预定员岗位职责4篇

第第页预定员岗位职责精选4篇在学习、工作、生活中，大家渐渐认得到岗位职责的紧要性，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。大家知道岗位职责的格式吗？以下是人见人爱的我共享的4篇《预定员岗位职责》，希望伙伴们参阅后能够文思泉涌。预定员年终总结篇一年终总结时间飞逝，光阴荏苒。自2023年4月入职，不知不觉已在我们酒店工作了8个多月了，在此期间，我在工作中学到了许多珍贵的经验。进入酒店以来，我的工作重要是负责IT设备、软件系统及网络的维护。在此期间特别感谢酒店领导和同仁对我工作的支持和帮忙，特别是刚入职期间，本身对酒店环境及相关的设备软件的运行情形不熟识，使本身不能有效及时得解决相关问题，在部门领导的悉心引导和帮忙下，以及本身的不绝学习过程中，尽快得适应了工作环境，进入了工作角色。现将本年度的工作进行如下总结，：计算机硬件及相关外设方面的工作。今年酒店扩大了运营规模，新开了副楼A、B栋的假日酒店，酒店现有电脑设备85台，以及各类打印机40台，复印机4台以及其他一些相关设备。对管辖范围内的计算机、外设进行登记管理，每日抽查各岗点设备的运行情形，及时发现问题，解决问题；对服务器在每月的月初和月末，进行两次的系统性的检查和维护；对相关外设如打印机、复印机等定期进行保养。保障酒店IT设备的运行。计算机系统、软件及ERP系统方面的工作。每日抽查各岗点的计算机系统及相关软件运行情形，及时发现并解决问题；每日对汇锦软件系统（酒店ERP）的数据库进行手动备份，防止数据的丢失；严格依照酒店相关规定，开通岗点操作员的相应系统权限；收集相关部门、相关岗点对汇锦系统和剧院售票系统发现及提出的问题进行分析汇总，上报给领导确认后交付软件公司并督促其定时处置；对软件公司供给的系统更新程序进行测试，确保无误后再进行正式更新；对酒店其他的软件（如ADEAL门锁系统等）程序和数据进行维护和备份。网络管理方面的工作。每月定期对酒店路由器、交换机及相关网络设备进行检查维护；及时高效的解决酒店入住客人的网络故障问题；每日关注并记录网络的流量；严格依照酒店相关规定，给各岗点开通相应外网或内网权限。保障网络的畅通运行。本年度工作中存在的不足：在网络管理方面，由于酒店的网络工程虽已竣工多时，但还未验收交接。在相关网络问题故障的发生时，需要施工方的搭配，因而在解决问题时有时候不能做到及时。对汇锦软件管理方面，还存在一些不足，在今后工作中会努力学习，全面掌握。机房里的酒店ERP系统由于是安装单服务器上，未作数据冗余以及劫难性恢复配置，一旦服务器显现故障，其酒店ERP系统将停止工作。因而存在较大安全隐患。有时候碰到工作事情较多较杂，对工作布置不足合理，没能正确区分轻重缓急。以及在工作细心方面还要加强。明年工作计划：严格要求本身，遵守酒店各项工作制度，努力学习，提高本身业务方面的知识，更好的做好本职工作。对客房部主管及领班定期进行计算机网络方面的基础培训，使其掌握相关基础知识，做到更及时有效得解决客人上网问题。对酒店网络部分端口不标准的地方进行改造，使我部门能更有效、方便的管理网络。以上是我在电脑管理员岗位上2023年度工作总结及2023年工作计划。信任在新的一年里肯定会有新的成就，同时在新的一年里感谢酒店领导对我的信任和支持，祝福酒店在新的一年里业绩更上一层楼。预定部岗位职责篇二预定部岗位职责1、客人取得联系并取得信息。并及时下单通及时与前台沟通，知确保全部预订资料正确输入电脑，知前台。全面掌握整个酒店的房类分布情况。负责将酒店的相关信息转达到相关岗位员工。负责预订部各项设备设施的完好及正常使用。每日查看前一班所留交班，并布置处置遗留问题。检查第二天到店客人的预订。负责随时将房间出租情况反馈部门。预定部工作流程、每日上午通知相关销售经理今日估计抵店客人及团队，请其与2保证明际入住率实现最高点。晓当日可销售各类房间和准确数量，3、接预订电话时需严格依照接听电话要求接听电话，铃响三声内必须接听。接听电话时要做到热诚、耐性、细致、需充足了解当前各类房间和销售价格。预订员在接听完预订电话后，要将仔细信息填写在散客预订单上，包含客人姓名、到达时间、协议公司、价格、联系电话（请客人留下有效的通讯号码，如对方只愿留下办公室固定电话，可委婉告知尽可能留下移动电话号码，以便能及时沟通）等。4、在接听预订电话的过程中了解客人的特殊要求并做好记录，尽量做到详尽，并在备注中注明，同时及时与有关部门电话沟通再次确认。如：要求房间在同一楼层、送果篮、朝向等。5、对于已知道将会早到的客人，预订员必需提前通知前台做好相应的入住准备工作，并检查（1、房间是否在客人到达之前整理由来，如未整理出来，必需通知销售经理提前告知客户，以免客户入住后引起投诉；2、对于紧要的客人房是否依照客人要求布置；3、倘若客人是隔日提前预订的话，前台是否做好交接工作。6、倘若客人不能确定实在到达时间，预订员要先向客人说明房间最晚保存到晚上18点（排出客人在预订房间时已经告知的到达时间），倘若客人在预订时间内不能到达酒店就请客人及时通知酒店，否则客人预订的房间将会自动取消，房间会进行重新调配。7、客人有特殊要求或者销售经理交代予以客人的特殊优惠，预订人员必需将特殊要求及特殊优惠在预订单上写清晰并输入电脑，之后要督促相关销售人员在预订单上签名，最终将预订单交给前台。8、倘若销售经理在通知预订员在为客户预订客房的同时，将欢迎卡片及销售名片一并交给预订员，预订员要将欢迎卡片和销售员名片附在散客预订单后及时交给前台。9、倘若当日预订的客人较多，预订员必需在当日中午13：30开始联系预订的客人，确认客人是否要求保存预订的房间，尽量避免预订未到的情况发生。10、五一”“十一”“春节”各法定节假期期间，提前一周将假日期间的旅行团队信息与相关销售人员确认，及时在电脑中做好订房工作及传真件的处置与记录工作。11、如收到旅行社或将入住和已入住单位客人的汇款单，预订员要及时知会并将汇款凭证转交给相关负责的销售人员和财务部负责人。预订员必需将当日全部的电脑中的预订内容认真12、每日下班之前，以确保减少核对，并对全部未到的预订信息给他打个电话给客人是否确认，空房。13、保持工作区域的乾净和卫生。、将本日未完成的工作事项记录在交班本上，方便明日跟进。14团队预订工作流程A、预订旅行社团队⑴预订部收到旅行社的团队预订传真后，及时与负责旅行社销售员联系，由该销售员与旅行社方面确定各项信息（包含房价、房型、房间数量、付费方式以及是否需要撤吧、关电话等。）⑵销售员与旅行社方面最后确认后，将相关信息写在预订传真件上，交由预订部确认后的信息完整输入电脑并回传给旅行社。⑶在团队到达前预订部若接到旅行社通知更改或取消的信息，预订工作人员需及时在电脑中做更改；若是旅行社直接将更改信息告知销售员，销售员也需及时转达预订部做相应更改。B、预订会议团队预订部收到会议接待通知单时，应及时依据单上要求，把所需房型、房数、特殊要求、会议场所准确无误地输入电脑，并下订房单通知前台。如有更改情况，也须及时下通知单到前台确认更改。住房高峰期时，必需保存标间5个、单间5个（豪单、高单不限）、温泉房2个给前台做机动房。专业文档考试资料学习资料教育试题方案设计预定员岗位职责篇三预定员岗位职责一、直接上司：预定领班二、实在职责：1、对客人供给礼貌服务，在客人面前保持友好、愉快、乾净的形象；2、与楼面保持联系，做好宴席、散客的接待布置；3、负责接听预定电话或接待客人订餐（将客人姓名、单位、联系电话、用餐人数、时间或其他要求，做好记录，保存并落实）4、接受各种预订，将有关情况准确记录在预订在登记本上，以便采取进一步跟进措施；5、对于任何有特殊要求的及特别紧要的客人，应及时与前厅部等相关部门取得联系并通报情况；6、每日检查当天来店用餐资料，并将其供给给各相关部门以做好准备工作；7、整理及保管好各种预订资料；8、熟知饭店各种菜式的特点、口味、价格，并了解饭店当天估清单、急推和特别介绍；9、为宴会、VIP客人预定鲜花、生日蛋糕等（按实际情况或依据客人要求）并完成接待工作；10、熟知饭店的买单方式、折扣政策及操作程序；11、保持预订部工作区域的乾净；12、做好交接班记录，以便相互沟通；13、执行及有效地完成上级指派的其他工作。四、任职条件：1、具有高中以上学历；2、熟识预订程序及接待工作；3、熟识酒店各种菜点的价格、口味、特点及本钱价；4、爱岗敬业，工作细心，待客热诚大方，服务意识强。五、权力：1、依据酒店的规章制度对部下员工有奖罚的权力；2、依据工作情况对员工有排休和调班的权力。酒店宴会预定岗位职责篇四中餐主管岗位职责直部下级：中餐领班每日参与餐饮部例会，并于开餐前召开餐厅班前会，布置任务，转达上级的指示和新的经营政策，检查出勤情况。布置各领班的班次，督导领班日常工作，检查每位员工的仪容仪表。3与厨师长合作，共同完成每月或每日的特色菜单，及时将客人对菜肴的建议和看法转告厨师长，供厨师长在研究订立菜单时作为参考。4了解全餐厅的经营情况，经营本钱和费用预算，商讨经营计划。按中餐特点适时拟出食品节建议，订立食品节计划及餐厅装饰计划并组织实施。6组织检查餐厅卫生。了解客情、依据客情编排员工班次及休息日。参加订立中餐宴会服务标准及工作程序，并组织和确保其程序与标准的实施。8负责与相关部门的工作协调，处置各种突发事件。在开餐期间负责整个餐厅的督导、巡查工作、迎送紧要客人，并在服务中以特殊关注、专心处置客人的投诉，并将客人的投诉看法及时向上级报告。负责对员工工作表现进行定期评估和奖惩，订立员工培训计划，并予以落实。11签署下属保持始终如一的餐厅卫生水准。签署餐厅各种用品的领用单、设备维护和修理单、损耗报告单等，保证餐厅的正常运行。13建立物资管理制度，组织管好餐厅的各种物品。督导员工正确使用餐厅的各项设备的用品，做好清洁保养工作，掌控餐具损耗。15与其它有关部门紧密搭配，做好各种宴会和会议活动的接待工作。16完成上级指派的其它任务。中餐厅点菜员的岗位职责报告上级：前台领班一、每日定时出勤，整理好个人的仪容仪表等班前准备工作二、掌握当日菜情（主推菜品及估清菜品）三、娴熟掌握菜品的原材料、配料以及菜品的口味特点、适合人群，便于给客人介绍四、熟记菜品价格五、娴熟使用电脑，能够快速准确地将所点菜肴录入电脑六、帮助厅房值台员做好服务，并将客人所点主打菜、高档菜等为客人做相应介绍中餐领班岗位职责报告上级：中餐厅主管直部下级：中餐服务员1、负责本部门员工签到，检查本班组员工出勤情况，2、检查员工日常仪容仪表，率领并督导本班组员工做好开餐前的各项准备工作（包含服务设施，餐具用具，包房环境卫生情形等）3、营业时间内向服务员布置任务，并督导服务员的工作。4、协调、沟通餐厅、传菜部及厨房的工作。5、营业繁忙时，帮助为客人服务，对特殊客人及紧要客人予以关注，介绍菜单内容，介绍特色菜。6、处置简单的客人投诉，并处置客人的特殊要求。7、负责餐厅用具的增补并填写提货单，每日停止营业后，负责全面检查餐厅，并做好记录。8、向餐厅上级提出奖惩建议，并组织实施培训工作。9、完成上级指派的其他任务。迎宾领班的岗位职责报告上级：中餐主管直部下级：迎宾员1检查本班组员工的出勤情况和布置员工休班检查每个营业期间的准备工作、宴会预定工作及员工的仪表仪容。3娴熟掌握酒店整体的功能介绍，做好宴会及散客的接洽和布置工作4及时与楼面沟通预定情况，合理布置房间使用。负责检查国宴厅婚宴、宴会的预订记录情况、记录真实、有效。6每日负责检查本岗位卫生、安全工作。向餐厅上级提出奖惩建议，并组织实施培训工作。8完成上级指派的其他任务。中餐厅迎宾员的岗位职责报告上级：前台领班1、每日定时出勤，整理好个人的仪容仪表等班前准备工作。2、重视着装、守时、彬彬有礼，顺从指挥。3、餐前做好卫生区域的卫生清理工作。4、娴熟掌握各种礼仪知识，做好餐厅预订；填写宴会预订单，将客人预定信息录入电脑5、熟识酒店整体的简介及路线，专心做好迎送及酒店介绍等服务工作。6、掌握本部门预定情况和接待本领，能独立完成客人的就餐布置。在餐厅客满时，负责布置好候餐客人，并依据需要进行餐中补位服务。7、掌握老顾客信息，对第二次来用餐的客人要记住其姓名，再来时应以准确称呼称谓客人，以示敬重。8、乐观参与培训，不绝提高服务技能技巧，提高服务质量。9、顺从上级的指令，并定时完成上级交代的其他工作任务。篇2：酒店预订员岗位职责酒店预订员岗位职责工作职责：处置订房电话，订房传真，下预订单并录入电脑，下鲜花水果单、接机单、免费房单等。工作内容：1.按时抵岗，按酒店要求自检仪容、仪表；2.处置订房传真、订房电话；3.下预订单并录入电脑，下接单机、鲜花水果单等；4.当天的预订单及时送到前台并请收件者签收。4.团队预订1234篇3：吧员及宴会预定员岗位职责餐饮部吧员岗位职责直接上级：餐饮各分部主管及经理【岗位职责】1.对餐饮各分部主管及经理负责，接受其监督与检查。2.遵守酒店各项规章制度，严禁迟到、早退现象。3.参与酒水库的日常培训，提高业务技能。熟识酒水的特性、饮用的方法和服务方式，依照要求和标准为客人供给高效优质的出品服务。4.每天依据销售情形从仓库提取所需酒水，保证营业点开餐前各类酒水供应的准备工作。5.做好吧台内卫生工作，检查吧台各种设施是否完好。库房及吧台内不得存放客人酒水及私人物品。6.在工作时间内，不得擅自离岗或换岗；除做帐外，其它时间为站式服务。7.与服务员保持良好的合作关系，懂得饮食卫生知识，严格按食品卫生要求操作。8.搭配财务部严格掌控本钱，定期对所在经营区域的酒水库进行酒水检查工作，严禁损坏及变质酒水存在，严防人为挥霍、失窃及短缺现象，每日专心填写日报表，字迹清楚、核算数字准确无误。做到每日一清，