手机卖场安全管理制度_第1页
手机卖场安全管理制度_第2页
手机卖场安全管理制度_第3页
手机卖场安全管理制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

手机卖场安全管理制度一、安全制度的制定目的手机卖场的安全监管是关系到顾客安全和店内秩序的重要问题。为了保障商场的安全，制定相关的安全制度和管理规定是十分必要的。本安全管理制度的制定旨在规范手机卖场员工的行为，确保经营场所的安全，维护消费者和员工的人身财产安全，营造安全有序的经营环境。二、职责分工安保部门的职责按照有关规定，负责制定安全管理规定和配套规程，保护商场旁人的生命、安全、财产等权利；负责安排、指导、监督手机卖场安全工作，以及防火、防盗、防伪等特殊问题。销售人员的职责保护顾客的人身安全，确保在销售处理过程中不损害消费者的合法权益；识别假冒伪劣产品，保证所销售的商品质量，防止造成消费者损失；向客户提供详细的售后服务，及时解决问题，保证良好的售后服务。三、日常管理措施商场内部加强巡查大堂巡查：每个班次至少巡查一次，区域巡查店员巡查：随时保持自己所负责地段的安全管控，及时发现问题并及时汇报处理。接待、发放商品时的注意事项售出商品前，应对顾客进行询问，了解其真实需求，并根据情况给出相应建议，尽量避免对消费者造成重大损失；发放商品时，应仔细核对相应证明及票据，避免误发；对于各类证明以及票据进行严格保管，确保客户购物票据真实可靠。防火安全措施加强日常检查及清扫，确保防火器材和器具完好；减少易燃物品存放；做好耐火隔离，发现问题及时整改；建立良好的火警预案，做好现场疏散命令的传达。防盗、防伪措施对商场出入口进行严格巡查，派专人值班，加强进出人员的安全管控；针对手机假冒伪劣情况，采取严格防范措施，对品牌种类及型号进行详实核实，防止假冒伪劣产品流入市场。四、不当行为的处理措施在日常经营过程中，如果出现违规行为，应及时采取相关措施进行处理。对于顾客可能造成的安全危害行为，应通过口头劝阻或人身保安的方式进行相关处理；向派出所报案，协助打击进销假货以及围绕手机骗保、假维修、假配件、黑渠道销售等相关犯罪行为；对于员工的不当行为，可以采取批评、教育等方式，严重的情况下，可以作出辞退行为。五、总结通过完善的安全管理制度，可以有效的保护经营场所内的顾客以及员工的安全。同时，也能够有效的维护行业的规范经营和公平竞争，使行业的发展更加健康和有序。我

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论