安排

（一）教学周数安排表

表2电子商务专业教学周数表

学年一二三

合计

学期123456

学期周数202020202020120

军事训练2000002

入学教育1000001

毕业教育0000011

机动1111004

考试周数2222008

实践周数1444201952

课堂教学131313130052

注：1.课堂教学X+意思为X为最低保证周数。各专业按实际周数填写。

2.各专业每学年设置劳动教育周1周，与整周实训结合进行。第一学期原则上不安排整周实训。

（二）教学进程表

学期一二三四五六课时分配备注

课程课程学理论教学周数课内考核方

1313131300整周

类别性质分授课实验合计式

课程名称周课时或教学周数实训

实训

必修1.5思想道德与法治12/12204024考试

必修1.5思想道德与法治22/12204024考试

必修0.5形式与政策12/48008考试

必修0.5形式与政策22/48008考试

毛泽东思想和中国特色社会主义理0假期+8学

必修22/1220432考试

论体系概论1时

毛泽东思想和中国特色社会主义理0假期+8学

必修22/1220432考试

论体系概论2时

必修3经济数学4/12480048考试

必修3大学英语14/12480048考试

必修3大学英语24/12480048考试

必修3信息技术4/122424048考试

公共0人文与教

公共基础必

必修1.5大学语文2/1220424考查育学院统

基础修课程

筹安排

课程

必修1.5体育12/12204024考试

必修1.5体育22/12204024考查

必修1.5体育32/12204024考查

必修1.5体育42/12204024考查

必修1社会实践0000考查假期

必修1入学教育1周0000考查

必修2.5军事理论360036考试在线课程

必修2军事训练2周005656考查

必修1安全教育160016考试讲座

必修2大学生心理健康教育320032考试在线课程

必修1毕业教育1周0000考查

学期一二三四五六课时分配备注

课程课程学理论教学周数课内考核方

1313131300整周

类别性质分授课实验合计式

课程名称周课时或教学周数实训

实训

0第1学期

必修0.5职业发展808考查

开设

第3学期

必修0.5就业指导8008考查

开设

必修1创新思维与创新方法124016考查

必修1大学生创业基础160016考查

必修1劳动教育课程160016考查在线课程

小计4220/1210/124/124/125086456644

公人文

共素养

必修考查

基选修

础课选修15个

15

选科学学分

修素养

选修考查

课选修

程课

小计15

专业群课

必修3电商概论4/134012052考试

程

专业群课

必修2统计基础3/13390039考试

程

专业专业群课

必修2管理原理3/13390039考试

（技程

专业基础课专业群课

必修3Excel在商务工作中的应用4/132824052考试

能）程程

课程专业群课

必修2经济法3/13390039考试

程

专业群课

必修3物流管理4/13448052考试程、1+X

课证融通

必修3国际贸易4/134012052考试专业群课

学期一二三四五六课时分配备注

课程课程学理论教学周数课内考核方

1313131300整周

类别性质分授课实验合计式

课程名称周课时或教学周数实训

实训

程

专业群课

必修3ERP沙盘模拟经营4/132626052考试

程